收銀員的實(shí)習(xí)心得3篇

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔收銀員的實(shí)習(xí)心得3篇篇一：收銀員的實(shí)習(xí)心得

我系深圳__商場的員工，從事收銀一職，因?yàn)檫@個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。

自入職實(shí)習(xí)近三個月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機(jī)發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，勢必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個細(xì)節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!

篇二：收銀員的實(shí)習(xí)心得

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

篇三：收銀員的實(shí)習(xí)心得

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了實(shí)習(xí)，回首這一個星期的的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

作為一名剛剛走出校園的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在華聯(lián)超市實(shí)習(xí)工作有一個星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的高中生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。

這一個星期里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)心人際關(guān)系，對于每天的工作，也由一開始的好奇、新鮮轉(zhuǎn)變?yōu)槠?、乏味?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。，人要學(xué)會用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作對于我是一次絕好的鍛煉機(jī)會。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。

因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。來到這里，主管姐姐會讓一個師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

當(dāng)顧客給你一個微笑或是一個鼓勵，就會讓我心存感激，是他們給我了動力，使我更加珍惜這份工作。使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

經(jīng)過一段的磨練認(rèn)識到了自己的不足，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

剛剛進(jìn)入收銀員的角色，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年輕是我的資本，自信是我的優(yōu)勢。我會熱情積極的投入這份工作，用我的微笑打動每一位顧客。

最后，感謝超市能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝老師的幫助，在此祝愿超市能夠越辦越好!

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔監(jiān)理員實(shí)習(xí)心得3篇篇一：監(jiān)理員實(shí)習(xí)心得在一個月的實(shí)習(xí),轉(zhuǎn)眼間就過去了,這個月的時間說長不長,說短不短,.在這次實(shí)習(xí)中,我感受深良,并學(xué)習(xí)了許多在校學(xué)習(xí)不到的東西.

我這次實(shí)習(xí)被分配到了工程部,我的職責(zé)相當(dāng)于一個資料員的職務(wù),主要負(fù)責(zé)整理相關(guān)資料,做好登記、記錄，前兩天，由于工程部的負(fù)責(zé)人周工參加了關(guān)于安全施工教育培訓(xùn)，不在本公司，所以我暫時沒有實(shí)際任務(wù)可做。他只讓我看有關(guān)建筑的法律、法規(guī)、條文等書籍，在學(xué)習(xí)中，我知道月報應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：1。工程概況;2。本月工程形象、進(jìn)度;3。工程進(jìn)度;4。工程質(zhì)量;5。監(jiān)理工程小結(jié);A。本月監(jiān)理工作情況;B。安全生產(chǎn)狀況;C。下月工作重點(diǎn)。以及對招投標(biāo)中關(guān)于招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)的細(xì)則規(guī)定和應(yīng)注意的事項(xiàng)有了進(jìn)一步的了解。

后來，我開始接觸與公司所接的在監(jiān)理工程有關(guān)的工作，如接收某工地送來給本部門負(fù)責(zé)人周工審核的資料，知道凡是需要蓋公章的文件、資料都要做好登記(包括需要蓋章文件、資料的工程名稱、資料的題目、共幾份、每份多少頁等等)，登記好之后要經(jīng)手人簽名，再找部門負(fù)責(zé)人簽名，最后找老總簽名確認(rèn)，再找本公司的主任拿章，方可蓋章。在審核資料時，我知道了工地送來的抽查表題目應(yīng)嚴(yán)格編寫，絕不能有絲毫差錯，例如，樁基礎(chǔ)屬于分部項(xiàng)目，就應(yīng)該寫為“樁基礎(chǔ)分部抽查記錄表”，有某個項(xiàng)目送來的抽查表寫成“樁基礎(chǔ)分部(子分部)抽查記錄表”，這個明顯是錯誤的，就不能簽名蓋章，要叫其負(fù)責(zé)人拿回去從新編寫，而且，抽查標(biāo)中，工地現(xiàn)場的監(jiān)理人員、自檢負(fù)責(zé)人簽名不能用電腦打印，須用黑色鋼筆手寫，否則也不能蓋章，做為一名資料員，細(xì)心是很重要的，公司上上下下的文件。

發(fā)放文都要做好記錄，公司哪個部門借了什么東西(包括各種書籍、儀器)都要登記，什么時候歸還也要記錄，公司新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉worde_cel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，做為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表(包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等)，還有，得把收集的文件、監(jiān)理月報、公司發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的文件夾，把各個文件夾里面的資料名稱達(dá)進(jìn)電腦制成目錄，貼在各個文件夾外面，以便查找。此外，打字速度也要快、準(zhǔn)才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。例如，我實(shí)習(xí)的那個月，剛好碰上廣州市樓房倒塌事故，引起有關(guān)部門的高度重視，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，公司發(fā)了一本安全生產(chǎn)和文明施工的書，我們就得把里面有關(guān)的內(nèi)容輸入電腦，排好版，打印幾份，派到工地，供監(jiān)理員學(xué)習(xí)，還有，每接一個項(xiàng)目，到場的監(jiān)理員都要有一份監(jiān)理規(guī)劃或監(jiān)理細(xì)則，這些工作都是一名資料員應(yīng)該做的，工程部還負(fù)責(zé)追蹤國家、建設(shè)部等有關(guān)部門新發(fā)放的相關(guān)法規(guī)、文件等。所以要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。

實(shí)習(xí)期間，遇到公司要內(nèi)審、外審，各項(xiàng)工作都要重新補(bǔ)缺查漏，其中，我就負(fù)責(zé)上網(wǎng)搜索有關(guān)部門新發(fā)布的各種文件、規(guī)定等。將其重新排版，保存、打印出來，并按發(fā)布的時間先后為順序整理好，打上編碼，編制一個目錄，送往裝訂公司裝訂成一本書，并復(fù)印十幾本，分別派給公司的各個部門，使內(nèi)、外審用。

另外，做為工程部負(fù)責(zé)人，不但要有堅(jiān)實(shí)額定專業(yè)知識，還要有良好的說話語言表達(dá)技巧，因?yàn)槲覀儽O(jiān)理人員代表的是業(yè)主的利益，永遠(yuǎn)是為業(yè)主服務(wù)的，有時候，施工單位為了偷工減料，會在送檢的文件資料中做手腳，故意設(shè)下陷阱，讓你來踩，這時候，我們絕不能蓋章，如果蓋章，該項(xiàng)目工程若是出現(xiàn)了什么問題，誰都負(fù)不起這個責(zé)任，但是不蓋章的話，施工單位的人又找一些籍口愛塘塞，或是鉆牛交尖，所以，我們必須找到相關(guān)的法律條文做我們說話的依據(jù)，跟他周旋到底，染他們知難而退。

在這個月的實(shí)習(xí)之中，我不但學(xué)到了專業(yè)知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理，更是受到很深的啟發(fā)，要感謝學(xué)校給我這個到公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，我真實(shí)受益匪淺，全面的提高自己!

篇二：監(jiān)理員實(shí)習(xí)心得繼__萬達(dá)廣場、__萬達(dá)廣場之后,廣州又將迎來第三座__廣場。近日,大連萬達(dá)正式簽約進(jìn)駐增城,預(yù)計在2015年推出其位于荔城新區(qū)的增城萬達(dá)廣場。整個項(xiàng)目在我來之前就已經(jīng)施工并且完成了三分之一。尤其是售樓部，還差裝修以及外圍的墻面修補(bǔ)和周圍的綠化。公司安排我跟著工程師一起監(jiān)理售樓部以及西部商業(yè)街的建設(shè)和管理。當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入工地現(xiàn)場時，我還是比較忐忑緊張的。漸漸的我發(fā)現(xiàn)：理論聯(lián)系實(shí)際很是重要。

在我學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過了《建筑制圖》、《建筑材料》、《建筑力學(xué)》等相關(guān)的專業(yè)知識，自認(rèn)為掌握了一些本領(lǐng)?？墒钱?dāng)我進(jìn)入售樓部時，一下子就懵了，先前還看過圖紙的我完全忘記了應(yīng)該監(jiān)理的范圍以及區(qū)域在哪，取代的是現(xiàn)場嘈雜的聲音。而工程師傅有條不紊的先從售樓部的外圍轉(zhuǎn)到售樓部的內(nèi)部。然后工程師傅指著外圍的石材以及裝飾用的鏤空板向我講解并說明施工方是否拿合格的石材和鏤空板進(jìn)行施工。當(dāng)我詢問著我該管理的區(qū)域以及范圍是哪時，工程師傅便斥責(zé)我不帶圖紙來現(xiàn)場。于是我開始接觸售樓部圖紙。圖紙分結(jié)構(gòu)施工圖以及建筑施工圖。圖紙很厚，但我還是謹(jǐn)遵先看建筑總說明，后看材料做發(fā)表。接著是售樓部的平、立、剖、詳圖以及上面的門窗洞燈表、配筋詳圖。整個售樓部有兩層，首層負(fù)責(zé)銷售以及娛樂，二層負(fù)責(zé)辦公客服。圖紙還是比較復(fù)雜，對于我來說。尤其這種圖紙，很多知識匯聚在一塊，對于我這種剛剛實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，還是比較吃力的。此后，每次去售樓部施工現(xiàn)場時，我都會帶著厚厚一疊的圖紙前往現(xiàn)場，仔細(xì)校對施工人員的施工。

由于剛開始實(shí)習(xí)，工地上一切都可以說是陌生的。尤其面對售樓部外圍的綠化以及石板的問題，對我來說根本就是一片空白。于是我虛心求教，在辦公室請教工程師傅，在工地請教工人師傅。然后越來越覺得人際交往的重要性。首先看到圖紙，我就昏了，密密麻麻的都是植物的圖像，而且有些樹的學(xué)名由于圖印未有印清楚，只好去請教施工師傅。然后說說路面的石板，也需要一一對照圖紙，防止施工人員鋪石板出現(xiàn)問題。當(dāng)檢查時發(fā)現(xiàn)，許多摘種的植物有些都枯死，石板間隔較大時，我立即報告了工程師傅，然后強(qiáng)烈要求施工單位停止施工，就地整改。作為一個監(jiān)理人員，我覺得有時候得恭謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)，碰到不認(rèn)識的不會的要虛心下問，然后碰到施工人員錯誤的地方，就需要強(qiáng)硬的態(tài)度來要求施工單位。這不僅是對甲方萬達(dá)公司的負(fù)責(zé)，也是對今后售樓部安全負(fù)責(zé)。

同時我發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理每天的工作量也是比較大的，事無巨細(xì)，只要是屬于職責(zé)范圍的，都要去認(rèn)真對待，并且始終要對甲方公司負(fù)責(zé)。監(jiān)理雖然有辦公室，并且條件不錯，但是除了午休以及出力文檔的時間，其余時候一般都是在工地施工第一現(xiàn)場，也是比較辛苦的。比如澆筑混凝土的時候，旁站是一個非常辛苦且中意的工作。面對烈烈的太陽，我和工程師傅都堅(jiān)持旁站。同過監(jiān)理們的言傳身教，我漸漸被他們的負(fù)責(zé)任的認(rèn)真態(tài)度深深打動。很多問題我怎么看就是看不出，他們一下子就能指出施工單位的施工與圖紙的差錯并且如何修改。從中我也學(xué)到了不少施工質(zhì)量的控制。還有看檢鋼筋，西部商業(yè)街也是我和工程師傅所監(jiān)理范圍。綁扎鋼筋的多少、對錯、是否牢固都是我們每天必須前去現(xiàn)場監(jiān)察的，每一個區(qū)域都不能遺漏。而且都得估量他們施工的進(jìn)度，以便算好施工結(jié)束時間。在西部商業(yè)街，工程師傅總是能夠指出施工方綁扎鋼筋出現(xiàn)的問題，并很是負(fù)責(zé)任的拍照寫監(jiān)理日記。更加找到總施工承包人，強(qiáng)烈的批評其公共質(zhì)量出現(xiàn)的問題。漸漸的，我學(xué)會看配筋詳圖，以及對照現(xiàn)場來進(jìn)行監(jiān)理。

還有就是注意安全。需要嚴(yán)格的遵守工地安全原則，進(jìn)入現(xiàn)場一定得帶安全帽，注意腳下和頭上，千萬不能粗心大意，造成巨大的損失。

短短不足一個月，讓我學(xué)到不少的東西。很是感謝__監(jiān)理公司能夠給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，也很感謝監(jiān)理工程各位師傅，沒有他們的悉心教導(dǎo)，我想我是不會這么快適應(yīng)監(jiān)理工作以及接觸到在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西。

篇三：監(jiān)理員實(shí)習(xí)心得暑假，結(jié)束大三生活的我們，在學(xué)校老師的指導(dǎo)下開始了我們的專業(yè)暑期實(shí)習(xí)任務(wù)。我們班級是主修道路橋梁，和二、三、四、五班主修房屋建筑有專業(yè)上的區(qū)別，用此實(shí)習(xí)要求對我們一班是要求在道路橋梁的相關(guān)單位，其他的班級是在房屋建筑相關(guān)的單位。在孫老師和張老師進(jìn)行過動員大會，和對我們實(shí)習(xí)中的要求和注意要點(diǎn)之后，我們的暑期實(shí)習(xí)就正式開始了，有些期待。

我們的監(jiān)理小組在104國道的線路上的朱樓鎮(zhèn)，距離項(xiàng)目部官山鎮(zhèn)有十幾里路。開始是路面高程的測量工作，使用的儀器是nal-132型的水準(zhǔn)儀，這種型號的儀器在一百米范圍內(nèi)的準(zhǔn)確度很高，因此在測量高程的時候轉(zhuǎn)點(diǎn)在后視和前視的距離都是一百米左右，就是一個轉(zhuǎn)點(diǎn)的測量距離就有二百米，一公里轉(zhuǎn)五次就結(jié)束了。實(shí)習(xí)的時候?qū)λ疁?zhǔn)點(diǎn)的調(diào)平和讀數(shù)方法我進(jìn)行了重新的學(xué)習(xí)，有一些新的所得。對于水準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)遵循先大致水平，在水準(zhǔn)泡的范圍內(nèi)小幅范圍調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)大范圍對于三腳架要先固定兩只腳，調(diào)節(jié)第三只，這樣就比較快。實(shí)習(xí)時對高程的測量過程中，對水準(zhǔn)儀操作的熟練程度有了一定的提高，也更加理解了合作協(xié)調(diào)的重要性。在測量實(shí)習(xí)的過程中我也遇到了一些問題，在搬運(yùn)水準(zhǔn)儀的過程中不能把水準(zhǔn)儀倒置，水準(zhǔn)儀也不宜在陽光下暴曬，這些都會導(dǎo)致水準(zhǔn)泡的失準(zhǔn)，導(dǎo)致精確度的降低。在對道路進(jìn)行放線的過程中，不但要忍受簡單乏味的連續(xù)工作，還要頂著炎熱的太陽進(jìn)行。

但這單調(diào)乏味的工作中，我學(xué)會了忍耐和協(xié)調(diào)，也令我的毅力有所提升。干每一件事不難，難的是把每一件事做到最好，即使它是簡單無味，既然做了盡自己的所能做到完善。在對下層進(jìn)行試驗(yàn)段的時候，趙工把我安排在拌合站現(xiàn)場，我每天的任務(wù)就是依據(jù)每天的取樣實(shí)驗(yàn)來記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總上報給監(jiān)理組。在拌合站監(jiān)理的實(shí)驗(yàn)總計有四個，包括含水率、edta滴定測量灰計量、混合料的水洗級配篩分和標(biāo)準(zhǔn)試塊的制作。含水率實(shí)驗(yàn)是要求進(jìn)行含水量的控制，測量的時候去多余二千克的混合料，去掉水分，計算含水率使用水的質(zhì)量除以混合料的質(zhì)量。在測量的時候施工單位是使用的鍋干法，這個速度快，效率有一定的提高。本次設(shè)計的含水率是百分之5.4，在測量的結(jié)果看來含水率的控制是比較好的。edta滴定實(shí)驗(yàn)測量灰計量，是使用滴定的方法，將混合料每次取一千克，用nh4cl溶液二升混合，攪拌三分鐘靜置十分鐘后，取10ml上層溶液加入鈣紅試劑后，用naoh溶液滴定，使溶液由紅色至藍(lán)色即可。施工單位按設(shè)計的灰劑量是百分之四，實(shí)際滴定后做出的結(jié)果偏低的較多。施工單位給的理由是按設(shè)計的灰劑量就有些浪費(fèi)，實(shí)際根本就不必使用這么多的水泥，就因?yàn)槿绱耸┕挝坏捻?xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理組的組長進(jìn)行了溝通。這方面就考究一個人的協(xié)調(diào)溝通能力了。在施工單位的實(shí)驗(yàn)員那跟著也學(xué)了不少為人處世的經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的監(jiān)理和施工單位的關(guān)系也有了進(jìn)一步的了解。

后面的混合料的水洗然后篩分測量級配的時候，水洗混合料的過程需要有耐心，用取自地下的清水清洗至沒有混濁，然后烘干做篩分。這個水洗和直接烘干做含水率的實(shí)驗(yàn)的不同在于其中灰質(zhì)是否包括的區(qū)別。在這個實(shí)驗(yàn)如何體現(xiàn)水泥的含量問題上，施工單位的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人劉工和與我同來的監(jiān)理組的劉工有了不同的觀點(diǎn)。在施工單位看來，水洗的方法不能體現(xiàn)水泥用量的問題，因?yàn)樵谒吹舻奈镔|(zhì)當(dāng)中不僅僅有水泥還有石灰等小粒徑物質(zhì)，水泥用量的體現(xiàn)并不能反映。而監(jiān)理組的劉工說根據(jù)前面的灰劑量的測定和含水率的實(shí)驗(yàn)，水洗實(shí)驗(yàn)是可以反映其水泥用量的，即使有小粒徑物質(zhì)通過了0.075mm的篩分篩，但那也是少量的，對實(shí)驗(yàn)的精確度影響是可以忽略的。在他們對這個問題的討論過程中，我也一直在思索，這個實(shí)驗(yàn)我也在參與，而對這個實(shí)驗(yàn)我自己卻沒有考慮到這方面的問題。是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的匱乏，還是自己內(nèi)在的原因，還是對問題的本質(zhì)沒認(rèn)清，這也敦促我以后遇到問題要深入思考，稍微的思考就會有不同的發(fā)現(xiàn)。和與其他人交往一樣，動腦筋和不動腦筋的差別很大。像那些因?yàn)樾∈露髣痈筛甑氖?，等到冷靜下來后，其實(shí)很多時候都會發(fā)現(xiàn)那是完全可以避免的，沒有必要的麻煩。

在拌合站還有一個要進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是對每天的混合料取出做26個圓柱形標(biāo)準(zhǔn)試件，標(biāo)準(zhǔn)試件的直徑和厚度都是150mm，也就是1：1的標(biāo)準(zhǔn)。每個試件的取料量是6350g，在標(biāo)準(zhǔn)試件模型中舂搗后，在壓力機(jī)下壓實(shí)，然后在脫模機(jī)上脫模，測量其實(shí)際的質(zhì)量和高度。在要求的養(yǎng)護(hù)條件下，在空氣中養(yǎng)護(hù)一天后，然后再水中養(yǎng)護(hù)6天做無側(cè)限的抗壓實(shí)驗(yàn)。在制作試件的過程中有些要注意的問題，向模型中添加混合料的時候要用墊腳將試件圓柱墊起，以防做出的試件不標(biāo)準(zhǔn)。在向模型中添加混合料的過程中，每添加三分之一要用鐵棍舂搗密實(shí)，這樣可以使試件作出后不會有大的石子在試件唾沫后在邊緣掉落。在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的人都很認(rèn)真，這也是我從中學(xué)到的工作和做人態(tài)度。

跟104國道睢寧段的項(xiàng)目經(jīng)理在一次的聊天中，對于他自己的經(jīng)歷和奮斗過程都有一些提及，還有對于以后我們這個專業(yè)的發(fā)展前景，對我們專業(yè)學(xué)生剛畢業(yè)的出路最好是去施工單位鍛煉幾年，以后經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，就有些資本了。在施工單位呆過，再做監(jiān)理的話會有和現(xiàn)在不同的看法了。

由于監(jiān)理組工作的需要，在后來我被調(diào)到323省道邳州至新沂段的施工中。在那邊我和監(jiān)理組的馬雪飛馬工一起住在施工項(xiàng)目部。在這邊我的主要工作是配合現(xiàn)場監(jiān)理做好瀝青到場溫度測量等工作。項(xiàng)目經(jīng)理顧東并非科班出身，但做事還是不錯，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有以身作則的責(zé)任心，與人相處也比較友善，處理問題也能適時積極。雖然非科班也是第一次做項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)比較少，但努力和付出是不少的。這種態(tài)度，我自己目前是欠缺的。以后會注意在這個方面的鍛煉。態(tài)度決定一切，很早以前就知道的句子，現(xiàn)在有些體會。

省道323的維修是邳州遠(yuǎn)通公司承接的一個工程，在道路的維修上。首先是面層的銑刨、清理工作，銑刨的深度，在超車道部銑刨深度是12厘米，行車道是4厘米，在非機(jī)動車道部修補(bǔ)，仍然是老路面。銑刨的深度是瀝青面層的厚度。然后鋪撒封閉層，接著進(jìn)行的工作是用sma瀝青先對寬度為4.3米的超車道進(jìn)行8厘米的攤鋪壓實(shí)，然后再進(jìn)行8.3米全寬的攤鋪壓實(shí)。在進(jìn)行攤鋪前要對到場溫度和攤鋪溫度進(jìn)行測量，到場溫度要145—190攝氏度的范圍內(nèi)，攤鋪溫度要保證大于135攝氏度，溫度太低會使瀝青集料壓不密實(shí)，防水性能就差，溫度太高就會使基層損壞。溫度太低和太高都不符合施工技術(shù)要求。

瀝青集料的運(yùn)輸工作是使用租賃的自卸車，每車可以承載的質(zhì)量是30噸至40噸，根據(jù)實(shí)際攤鋪每車可以攤鋪的距離是40米到50米，攤鋪機(jī)的速度在每分鐘3米到4米之間，壓實(shí)用的機(jī)械是剛輪先壓4到6遍，然后皮輪壓。壓實(shí)是道路攤鋪的很重要的環(huán)節(jié)，壓實(shí)度不夠出現(xiàn)的問題比較嚴(yán)重，車轍、滲水等。在壓實(shí)過的路面按一定的要求取些試塊，取回實(shí)驗(yàn)室做它的壓實(shí)和密度，不少在實(shí)驗(yàn)室做出的密度都要小于設(shè)計的密度，也就是壓實(shí)度不夠。在路面上做滲水實(shí)驗(yàn)時，滲水的情況出現(xiàn)的比較多，側(cè)滲的情況占得比例比較大。在路面上還做的實(shí)驗(yàn)有摩阻系數(shù)，就是測摩擦能力的