寫字樓大廈物業(yè)管理方案

寫字樓大廈物業(yè)管理方案大廈的物業(yè)治理由早期物業(yè)治理介入階段(物業(yè)預售至交付前三個月)與前期物業(yè)治理實施階段(物業(yè)交付前三個月至業(yè)主委員會成立)組成。在實際操作中，應分階段有重點、有步驟地落實相應工作。

第一階段：早期物業(yè)治理介入階段

從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)治理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)治理的要求，又滿意廣闊業(yè)主的需求，盡可能地削減疏漏，避開圓滿，保證質(zhì)量，節(jié)省本錢。

一、治理內(nèi)容：

1、從政策法規(guī)的角度，供應相應物業(yè)治理意見及依據(jù);

2、參加評審物業(yè)規(guī)劃設計及建筑面積設計圖紙，提出相關改善及改進的建議;

3、從治理的角度，評審設施設備的選配，減輕后期治理的壓力;

4、供應有關公建配套設備設施的改進意見;

5、供應大廈公共部位環(huán)境設計的相關意見;

6、供應機電安裝及能源安排的相關治理意見;

7、供應功能布局、用料更改的相關治理意見;

8、供應有關樓宇材質(zhì)愛護的詳細治理意見，削減因施工對材質(zhì)造成的損傷;

9、供應標識系統(tǒng)設計、配置的相關治理意見;

10、參加開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)治理有關事宜的協(xié)調(diào)和溝通;

11、參加開發(fā)商物業(yè)竣工驗收。

二、治理措施：

1、熟識、把握物業(yè)治理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循;

2、學習、運用各類專業(yè)技術學問，提高早期介入的專業(yè)技術含量;

3、制定早期介入規(guī)劃，積極穩(wěn)妥地開展工作;

4、參加有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關系;

其次階段：前期物業(yè)治理階段

前期物業(yè)治理階段可分為接收驗收治理、業(yè)主入伙治理、保安治理、消防治理、綠化保潔治理、房屋及公共設備設施治理、消遣設施治理、水系使用治理、財務治理、質(zhì)量治理、檔案資料治理、人力資源治理等方面。

一、接收驗收治理方案

為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護業(yè)主的合法權益，為日后物業(yè)治理工作的綻開奠定根底，上海朗泰物業(yè)治理有限公司在接收前進展嚴格的驗收工作。根據(jù)物業(yè)接收驗收標準作業(yè)程序

(一)、治理內(nèi)容：

1、了解物業(yè)建立的根本狀況，與開發(fā)商準時溝通，確定接收驗收時間;

2、編制《物業(yè)接收驗收規(guī)劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排;

3、與開發(fā)、設計、施工單位一起，依照接收驗收標準，對物業(yè)進展現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。

4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進展現(xiàn)場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準;

5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進展物業(yè)交接：

(1)核對、接收各類房屋和鑰匙;

(2)核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔;

(3)核對、接收各類設施設備;

(4)核對、接收各類標識。

(二)治理措施：

1、組建接收驗收小組，負責接收驗收工作;

2、開展接收驗收培訓，提高對接收驗收重要性的熟悉;

3、把握物業(yè)驗收的標準和程序;

4、制定接收驗收規(guī)程，按程序辦理接收驗收手續(xù)。

二、業(yè)主入伙治理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時，為業(yè)主供應便利、快捷、準時、周到的效勞，對于塑造治理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，上海朗泰物業(yè)治理有限公司特別重視業(yè)主入伙工作的治理。

(一)治理內(nèi)容：

1、預備業(yè)主領房所需資料;

2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領房手續(xù)供應一條龍效勞;

3、按領房流程辦理領房手續(xù)：

(1)憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料;

(2)伴隨業(yè)主驗房，辦理領房手續(xù);

(3)收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用;

(4)對驗房交接中發(fā)覺的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認后，填寫《業(yè)主驗收交接表》，并與業(yè)主商定時間，準時解決。

(二)治理措施：

1、制定《業(yè)主領房程序》，預備各有關所需資料;

2、根據(jù)業(yè)主領房程序，安排工作流程;

3、籌劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案;

4、熱忱接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)辦法見;

5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

三、治安治理方案

在大廈物業(yè)治理中，適當運用現(xiàn)有的科學技術手段與治理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣闊業(yè)主所關注，

特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候治理方案。

(一)治理內(nèi)容：

1、常規(guī)防范：實行站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，幫助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主(租戶)安全的行為。

(1)門崗的任務：

?禮儀效勞;

?維護出入口的交通秩序;

?對外來車輛和人員進展驗證、登記和換證;

?制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈;

?夜間對外來人員進展詢問和登記;

?嚴禁攜帶危急物品進入大廈;

?遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記;

?為業(yè)主供應便利性效勞。

(2)巡邏崗的任務：

?按規(guī)定路線巡察檢查，不留死角;

?巡查車輛停放狀況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作;

?對大廈內(nèi)的嫌疑人員進展檢查防范;

?對大廈及樓宇安全、防火檢查;

?裝修戶的安全檢查;

?防范和幫助公安部門處理各類治安案件;

?防范和制止各類違反大廈治理制度行為。

2、技術防范：

應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安狀況實施24小時監(jiān)控，以確保安全。

(1)對可疑或擔心全跡象實行跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并準時通知值班保安，進展現(xiàn)場處理。

(2)值班保安接到治安報警，應快速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把狀況反應到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理狀況作具體記錄，留檔備查。

(二)、治理措施：

1、實行半軍事化治理，制定保安治理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增加保安人員的工作責任心;

2、強化保安人員的內(nèi)務治理，開展系統(tǒng)化軍事素養(yǎng)培訓，提高保安人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務技能;制定《緊急事故處理方法》，定期組織演習;

3、加強保安人員的行為標準教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當;

4、嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量;

5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設備完好;

6、保證監(jiān)控、值勤記錄具體完備，建立安全治理檔案。

四、消防治理方案

消防治理是物業(yè)安全治理的重點，因此要依據(jù)消防法規(guī)的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

(一)治理內(nèi)容：

1、做好消防監(jiān)控中心的治理;

2、做好消防設施、器材的治理;

3、保持消防通道的暢通;

4、加強裝修期間的消防安全治理;

5、嚴禁違章燃放煙花爆竹;

6、嚴禁攜帶、貯存易燃易爆物品;

7、防止電器短路等引發(fā)火災因素。

(二)治理措施：

1、制訂并落實消防治理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實;

2、制訂消防事故處理預案，防患于未然;

3、建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習;

4、定期進展消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)覺隱患，準時消退;

5、做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài);

6、制止任何違反消防安全的行為;

7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防學問;

8、發(fā)生火災，準時組織補救并快速向有關部門報警。

五、綠化保潔治理方案：

綠化保潔直接關系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。

(一)治理內(nèi)容：

1、綠化養(yǎng)護：綠化工應做到治理日常化、養(yǎng)護科學化。

(1)依據(jù)氣候，給花木適量澆水;

(2)依據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土;

(3)制定預防措施，防治病蟲害;

(4)準時去除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對患病損壞的花木準時扶正，整修或補種適宜的苗木、花草;

(5)對大廈內(nèi)部公共場所進展綠化布置和養(yǎng)護;

(6)定期對建筑小品進展修飾;

(7)做到大廈四周綠地和花草植被養(yǎng)護完好。

2、清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位干凈，公共設施干凈、無異味、無破損。

(1)依據(jù)材質(zhì)選擇最正確保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)外表光亮干凈;

(2)公共衛(wèi)生間設專人巡回清潔，保持干凈無異味;

(3)樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂積累;

(4)大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬;

(5)大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨便堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時去除各類污漬、積水;

(6)每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次;

(7)定期進展外墻清洗;

(8)各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次;

(9)定期對下水道等排污管道清理一次;

(10)告示牌、指示牌等每天保潔一次;

(11)電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進展一次清潔;

(12)春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次(冬季每月一次);

(13)對違反環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)定的行為進展制止。

(二)治理措施：

1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護規(guī)劃，按操作規(guī)程標準操作;

2、加強業(yè)務培訓，增加專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導養(yǎng)護;

3、落實“三查”(綠化清潔工自查、治理員巡查、治理處主任抽查)，加強日常監(jiān)視檢查，按月考核，確保綠化效勞滿足率95%、保潔效勞滿足率95%;

4、強化行為標準治理，服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。

六、房屋及公共設施設備治理方案：

房屋治理，尤其是共用設施設備的治理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈治理的重中之重。

(一)治理內(nèi)容：

1、房屋公共部位治理：依據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領房、空關房和公共用房。

(1)業(yè)主已領房：

?房屋交付時，準時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修治理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案;

?加強裝修治理，對違章裝修行為準時予以制止，情節(jié)嚴峻者，提請有關行政治理部門依法處理;

?裝修期間，應準時進展房屋公共部位的愛護，確保房屋的安全、美觀。

(2)空關房(含業(yè)主托管房)：

?治理處應每月通風清掃一次;

?對房屋和設施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表)，發(fā)覺問題或盡快處理，或準時通知業(yè)主。

(3)公共用房

?做好公共用房(商務中心、公共設施用房等)的維護、保養(yǎng)，發(fā)覺破損，準時修理，確保房屋的安全、美觀。

2、設備設施維護：

(1)公共水電設施設備定期巡查，發(fā)覺損壞，準時修理;

(2)公共衛(wèi)生設施每周檢查一次;

(3)水泵、鍋爐、純潔水等設備每天巡查兩次;

(4)電梯機房，每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進展);

(5)中心空調(diào)機組設定專人治理，定期巡查，確保出風口正常;

(6)溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效;

(7)智能化系統(tǒng)采納日常巡察與定期保養(yǎng)相結合，制實時運行檔案;

(5)對業(yè)主(租戶)自用水電設施報修，應按規(guī)定填寫《有償效勞聯(lián)系單》，確保修理準時率與合格率。

(二)治理措施：

1、加強裝修戶治理，催促業(yè)主做好裝修前期申報工作，并常常進展現(xiàn)場檢查，發(fā)覺問題準時制止;

2、對全部的治理人員進展全面培訓，清晰各隱藏線路的詳細位置，并對技術人員進展強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護;

3、對系統(tǒng)中全部的器件、配件建立具體技術檔案，以便最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最正確運行狀態(tài);

4、對全部的設備幾配件建立具體檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代;

5、建立修理人員值班制度，確保修理準時率與合格率達98%以上，且有回訪制度和記錄;

6、實行日常巡察及定期保養(yǎng)相結合的方法，確保房屋及配套設施完好率達98%以上。

七、消遣設施治理方案(視大廈詳細配套設施而定)

確保健身消遣設施的安全使用，為業(yè)主供應一個豐富多彩的消遣休閑環(huán)境。

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(一)治理內(nèi)容

1、每周對健身消遣設施進展不少于一次的安全檢查：

(1)活動設施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的銳利局部，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的堅固程度等;

(2)健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護墊是否起到應有作用;

(3)臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的銳利局部等;

(4)網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有擔心全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否堅固;

2、對存在擔心全因素的消遣設施準時做好停用標識，組織檢修;對無法修復的，按手續(xù)申請報廢;

(二)治理措施

1、小區(qū)設安全檢查負責人，對健身消遣設施正常使用行使一票拒絕權;

2、安全檢查人員須照實填寫健身消遣設施安全檢查表，并妥當保管，每月上報治理處主任。

八、水系使用治理方案(此項內(nèi)容視詳細配套狀況增減)

通過有序的治理，確保大廈水系運行正常，有效節(jié)約治理本錢。

(一)治理內(nèi)容

1、定期巡查泵房設施，確保設施設備運行正常;

2、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)干凈;

3、專人治理蓄水池，定時開放。

(二)治理措施

1、測算水系運行本錢，結合小區(qū)實際，制定使用規(guī)定;

2、建立設施設備檔案，做好巡檢記錄;

3、按規(guī)定操作，發(fā)覺特別，準時報修。

九、財務治理方案：

通過財務治理，在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(一)治理內(nèi)容：

1、加強現(xiàn)金收支治理;

2、搞好財務核算;

3、準時統(tǒng)計物業(yè)修理更新費用使用狀況，每半年公布一次(每年公布一次)

4、做好年度預算和決算工作;

5、仔細審核報銷票據(jù)，嚴格掌握費用報銷;

6、準時把握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策供應依據(jù)。

(二)治理措施：

1、依據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務治理制度;

2、財務人員持證上崗，標準操作;

3、抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素養(yǎng);

4、加強本錢掌握;

5、加強財務監(jiān)視和財務檢查。

十、質(zhì)量治理方案：

導入iso9000質(zhì)量體系標準，實施全面質(zhì)量治理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的治理理念，有助

于實現(xiàn)決策、規(guī)劃與掌握、協(xié)調(diào)的結合，實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標。

(一)治理內(nèi)容：

1、參照iso9000質(zhì)量體系標準要求，制定大廈質(zhì)量工作規(guī)劃;

2、實施所制訂的工作規(guī)劃和措施;

3、對比規(guī)劃，檢查執(zhí)行的狀況和效果，準時發(fā)覺和總結存在問題;

4、依據(jù)檢查的結果，實行相應的措施，穩(wěn)固成績、吸取教訓。

(二)治理措施：

1、抓好治理人員的質(zhì)量學習，開展質(zhì)量治理培訓教育工作，不斷提高質(zhì)量意識;

2、制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量治理工作落到實處;

3、承受公司對大廈治理工作的現(xiàn)場指導;

4、協(xié)作公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)覺問題準時訂正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。

十一、檔案資料治理方案：

加強檔案資料治理，有助于保存大廈的歷史資料，維護治理的連續(xù)性和標準化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

(一)治理內(nèi)容：

1、工程檔案：從接收開頭的全部工程技術、修理、改造資料、各種竣工圖及各類設施設備資料等;

2、業(yè)主檔案：全部業(yè)主購、租房合同(復印件)，業(yè)主根本狀況登記表、裝修申請表和住戶安康狀況登記表等;

3、財務檔案：逐年形成的園區(qū)財務收支報表、物業(yè)修理基金使用報表等;

4、文件檔案：有關物業(yè)治理法規(guī)政策、公司文件等;

5、治理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、修理、保安)記錄、值班記錄，車輛治理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

(二)治理措施：

1、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行;

2、專人治理(由負責內(nèi)勤的治理員擔當)，專室專柜，編目造冊，存放有序并且敬重業(yè)主隱私，保守隱秘;

3、科學治理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;

4、逐步實現(xiàn)智能化治理，計時牢靠的把握相關信息，提高治理水平。

十二、人力資源治理方案

一流的物業(yè)需要一流的治理，一流的治理需要一大批高素養(yǎng)的治理人才和專業(yè)技術人才，而人才的治理與培訓，對于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)治理的水平，具有非常重要的意義。

(一)治理內(nèi)容：

1、根據(jù)合理的人才構造，配置各類人才;

2、任人唯賢，量材錄用;

3、開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素養(yǎng);

4、進展業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。

(二)治理措施：

1、制定崗位責任制，做到責、權、利清楚;

2、建立約束與鼓勵相結合的運行機制，充分調(diào)開工作積極性;

3、加強思想作風建立，樹立全心全意為業(yè)主效勞的觀念和企業(yè)的品牌意識;

4、崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合;

5、全面考核，做到公開、公正、公正。

智能化系統(tǒng)的治理和維護

(一)建立一支設備運行及維護人才隊伍

將組建一支精干的設備運行及維護專業(yè)技術隊伍，熟識設備性能及隱藏線路走向，并邀請相關單位(如系統(tǒng)設置、安裝單位)對全部技術人員進展強化培訓，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。

(二)治理人員的業(yè)務素養(yǎng)培訓

對全部的治理人員進展全面培訓，讓每一個人員都能清晰知道隱藏線路的詳細位置，保證隱藏工程中的線路不受損。

(三)建立設備技術檔案

對系統(tǒng)中全部的器件、配件建立具體技術檔案，包括型號、技術參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最正確運行狀態(tài)。

(四)建立設備運行檔案

建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運行了如指掌，并對系統(tǒng)的報警信息作正確的分析及存盤。

(五)建立供貨商檔案

對全部的設備及配件建立具體檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供給單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

(六)日常巡察與定期保養(yǎng)

日常的巡察檢查是準時發(fā)覺問題的最正確途徑，而定期維護是發(fā)覺、解決軟性隱患的最正確方法。對此將實行日常巡察及定期保養(yǎng)相結合的方法以確保設備安全運行。

篇2:中心花園小區(qū)物業(yè)治理方案

一.工程簡介

1.工程位置：位于新華區(qū)建立路西段中心花園小區(qū)，與3000畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總建筑面積:33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。小區(qū)綠化面積占總面積的35%。小區(qū)周邊設有幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區(qū)專用主干道過街天橋。

2.物業(yè)類型：小區(qū)由20幢設計風格現(xiàn)代的多層、10幢小高層和6幢高層組成的花園式小區(qū)。整個建筑群優(yōu)雅而名貴，設施齊全時尚，環(huán)境自然怡人。建筑形成獨立的小園區(qū)，人車分流。社區(qū)得山水之清秀，擁配套之便利，集產(chǎn)業(yè)之人氣，凝文化之魅力，生活條件得天獨厚，遠景展望曼妙可人，實乃龍脈之地也。

3.開發(fā)商簡介：開發(fā)商為平頂山市建宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于*年9月29日，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、具有雄厚實力和開發(fā)背景的知名企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以專業(yè)化、人性化的精神和思想進展工程的規(guī)劃和開發(fā)。目前，一期工程占地約96畝，總投資額1.5億元，開發(fā)住宅26幢，10萬平方米，實現(xiàn)收入2.4億元；二期工程規(guī)劃13萬平方米，投資3.2億元，開發(fā)高層住宅10幢，五星級酒店一幢，；三期工程6幢高層正在緊急施工中。

4.物業(yè)根本狀況：中心花園小區(qū)總建筑面積：33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米。住宅共計：*套（戶）其中一期861套二、三期1146套(包括安置房戶數(shù))，綠化面積占總面積的35%，目前交付使用的地下車庫兩處（正在施工中兩處），共128個車位，地面專用車位75個。單元樓一層為專用車庫及貯存室，便利業(yè)主生活所需。供電設專用變壓器15臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電（一戶一表，插卡式供電方式）、商鋪等用電。供水系統(tǒng)為居民生活用水（一戶一表）、商業(yè)用水、消防用水、景觀用水、綠化用水及獨立的管道系統(tǒng)。下水為雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)及獨立的管網(wǎng)設置。安保監(jiān)控系統(tǒng)由96臺高清攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡，確保小區(qū)安全。高層、小高層共設電梯26部，由專業(yè)維保公司24小時修理保養(yǎng)，確保安全高效使用。

二、物業(yè)治理實施方案治理目標

1.治理費收繳率：90%

2.業(yè)主對物業(yè)治理綜合滿足率：90%

3.有限投訴處理準時率：98%

4.有效投訴處理準時率：90%

5.設備設施完好率：98%

6.火災發(fā)生率：0

7.治安大事發(fā)生率：0

8.業(yè)主報修修理準時率：90%

9.報修修理合格率：95%

10.規(guī)劃培訓率：100%

11.選購物品合格率：98%

（二）宏遠物業(yè)治理組織機構

?治理機構圖

宏遠物業(yè)公司

物業(yè)公司經(jīng)理

客服部工程修理部財務綜合部保安部保潔綠化部

(三）、物業(yè)效勞內(nèi)容

1、物業(yè)治安防范治理

保安效勞是物業(yè)治理中不行缺少的一局部，可以說沒有安全的環(huán)境，業(yè)主就沒有舒適的生活，假如一個物業(yè)給業(yè)主產(chǎn)生擔心全之感，那就會嚴峻影響該物業(yè)的聲譽，就會快速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經(jīng)濟效益和社會效益，而優(yōu)質(zhì)效勞也會成為無稽之談。宏遠物業(yè)效勞公司針對中心