門窗工程施工管理流程

...wd......wd......wd...門窗工程施工管理流程工程施工是公司工作的主要內(nèi)容和核心工作，需要公司所有部門的密切配合。工程從設(shè)計(jì)、物資采購供應(yīng)、制作、安裝、資金調(diào)配、款項(xiàng)回收、完工交驗(yàn)、竣工結(jié)算到售后服務(wù)，主要以工程部為牽頭部門，其它部門以工程部為核心，一切圍繞工程施工提供服務(wù)。其主要工作環(huán)節(jié)包括：施工前準(zhǔn)備、工程施工、工程收尾、工程完工交驗(yàn)、工程竣工結(jié)算、工程維修服務(wù)。一、施工前準(zhǔn)備營銷部召開中標(biāo)〔合同〕交底會(huì)→工程部召開工程統(tǒng)籌會(huì)→技術(shù)部提交工程施工圖、合同材料樣板、色板供甲方審批確認(rèn)→工程部進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)→技術(shù)部下發(fā)工程施工圖并進(jìn)展技術(shù)交底→工程部測(cè)尺并提交?制作尺寸表?→生產(chǎn)部設(shè)備改進(jìn)及加工工藝調(diào)整1、中標(biāo)〔合同〕交底會(huì) 當(dāng)工程中標(biāo)或簽訂合同后，為更好地組織和安排工作，由公司營銷總監(jiān)組織召開中標(biāo)〔合同〕交底會(huì)。其主要內(nèi)容是：營銷部對(duì)本工程中標(biāo)過程及情況向各部門作匯報(bào)，說明合同主要內(nèi)容，明確工期、進(jìn)度、質(zhì)量安全、工程款支付以及工程甲方的其它有關(guān)要求〔包括投標(biāo)過程中與甲方達(dá)成的非書面的相關(guān)要求和承諾〕，編制?合同交底表?。 2、工程統(tǒng)籌會(huì) 此會(huì)議由工程副總組織召開，其主要內(nèi)容為安排工程工程部進(jìn)場(chǎng)方案。包括：工程管理人員配置方案，施工隊(duì)伍選拔方案，辦公設(shè)備及場(chǎng)地安排方案，工程施工圖、樣板、色板報(bào)批方案，第一批材料采購、到場(chǎng)方案，制作尺寸提交方案，生產(chǎn)工藝改進(jìn)安排方案，資金調(diào)配使用方案等。參會(huì)各部門根據(jù)方案內(nèi)容發(fā)表意見，工程部匯總意見，按議定內(nèi)容填寫?工程統(tǒng)籌表?分發(fā)相關(guān)部門。 3、工程工程部進(jìn)場(chǎng)營銷總監(jiān)介紹工程部人員與工程甲方代表認(rèn)識(shí)，按工程甲方要求的時(shí)間，安排工程工程部人員及施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)。工程部了解現(xiàn)場(chǎng)情況，編制工程施工進(jìn)度方案，跟蹤該工程相關(guān)的變更、洽商事宜等工作，并安排人員核查洞口、窗型等，做好施工前的準(zhǔn)備工作。4、提交工程施工圖、合同材料樣板、色板等供甲方確認(rèn) 1〕、技術(shù)部編制施工圖紙，提交工程甲方審批并獲得批準(zhǔn)；報(bào)送材料樣板、色板供工程甲方審批同意。 2〕、工程部提供工地現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告文件及甲方工程變更的相關(guān)文件。 3〕、營銷部提供在議標(biāo)及合同簽訂過程中的技術(shù)變更資料。 4〕、技術(shù)部編制合同材料樣板、樣窗加工作業(yè)表，交生產(chǎn)部組織制作，制作完成后由工程部報(bào)送工程甲方確認(rèn)通過。 5〕、技術(shù)部編制?材料明細(xì)表?，報(bào)工程甲方確認(rèn)并通過。 色板確認(rèn)過程：營銷部或工程部到甲方領(lǐng)取材料色樣，交采購部安排各供應(yīng)商進(jìn)展調(diào)色，調(diào)色樣板制作好后轉(zhuǎn)工程部報(bào)送甲方審批并通過。審批同意后的材料色板交技術(shù)部存檔，采購部留存副件。簽批過程由技術(shù)部全程跟蹤，工程部、采購部、營銷部協(xié)助。 5、技術(shù)交底會(huì) 當(dāng)施工圖、材料樣板、色板均被甲方簽批后，技術(shù)部召開技術(shù)交底會(huì)，會(huì)議內(nèi)容以?技術(shù)交底表?的形式記錄。 6、工程測(cè)尺 工程部依據(jù)技術(shù)部提供的施工圖及工程甲方提供的技術(shù)文件核實(shí)洞口、窗型，測(cè)量制作尺寸，編制?制作尺寸表?。 制作尺寸表應(yīng)在工程批量型材訂料前完成，由工程副總經(jīng)理審核后交技術(shù)部編制?材料采購方案表?。生產(chǎn)部改進(jìn)加工工藝生產(chǎn)部根據(jù)該工程的技術(shù)要求，改進(jìn)相關(guān)設(shè)備工藝，為工程生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。8、采購部進(jìn)展前期咨詢 采購部對(duì)本工程的相關(guān)材料廠家進(jìn)展咨詢，做好采購前的準(zhǔn)備工作。特別說明：1、工程名稱，按工程合同的名稱統(tǒng)一命名；工程編號(hào)按工程名稱編寫；名稱和編號(hào)由技術(shù)部統(tǒng)一明確并下發(fā)。 2、施工圖、材料樣板、色板審批跟單工作，工程部進(jìn)場(chǎng)的由工程部跟單；工程部未進(jìn)場(chǎng)的由技術(shù)部跟單。 3、工程部在施工圖、材料樣板、色板確認(rèn)過程中受阻時(shí)，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)派人員與甲方工程師溝通、解決問題，并做出相應(yīng)的修改方案報(bào)甲方審批。必要時(shí)，營銷部也應(yīng)出面協(xié)調(diào)。 4、只有在施工圖、材料樣板、色板經(jīng)甲方審批通過的前提下，才可以進(jìn)展下一步的工作。 5、對(duì)于甲方提出的工程變更、洽商等，均需有甲方正式書面文件；如沒有正式書面文件，也必須有甲方工程主負(fù)責(zé)工程師確實(shí)認(rèn)簽字。所有變更工程均需營銷部確認(rèn)價(jià)格后報(bào)甲方批準(zhǔn)，工程部才可以將變更局部的制作尺寸表交技術(shù)部派單。 二、工程施工工程部提交?制作尺寸表?→技術(shù)部提供所有材料技術(shù)要求→生產(chǎn)部編制材料采購方案→采購部安排扣倉、訂貨→質(zhì)檢、庫管驗(yàn)收入倉→生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工→門窗半成品檢驗(yàn)、入庫→庫管發(fā)貨至現(xiàn)場(chǎng)→工程部安排施工班組收貨、完成門窗上墻安裝工作。 1、工程部提交制作尺寸表交技術(shù)部 工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度分批分量下發(fā)?制作尺寸表?到技術(shù)部。?制作尺寸表?上應(yīng)注明材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及門窗框、扇、玻璃等分批進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和完工時(shí)間方案。 2、技術(shù)部提供所有材料技術(shù)要求，交生產(chǎn)部編制?材料采購方案表? 1〕、技術(shù)部在接到工程部簽批的?制作尺寸表?后，提供對(duì)工程所用的型材、五金配件、輔材等所有材料技術(shù)要求，交生產(chǎn)部定出詳細(xì)方案清單。大宗型材、五金配件不能一次性采購的或需分批使用的，應(yīng)分批下單并注明先后順序。 2〕、?材料采購方案表?按型材、五金配件、玻璃和輔料分類，并按廠家分別編制；輔料方案單按工程工程批次列表，可不分廠家分別出單。 3〕、所有方案單均應(yīng)寫明工程名稱、編號(hào)，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、代號(hào)、數(shù)量、單位、顏色及主要技術(shù)參數(shù)等，并注明到貨時(shí)間、地點(diǎn)等主要內(nèi)容。 3、采購部安排扣倉、訂貨 1〕、對(duì)于?材料采購方案表?中需要扣倉的局部，由采購部根據(jù)倉庫材料的庫存情況進(jìn)展扣倉。扣倉時(shí)，應(yīng)考慮日常材料的存?zhèn)}余量，并對(duì)扣倉的的材料規(guī)格、數(shù)量做好備忘。 2〕、對(duì)于公司常用且無法準(zhǔn)確計(jì)算的輔助材料〔保護(hù)膜、榫口膠、組角膠、常用螺絲、工具等〕，可根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)量作為訂料依據(jù)，保持一定的庫存量。 3〕、采購部應(yīng)加強(qiáng)跟單力度，時(shí)刻把握材料廠家生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)于此過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司分管副總，并及時(shí)落實(shí)解決方案。 4、質(zhì)檢、庫管驗(yàn)收入倉 供應(yīng)商按時(shí)將訂購材料送到公司倉庫后，采購部及時(shí)通知生產(chǎn)部組織庫管、質(zhì)檢驗(yàn)收。檢驗(yàn)合格的材料由庫管依據(jù)采購單、供貨單核對(duì)材料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等主要內(nèi)容，確認(rèn)無誤填寫?材料入庫單?辦理入庫手續(xù)。〔?材料入庫單?按公司統(tǒng)一格式制作〕。特別說明： 1〕、?制作尺寸表?應(yīng)充分考慮材料的供貨周期〔開模型材料45天，不開模型材25天〕進(jìn)展編制、審批、轉(zhuǎn)交，技術(shù)部應(yīng)嚴(yán)格按照?制作尺寸表?編制?材料采購方案表?。如有特殊情況不能按時(shí)提交?制作尺寸表?的，工程部應(yīng)作出指示，明確?材料采購方案表?的編制依據(jù)及要求說明。 2〕、對(duì)于大型工程，每批方案單下發(fā)時(shí)，技術(shù)部應(yīng)附下發(fā)清單。 3〕、技術(shù)部有義務(wù)對(duì)工程部提供的?制作尺寸表?進(jìn)展核對(duì)，對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出，以確保工程制作尺寸的準(zhǔn)確性。 4〕、采購部、工程部、生產(chǎn)部有義務(wù)對(duì)?材料采購方案表?的規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)展校對(duì)，對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出，以確保材料方案單的準(zhǔn)確性和可行性。 5〕、公司所有的訂購單應(yīng)統(tǒng)一模板，便于操作。應(yīng)盡量減少重復(fù)工作，減少浪費(fèi)。 6〕、方案單中的材料標(biāo)明廠家的，采購部應(yīng)按規(guī)定廠家訂貨；沒有指明廠家的，應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下選擇信譽(yù)好、價(jià)格優(yōu)、付款條件合理的廠家訂貨。 7)、采購部訂購型材過程中，對(duì)于型材的包裝膜、噴粉厚度等相關(guān)常用技術(shù)參數(shù)，均在我司與供應(yīng)商的供應(yīng)合同上注明，具體參數(shù)不在方案單中表達(dá)。 8〕、玻璃訂購過程中，針對(duì)每項(xiàng)工程制訂相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并在供貨合同中寫明，在每批玻璃方案單中可不作具體說明。 9〕、當(dāng)采購部購回的材料缺乏或規(guī)格與原設(shè)計(jì)不相符，又不能及時(shí)更換或及時(shí)補(bǔ)足時(shí)，質(zhì)檢、采購應(yīng)及時(shí)上報(bào)分管副總，并制定出可行的解決方案。 5、技術(shù)部派單并下發(fā) 1〕、工程部提交的?制作尺寸表?中的規(guī)格、數(shù)量、窗型與施工圖嚴(yán)重不相符，且無甲方變更洽商確認(rèn)單的，技術(shù)部有權(quán)拒絕下單；但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知工程部，待相關(guān)資料手續(xù)補(bǔ)齊或明確后下單；特殊情況下需分管副總書面批示。 2〕、每份作業(yè)表單中應(yīng)當(dāng)包括：封面、框〔扇〕數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、?型材/配件領(lǐng)料單?〔分別注明工地、工廠〕、組裝圖，其它內(nèi)容在工程量較少的情況下可以簡(jiǎn)化。 3〕、技術(shù)部作業(yè)表單編制完成后，經(jīng)復(fù)核無誤后交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，發(fā)生產(chǎn)部簽收。 4〕、生產(chǎn)部對(duì)作業(yè)表單中的內(nèi)容有疑議的，應(yīng)及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)作業(yè)表單中疑難問題做出解釋，有錯(cuò)誤的地方應(yīng)進(jìn)展修正，并簽字確認(rèn)。6、生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工 1〕、生產(chǎn)部簽收作業(yè)表單后應(yīng)校對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)技術(shù)部；需技術(shù)部出具加工變更單的，由技術(shù)部出具變更文件；可以在圖紙上修改、注明的，由技術(shù)部在圖紙上修正，并簽字確認(rèn)。 2〕、生產(chǎn)部按工程進(jìn)度要求安排生產(chǎn)班組按作業(yè)表單中的型材、配件領(lǐng)用方案單到公司倉庫領(lǐng)料、加工。在批量生產(chǎn)前，生產(chǎn)班組應(yīng)根據(jù)作業(yè)表單抽取具有代表性的門窗進(jìn)展實(shí)驗(yàn)加工，確認(rèn)工藝技術(shù)參數(shù)無誤后，方可進(jìn)展批量生產(chǎn)。 3〕、生產(chǎn)班組在生產(chǎn)過程中因加工失誤造成材料損失需重新補(bǔ)料時(shí)，由班組長提交?型材/配件領(lǐng)料單?，經(jīng)車間主任審批后到倉庫領(lǐng)料。 4〕班組在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)技術(shù)部下單原因造成材料領(lǐng)用缺乏的，由生產(chǎn)部知會(huì)技術(shù)部，技術(shù)部核查屬實(shí)的由技術(shù)部重新補(bǔ)下材料領(lǐng)用申請(qǐng)，生產(chǎn)部簽收后轉(zhuǎn)班組領(lǐng)料。 5〕、在生產(chǎn)過程中，班組應(yīng)加強(qiáng)在線半成品的自檢、互檢和交接檢；質(zhì)檢員警全程跟蹤檢驗(yàn)工序產(chǎn)品加工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)殘次品應(yīng)及時(shí)制止、修正并做好記錄；對(duì)不合格的工序產(chǎn)品不得流入下一道工序。 7、門窗半成品檢驗(yàn)、入庫 1〕、生產(chǎn)班組按作業(yè)表單完成一定批次/批量的門窗半成品加工任務(wù)后，應(yīng)按產(chǎn)品類別、窗型、規(guī)格分別堆放整齊，由質(zhì)檢員按產(chǎn)品檢驗(yàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展抽檢。 2〕、經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，由質(zhì)檢員按抽檢數(shù)量填寫?產(chǎn)品合格證?，由生產(chǎn)班組進(jìn)展張貼，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰。 3〕、生產(chǎn)班組按合格產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容填寫?成品/半成品入庫單?，經(jīng)庫管員清點(diǎn)核對(duì)無誤后簽字，經(jīng)質(zhì)檢員簽字后，入庫單方可作為生產(chǎn)班組計(jì)算工資的依據(jù)。 8、庫管發(fā)貨至現(xiàn)場(chǎng) 1〕半成品入庫手續(xù)完成，生產(chǎn)部應(yīng)安排庫管員、駕駛員發(fā)貨，并通知工程部做好收貨準(zhǔn)備。 2〕發(fā)貨時(shí)庫管員應(yīng)如實(shí)準(zhǔn)確填寫?產(chǎn)品/材料出庫單?，按作業(yè)表單要求配齊工地安裝所需的五金件、發(fā)泡劑、防水膠等輔料；駕駛員應(yīng)清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物裝載安全，確認(rèn)無誤后簽收出庫單。 9、工程部安排施工班組收貨、完成門窗上墻安裝工作。 1〕、貨物安全運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，工程經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人必須到場(chǎng)收貨。收貨時(shí)所有材料均應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后在?產(chǎn)品/材料出庫單?上簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回復(fù)生產(chǎn)部；在收到貨后三天內(nèi)不回復(fù)的，那么說明現(xiàn)場(chǎng)收貨與簽單相符，且質(zhì)量合格。 2〕、施工班組將門窗半成品分發(fā)洞口進(jìn)展上墻安裝時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工程甲方確認(rèn)的“三線〞要求進(jìn)展安裝。對(duì)于不合格洞口、三線不全的洞口均不得安裝。 3〕、安裝過程中發(fā)現(xiàn)缺少安裝材料時(shí)，工程部應(yīng)查明原因；假設(shè)是工地喪失或損壞的，由工程部提交材料申請(qǐng)單，經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審批后，轉(zhuǎn)采購部、生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā)；假設(shè)是庫管部沒有發(fā)齊，工程部知會(huì)生產(chǎn)部安排庫管補(bǔ)發(fā)；假設(shè)是技術(shù)部的原因需補(bǔ)料的，工程部知會(huì)技術(shù)部出具補(bǔ)料申請(qǐng)單，轉(zhuǎn)生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā)。 4〕、補(bǔ)料過程中涉及生產(chǎn)加工需出具作業(yè)表單的，工程部發(fā)函給技術(shù)部，由技術(shù)部按照作業(yè)表單下發(fā)程序制單，生產(chǎn)部生產(chǎn)，質(zhì)檢員檢驗(yàn)，庫管入庫、發(fā)貨。無需生產(chǎn)加工而直接領(lǐng)料的材料和配件，工程部直接發(fā)函采購部，由采購部組織采購，生產(chǎn)部發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)。 5〕、工地材料不合格是供應(yīng)商的原因，由工程部發(fā)函至采購部，由采購部協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決，但不得影響工程進(jìn)度及形象。 6〕、工程需做“四性〞檢測(cè)窗時(shí)，由工程部獲取監(jiān)理送樣確認(rèn)單，并發(fā)函至技術(shù)部按加工圖集下發(fā)程序出單，生產(chǎn)部加工，質(zhì)檢檢驗(yàn)后交工程部送檢，并取回合法有效的檢測(cè)報(bào)告。 7〕、安裝過程中的安裝質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)由工程經(jīng)理和施工班組負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員代表公司履行質(zhì)量監(jiān)視管理職責(zé)，質(zhì)檢員提出的質(zhì)量缺陷整改意見及處分意見，工程部無條件服從和承受。 三、工程收尾 工程收尾是指工程大面積施工完畢，有局部或零星的少量工作需完善時(shí)的施工段。當(dāng)門窗框、玻璃、門窗扇各分項(xiàng)安裝到80%以上時(shí)，工程部應(yīng)對(duì)未完成、未到場(chǎng)材料和庫存材料進(jìn)展核對(duì)統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)材料與現(xiàn)場(chǎng)不相符的，應(yīng)查明原因、及時(shí)上報(bào)、分別處理〔現(xiàn)場(chǎng)原因與工廠原因〕。各部門核對(duì)所在部門的工作任務(wù)完成情況，對(duì)于未完成或存在差異的應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理。四、工程完工交驗(yàn) 1、工程部全部完成工程施工合同約定的施工任務(wù)后，應(yīng)組織施工班組、質(zhì)檢進(jìn)展全面自檢，自檢合格后向工程甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或申請(qǐng)。 2、工程驗(yàn)收一般分為政府質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收和工程甲方驗(yàn)收。質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收主要針對(duì)竣工資料、性能檢測(cè)、防雷接地等方面，竣工資料包括材料質(zhì)量證明文件、四性檢測(cè)報(bào)告、竣工圖、防雷測(cè)試和檢驗(yàn)批等書面材料。工程甲方驗(yàn)收主要針對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量進(jìn)展驗(yàn)收，包括觀感、防水、使用功能和安全性能等。 3、工程部應(yīng)按工程甲方確定的驗(yàn)收日期，組織相關(guān)人員配合甲方對(duì)工程工程進(jìn)展驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中提出的整改事項(xiàng)應(yīng)積極組織施工班組整改，直到甲方確認(rèn)合格為止。 4、竣工資料由工程部負(fù)責(zé)收集、整理、匯總編制，按工程甲方要求或合同約定進(jìn)展報(bào)送審批?？⒐べY料編制過程中需技術(shù)部協(xié)助的，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)全力配合。五、工程竣工結(jié)算 1、工程驗(yàn)收合格，工程經(jīng)理按現(xiàn)場(chǎng)甲方確認(rèn)的收方量編制?竣工驗(yàn)收數(shù)量表?，經(jīng)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表簽字確認(rèn)后，交技術(shù)部編制竣工結(jié)算資料。?竣工驗(yàn)收數(shù)量表?格式按工程甲方統(tǒng)一要求制作。 2、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)?竣工驗(yàn)收數(shù)量表?、變更簽證單等資料核對(duì)施工圖后，編制竣工圖及竣工結(jié)算書。經(jīng)公司技術(shù)部、工程部等部門審核后，轉(zhuǎn)工程部遞交工程甲方相關(guān)部門審簽。 3、結(jié)算過程中發(fā)現(xiàn)竣工圖與原招標(biāo)圖、施工圖的內(nèi)容有不相符時(shí)，應(yīng)查明原因，假設(shè)因簽證單、洽商文件差缺或遺失，工程經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。 4、結(jié)算資料的簽審跟單，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助。 5、安裝隊(duì)的勞務(wù)結(jié)算原那么上在工程與甲方完成竣工結(jié)算后進(jìn)展，由工程經(jīng)理提供勞務(wù)結(jié)算根基數(shù)據(jù)，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人核對(duì)工程量后出具結(jié)算單據(jù)，經(jīng)施工隊(duì)確認(rèn)、工程經(jīng)理簽字后，按勞務(wù)合同約定和公司財(cái)務(wù)審簽制度辦理結(jié)算手續(xù)。六、工程保修 工程竣工驗(yàn)收合格后，即進(jìn)入工程保修期。保修期限為兩年，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)由施工隊(duì)履行工程保修職責(zé)，質(zhì)保期滿由公司產(chǎn)品售后服務(wù)部履行工程保修職責(zé)。其履責(zé)程序?yàn)椋?接物管或業(yè)主報(bào)事單→現(xiàn)場(chǎng)查勘→確定維修方案→實(shí)施維修→業(yè)主或物管驗(yàn)收 1、施工隊(duì)或產(chǎn)品售后服務(wù)部接到工程物管或業(yè)主的維修報(bào)事單或維修后，必須在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。 2、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)，維修人員必須征得物管或業(yè)主的同意方可進(jìn)入業(yè)主房?jī)?nèi)，了解維修故障情況，分析故障原因，明確故障責(zé)任。 3、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能立即進(jìn)展修復(fù)的一般故障，維修人員應(yīng)及時(shí)排除故障，故障排除后應(yīng)當(dāng)向業(yè)主或物管說明修復(fù)情況，并請(qǐng)業(yè)主或物管簽字確認(rèn)。對(duì)于玻璃、型材、五金配件等損壞故障，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量加工尺寸和記錄材料規(guī)格、型號(hào)等主要參數(shù)，并向業(yè)主或物管說明材料生產(chǎn)加工的合理期限，在取得業(yè)主或物管的諒解和同意后，確定整改時(shí)限或具體維修時(shí)間。 4、對(duì)于整改需重新提供材料時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)將材料方案單發(fā)函至售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門組織材料采購、加工。對(duì)于材料產(chǎn)生的費(fèi)用，由產(chǎn)品服務(wù)部按過錯(cuò)責(zé)任劃分原那么確定責(zé)任人承擔(dān)。 5、維修材料備齊后，維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物管或業(yè)主溝通，約定上門維修的具體時(shí)間。實(shí)施維修過程中，維修人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，采取必要的安全措施，保護(hù)自身安全和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。 6、維修作業(yè)完成后，維修人員應(yīng)當(dāng)清掃作業(yè)場(chǎng)地衛(wèi)生，并請(qǐng)業(yè)主或物管檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收合格后，維修人員應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主或物管在?維修記錄表?上簽字確認(rèn)。 7、對(duì)于施工隊(duì)在約定工程保修期限內(nèi)，不履行或不完全履行維修義務(wù)的，工程部可發(fā)函至產(chǎn)品服務(wù)部由公司專職維修人員補(bǔ)位維修。補(bǔ)位維修產(chǎn)生的人工、材料費(fèi)按實(shí)際費(fèi)用的150%從施工隊(duì)的維修保證金中扣除。 8、產(chǎn)品服務(wù)部應(yīng)當(dāng)建設(shè)健全售后服務(wù)臺(tái)賬，保存完整的售后服務(wù)記錄；及時(shí)反響業(yè)主售后服務(wù)需求，協(xié)調(diào)好物管關(guān)系，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升公司外部形象。重慶天豪門窗合同交底表發(fā)包單位 發(fā)包方式 工程名稱工程地點(diǎn)合同主要條款：非書面要求及承諾：參會(huì)人員建議或意見：參會(huì)人員簽名：記錄： 時(shí)間： 年 月 日工程統(tǒng)籌表工程名稱 工程地點(diǎn) 建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表監(jiān)理單位總 監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場(chǎng)代表工程統(tǒng)籌內(nèi)容：議定事項(xiàng)：參會(huì)人員簽名：記錄： 時(shí)間： 年 月 日材料明細(xì)表工程名稱： 編制單位： 編制時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 使用部位 送樣標(biāo)記〔色號(hào)〕材料編號(hào)材料名稱 規(guī)格型號(hào) 廠家/品牌/產(chǎn)地 聯(lián)系人及計(jì)量單位單價(jià)備注 制表：技術(shù)交底表工程名稱 工程地點(diǎn) 建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表監(jiān)理單位總 監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場(chǎng)代表工程經(jīng)理施工班組技術(shù)交底主要內(nèi)容：參會(huì)人員簽名：記錄： 時(shí)間： 年 月 日制作尺寸表工程名稱： 樓號(hào)： 樓層：序號(hào) 窗型代號(hào) 自編號(hào) 制作尺寸 數(shù)量到貨時(shí)間說明：此表一式兩份，工程部、技術(shù)部各一份。制表： 接單：型材采購方案表工程名稱：編制時(shí)間：序號(hào)材料名稱規(guī)格型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)數(shù)量