提高電費(fèi)回收率(QC)

2023年2023年QC成果匯報(bào)材 料提高電費(fèi)回收率長(zhǎng)汀縣供電四都供電所202301月公布人：吳佩斌第第1113頁前 言近年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)展和進(jìn)程，電力企業(yè)也隨著改革的形勢(shì)走向市場(chǎng)，但走向市場(chǎng)最關(guān)鍵的問題就是電費(fèi)回收，電費(fèi)治理是用電營(yíng)業(yè)治理的核心工作，是電力企業(yè)在電能銷售環(huán)節(jié)、資金回籠、流通及周轉(zhuǎn)中極為重要的一個(gè)程序，是電力企業(yè)維持簡(jiǎn)潔再生產(chǎn)和進(jìn)展擴(kuò)大再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，針對(duì)這一問題我們成立QC小組。一、小組概況小組名稱小組名稱QC成立時(shí)間20231課題類型指令性組長(zhǎng)王金輝課題名稱提高電費(fèi)回收率活動(dòng)日期2023.01-2023.12課題注冊(cè)2023.03.11小組成員6企業(yè)注冊(cè)號(hào)LD2023-56活動(dòng)次數(shù)10主管部門注冊(cè)登記號(hào)閩電[2023]544號(hào)2、QC小組成員姓名性別職務(wù)組內(nèi)分工QC方案提出及選題，活動(dòng)指導(dǎo)組長(zhǎng)王金輝男供電所所長(zhǎng)資料的組織編寫現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，設(shè)定目標(biāo)丘永宏男所長(zhǎng)助理制定對(duì)策、組織實(shí)施方案審核及實(shí)施，活動(dòng)指導(dǎo)組員吳佩斌男所長(zhǎng)助理效果檢查，穩(wěn)固措施余貴生男班 長(zhǎng)劉德銘男班 長(zhǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及緣由分析溫春秀女窗口收費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查及緣由分析二、選題理由公司要求公司要求電量電費(fèi)100%回收計(jì)量裝置故障剩余電量電費(fèi)100%回收標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求臨時(shí)用電電量電費(fèi)100%回收選定課題提高電費(fèi)回收率小組活動(dòng)打算及實(shí)施表打算線： 實(shí)線：活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)進(jìn)度表〔月份〕階段內(nèi)容123456789101112 1/11課題選擇緣由分析P要因確定制定對(duì)策D對(duì)策實(shí)施C效果檢查穩(wěn)固措施A遺留問題及今后打算100901009080100%7098.53%60504030活動(dòng)前活動(dòng)后20100活動(dòng)目標(biāo)值柱狀圖 目標(biāo)值確定的依據(jù)09070912時(shí)時(shí)間070809101112平均調(diào)查戶數(shù)5511175748579728319回收率54411577425690723310674.1398.73%98.47%99.2%98.27%99.31%97.18%98.53%法環(huán)境法環(huán)境用戶電能表安裝在電表安裝高度不標(biāo)準(zhǔn)違章用電用戶對(duì)電價(jià)政策不了解家里抄表因難漏抄無抄表關(guān)心工具誤抄喪失抄表周期不準(zhǔn)竊電、臨時(shí)用電外出人員流淌性大用戶計(jì)量裝置故障未準(zhǔn)時(shí)覺察處理檢查不到位抄表員責(zé)任心不強(qiáng)計(jì)量不準(zhǔn)用戶電能表容量配置不合理人料五、要因確定要因確定打算表序號(hào)末端因素確定內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1用戶對(duì)電價(jià)政策不了解現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)用戶用電性質(zhì)用戶是否低價(jià)高用標(biāo)準(zhǔn)用電溫春秀2023.4.102用戶電表安裝高度不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查用戶電表安裝高度現(xiàn)場(chǎng)抽查是否誤抄標(biāo)準(zhǔn)要求劉德銘2023.4.153抄表員責(zé)任心不強(qiáng)零度用戶檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查零度戶是否因計(jì)量故障造成審核員現(xiàn)場(chǎng)稽查吳佩斌2023.4.184用戶電能表安裝在家里抄表困難零度用戶電量核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查電量是否喪失止度是否與現(xiàn)場(chǎng)全都余貴生2023.5.165竊電、臨時(shí)用電臺(tái)區(qū)電量回收臺(tái)區(qū)低壓線損率是否達(dá)標(biāo)線損率是否到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)丘永宏2023.5.226用戶表計(jì)配置不合理現(xiàn)場(chǎng)檢查用戶表計(jì)配置狀況與用戶用電設(shè)備比照按設(shè)備容量配置表計(jì)余貴生2023.5.107外出人員流淌性大零度用戶檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查電量是否未抄止度是否與現(xiàn)場(chǎng)全都吳佩斌20235.188抄表周期不準(zhǔn)臺(tái)區(qū)線損率波動(dòng)3%內(nèi)當(dāng)月線損率與上月線損率比照線損波動(dòng)率在3%范圍內(nèi)吳佩斌20235.26確認(rèn)一：用戶對(duì)電價(jià)政策不了解確認(rèn)一：用戶對(duì)電價(jià)政策不了解20234普查，覺察局部執(zhí)行商業(yè)用戶的電價(jià)把電源接在照明電源上使用。結(jié)論：用戶對(duì)電價(jià)政策不了解是造成電費(fèi)喪失的主要緣由。確認(rèn)二：用戶電表安裝高度不標(biāo)準(zhǔn)成局部表箱安裝過高，抄表人員在沒有梯子的狀況下估抄或錯(cuò)抄。次要緣由確認(rèn)三：抄表員責(zé)任心不強(qiáng)確認(rèn)三：抄表員責(zé)任心不強(qiáng)20234結(jié)論：抄表員責(zé)任心不強(qiáng)是造成電量電費(fèi)喪失的主要緣由。確認(rèn)四：用戶電表安裝在家里抄表困難成抄表員抄表困難無法抄表漏抄。主要緣由。確認(rèn)五：竊電、臨時(shí)用電確認(rèn)五：竊電、臨時(shí)用電高是由于用戶竊電、臨時(shí)用電造成的。主要緣由。確認(rèn)六：用戶表計(jì)配置不合理確認(rèn)六：用戶表計(jì)配置不合理換了。結(jié)論：用戶表計(jì)配置不合理是造成電量電費(fèi)喪失的次要緣由。確認(rèn)七：外出人員流淌性大確認(rèn)七：外出人員流淌性大為該用戶外出無人繳交電費(fèi)，而對(duì)該用戶電量未抄。結(jié)論：外出人員流淌性大是造成電量電費(fèi)喪失的次要緣由。確認(rèn)八：抄表周期不準(zhǔn)確認(rèn)八：抄表周期不準(zhǔn)20235QCSG1863%的波動(dòng)范圍。結(jié)論：抄表周期不準(zhǔn)是造成電量電費(fèi)喪失的次要緣由。六、制定對(duì)策對(duì)策表序號(hào)要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施地點(diǎn)時(shí)間責(zé)任人1用戶對(duì)電價(jià) 對(duì)用戶多按用電性質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 讓用戶清楚供電所2023.溫春秀政策不了解 做宣傳 用電 電量是商品及現(xiàn)場(chǎng)8.311、準(zhǔn)時(shí)覺察表計(jì)1、審核員嚴(yán)故障； 格把關(guān)；抄表員責(zé)任 制定考核2每月將表計(jì)故2、制定考核2023.吳佩斌2心不強(qiáng) 制度明確障戶在抄表單上 制度加大考供電所9.31臺(tái)區(qū)責(zé)任做記錄并準(zhǔn)時(shí)處 核力度；人 理 3、明確臺(tái)區(qū)抄表責(zé)任人用戶電表箱 將用戶電表箱外移實(shí)現(xiàn)可 制定內(nèi)部管2023.3安裝在家里 表箱外移 隨時(shí)抄表 理制度設(shè)?，F(xiàn)場(chǎng)10.31余貴生抄表困難 人檢查1、每月組織人員進(jìn)展用加強(qiáng)用電消退用戶竊電現(xiàn)電檢查，加強(qiáng)竊電、 檢查及臨象、使臨時(shí)用電反竊電力度；供電所2023.丘永宏4臨時(shí)用電 時(shí)用電宣戶知道應(yīng)先申請(qǐng) 2、對(duì)用戶多及現(xiàn)場(chǎng)10.31傳力度 后用電 做宣傳臨時(shí)用電應(yīng)先辦理用電手續(xù)后用電七、對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施一：對(duì)用戶多做宣傳對(duì)策實(shí)施一：對(duì)用戶多做宣傳對(duì)策實(shí)施二：制定考核制度，明確臺(tái)區(qū)責(zé)任人2023年8戶進(jìn)展了電價(jià)政策的宣傳及解釋，并起到了較好的效果。對(duì)策實(shí)施二：制定考核制度，明確臺(tái)區(qū)責(zé)任人我所制定了抄表考核制度，責(zé)任到人，誰的臺(tái)區(qū)因用戶表計(jì)故障造成電量電費(fèi)喪失的賜予考核，并責(zé)令其追回因工作失誤造成的電費(fèi)損失。如此可以進(jìn)一步加強(qiáng)抄表員的責(zé)任心，從而確保電量電費(fèi)不喪失。對(duì)策實(shí)施三：將用戶電表箱外移對(duì)策實(shí)施三：將用戶電表箱外移對(duì)策實(shí)施四：加強(qiáng)用電檢查及臨時(shí)用電宣傳力度我所組織人員對(duì)局部用戶電表箱安裝在家里的數(shù)量進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，并向公司爭(zhēng)取了資金對(duì)表箱安裝不合理的進(jìn)展了表箱外移改造，從而杜絕因無法抄表造成電量電費(fèi)喪失的問題。對(duì)策實(shí)施四：加強(qiáng)用電檢查及臨時(shí)用電宣傳力度我所針對(duì)實(shí)行措施后無法降低線損的高損臺(tái)區(qū)，通過對(duì)線路及臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)進(jìn)展理論計(jì)算、負(fù)荷計(jì)算并與實(shí)際比照找緣由，組織用電檢查人員搞夜間突擊的方式進(jìn)展用電檢查，加強(qiáng)對(duì)竊電戶的打擊力度。我所針對(duì)臨時(shí)用電較多的臺(tái)區(qū)，加強(qiáng)了用電普查及宣傳100901009080706050403020100并催促其辦理臨時(shí)用電手續(xù)后再用電，確保電量電費(fèi)不丟失。八、效果檢查目標(biāo)值檢驗(yàn)：通過PDCA循環(huán)程序，我所的QC成果“提高電費(fèi)回收率”，經(jīng)過小組的努力實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。347.33100%對(duì)策實(shí)施后，我所對(duì)10347.33100%時(shí)間10月11月12月平均檢查戶數(shù)305285452電量電費(fèi)回收戶數(shù)305285452回收率100%100%100%目標(biāo)完成狀況柱狀圖100% 100%實(shí)施前實(shí)施后目標(biāo)實(shí)施前實(shí)施后效益分析效益分析通過QC活動(dòng)后，取得的經(jīng)濟(jì)效益如下：1、打擊竊電行為電費(fèi)增收1.4021.03合計(jì)電費(fèi)增收2.43萬元。自我評(píng)價(jià)活動(dòng)前后自我評(píng)價(jià)表自我評(píng)價(jià)工程質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)前〔分〕3活動(dòng)后〔分〕5個(gè)人力量34QC24改進(jìn)意識(shí)35團(tuán)隊(duì)精神2自我評(píng)價(jià)雷達(dá)圖4團(tuán)隊(duì)精神改進(jìn)意識(shí)65

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質(zhì)量意識(shí)3個(gè)人力量 4

24QC學(xué)問九、穩(wěn)固措施1、不斷完善內(nèi)部治理制度及考核方法，應(yīng)用QC方法進(jìn)一步探討，加以提高，再創(chuàng)業(yè)績(jī)。2、深入用戶宣傳安全用電、依法用電等根本用電常識(shí)，大力宣傳電力法，從根源上杜絕偷盜竊電能現(xiàn)象的發(fā)生3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升員工責(zé)任感，提高員工抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。十、總結(jié)回憶經(jīng)過QC活動(dòng)，我所的電費(fèi)回收率漸漸提高，這說明QC效果漸漸顯現(xiàn)，在此根底上我們應(yīng)更進(jìn)一步扎實(shí)的工作，多向用戶做好宣傳和解釋工作，讓用戶明白“電能是商品、用后要交費(fèi)”的消費(fèi)理念