云南財經(jīng)大學(xué)《藝術(shù)設(shè)計管理》復(fù)習(xí)資料及期末試題

1.設(shè)計的思維特?經(jīng)濟(jì)特征技特征學(xué)特征性化特征6.設(shè)計管理的作用設(shè)計管理應(yīng)時代發(fā)展和企業(yè)管理展而生，在中國設(shè)計日趨重要的年代，企業(yè)的成功離不開好的產(chǎn)品設(shè)計，而好的產(chǎn)品設(shè)必須存活于好的管理環(huán)節(jié)。設(shè)計管理研究的正是如何產(chǎn)生適市場，適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品。同時，它也是溝通企業(yè)和設(shè)計師之間的橋梁，良好的設(shè)計理可以使設(shè)計師更好的發(fā)揮創(chuàng)造性作用，將企業(yè)的理念很好的傳達(dá)給客戶，提高了企業(yè)活力和生機(jī)。7.組織的概念特征組織就是由兩個或兩個以上的人成的有特定目標(biāo)和一定資源并保持某種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的群體。組織的特征可以概括為3點(diǎn)：有確目2擁有資源3持一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)【目是組織的愿望和外部境結(jié)合的產(chǎn)物，所以組織的目的性不是無限的，而是受環(huán)境影響和制約的，這個環(huán)境包物質(zhì)環(huán)境及社會文化環(huán)境，有了目標(biāo)后組織才能確定方向2.這源主要包括類人、財、物、信息和時間資組織最大的資源，是組織創(chuàng)造力的源泉資源主要是指資金，資金不同于資本，資本是要講所有權(quán)的，而資金是流動中的貨，主要是使用權(quán)的源息時間。這種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為層次晰，任務(wù)有明確的承擔(dān)者，并且權(quán)力和責(zé)任是對等的8.不同層次的企業(yè)戰(zhàn):OEMODMOBMOSM企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次構(gòu)成：1）企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略總的最層戰(zhàn)，確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。比如：企業(yè)經(jīng)營范圍的確。例：某企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A）體戰(zhàn)略務(wù)戰(zhàn)略業(yè)略品略2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略某特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計劃，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)競爭，改進(jìn)其競爭地位，所以也稱為競爭戰(zhàn)略。它是在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營一特定經(jīng)營單位所制訂的戰(zhàn)略計劃，比如大公司內(nèi)部各事業(yè)部制訂的戰(zhàn)略就屬于業(yè)務(wù)層略。3職能戰(zhàn)略對企業(yè)各職部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ木唧w實(shí)施戰(zhàn)略營戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)、人事、研發(fā)戰(zhàn)略，主要解決資源利用效率最大化問題?！景凑兆置嬉馑迹瑧?yīng)翻成原始設(shè)備制造商，指一家廠家根據(jù)另一家廠商的要求，為其生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品配件，亦稱定牌生產(chǎn)或授權(quán)貼牌生產(chǎn)。即可代表外委加工，也可代表轉(zhuǎn)包合同加工。國內(nèi)習(xí)慣稱為作生產(chǎn)、三來加工，俗稱加工貿(mào)易。它一種代生產(chǎn)方其含義是生產(chǎn)者不接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的核心技，負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)、控制銷售渠道，體加任交別企去方式。這種方式是在電子產(chǎn)業(yè)大量發(fā)展起來以后才世界范圍內(nèi)逐步生成的一種普遍現(xiàn)象，微軟等國際上的主要大企業(yè)均采用這種方單點(diǎn)就是說比如的顯示器實(shí)際上是在AOC的工廠里生產(chǎn)出來的，就是說AOC是IBM的OEM廠商。ODM意“原始設(shè)計制造商家根據(jù)另一家公司的規(guī)格來設(shè)計和生產(chǎn)一個產(chǎn)品例計機(jī)公司如公能會就其想推向市場的一款筆記本電腦作出具體規(guī)格。它們會具體地列明產(chǎn)品的外觀要，如屏幕的尺寸和技術(shù)要求、輸入／輸出端口、鍵盤的前傾度、電腦包的外形和顏色、聲器的位置等。它們還通常會具體列明對產(chǎn)品的主要內(nèi)部細(xì)節(jié)如CPU或控制器的格要求是們不設(shè)計圖樣具明電源用的交換晶體管的型號不背光流器頻率加以選擇些是ODM的根計算機(jī)公司提出的規(guī)格要求來設(shè)和生產(chǎn)筆記本電腦。有時候ODM也據(jù)現(xiàn)有樣品來生產(chǎn)ODM方往往更加注合作，而在EM的下，購買方對產(chǎn)品的具體規(guī)格基

本不參與意見OEM和ODM兩區(qū)別OEM和ODM兩大的分別單在于名稱上產(chǎn)都品牌廠商度身訂造的，生產(chǎn)后亦只可以使用該品牌名稱絕對不可能冠上自己名稱再生產(chǎn)。而ODM則品牌公司有沒有買斷該生產(chǎn)商產(chǎn)品版，如果沒有的話，生產(chǎn)商是有權(quán)再自行再生產(chǎn)，只要沒有品牌公司的設(shè)計識別便可。OSM（(OriginalStandardizationOBM（OriginalBrand商一近年才流行的術(shù)語的生產(chǎn)商自行創(chuàng)立產(chǎn)品品牌產(chǎn)銷擁有自主品牌的產(chǎn)品觀認(rèn)為收現(xiàn)有品牌、以特許經(jīng)營方式獲取品牌也可算的環(huán)9.項目管理的程序模式：線性式、循環(huán)模式、螺旋模式傳統(tǒng)線性模式斯韋爾和申弗式為代表，傳播被表述為一種直線型、單向型的過程。忽視了反饋和社會過程對播過程的制約。循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式：是針對傳統(tǒng)的線經(jīng)濟(jì)模式而言的，是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以利用、源化以消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)發(fā)展式，其本質(zhì)是一種-資源閉環(huán)流動的生態(tài)經(jīng)濟(jì)。樣制定企業(yè)形象管理企業(yè)形象管理是以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外形象為目標(biāo)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而提高其市場綜合表現(xiàn)的現(xiàn)代管理是對企業(yè)內(nèi)外各方面的全方位的管理。企業(yè)形象管理的內(nèi)容十分廣泛，但主要涉及企總體形象、全面質(zhì)量管理、產(chǎn)品形象管理、環(huán)境形象管理工形象管理和社會形象管業(yè)總體形象管理是企業(yè)形象管理的靈魂和燈塔，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)長期發(fā)戰(zhàn)略，在對企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、公眾調(diào)查和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定的總體價值標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位和個性特征，經(jīng)高度概括而形成，一旦確定就應(yīng)該成為切管理活動的指南和行為的規(guī)范。1.提升你的整體員工形象禮儀企業(yè)形象管理定位，搶占市場先機(jī)。2.里行始足，年牌成形！3.工工熱是業(yè)高率基保。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)活動的基本單，企業(yè)本身及其生產(chǎn)經(jīng)營活動必然會在社會公眾心目留下一定的印象并獲得相應(yīng)的評價這些印象與評價就構(gòu)成了企業(yè)形象。簡單的說，企業(yè)形象就是指社會公眾對企業(yè)的認(rèn)識評價。由于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中表體現(xiàn)的社會責(zé)任意識高下之分、所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的同以及社會公眾對企業(yè)的了解和認(rèn)識程度上的差異，社會公眾會對企業(yè)做出不同的評價即企業(yè)形象會存在差異。所謂企業(yè)形象良好，就是企業(yè)諸多方面得到了社會公眾的好感信賴，反之我們就說這家企業(yè)形象不好。企業(yè)形象反映著社會公眾對企業(yè)的認(rèn)可程度，現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)和知名度。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，革開放的進(jìn)一步深入，在競爭加劇的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，企業(yè)形象已經(jīng)成為企業(yè)競優(yōu)勢不可分割的一個方面。而公共關(guān)系作為企業(yè)外部和內(nèi)部的溝通機(jī)制，作為企業(yè)開展外交流、合作的平臺，也日益成為塑造企業(yè)形象的一個重要手段。公共關(guān)系在各行各業(yè)到廣泛的認(rèn)同，公共關(guān)系的作用也越來越受到廣泛的重視。一、良好企業(yè)形象的作用精神新精是企業(yè)都具備的，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地公共關(guān)系活動的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新，使

之更為豐富，更具特色，更有吸力。這就要求公共關(guān)系人員高負(fù)責(zé))有敏銳的洞察力，積極的求異思維，富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu)，以及良好的心理素質(zhì)，無畏的探索精神和活躍的靈感等。社會觀和價值觀。企業(yè)具有自己的社會哲學(xué)觀，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關(guān)社會問題，關(guān)心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?，F(xiàn)代業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù)，以表企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量做有會的進(jìn)步與繁榮企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵守法、買賣公平，服務(wù)周到。這種誠實(shí)的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的基所在。二觀形象名有人這是樹立業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌牌好壞對于消費(fèi)的心理有一定的影響甚影響企業(yè)的經(jīng)營效果解放前，舊中國的一些企業(yè)對此非常講究的，它是集緘、鑒、訓(xùn)、應(yīng)右銘于一體的一個縮小的廣告。所以企業(yè)的名稱應(yīng)給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻;避種空洞、乏味、念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來也能收到相得益彰的效果。是一種訴求手段，切應(yīng)以加深公眾印象為主，它要調(diào)動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關(guān)系廣告，要比產(chǎn)品廣告更難取得成功。總之，它要達(dá)這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時又不得不刮目相看。志是設(shè)計的一分括和組織的徽標(biāo)它具有容易識別、記憶、欣賞和制作的特點(diǎn)，因而保證信譽(yù)，樹立形象，加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分是企業(yè)無形的財產(chǎn)，其價值是可估算的。因而企業(yè)可以設(shè)計各具特色的標(biāo)志作為自己的征，用獨(dú)到的藝術(shù)構(gòu)思給人留下美好的印象，以達(dá)到加深公眾感知的目的。點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧和員工本身，進(jìn)而直接影響到營業(yè)效果?？傊畼I(yè)象的內(nèi)容是全面的不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象且業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。因而作形象設(shè)計的公共關(guān)系部門，應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及公的心理需求、興趣和習(xí)慣，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，以確保企業(yè)形象既完美，同時又與不同，獨(dú)具一格。二、企業(yè)公共關(guān)系在塑造企業(yè)形中發(fā)揮的作用企業(yè)公共關(guān)系作為一種手段以企創(chuàng)良的會境調(diào)部成員的積極性企業(yè)得到順利發(fā)展。公共關(guān)系活在企業(yè)管理中的重要作用已越來越為有識之士所重視。社會實(shí)踐表明業(yè)關(guān)系搞好利立企業(yè)良好形象、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售利于廣結(jié)人緣企業(yè)與公眾的聯(lián)利業(yè)信息收集與反利化解矛盾公眾誤解于團(tuán)結(jié)職工、激勵士氣塑造企業(yè)形象的重要性1、培養(yǎng)全員公共關(guān)系意企標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定思想基礎(chǔ)。企業(yè)的公共關(guān)系工作不能簡單地解為幾個公關(guān)人員的工作應(yīng)是企業(yè)全體人員都有責(zé)任去做的工企內(nèi)實(shí)全公關(guān)管公系片面認(rèn)識的基礎(chǔ)牢固樹立起企業(yè)的外兼顧的全方位的公關(guān)意使為一種滲透企業(yè)每個員工言行舉止中無時不在的意識。實(shí)現(xiàn)全員公共關(guān)系管理的關(guān)鍵在于領(lǐng)

導(dǎo)者要有公關(guān)意識公關(guān)意體現(xiàn)在企業(yè)管理活動中。此外還得注重全體員工的配合,因為實(shí)現(xiàn)全員公共關(guān)系有賴于在業(yè)內(nèi)部形成一種濃厚的公關(guān)氛圍。2、合理設(shè)置企業(yè)公共關(guān)系機(jī)好公共關(guān)系工作。由于公共關(guān)系部門的工作關(guān)系到業(yè)的形象和信系企業(yè)上下信系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和社會整體效益此企業(yè)的公共關(guān)系部門是現(xiàn)代企業(yè)中一個重要的管理部門設(shè)置于共關(guān)部門在企業(yè)中的重要地位及其職能上考共系部門在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)與企業(yè)其它部門行其負(fù)責(zé)人應(yīng)該同時是企業(yè)的負(fù)責(zé)人之一充分體現(xiàn)企業(yè)對公共關(guān)系的重視程度有樣系部門才能真正發(fā)揮其決策參謀部報信息部宣交部的作用有共系部門才能及時地向企業(yè)決策者反映外界的信息時供咨詢、建議能準(zhǔn)確地向外界、向職工傳遞企業(yè)決策者的信息和意圖能全面地、有效地貫徹落實(shí)企業(yè)共關(guān)系思想和決策。3、重視做好企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系開展外部公共關(guān)系打好基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)與其內(nèi)部相關(guān)公眾之間通過向信息交相互理解與支持的活動內(nèi)共關(guān)系包括員工關(guān)系、部門關(guān)系和東關(guān)系。其工作目的在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、提高企業(yè)素質(zhì)業(yè)開展對外公共關(guān)系提良好的基礎(chǔ)部公共關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分狀何接企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)良好形象的塑造企公共關(guān)系的基是現(xiàn)企業(yè)好外部公共關(guān)系的前提和保證美著名公共關(guān)系專家亨得利·拉爾特所說系90%靠做,靠內(nèi)共關(guān)系依賴于有效的內(nèi)部信息交過民管理治工作等形做到上情下達(dá)、下情上傳企部精誠團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)一致既揮正規(guī)渠道作用要非正常渠道作用；既要利用正式團(tuán)體開展工利用“非正式團(tuán)體”開展工作。企業(yè)良好的內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)在競爭中求生存謀展的基礎(chǔ)。組織企業(yè)形象組織形象子系統(tǒng)是由組織機(jī)構(gòu)、業(yè)經(jīng)營管理狀況、人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等要素構(gòu)成。公眾對以上要素的評價，就形成了業(yè)組織形象。企業(yè)組織形象較之產(chǎn)品形象而言，具有更高層次的意義。眾對于本業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評價外界的公眾和企業(yè)的交往常常是過企業(yè)的某一組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。在交往過程中，公眾對于本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)會產(chǎn)生這樣那樣的看法，如組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理，結(jié)構(gòu)是否科學(xué)，運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活，辦事效率是高等。2公對企業(yè)管理水平的評價企業(yè)管理本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)程，因而對企業(yè)管理水平的評價也是多方面的。如對經(jīng)營決策的評價：經(jīng)營方向是否正、目標(biāo)是否合理、方案有無創(chuàng)新精神；對于生產(chǎn)管理的評價：生產(chǎn)和勞動組織是否恰當(dāng)生產(chǎn)計劃是否完善，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的銜接是否嚴(yán)密；對于銷售管理的評價：市場預(yù)測是否確，產(chǎn)品定價是否合理，廣告宣傳是否得力；對財務(wù)管理的評價：資金的籌集是否能保企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)改造對于各種資金的合理需要，財務(wù)監(jiān)督作用發(fā)揮得如何，是否正確處理國家、企業(yè)、職工三者的；對于人事管理的評價：用人是否得當(dāng)，考察任干部的程序是否合理等。3眾對于企業(yè)人員素質(zhì)的評價人的素質(zhì)是一個含義廣泛概念。它包括人員的文化水平、精神面貌、工作能力、健康水平等。當(dāng)然，對不同的人，評價其素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。對于決策者，主要側(cè)重于其戰(zhàn)略頭腦、決策能力、開精神等方面的評價。4公對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評包括服務(wù)態(tài)度、對顧客的應(yīng)求責(zé)感，向顧客提供咨詢建議的誠實(shí)感，以及售后服務(wù)的好壞等。5應(yīng)象征性標(biāo)記

商標(biāo)和名稱是企業(yè)最重要的標(biāo)記為了設(shè)計出一種引人喜愛，易于識別的商標(biāo)，企業(yè)往往不惜重金征集各種符合公眾的意和審美情趣的圖案入年累月地廣為傳播，以期形成商標(biāo)的信譽(yù)。中外一些企業(yè)，為了便于推廣產(chǎn)形象和企業(yè)形象，為了提高企業(yè)的知名度，往往把商標(biāo)與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來。如美國的可口可樂”標(biāo)記，國外公共關(guān)系界普遍認(rèn)為是最成功的標(biāo)志之一?？煽诳蓸饭炯捌洚a(chǎn)能夠風(fēng)行世界，與它的流暢、飄逸、讀來上口，易于記憶的標(biāo)記不無關(guān)系。6突企業(yè)特色現(xiàn)代社會，各種企業(yè)成千上萬，淡無奇的企業(yè)，公眾對它們毫無興趣，而對那些富有特色的企業(yè)往往留下深刻印象。如瀘州老窖”突出自年歷”機(jī)則把它在國際上為中國盈得首塊金作為盈得信譽(yù)本廣營傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品，只要深入發(fā)掘，總能找