日常銷售部工作管理制度

日常銷售部工作管理制度日常銷售部工作管理制度第一章總則為規(guī)范銷售部的工作流程和提升銷售業(yè)績(jī)，特訂立本《日常銷售部工作管理制度》。本制度適用于銷售部門的全部員工，包括但不限于銷售經(jīng)理、銷售代表等崗位。全部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，并不斷提升自身的銷售技能和業(yè)績(jī)水平。第二章工作流程銷售部門的工作流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.銷售計(jì)劃訂立銷售計(jì)劃是銷售部門的緊要工作，每月初應(yīng)依據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)情況訂立當(dāng)月的銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立，包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售預(yù)算等內(nèi)容，需經(jīng)過公司高層審核和批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2.銷售準(zhǔn)備工作銷售人員要依據(jù)銷售計(jì)劃，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，例如討論客戶需求、訂立銷售方案、做好產(chǎn)品宣揚(yáng)資料等。同時(shí)，銷售人員要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情況，不斷調(diào)整銷售策略，提高銷售本領(lǐng)。3.銷售開展工作銷售人員要依據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，開展銷售工作。實(shí)在包括找尋潛在客戶、聯(lián)系客戶、推銷產(chǎn)品、協(xié)商價(jià)格、談判合同等。銷售人員要重視溝通技巧，提高談判本領(lǐng)，爭(zhēng)取取得最好的銷售業(yè)績(jī)。4.銷售服務(wù)工作銷售工作并不僅在于簽訂合同，銷售人員還應(yīng)將客戶服務(wù)放在緊要位置。要適時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋，解決客戶的問題和疑慮。同時(shí)，銷售人員還要跟蹤客戶的充足度，關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，為客戶供給更好的服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。第三章工作規(guī)范1.工作時(shí)間與考勤制度銷售人員要保證工作時(shí)間的穩(wěn)定性和有效性，每天上班時(shí)間為早上九點(diǎn)至下午六點(diǎn)。假如需要加班，需提前向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，并依照公司的加班規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，銷售人員要按時(shí)上下班，不得遲到早退，違者按公司制度處理。2.工作責(zé)任與報(bào)告制度銷售人員要依據(jù)工作要求，認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，保證銷售業(yè)績(jī)達(dá)到要求。同時(shí)，銷售人員要按時(shí)提交銷售報(bào)告和工作計(jì)劃，匯報(bào)銷售進(jìn)展情況和碰到的問題，適時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題。3.業(yè)務(wù)守則與技能培訓(xùn)制度銷售人員要遵守公司的業(yè)務(wù)守則，維護(hù)公司良好形象和聲譽(yù)。同時(shí)，銷售人員要不斷提升自身的銷售技能和業(yè)務(wù)水平，定期參加公司組織的銷售技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。第四章工作監(jiān)督與考核銷售部門的工作監(jiān)督與考核應(yīng)當(dāng)在銷售計(jì)劃實(shí)施、銷售任務(wù)完成和客戶服務(wù)等方面進(jìn)行。銷售經(jīng)理應(yīng)依據(jù)公司的銷售目標(biāo)和實(shí)在情況，進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的考核和監(jiān)督，同時(shí)針對(duì)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行紀(jì)實(shí)和獎(jiǎng)懲制度。第五章其他本制度的解釋權(quán)歸公司全部，本制度的修訂或解除，應(yīng)依據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行，由公司高層決策執(zhí)行。以上是《