測試主管崗位工作規(guī)劃書

測試主管崗位工作規(guī)劃書編寫：XXX日期：2017/06/27

TOC\o"1-3"\h\u1.現(xiàn)工作崗位分析 31.1.工作內(nèi)容 31.2.工作業(yè)績 32.人員工作經(jīng)驗分析 42.1.工作經(jīng)歷分析 42.2.技術(shù)分析 52.3.管理分析 63.測試組-組織規(guī)劃 63.1.組織目標(biāo) 63.2.崗位規(guī)劃 63.3.風(fēng)險分析 73.1.1.計劃風(fēng)險 73.1.2.計劃外風(fēng)險 74.測試組-發(fā)展規(guī)劃 84.1.部門建設(shè) 84.1.1.短期目標(biāo) 84.1.2.長期目標(biāo) 84.2.人員激勵 85.測試組-業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 95.1.站點類項目業(yè)務(wù)規(guī)劃 95.2.巴士通類項目業(yè)務(wù)規(guī)劃 95.3.廣告類業(yè)務(wù)規(guī)劃 96.測試組-職能行使 106.1.測試職能 106.2.部門溝通 10智能公交營運管理軟件智能公交營運管理軟件測試報告現(xiàn)工作崗位分析工作內(nèi)容測試主管-xxx：1）負(fù)責(zé)測試組的測試管理工作，安排制定測試流程，安排測試工作計劃，分析和了解測試人員的工作方式、測試技能，并針對不同的測試人員的性格、技術(shù)特長、發(fā)展意愿，采取不同的方式進行管理和指導(dǎo)，帶領(lǐng)測試人員共同學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高測試水平。2）指導(dǎo)測試人員，并和各項目組進行溝通，以提前測試執(zhí)行時間為目的，對項目的需求完善，進行答疑；對項目開發(fā)進度和缺陷修改，進行督促，從而使測試在良性狀態(tài)下順利進行，同時對整個項目進度和質(zhì)量起到重要作用；3）熟悉公司各項業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化為測試需求，并結(jié)合現(xiàn)有的測試組工作狀態(tài)進行分析，制訂相關(guān)的規(guī)范和流程，并制定相關(guān)的測試文檔，以及對相關(guān)的技術(shù)難點攻關(guān)；4）對測試的需求、計劃，測試要點和缺陷進行審查，提出指導(dǎo)意見和改進方法，完善原有的項目測試工作，將原有一個項目對應(yīng)一個測試人員，任務(wù)緊急，其他人員幫忙的工作模式，改進成每類項目指定一個測試負(fù)責(zé)人，其他人員也一同參與項目測試，對各自負(fù)責(zé)模塊進行全面細致的測試；5）參與站點系統(tǒng)客戶需求討論會議，直面客戶，第一時間接收到客戶需求，將需求轉(zhuǎn)化為測試需求，與項目經(jīng)理開發(fā)需求理解上達成一致，并結(jié)合項目經(jīng)理需求任務(wù)清單，提早安排測試任務(wù)，以便研發(fā)團隊整體研發(fā)效率；6）參與項目各階段測試工作，根據(jù)開發(fā)任務(wù)清單、整理測試組任務(wù)清單，進行部分功能測試工作，以便熟悉各系統(tǒng)業(yè)務(wù)。測試人員1-XXX：1）主要負(fù)責(zé)站點類項目測試任務(wù)，項目開啟后，制定具體測試計劃、編寫測試要點、執(zhí)行測試等；2）負(fù)責(zé)測試組各項目安全測試工作；3）參與其他項目的測試工作。測試人員2-XXX：1）主要負(fù)責(zé)巴士通類項目測試任務(wù)，項目開啟后，制定具體測試計劃、編寫測試要點、執(zhí)行測試等；2）參與其他項目的測試工作。測試人員3-XXX：1）主要負(fù)責(zé)廣告類項目測試任務(wù)，項目開啟后，制定具體測試計劃、編寫測試要點、執(zhí)行測試等；2）參與其他項目的測試工作。工作業(yè)績1）指導(dǎo)測試人員對站點管理系統(tǒng)進行了2輪系統(tǒng)回歸測試，基本熟悉站點管理系統(tǒng)的基本流程，并對流程中的業(yè)務(wù)進行理解，轉(zhuǎn)化為測試思想，指導(dǎo)測試工作的執(zhí)行，且整理了站點管理系統(tǒng)流程說明、注意事項、疑問匯總文檔，方便測試人員、開發(fā)人員理解站點管理系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程。2）安排巴士通2.5管理系統(tǒng)進行了一輪系統(tǒng)回歸測試，測試人員初步掌握巴士通業(yè)務(wù)流程；3）對項目的測試管理進行規(guī)范，將測試用例改進成測試要點，壓縮測試人員用例編寫上的繁重工作，按照測試要點、測試規(guī)范進行嚴(yán)格測試。4）參與廣告公司需求討論會議，及項目組開發(fā)需求會議，與廣告公司、項目經(jīng)理、開發(fā)人員對需求理解上快速達成一致，方便快速的展開測試工作。5）掌握測試人員跟進項目組的實際測試工作，作指導(dǎo)性的意見，并協(xié)調(diào)其他部門，更好的為測試開展提供方便。6）制定測試相關(guān)文檔，各類文檔形成模板化，提高測試文檔的編寫速度，使之更為流程化、規(guī)范化。7）經(jīng)過測試流程上的改進與規(guī)范，測試組全體人員對站點管理系統(tǒng)、巴士通系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求理解上進步很大，與開發(fā)人員的溝通上更加的順暢。人員工作經(jīng)驗分析工作經(jīng)歷分析測試主管-XXX：1）從事軟件開發(fā)工作2年，軟件測試工作6年，非常鐘愛軟件測試工作。比較擅長測試管理、接口測試、功能測試。2）負(fù)責(zé)原單位系統(tǒng)核心模塊測試，開展接口測試工作，開發(fā)接口測試工具、實現(xiàn)部分接口自動化測試、培養(yǎng)接口測試人員，并在測試部進行推廣應(yīng)用，解決了以往各組之間接口聯(lián)調(diào)所遇到的需求不明、功能不通的阻礙性問題，提高整體研發(fā)效率。3）對曾經(jīng)參與過的項目，日積月累熟悉整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，對于每次系統(tǒng)升級、流程修改都能快速準(zhǔn)確的做出測試需求定位。對后續(xù)需求設(shè)計上提供參考性建議，從需求階段參與測試，盡可能避免設(shè)計缺陷。4）系統(tǒng)上線后，直面客戶、快速解答客戶疑問，整理后期客戶需求。測試人員1-XXX：1）2年測試工作經(jīng)驗，熱愛測試工作，原先主要從事公司OA產(chǎn)品、web測試、移動端測試。2）有測試流程建立、測試基本理論實戰(zhàn)、測試需求分析、測試方案編寫、測試用例設(shè)計的實際項目經(jīng)驗。3）有一定的功能測試、接口測試、安全測試經(jīng)驗。4）興趣愛好：自動化測試。測試人員2-XXX：1）6年測試工作經(jīng)驗，前一份工作屬于聯(lián)想外包的測試工作，基本上進行驗收測試，測試聯(lián)系電腦上各軟件功能是否通過，沒有規(guī)范的系統(tǒng)化的測試工作經(jīng)驗；2）之前未有規(guī)范的系統(tǒng)化的測試工作經(jīng)驗。測試人員3-XXX：1）工作9年，參與軟件測試工作僅1年，之前未有規(guī)范的系統(tǒng)化的測試工作經(jīng)。技術(shù)分析測試主管-XXX：1）熟悉Linux、Windows操作系統(tǒng)，可在Linux環(huán)境下，熟練配置相應(yīng)的測試環(huán)境，部署java程序，同時對測試版本進行控制；軟件測試2）整體過程中，測試需求、測試計劃用例，測試執(zhí)行，以及對缺陷的分析和定位，有敏銳的想法和解決方案；3）熟悉Oracle、Sqlserver、DB2、Mysql數(shù)據(jù)庫的操作和使用，可熟練使用基本SQL語句，例如：增、刪、改、查，多表查詢；4）可使用java開發(fā)一些測試小工具；5）熟練掌握常用的測試管理系統(tǒng)，例如：ALM、禪道、Mantis等。6）從事多年的測試工作，具有良好的語言表達能力和文字，文檔編寫處理能力。測試人員1-XXX：1）熟悉Linux、Windows操作系統(tǒng)，可獨立搭建測試環(huán)境；2）有Appscan\Jmeter工具的使用經(jīng)驗；3）掌握Python腳本語言；4）數(shù)量掌握SQL增刪改查等簡單的命令；5）熟練掌握常用的測試管理系統(tǒng)，例如：禪道、Mantis等6）具有良好的測試文檔編寫處理能力。測試人員2-XXX：1）熟悉Windows操作系統(tǒng)；2）熟練掌握常用的測試管理系統(tǒng)，例如：Mantis3）熟悉黑盒測試方法；4）具有一定的測試文檔編寫處理能力。測試人員3-XXX：1）熟悉Windows操作系統(tǒng)；2）熟練掌握常用的測試管理系統(tǒng)，例如：Mantis；3）能進行Sqlserver一些簡單操作；4）熟悉黑盒測試方法；5）具有一定的測試文檔編寫處理能力。管理分析1）可以根據(jù)資源配置，可以形成以垂直管理為主導(dǎo)，多結(jié)構(gòu)化的管理方式，會根據(jù)具體情況，分層次和組合的進行測試工作的開展；2）可以對項目的測試時間，質(zhì)量和成本的控制能力較強；在以前單位，曾經(jīng)管理過無錫、上海兩個測試小組、培養(yǎng)過多名測試工程師；對測試工作流程規(guī)范、人員培養(yǎng)上有明確的計劃；3）以往的工作中，會主動管理和工作，主動向上傳遞，提交測試信息；主動向下關(guān)注，指導(dǎo)測試工作的良性進行，使每個人都有工作可做；除此之外，會對部門的建設(shè)和技術(shù)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)等方面，開展實際的工作；4）在管理溝通方面，通過每日站立會議，了解項目組開發(fā)、測試人員昨日工作內(nèi)容及今日工作計劃等，從而有效安排項目組測試工作，日常中比較注意工作總結(jié)，包括：學(xué)習(xí)總結(jié)，問題總結(jié)，注意事項等，并分享給項目相關(guān)人員。測試組-組織規(guī)劃組織目標(biāo)曾經(jīng)我所理解組織目標(biāo)是：利用現(xiàn)有測試資源，更多的發(fā)現(xiàn)故障、更多的參與研發(fā)環(huán)節(jié)，提高整體研發(fā)效率。今年年初當(dāng)我再一次進行自我懷疑、自我定位時，我和原單位領(lǐng)導(dǎo)提出了一個疑問。我不知道對于現(xiàn)在的公司，測試所存在的價值是什么？測試是否有存在的必要？原單位領(lǐng)導(dǎo)是一個非常重視測試、產(chǎn)品質(zhì)量的人，他回答我說，測試當(dāng)然有必要存在，而且具有很重要的作用，測試熟悉系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)流程、比任何人都要熟悉整個系統(tǒng)的使用，項目經(jīng)理、包括他自己也只是熟悉大的業(yè)務(wù)流程，開發(fā)人員僅僅是熟悉自己所負(fù)責(zé)的模塊。測試就好比一條繩索，將產(chǎn)品、開發(fā)、客戶都串聯(lián)起來。測試=一條繩索，我很感激原單位領(lǐng)導(dǎo)對測試有如此高的評價。我也堅信，我在原單位能把測試形成一條繩索；在XXX，我也一樣能夠把這條線給串起來。因此，測試的組織目標(biāo)，就是在XXX，形成一條繩索，將客戶、開發(fā)、產(chǎn)品都串聯(lián)起來，使得研發(fā)效率更高效的運轉(zhuǎn)。崗位規(guī)劃原先測試工作崗位上都未有明確的職責(zé)劃分，目前經(jīng)過一個月的時間了解，根據(jù)測試人員當(dāng)前的測試定位劃分為兩個級別：初級測試工程師、中級測試工程師。初級測試人員：XXX、XXX中級測試人員：XXX當(dāng)前的測試水平暫時還無法達到公司項目100%測試，對業(yè)務(wù)的不熟悉、測試技能的單一性，無一不阻礙著公司整體的研發(fā)效率。為滿足當(dāng)前公司測試需求，對測試流程做出如下調(diào)整：調(diào)整之前：每個項目只有1個測試人員，當(dāng)測試任務(wù)緊急時，請其他測試人員幫忙。調(diào)整之后，每個項目必須2-3人參與，由1個主要負(fù)責(zé)人安排測試計劃，其他參與人員也必須熟悉業(yè)務(wù)流程，對自己所負(fù)責(zé)功能模塊負(fù)責(zé)。調(diào)整之后的優(yōu)點：1.規(guī)避一個人測試、任務(wù)擠壓太多，測試不完的風(fēng)險；2.提高每位測試人員責(zé)任心；3.加強測試人員業(yè)務(wù)熟悉。通過調(diào)整測試流程、展開人員培養(yǎng)計劃，計劃通過半年時間，將初級測試人員水平提升到中級測試人員水平，中級測試人員水平提升到高級測試人員水平，以滿足當(dāng)前公司的測試需要。風(fēng)險分析計劃風(fēng)險1）測試資源風(fēng)險：部門組建之初，會出現(xiàn)暫時的資源迭代的情況，主要是人力資源，需要每個人在主負(fù)責(zé)相關(guān)的測試項目的工作外，需要對其他項目進行測試跟蹤和學(xué)習(xí)，測試人員是否可以跟進部門安排的工作，盡快完成從單業(yè)務(wù)測試向多業(yè)務(wù)的了解和掌握，從而可以開展測試工作，需要時間來證明。同樣，測試管理部對部門整體的測試環(huán)境的掌握，測試主管對部門的實際了解和最終流暢運作，需要一定的時間來組織和構(gòu)建。2）人員風(fēng)險：新的整體部門的組建，雖然會維持一些原有的流程和作業(yè)規(guī)范，但根據(jù)實際情況，勢必會進行調(diào)整，原有人員是否可以適應(yīng)新的工作方式，在原有的成型的工作習(xí)慣基礎(chǔ)上，是否可以學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能，是否能順利的完成任務(wù)，需要保守估計。針對兩方面的計劃風(fēng)險，需要作出以下改進措施，并堅決執(zhí)行：①資源共享。測試組各類型測試文檔均在有道云協(xié)作上進行共享，同時，測試主管1-2兩個會組織一次測試培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識、測試技能方面進行培訓(xùn)。②技術(shù)共享。測試工作中的技術(shù)應(yīng)用，通過會議，培訓(xùn)，工作安排，提升測試技能，測試規(guī)范，文檔統(tǒng)一。③對人員的工作分配和使用，除了按現(xiàn)有的方式暫時分配工作，增加一項考核內(nèi)容，就是管理部門分配的其他項目的業(yè)務(wù)水平和測試認(rèn)知的考核，要求每位測試人員熟悉5-6個項目，每周可并行測試2-3個項目，通過考核，使測試人員盡早的進入這種“多進程”的工作方式，最終的考核結(jié)果，會和測試人員的職級產(chǎn)生影響，最終的原則應(yīng)該仍是在優(yōu)勝劣汰的原則。計劃外風(fēng)險1）開發(fā)模式的改變。技術(shù)開發(fā)部門是否仍是以項目為單位，進行產(chǎn)品開發(fā)，功能整改工作，還是會有新的開發(fā)模型？這將直接影響到測試組的職責(zé)行使、工作安排。2）公司整改戰(zhàn)略思想的政策支持度，公司的整理處理方針是什么？針對計劃外的風(fēng)險，沒想過具體方式方法，只能暫時這樣制訂：①如果開發(fā)模式改變，只能靈活的制訂相應(yīng)的測試策略，調(diào)整原來的測試方式，集中討論，形成對應(yīng)的處理機制。②如果出現(xiàn)不利于公司前進的因素出現(xiàn)，測試組早協(xié)調(diào)，爭取早日更好的接軌，倘若行不通，以公司指令和調(diào)配為準(zhǔn)。測試組-發(fā)展規(guī)劃部門建設(shè)短期目標(biāo)實現(xiàn)將初級測試人員水平提高到中級測試人員水平，將中級測試人員水平提升到高級測試人員水平，計劃用6-8個月實現(xiàn)。具體規(guī)劃：1）工作考核2）績效考核3）近期工作安排4）培訓(xùn)安排5）業(yè)務(wù)測試交互6）人員定崗，定職長期目標(biāo)把測試組發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)水平高，測試技能突出，測試影響力大，測試經(jīng)驗豐富的團隊。具體規(guī)劃：1）測試影響力2）測試技術(shù)掌握3）職級確定4）項目組協(xié)作5）人才培養(yǎng)和留任6）人才引入人員激勵測試管理部的測試人員的激勵，主要從以下方面進行闡述：1）從工作安排上來說，主要是要讓每個人都清楚自己的工作任務(wù)，明確知道自己在做什么，從而使每個人都是在工作，對于主動工作的人員，在部門的績效考核和公司的考核中，要有一定的體現(xiàn)；2）職級進行分類后，根據(jù)員工的工作情況，可以和公司職能部門進行協(xié)商，升，降職級以此對工作作肯定和否定，這種方式慎用，主要是部門內(nèi)部的工作和部門建設(shè)出現(xiàn)問題，原因分析確實因為個人所致的。3）配合公司的薪水，獎金，福利制度，對人員的工作進行獎、罰。4）對每個人興趣愛好和測試相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)給予支持和鼓勵，并可以在項目進度允許情況下，可安排員工重點去攻關(guān)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，從而得到學(xué)習(xí)總結(jié)和成果，共享于研發(fā)部門，提高所有人相關(guān)知識。5）測試人的自我激勵：主要是對這個職業(yè)的熱愛，態(tài)度的積極性，對待工作主動思考，同時會影響到其他人。測試組-業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃站點類項目業(yè)務(wù)規(guī)劃現(xiàn)有項目的日常測試工作穩(wěn)定運行，當(dāng)系統(tǒng)需求調(diào)整過大時，測試必須安排2-3人進行測試；熟悉站點管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等；在開發(fā)項目組完善，測試相對