2023年個人工作總結簡短集合13篇

2023年個人工作總結簡短集合13篇班主任是對班級同學的思想、學習、健康和生活負全部責任的老師。他不僅是班級的組織者、領導者和訓練家，而且是班級全體老師教學和訓練的協(xié)調者。以下是為大家整理的關于2023年個人工作總結簡短的文章13篇,歡迎品鑒！

【篇1】2023年個人工作總結簡短

工作的結尾總是匆忙的，一年來的預備和努力，都會在在最終成為動力，成為目標?；仡欉@一年以來，我在工作中樂觀的執(zhí)行著自己的工作職責。在工作中樂觀奮斗，嚴格遵守著領導的要求和工作的職責。盡管不能說的是成果最精彩的員工，但卻也通過自身的努力，在工作中舍命進步和成長過了！

在這一年里，我始終都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅守我自身的職責，來領導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經(jīng)受和結果，對一年的成果做如下總結：

一、熱忱工作，樂觀目標

在工作中，盡管由于我的確閱歷，但卻能始終保持著自身的熱忱和態(tài)度。我從工作中領悟到，閱歷是捷徑，但卻不是動力。或許豐富的閱歷可以加快工作的進程和效率，但始終動力才是前進的的緣由。

為此，我在今年的工作中樂觀的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的進展的理念。在工作中樂觀的發(fā)揮自身調整力量，能較好的保持工作的熱忱和樂觀性。此外，我還與身邊的同事們樂觀溝通，不僅提高了自身的思想，也關心改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。

二、工作的完善，質量提升

在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著對自身的改機和學習。在紀律上，我嚴守公司規(guī)定，仔細.公司的紀律要求和領導的支配，對工作紀律嚴格遵守。而在工作力量上，我嚴格遵照領導的指揮去完成工作，始終以，嚴格的要求自己，并緊跟時事，面對工作的進展準時的更新自我，較好的完成了自身的工作。

當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的"機器'，對于在工作中累積的閱歷和感受，假如有感到不對的地方，或是察覺到可以優(yōu)化的方面，我更會主動樂觀的提出來，通過自己的努力為工作的進展貢獻一份力氣。

三、不足和改進

但總的來說，盡管工作飽含熱忱，但不足和問題卻擺在那里。尤其是我在工作中"不拘小節(jié)'的態(tài)度，總簡單細節(jié)上的小問題。

為此，在20xx的新年里，我要更加精進自身的工作方式，找準方向，提高質量！讓自身的工作更有價值，也更好的為公司整體做出貢獻。

新年即將開頭，將來還有更多的事情等著我去努力，我會帶著更高的熱忱和最樂觀的態(tài)度去做好這份工作！

【篇2】2023年個人工作總結簡短

時間如箭，歲月如梭，轉瞬我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡快也有哀痛，有勝利也有失敗。在歡快與哀痛、勝利與失敗的交叉中，我漸漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論學問得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡潔的工作，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作仔細負責，細致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開頭了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天根據(jù)備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要留意的以下幾點：

首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務修理單》《銷售保用單》等單據(jù)。仔細核實單據(jù)信息和自我清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否全都，如不全都馬上仔細復檢一次，如發(fā)覺問題準時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

其次，要留意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。根據(jù)先后挨次上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立即找到。還有是在一些特別的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。

第三，要留意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要留意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經(jīng)理簽字。財務和經(jīng)理簽完字后，立即就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要留意的是在傳完之后要馬上拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務修理單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別留意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。可是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要馬上上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應留意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題馬上聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。

其次，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)覺使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行勸說訓練，幫忙查找緣由、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發(fā)覺有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，馬上聯(lián)系服務站或經(jīng)銷商說明情景，共同查清緣由，妥當處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致仔細，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶詢問和機器查詢的有力保障。必需要保證它的精確?????性，準時性，連貫性。

關于服務站申請備件發(fā)放及安全的留意事項：

第一，分公司客服必需堅持自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔浚瑴蕰r申請備件，并確保常用備件充分，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。

其次，分公司客服至少一周內清點一下實物，堅持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平常就多留意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班準時關掉電源，節(jié)儉用電。

第四，分公司客服不僅僅要留意公司的財產(chǎn)安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關于特別處理的留意事項：

特別處理千萬不要拖時間，由于我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的嫻熟，有效的溝通，削減特別處理時間，為用戶供應貼心的服務。

有許多特別是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，認真檢查機器的外觀，與用戶核對清晰，并加強愛護措施，盡量避開此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認仔細真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度打算一切，不管你是否能做好，進自我最大的本領去做。不僅僅是對自我本領的檢測，還能不斷地增加信念。

【篇3】2023年個人工作總結簡短

從暑期開頭接手高三新重組的高三(2)班的班主任工作，也已經(jīng)倏忽一個學期，在班級建設和同學管理，與學校、家長、同學的上情下達、溝通溝通等工作還算順當?shù)拈_展，積累了些許閱歷，也對班主任工作的浩大煩瑣心有余悸?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、班級建設：以制度為規(guī)范，以活動為載體，以集體塑造和良好班風養(yǎng)成為歸宿，一學期獨占段"文明班級'，基本完成任務。

1、班級制度先行于班級建設，明確新班級的整體定位。由于高三(2)班作為新高考考前專、本分流教學的特點，重新選拔組建的文科本科班。同學在班級定位上盼望自己班級是優(yōu)秀/模范的班級，但相對于數(shù)量和聲勢有相對優(yōu)勢的理科班又缺乏自信。接班的首要任務就是帶領同學以調查表普查、看法反饋、班級表決等方式通過一系列的班級規(guī)章制度，包括班規(guī)、千分制細則、小組競賽細則、值日細則、自修課細則、加分申請制度、班規(guī)修改細則等近十項班級規(guī)章，由于來自同學需要、愿望，來自班級學習、生活的實際需要，確立過程基本經(jīng)過全班同學的表決，故在執(zhí)行過程中比較嚴厲?和落實。其中較為特色的千分制只加分不扣分的規(guī)定，以制度的形式確定了同學對自己班級的優(yōu)秀、模范的良好愿望和明確定位，給班級建設一個高起點;同時除了個人千分制外，將考勤、儀表、值日等行規(guī)納入四人小組競賽中，有效利用組內共進步退的監(jiān)督機制推動個人努力;同時把班會組織、學?；顒?、學業(yè)進步也納入小組競賽，促使同學小組內進行分工合作、互幫互助，有力地推動班級集體意識和榮譽感的形成。從開學以來，班級在學校六項競賽和"文明班級'評比中獨占熬頭，是對班級在制度化的管理下取得成效的證明，也是對班級有序管理的不斷確定。

2、以班級活動為助推器，讓高三的學習和成長在張弛有度中闊步前行。

作為高三畢業(yè)班，學習生活在密不透風的連軸轉中高強度運轉，每周周考、一月月考，還有中午聽力、當堂測試、期中考、模擬考、期末考等，怎樣保持學習的強大動力和良好的心態(tài)成為高三的一個重要課題，還有警惕在學習壓力或借口下同學集體性私利、自我畸形膨脹的趨勢(這樣，學習再好，訓練的意義也就失去了)。為此我嘗試以集體性的班級活動切入，從日?；顒雍椭卮蠡顒觾煞矫嫱苿影嗉壍膶W習和品質培育。

日常活動主要是每日晨讀前花23分鐘，全班集體共享按學號輪番播報每日格言和新聞(隔天交叉，現(xiàn)在又調整為周一、周五進行)，讓高三的學習在勵志中保持動力，在與時俱進中保持活力。另外每周班會由各小組輪番負責支配，在保證勵志和常規(guī)公布的規(guī)定內容外，各組依據(jù)本組的意愿和特色自行組織各具特色的主題班會。目前班級已經(jīng)開出了"不屈不撓面對高三'、"團結共贏運動會專輯'、"勵志電影賞析'、"我們的高校幻想'等同學自主支配的班會課，有演講、朗誦、歌曲演唱、歷史劇表演、小試驗、競技嬉戲等五花八門的形式，使得班會課成為同學呈現(xiàn)才華、釋放壓力、凝聚人氣和力氣的舞臺，也是同學們緊急生活中的潤滑劑、學習瓶頸、壓力叢生時的"快樂一刻'。

重大活動本學期主要是運動會，是班級最好的凝固劑，凝聚班級的力氣，彰顯班級的風貌。這次運動會，作為高中生涯的最終一次大型活動，從服裝、進場、口號、后勤、啦啦隊等，基本上做到了全員出動、協(xié)調作戰(zhàn)。在事先作了各方面的思想動員、分工落實后，大家形成共識：盼望運動會成為高中生活的一次記憶的珍藏，所以在繁忙的高三，運動會不再成為負擔、不是對學習的干擾，她成為了一次檢驗集體意識的試金石。于是，運動員主動利用晚自修加強訓練，跳繩隊員利用空閑時間見縫插針演練，進場人員利用周末排練，同學獻言獻策不斷完善他們認為是秀出班級特色的入場式;所以當身著五四服飾，踏著哨聲，整齊闊步入場的班級方陣，在運動場.臺前對自己也對全部人大聲喊出高三誓言的那一秒、那一刻，我們都被自己打動了，為這個集體而驕傲。這個只有13個男生并沒有突出的體育優(yōu)勢的文科班，獲得"精神文明獎'時候，我們的心愿已經(jīng)全部達成了，還有留下近百張的照片和熱忱沸騰的視屏成為了見證班級風貌的共同財寶和漂亮回憶。

二、同學管理：建立個人信息庫，自主管理，長善救失、立足實際特色進展。

一沙一世界，一花一天堂。每個同學都是一個世界，都有自己各具特色的行為方式和認知理念。作為班主任最誠惶誠恐的莫過于如何協(xié)調在形色各異的四十幾個同學，讓他們信任和依靠，讓他們自我勉勵、不斷成長。

1、建立同學個人信息庫，從了解開頭溝通。從接手班級開頭，發(fā)放了兩張信息調查表，讓同學對家庭基本狀況，對班級、老師的基本評價，對自己目標和方向的定位等進行反饋，基本搜集到同學"個人化'的信息，做到基本不會張冠李戴，是一個個不同的同學，建立同學個人信息庫;另外一個深化了解同學，做到個人個性對話的方式是每周的周記，除了月考、期中考、模擬考等階段反思，運動會或班級重大打算等集體性反饋外，周記基本上是給同學自由發(fā)揮、自由反饋，有事則長、無話則短，這個信息庫枝蔓的庫存特別可觀，不但是同學個人有時候同學的家庭，周邊的同學，班級的問題等都能從中管窺一斑;當然，除了周記筆談的方式，更直接有效的是個別面談，不但能獲得最鮮活、真實的信息，還能在談話中發(fā)覺問題賜予建議，當然也能準時進行心理疏導和預防。但由于時間限制，基本上每周約談23人，但在大考前后會密集個別談話，考前是個別心理緊急的同學進行鼓舞示意，考后是心情失控的安撫和疏導，有同學也學會在困惑時主動找老師溝通調整。目前為止，基本與全班同學進行過至少一次的個談，班級的整體狀況比較穩(wěn)定。

2、班級的管理對象是同學，活動主題是同學，所以班級同學的管理以為自主選擇建構自我管理。在開學初，通過發(fā)放班級職務意向表，同學依據(jù)自己的愛好、特點選擇自己擔當班級的事務。在班級管理上在刻意避開"班干部'的字眼，我們班只有"班級職務安排表'，除了常規(guī)的班長、團支書、小組長、課代表之外，還設了"紀律部'、"宣揚部'、"環(huán)保部'、"策劃部'、"財務部'、"網(wǎng)管部'、"獎懲委員會'、"文秘組'、"圖書處'等十幾個部門，每個部門自行若干同學組成，班級在基本上全員出動的基礎上運轉，讓同學在儀式上確定自己是這個班級的仆人翁。但不行否認，每個同學的投入和付出不肯定是對等，還是有同學是人浮于事、虛有其名的打醬油者，但期末的班級評定和優(yōu)秀選拔會是一個公正的裁決。

3、同學訓練的基本原則是長善救失、立足實際特色進展。每個人都不是天使，還在成長中的同學也一樣。所謂長善救失，就是看到是他們的特長和優(yōu)勢，盡量給其展現(xiàn)和發(fā)揮的舞臺，讓他們自信、自強;對于不足和缺點能在確定他們的基礎上讓他們自行完善和改進。比如班級現(xiàn)在做的挺好的班級布置、班級網(wǎng)頁、班會自主流程、考勤紀律等，其負責的同學在學習、行規(guī)或處理方式能方面可能都會有些瑕疵，但在不斷被確定的班級氛圍中帶動了他們的自我約束和自我改進。

三、家校聯(lián)系：以家長會為橋梁，協(xié)同家長共促同學成長。

家長無疑是同學成長在家庭方面最主要的推動因素，怎樣合理調動家長合理訓練和管理，最直接和普及的方式就是家長會。本學期的兩次家長會，秉著不同不同階段要求細心預備，來達相同的和家長長溝通、協(xié)作的目的。八月開學初的家長會是第一次以班主任的身份和家長溝通，為了基本了解家長、加強師、生、家長三方溝通，并介紹剛組建的班級特點和高三學習、生活的新要求，實行同學和家長共同參與，選取家長代表發(fā)言，以"同學個人定位'、"班級定位'、"家長定位'、"班主任定位'等四個定位和家長、同學就高三學習生活達成共識，并定位讓"奮斗的高三成為人生禮物'。這次家長會給班級定下的和諧和相互協(xié)作的基調，在日后的家長溝通、協(xié)作都特別順當，家委會高效、高質組建運轉，讓班級在幾周后就添置了書柜，便利了同學的學習生活，書柜的質量也成為很多班級取經(jīng)的模板。11月份期中考后的家長會，由于部分同學考試的打擊和普遍同學反饋的無形壓力，于是把家長會定位點落在在家

一學期的班主任工作拉拉雜雜，瑣瑣碎碎，不管是班級建設還是同學管理，不到之處、未盡之處、遺憾之處、有心無力之處實在不堪細數(shù)，盼望下一學期能綿力再進一步，也盼望班級和同學們都能百尺竿頭再進一步，每個人為自己的幻想扎扎實實去努力!

【篇4】2023年個人工作總結簡短

時間在匆忙流失，在不經(jīng)意間又到了酷熱的七月，艷陽高照的季節(jié)，同時一學期又將過去了，在這一學期里有歡快也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也應當整理一下我的思緒，總結過去了的工作閱歷，以便更好地提高自己的各項工作水平。本人這一學期帶的是大班的幼兒，主要的工作是協(xié)作我班2位老師的訓練工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作狀況：

一、不斷學習，總結閱歷，做好自己的保教工作

.在進展，對保育員老師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員老師。在工作中，我以園部下達的任務及本班的訓練為中心，努力坐到和各位老師和-諧相處，學習他們的特長和閱歷，不斷提高自己的訓練和保育水平，平常遇到園部和班級有什么額外任務，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，準時完成下達的各項工作任務。推舉文檔：.學習心得

二、關懷孩子，熱心工作

"愛'是無私的，也是做好一位保育員的前提，我是專心詮釋著"愛'，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和劇烈的責任心，也會像一樣，對待關懷每一個孩子，使他們健康歡樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有喜愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、常常反思

我已經(jīng)在幼兒園保育工作多年，已經(jīng)在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要"勤'，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要常常思索，"為什么要這樣做'，今日這件事我做的對不對"等等，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。

四、親密聯(lián)系，增進家園互動

在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，肯定要家長的協(xié)作。平常，我能熱忱對待每一位家長，留意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關懷一下幼兒的身體狀況，家長都感覺特別暖和。我通過各種方式準時向家長反映幼兒在園生活、學習狀況，仔細聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活，并向家長供應一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的麻煩問題，建立了和-諧信任的家園關系。

時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、學問還有許多，無論是訓練還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、訓練、保育都優(yōu)秀的老師。

【篇5】2023年個人工作總結簡短

自去年入職至現(xiàn)在，我始終在揭東縣分輪崗，至今已有一年多。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校內營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿勢、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有一年，但通過與各位領導和前輩溝通學習，我受益匪淺。

今日，我特將這一年來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿足和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)始終思索和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經(jīng)理，應當在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創(chuàng)新服務。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和確定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信念，才能做好本職工作。所以，調動員工的樂觀性是工作順當進行并取得成效的重要保障。

調動員工樂觀性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必需得當，指標太高，員工常常完成不了，久則生惰性，樂觀性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成果第一的，賜予嘉獎;考核不達標且成果最差，加以懲處。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多溝通、多協(xié)作，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集全部成員，大家談談心、溝通這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以爭論完善。不斷從日常工作中總結閱歷，才能不斷提升個人力量。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關懷下屬的領導，才是大家推崇和敬重的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領導對員工的關懷和激勵，是員工努力工作的無限動力。

【篇6】2023年個人工作總結簡短

時間總是過的很快，轉瞬之間我已經(jīng)來到x大家庭有將近六個月的時間了，我是在20x年8月20日踏進了x的大門，還記得當時來x應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)學問實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作，回首這半年的時間有許多的收獲：

1.要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產(chǎn)學問的一竅不通到現(xiàn)在，是領導和各位同事不厭其煩的教育。

2.客服的基礎工作，維護群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。

4.從剛開頭的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開頭的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網(wǎng)友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，由于有了網(wǎng)友的確定我們更加堅信：我們可以做的更好。

5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)學問，和自身素養(yǎng)的提高，早日達到公司對我們的要求。

6.回首走來的日子，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對和擔當自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。犯錯并不行怕，可怕的是犯了錯還熟悉不到自己犯錯了，所以沒有必要為自己所犯下的錯誤長期的消沉和躲避，"風物長宜放眼量'，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消退與之前的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定心情及保持良好的服務態(tài)度，信任自己能夠做的更好，

7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的仔細地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完善、永不言敗的個性永不會變。

8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，或許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

20x即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告辭09的一切不快，迎來嶄新的20x，信任x能夠更上一個臺階。下面是個人的一些看法和建議：

1.我們建立的客戶檔案有許多一部分客戶資源都鋪張掉了，比如說最近有許多退群的人都是買完房子了然后就感覺與x無關了，就退群了。

2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數(shù)狀況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有許多人就是由于群始終在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。

3.以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓，自己學習是一方面，但是也需要跟上公司進展的步伐，這也是顧問式客服必不行少的條件

;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。

4.領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不行能犯一點錯誤，盼望今后出現(xiàn)什么問題，不管領導是怎么指出，但是必需得有一個好的態(tài)度，態(tài)度打算一切，由于每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會非常用力也會非常好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。

5.許多是事情假如自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，盼望以后領導支配工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，假如自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信念。

6.規(guī)章制度：假如支配什么工作了，有什么要求，盼望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前究竟有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經(jīng)說過，但是都不知道。

7.客服部的工作的確很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。

【篇7】2023年個人工作總結簡短

回顧20____年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下。我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊谋韭毠ぷ骱皖I導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結匯報如下：

一、工作方面

（一）耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

幫助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

（三）樂觀主動的搞好文案工作

1、依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件準時簽收和轉達，做到上傳下達。

（四）其他各類行政工作

人事總務文員的工作是特別繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年里，仔細準時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細心。

總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要仔細對待，不能以為事小就馬虎大意?；蛟S任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能樂觀主動地發(fā)揮仔細鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深化的了解。

（三）工作不很扎實。

勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

三、改善之處

作為人事總務部的工作人員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細'。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的力量為公司服務，使工作和學習融為一體，樂觀爭取每一次學習機會，培育自己的工作協(xié)調力量，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。

（一）不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新學問；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲?的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、20____年工作方案

（一）樂觀做好日常行政工作

1、幫助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并連續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量

1、連續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務于總務工作。

2、加強和同事們的溝通協(xié)作。

五、總結

感謝各位領導能夠供應給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

【篇8】2023年個人工作總結簡短

20xx年下半年，擔當了茅盾中學高三（14）班班主任工作，高三（14）班是一個特別特別的班級，這是茅盾中學第一個文科藝術班，全班22個美術生，8個傳媒生，5個音樂生，5個體育生，10個一般同學組成的班級，對了，還有1個據(jù)說要出國的。接下來，就由我?guī)ьI大家來了解這個班級。

一、常年人不齊。

到今日為止，班級人到齊的日子屈指可數(shù)。人數(shù)最少的時候，除掉22個美術生，還要除掉8個傳媒生，外加生病請假偷偷跑掉什么的，反正去操場做操的時候只有個位數(shù)的人。弄得政教主任很驚異，偷偷問我：你們班究竟有幾個人??？我回答：這個，也許，其實，有點難說。哈哈，說句實話，好幾個同學我都沒見上幾次面，都快做了一個學期的班主任，叫啥我還真的要想想，做班主任做到這個份上，還有比這個更悲劇的么？

二、請假條用得快。

截止到今日，手邊的請假條留底的單子有145份，那么厚厚的一疊，還不包括口頭請假，家長來帶，跟其他老師請假，請假忘交留底單子等各種狀況，初步估量請假人次200次以上。光這個請假就得花多少心思啊，一般請假都得和家長核實，同學萬一出去鬼混出事了怎么辦？于是電話費飆升，問一句，學校敢不敢給我點補貼，敢不敢？問完后弱弱滴嘀咕一句：其實就算你學校敢給，我也不敢要。為啥？怕被別的班主任砍死啊，哈哈，憑啥??？就憑你是什么藝術班的班主任？

三、教室衛(wèi)生差。

整個班級的衛(wèi)生只能用惡心來形容了。一般說來，星期天晚上我首先要做的就是親自指揮打掃衛(wèi)生，但是真心覺得沒用。星期一早上干潔凈凈的，才上了兩節(jié)課，就滿地狼藉了。經(jīng)過兩個月的奮斗，讓我這個自從茅盾中學有了"衛(wèi)生免檢班'這個制度以來，始終是衛(wèi)生免檢班好多年的班主任，最終明白了一個真理：衛(wèi)生有的時候是真的搞不好的。

四、同學個性強。

同學個性實在是強大，包括性格、服飾、裝飾、發(fā)型、各種小玩意等樣樣皆有，而他們還會覺得很美感，其實我覺得很喜感，哈哈。某次校長來辦公室視察，我乘機吐口水，說同學個性強，難管理。校長說：作為藝術生，要有一點個性，否則在藝術領域沒有出息。校長一席話，讓我勝讀十年書啊，真心覺得這是至今為止校長最得我心的一番話。我原來就有點愛護他們的個性，對他們的行為舉止言談穿著裝扮，并不反感，校長一說，更加堅決了我的決心和信念，藝術生么，要有一點藝術生的氣息，哈哈。

五、五項競賽只拿了一次紅旗。

悲催啊，不過真的太不簡單了，好久不來讀書了，偶然來讀一天書，遺忘了作息時間的，不是再正常不過的事情了么？至于校服么，也是同樣的道理。說到校服，想起有一個月可以申報校服免檢班級，結果同學很感動，我則斜了個眼睛鄙視下他們，不做聲。申報校服免檢班，我這不是典型的找死么？下個月要是有人不穿校服，要加倍扣分，還要取消免檢班資格，莫非要我去丟這個人？果不其然，下個月就有多起不穿校服大事，我看著校服檢查的記錄，得意洋洋，幸好我有先見之明，至于誰沒穿，誰管這茬啊，管別的事都來不及了。

六、考試成果次次墊底。

這個最悲催了，教我們14班的老師都可憐啊，沒有一門不墊底的，教14的政治歷史地理老師更悲催啊。人家文科重點班都一半一半的人不考了，我們那些考考3門加起來不到100分的，還全部要考，哇咔咔，期末考試什么德性，我反正已經(jīng)觀察了。不過我心態(tài)好，我也不怕。別的老師就不行了，由于同學一早就放出豪言：會考一門不過沒關系的，照樣拿畢業(yè)證書。高三會考語文和數(shù)學，不言而喻，語文確定要過的，數(shù)學么，不過也沒關系。一想到這個，想到數(shù)學老師那么悲催，我就覺得我不是最悲催了，哈哈。

七、沒有一個靠得住的貨。

以往班級，總有個讓我非常放心的人，即使我不在，也有一個班級的核心，也有人會幫我把事都做好，不用我擔憂。314班的51個人，最近一次選舉，最高的那位同學票數(shù)19，對，您沒看錯，是19票。什么概念？這意味著什么？做過班主任的都該明白，做過同學的也該明白，讓我這個班主任痛不欲生，一心想去買塊豆腐，把自己撞倒。

最終還是盼望我的同學們，都能好好的生活，快樂的生活，特殊過新年了，又大了一歲了，友愛的同學們，還有我的夢溪，你們都快快長大吧。

【篇9】2023年個人工作總結簡短

時間飛逝，不知不覺，我在xx的工作崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，在過去的一年里，在領導和同志們的關懷、關心、支持下，緊緊圍繞物業(yè)修理工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以"聽從領導、團結同志、仔細學習扎實工作'為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年度的工作狀況總結如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好工程部主管的工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是"無規(guī)律'，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導同事請教，在不斷學習和探究中使自己在工作中有所提高。

二、嚴以律己，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把握公平、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作，堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司的話不說，樂觀維護公司的良好形象。

三、強化職能，做好修理服務工作

工作中，我注意把握根本，努力提高服務水平。工程部人手少，工作量大，這就需要班組人員團結協(xié)作。在這一年里，我與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較干的多，干的少，只盼望把工作圓滿完成。在公司領導和經(jīng)理的領導下，我?guī)ьI部門的同事截止到x月x日，水暖工處理各種修理x次，關閥泄水、拆水表x戶，處理各種漏水x次，修理雨水管x處。

電工接電送電及各種修理x次，修理路燈x次，回收驗房x套，裝修驗收x戶。

綜合修理工處理各種修理x次，處理地凍脹x處，拆除廣告布x塊，做防水x棟，處理地凍脹x處。

其它修理x次。

四、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務還不夠，和有閱歷的同志比較還有差距，在今后的工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足努力把工作做得更好。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思改進再反思再改進的過程中不斷的進展完善的。信任在大家的關心下我能不斷地克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!

【篇10】2023年個人工作總結簡短

"一年好景君須記，最是橙黃橘綠時'，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的始終關心和關懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對x年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

x年，是我進入"x公司'的其次個年頭，隨著x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，x客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一狀況，我深刻的熟悉到，作為一名一般的交行客服代表，應當時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的幻想作為支撐，靠著自己純熟的接續(xù)閱歷，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉接評價滿足率高達99.0%以上。當做這些閱歷共享時，我經(jīng)常告知大家"兩多兩少'，其實就是平常在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿足度的雙贏。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在x急于轉賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)覺，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解狀況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心安靜了下來，并最終勝利的完成了網(wǎng)銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭最終放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚幻想之帆遠航

x年，我樂觀主動的加入x組織的"青年匯'活動中，為公司團委活動增加了不少顏色，也感謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展現(xiàn)了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化溝通。

x年，我會連續(xù)朝著我的幻想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。盼望能靠著自己的專業(yè)學問向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型。

【篇11】2023年個人工作總結簡短

舊的一年最終結束，新年也最終來臨。回顧往日的工作，努力的完成了各項工作，圓滿的把職責給做好，為公司進一步的進展也做了許多的貢獻?；厥走^去，把過去工作做了下面的總結：

一、確定了企業(yè)新的進展方向

作為企業(yè)的經(jīng)理，我肩負著帶領企業(yè)走的更遠的責任。在這一年，我依據(jù)時代的進展，依據(jù)市場的變化，提出了并確定了我們企業(yè)新的一個進展方向，準時的斬斷以前的錯誤方向，扭轉乾坤，與大家一起讓企業(yè)往正確的方向進展。我努力帶著大家走向一條光明的道路，開拓了一條新媒體的道路，讓大家以這個方向為主，齊力向前進展。這一年我們經(jīng)過許多的風雨，但是都努力的克服下來了，并且在這個方向取得了成功，企業(yè)的進展更加美妙了。

二、員工管理工作

在這一年，我在管理員工的工作上，我有松有馳，嚴格管理的時候就嚴格，寬松的時候也會適當放松管理，讓大家盡量在一個比較良好的環(huán)境下工作。我新制定了獎懲制度，對于工作仔細并且取得好的成果的，會賜予嘉獎，那對于那些上班摸魚劃水的員工，自然也是要懲處的，這樣也就讓他們越來越對工作仔細起來，真正的進入到自己的工作中去，努力的在自己的崗位上履行職責。通過這一年的管理，各部門的員工都有比較好的職業(yè)素養(yǎng)，思想方面也都提高了，對工作也投入了更多的精力和時間，為企業(yè)賺取了許多的效益。

三、自我反思

這一年我覺得工作上還有許多需要去反思的地方，我覺得自己的領導力量還需要加強，還有就是管理方面的力量也要去加強，把企業(yè)真正的管理好了，才不會讓企業(yè)進展落后。另外，我覺得自己還要再去好好的學習一下，作為企業(yè)經(jīng)理，我要擔當?shù)呢熑胃?，只有學習的多，才能有效的去管理企業(yè)，去把工作做好。這一年工作，我有許多地方都比較懶散，所以也是有造成一些工作做的不夠好的。那么下一年，樂觀工作很有必要，自己做好榜樣了，下面的員工才會效仿，大家的樂觀性也才會被提高。

新年，帶著滿滿的期盼來了，我也對來年布滿向往，信任下一年與大家一起肯定能把企業(yè)給好好的建設起來。

【篇12】2023年個人工作總結簡短

回望即將過去的2023年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習把握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工仔細學習貫徹公司關于開展綜合素養(yǎng)訓練，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，詳細總結如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理力量;

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理力量;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：_-__房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題特別嚴峻。客服中心依照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，常常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的全都好評。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：_月_日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上_點開頭至早上_：__分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作，仔細了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心服務的原則，以樂觀仔細的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如_校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了_-_-__利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了_-_-__住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素養(yǎng)訓練的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有肯定的依靠性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)訓練的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、仔細、情切、專心的服務，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿意現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。

在新的一年里我還需要加強學習，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的進展盡自己的一份力。

【篇13】2023年個人工作總結簡短

回顧20____年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下。我順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊谋韭毠ぷ骱皖I導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不