監(jiān)控員崗位職責(zé)

監(jiān)控員崗位職責(zé)遵守員工守則與店內(nèi)一切規(guī)章制度，聽從崗位和班次的支配；留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。二、嫻熟駕馭中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟識店內(nèi)各處消防設(shè)備的分布狀況，熟識畫面與在具體位置。做好對全店內(nèi)的可視性（五防）預(yù)防工作。三、正確運用和保管好本崗位所運用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對所運用的設(shè)備及物品負有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記。四、主動發(fā)覺監(jiān)控屏上的各種動態(tài)狀況，發(fā)覺任何問題剛好記錄并通報有關(guān)崗位及隊長；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)覺消防系統(tǒng)報警或聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)以及其他智能化設(shè)施報警反應(yīng)時，應(yīng)馬上用對講機通知就近的維護員快速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事務(wù)應(yīng)剛好通報上級主管領(lǐng)導(dǎo)，同時做好具體記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)主動協(xié)作各執(zhí)法機關(guān)進行事后的案件處理工作。五、定期幫助維護員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好具體記錄。六、對監(jiān)控、報警儀器做好常常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)馬上通知隊長或甲方相關(guān)人員，并幫助盡快解除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好具體記錄。七、對客戶打錯或誤打的電話報警要耐性說明，語言要文明禮貌，回話要簡潔明白；客戶或施工人員呼叫管理機時應(yīng)做好相關(guān)記錄。八、嚴(yán)禁外來人員進入監(jiān)控中心；員工無故進入監(jiān)控中心應(yīng)馬上勸其離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作須要或檢查工作進入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。九、保持報警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。十、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺對本崗位進行整理打掃。十一、仔細做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時要留意交清狀況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。十二、負責(zé)錄象記錄的儲存及保管工作。十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無關(guān)人員進入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作狀況和值班狀況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)覺公司將追究其刑事責(zé)任。十四、發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓(xùn)，搞好員工之間的團結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。中控室管理制度為健全秩序維護部管理，發(fā)揮中心監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用，保障園區(qū)網(wǎng)絡(luò)平安、正常并起到相應(yīng)的作用，特制定本制度規(guī)定：一、機房重地，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；二、愛惜機房內(nèi)設(shè)備，專人管理；設(shè)備資料、系統(tǒng)軟件等物件要妥當(dāng)保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借。三、嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)操作程序操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。四、定期做好硬件設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。五、嚴(yán)禁私拆、私借機房內(nèi)設(shè)備；特別狀況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借出（入）后，要做具體記錄，并在收回時做嚴(yán)格檢查。六、嚴(yán)禁利用機房設(shè)備玩各種嬉戲、閑聊、看電影和不利于網(wǎng)絡(luò)平安的任何操作。七、非機房人員不得操作機房內(nèi)隨意一臺微機，監(jiān)控員必需保證網(wǎng)絡(luò)的平安運行。八、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)管信息。九、保證整個網(wǎng)絡(luò)平安運行，定時進行網(wǎng)絡(luò)平安檢查，防止“黑客”和“病毒”的侵入。十、保持機房內(nèi)及機器設(shè)備的清潔，做到無灰塵、無雜物。嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙、吃帶皮的食品。十一、機房內(nèi)保持適當(dāng)?shù)母蓾穸燃皽囟?。十二、?yán)禁在機房內(nèi)運用規(guī)定范圍外的用電器。十三、以上狀況中控值班人員涉及任何一項處以人民幣200元罰款，發(fā)生違法違紀(jì)的送交法律機關(guān)追究其民事、刑事責(zé)任。監(jiān)控錄像帶或光盤管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶或光盤是對肯定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體狀況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有非常重要的參考作用，并被司法機關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤的保管運用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：一、每盒錄像帶或光盤錄制完后，須填寫《監(jiān)控錄像帶或光盤運用保管記錄》，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標(biāo)識，保管期限一般為30天，保管期滿后，經(jīng)甲方相關(guān)負責(zé)人和隊長閱讀，確認無重要狀況須要保留后，方可進入重復(fù)運用程序。二、店內(nèi)應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要狀況的專用錄像帶或光盤。所謂重要狀況錄像，是指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，偷盜事務(wù)、包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的緣由、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠供應(yīng)幫助的實況。三、對有重要狀況記錄的錄像帶或光盤，須保留至事情處理完畢后，再將有重要狀況的錄像時段，復(fù)制到重要狀況專用錄像帶或光盤上。經(jīng)播放確認復(fù)制完成后，報請管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)運用程序。四、重要狀況專用錄像帶或光盤應(yīng)編好書目，確定專人妥當(dāng)保管，定期檢查，防止丟失損壞。五、重要狀況專用錄像帶或光盤列入長期保存范圍，保存時間不少于一年。中控員工作程序上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊，按交接班制度進行交接班。上崗時禁止攜帶U盤、移動硬盤、照相機、攝像機等能夠攝取中控室資料、影象等的設(shè)備進入工作崗位，由預(yù)離崗人員進行核檢。接班后具體看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行狀況，以及未解決問題。當(dāng)班人員要親密留意屏幕狀況，發(fā)覺可疑狀況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。如發(fā)覺火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)馬上通知巡邏崗或領(lǐng)班，快速趕到報警現(xiàn)場查明狀況。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消退報警信號。拒絕與工作無關(guān)人員擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)總經(jīng)辦主任同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。當(dāng)班人員要做到百分之百無誤操作，