物業(yè)集團(tuán)制度性文件管理制度模版

《佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)制度性文件管理制度》1、目的為統(tǒng)一制度性文件的命名方法、行文規(guī)范，規(guī)范制度文件的使用規(guī)則。2、適用范圍適用于物業(yè)集團(tuán)及各下屬分公司。3、職責(zé)3.1物業(yè)集團(tuán)行政職能部門(mén)負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度性文件的擬訂與完善，建立健全各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度的分類編號(hào)，主辦或會(huì)簽、頒發(fā)、廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間的相互銜接關(guān)系，監(jiān)督公司職能部門(mén)及各下屬分公司對(duì)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。3.2下屬分公司行政職能部門(mén)負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部制度性文件的管理，負(fù)責(zé)組織本公司內(nèi)部制度文件的編制與執(zhí)行，下發(fā)本公司內(nèi)部制定的制度性文件，針對(duì)物業(yè)集團(tuán)頒布及所在分公司頒布的制度性文件的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并將檢查結(jié)果上報(bào)物業(yè)集團(tuán)行政職能部門(mén)備案。3.3物業(yè)集團(tuán)/下屬分公司各職能部門(mén)3.3.1負(fù)責(zé)各專業(yè)性制度的擬定和維護(hù)，各專業(yè)性制度以職能為單位，包括行政、人力、財(cái)務(wù)、客服品質(zhì)、工程、采購(gòu)成本、前期運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)、商業(yè)管理、安全、智能化、投資拓展。負(fù)責(zé)編制、審核有關(guān)本專業(yè)的規(guī)章制度及會(huì)審、會(huì)簽其他部門(mén)有關(guān)規(guī)章制度。下屬公司可在物業(yè)集團(tuán)制度框架下制訂工作指引，細(xì)則，并報(bào)物業(yè)集團(tuán)備案。4、內(nèi)容與要求管理制度(包括規(guī)定、指引辦法等)在編制或修編前，應(yīng)廣泛搜集上級(jí)有關(guān)的法令、法規(guī)、政策、條例等資料，結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，做到上級(jí)規(guī)定在本公司制度中具體化。制度性文件命名、使用規(guī)則及級(jí)別說(shuō)明制度性文件包括“管理制度”、“管理規(guī)定”、“實(shí)施細(xì)則”、及“工作指引”四種，此四種文件組成了佳兆業(yè)物業(yè)制度體系。任何制度原則上不得超出審批權(quán)限的規(guī)定；審批權(quán)限的規(guī)定詳見(jiàn)《物業(yè)公司權(quán)責(zé)手冊(cè)》。使用名稱及說(shuō)明發(fā)布名稱定義解釋及說(shuō)明舉例說(shuō)明單位管理制度為維護(hù)和保障本部?jī)?nèi)正常的經(jīng)營(yíng)管理和工作秩序而制定的各項(xiàng)規(guī)范?！都颜讟I(yè)物業(yè)績(jī)效管理制度》針對(duì)“管理制度”的內(nèi)容尚不能詳盡規(guī)范具體業(yè)務(wù)內(nèi)容而制定“實(shí)施物業(yè)集團(tuán)人力資源職能部門(mén)根據(jù)《佳物業(yè)實(shí)施細(xì)則細(xì)則”來(lái)規(guī)范具體的業(yè)務(wù)操作。兆業(yè)物業(yè)績(jī)效管理制度》制定的《佳集團(tuán)“實(shí)施細(xì)則”不得違背相應(yīng)“管理制度”。兆業(yè)物業(yè)績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》工作指引1、針對(duì)某具體事務(wù)的操作方法和工作要求所作出的規(guī)范性指導(dǎo)文件?！都颜讟I(yè)物業(yè)關(guān)于XX的工作指引》等2、“工作指引”不得違背“管理制度”和“實(shí)施細(xì)則”。1、下屬物業(yè)分公司根據(jù)自身日常管理和業(yè)務(wù)發(fā)展情況需要規(guī)范，但物《佳兆業(yè)物業(yè)深圳分公司辦公鑰匙管管理規(guī)定業(yè)集團(tuán)沒(méi)有相關(guān)管理制度，而編制的規(guī)范性文件。2、如果物業(yè)集團(tuán)下理規(guī)定》發(fā)相關(guān)“管理制度”，則該“管理規(guī)定”自動(dòng)作廢或編制相應(yīng)“實(shí)施細(xì)則”。3、“管理規(guī)定”不得違背物業(yè)集團(tuán)下發(fā)的制度性文件。下屬1、針對(duì)物業(yè)集團(tuán)下發(fā)的“管理制度”、下屬分公司下發(fā)的“管理規(guī)定”深圳分公司針對(duì)物業(yè)集團(tuán)頒布的《佳分公實(shí)施細(xì)則尚不能具體規(guī)范的內(nèi)部管理事務(wù)和業(yè)務(wù)操作流程而制定的規(guī)范性文兆業(yè)物業(yè)考勤管理制度》而制定的《佳司件。2、如果“管理制度”或者“管理規(guī)定”作廢，則該“實(shí)施細(xì)則”兆業(yè)物業(yè)考勤管理制度深圳分公司實(shí)自動(dòng)作廢。3、“實(shí)施細(xì)則”不得違背物業(yè)集團(tuán)下發(fā)的制度性文件。施細(xì)則》1、針對(duì)某具體事務(wù)的操作方法和工作要求所作出的規(guī)范性指導(dǎo)文件?！都颜讟I(yè)物業(yè)深圳分公司關(guān)于XX的工作指引2、“工作指引”不得違背物業(yè)集團(tuán)下發(fā)的制度性文件和下屬分公司下工作指引》發(fā)的其他制度性文件。第20頁(yè)共1416頁(yè)4.3規(guī)范性制度行文規(guī)范使用WORD軟件A4紙默認(rèn)設(shè)置，1.5倍行距，標(biāo)題使用三號(hào)加粗仿宋字體，正文使用四號(hào)仿宋字體。頁(yè)眉需體現(xiàn)公司LOGO、文件編號(hào)、頒布日期、公示日期、負(fù)責(zé)單位、編制、審核、審批等信息；頁(yè)腳須注上頁(yè)碼。標(biāo)題須統(tǒng)一使用佳兆業(yè)物業(yè)XXX。譬如《佳兆業(yè)物業(yè)考勤管理度》。正文必須涵蓋以下五大部分：“目的”、“適用范圍”、“職責(zé)”、“主要內(nèi)容”、“附則”，可選“總則”、“原則”、“定義”“附件”“支持性制度文件”等部分；每部分前用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)示序號(hào)。每部分下所涵蓋的內(nèi)容依次編號(hào)。詳見(jiàn)附件：《規(guī)范性文件標(biāo)準(zhǔn)模板》。規(guī)范性制度文件的正式生效時(shí)間以頒布日期為準(zhǔn)。編號(hào)規(guī)則編號(hào)包括七部分內(nèi)容，用“—”連接。第一部分集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一為JZY三個(gè)字母，即“佳兆業(yè)”的字母簡(jiǎn)稱。第二部分以物業(yè)集團(tuán)及各下屬分公司為單位，編碼規(guī)則為：物業(yè)集團(tuán)WY、深圳分公司SZ、珠海分公司ZH、江陰分公司JY、成都分公司CD、長(zhǎng)沙分公司CS，即名稱拼音首兩位字母組成。如遇到單位代碼重復(fù)的，后列單位須以某個(gè)區(qū)別重復(fù)對(duì)應(yīng)職能的漢字拼音全稱列示。第三部分以專業(yè)職能為單位，編碼規(guī)則為專業(yè)職能中文名稱拼音縮寫(xiě)（人力資源職能除外）：行政XZ、品牌PP、客服KF、品PZ、人力HR、財(cái)務(wù)CW、工程GC、采購(gòu)CG、成本CB、運(yùn)營(yíng)YY等。第四部分以制度類別進(jìn)行編碼，編碼為制度文件中文名稱拼音縮寫(xiě)，規(guī)則為：“管理制度”ZD、“管理辦法”BF、“實(shí)施細(xì)則”XZ、“工作指引”ZY。第五部分以年份數(shù)字進(jìn)行編碼，規(guī)則按照制度編制修訂的年份進(jìn)行編號(hào)，表示各制度類別制定的年份，如“管理制度”年份分別表示為ZD-2014、ZD-2015、ZD-2016等。第六部分以三位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，規(guī)則為從001開(kāi)始編號(hào)，表示各制度類別的順序，如：管理制度“”分別表示為ZD-001、ZD-002、ZD-003等；“實(shí)施細(xì)則”分別表示為XZ-001、XZ-002、XZ-003等。4.5.8第七部分用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3……等進(jìn)行編碼。表示為：初始生效制度版本為1，如果要修訂初始制度，則修訂后的制度版本用2表示，以此類推。舉例：初始編制生效的《佳兆業(yè)集團(tuán)控股制度性文件管理制度》，編號(hào)為：JZY-JT-XZ-ZD-2015-001-1；第二次對(duì)此制度進(jìn)行修訂，則編號(hào)為：JZY-JT-XZ-ZD-2016-001-2。制度的修改須重新報(bào)批，報(bào)批程序按第一次報(bào)批程序進(jìn)行。制度的編制、審核、審批責(zé)任人必須獨(dú)立分開(kāi)，且審核人必須為部門(mén)負(fù)責(zé)人（含）以上，批準(zhǔn)單位為“制度評(píng)審委員會(huì)”以上單位。制度的下發(fā)必須通過(guò)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行公示，如果某個(gè)制度是第二版（含）以上，且此版對(duì)應(yīng)上版制度只是微調(diào)，則必須在“通知”中簡(jiǎn)明扼要列明微調(diào)關(guān)鍵部分。5、制度評(píng)審與頒布5.1制度的評(píng)審原則5.1.1制度上會(huì)原則影響公司經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)層面以及全體員工切身利益的、跨22頁(yè)共1416頁(yè)職能協(xié)作的制度可上會(huì)。5.1.1.2制度上會(huì)時(shí)，參會(huì)人數(shù)不得少于制度評(píng)審小組成員總?cè)藬?shù)的60%。會(huì)議決議實(shí)行一審制，按人頭以少數(shù)服從多數(shù)的原則做出決議。制度評(píng)審小組的構(gòu)成：公司管理層、各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人。制度評(píng)審小組執(zhí)行人（即常務(wù)秘書(shū)，由公司行政職能部門(mén)委派）負(fù)責(zé)對(duì)制度評(píng)審中提出的問(wèn)題記錄及對(duì)修改稿審核報(bào)批。5.2制度性文件報(bào)批流程5.2.1物業(yè)集團(tuán)擬定的制度性文件必須征求物業(yè)集團(tuán)各部門(mén)與下屬分公司相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，征求意見(jiàn)須3個(gè)工作日（含）以上。物業(yè)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)/下屬分公司須對(duì)擬定制度性文件給出意見(jiàn)并回復(fù)制度性文件擬定部門(mén)。（征求意見(jiàn)規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，無(wú)回復(fù)意見(jiàn)部門(mén)默認(rèn)為對(duì)擬定制度性文件沒(méi)有異議）。制度性文件擬定部門(mén)須對(duì)征求到的意見(jiàn)答復(fù)相關(guān)部門(mén)。（上報(bào)分管高管審核前必須回復(fù)意見(jiàn)給提出意見(jiàn)者）。征求意見(jiàn)與答復(fù)意見(jiàn)完畢后，須報(bào)部門(mén)分管高管審核。通過(guò)后報(bào)制度委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)。執(zhí)行秘書(shū)對(duì)于報(bào)審的制度要進(jìn)行審核并判定是否具備上會(huì)條件。制度評(píng)審委員會(huì)審核通過(guò)后，制度性文件報(bào)送公司行政職能部門(mén)下發(fā)生效；未通過(guò)的制度由執(zhí)行秘書(shū)退回制度性文件于擬定部門(mén)，督辦其按照會(huì)議決議重新修訂。5.2.1.6不須報(bào)公司制度評(píng)審小組評(píng)審的制度，直接報(bào)總經(jīng)理審批下發(fā)。5.2.2下屬分公司編制的制度性文件下屬分公司擬定的制度性文件必須征求物業(yè)集團(tuán)及下屬分公司相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，征求意見(jiàn)須3個(gè)工作日（含）以上。操作流程同上。制度評(píng)審委員會(huì)成員構(gòu)成為下屬公司高管及各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。6、制度貫徹執(zhí)行本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個(gè)級(jí)別，即國(guó)家頒布，部、省公司頒布，各級(jí)地方政府機(jī)關(guān)頒布，本公司自行頒布。凡是根據(jù)上級(jí)頒發(fā)而結(jié)合本公司實(shí)際編修的規(guī)章制度，執(zhí)行中允許代替上級(jí)頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問(wèn)題與上級(jí)規(guī)定有沖突時(shí)，以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。規(guī)章制度一經(jīng)頒布，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反，違者視情節(jié)給予批評(píng)教育或處分。每位員工都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，定期參加各類人員的學(xué)習(xí)和考試，并達(dá)到合格。7、檢查與考核7.1制度評(píng)審委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)對(duì)于制度的執(zhí)行負(fù)有檢查、考核及