完整,旅行社經(jīng)營管理期末試題及答案,推薦

《旅行社經(jīng)營管理》期末試題

C零包價(jià)旅游D單項(xiàng)服務(wù)6、關(guān)于中外合資的旅行社的敘述，正確的是（）。(卷六題總分)

成:

A需比一般內(nèi)資旅行社多交質(zhì)量保證金一、單題（每題2，共，請(qǐng)把案填寫以下表中）題號(hào)12345678910答案1、新中國第一家旅行社是（）。A廈門華僑服務(wù)社B中國旅行社C中國國際旅行社D中國青年旅行社2、旅行社外部影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的因素是（）。A旅游市場供應(yīng)狀況B企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C營銷目標(biāo)D產(chǎn)品特性3、旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)過的階段有（）。A導(dǎo)入期，成長期，鼎盛期，衰退期B初級(jí)期，成長期，成熟期，衰落期C導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰退期D導(dǎo)入期，成長期，成熟期，衰落期4某旅行社在總經(jīng)理下設(shè)立外聯(lián)部計(jì)調(diào)部接待部等業(yè)務(wù)部門設(shè)立了財(cái)務(wù)部、人事部、辦公室等機(jī)構(gòu)，該旅行社的組織設(shè)計(jì)模式屬于（）。A按地區(qū)進(jìn)行劃分的旅行社組織B直線職能型C事業(yè)部制D矩陣制5參加旅游的游客必須隨團(tuán)前往和離開旅游目的地但在旅游地的活動(dòng)是完全自由的，形同散客，這屬于（）。A半包價(jià)旅游B團(tuán)體包價(jià)

B中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)C中外合資旅行社可聘用外國人導(dǎo)游D可經(jīng)營特種旅游項(xiàng)目7、下列不屬于旅行社計(jì)調(diào)的主要職能的是()。A選擇職能B簽約職能C聯(lián)絡(luò)職能D出景職能8、旅行社產(chǎn)品定價(jià)策略不包括（）。A高價(jià)策略B心里定價(jià)策略C低價(jià)策略D品質(zhì)定價(jià)策略9、下列不屬于旅行社計(jì)調(diào)的主要職能的是()。A選擇職能B簽約職能C聯(lián)絡(luò)職能D出景職能10、下面不能作為旅行社的注冊(cè)資本的是()。A自有資金B(yǎng)合股集資C發(fā)行股票和債券D銀行貸款二、多題（每題，共分，請(qǐng)答案填到以下格中）題號(hào)12345678910答案1、20世紀(jì)初，世界旅行社行業(yè)的三大巨頭是（）。A美國通運(yùn)公司B美國希爾頓集團(tuán)

C英國托卡斯庫克公司D比利時(shí)鐵路臥鋪公司2、旅行社的基本業(yè)務(wù)包括（）。A產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)B服務(wù)采購業(yè)務(wù)C產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)D接待業(yè)務(wù)3、旅行社的旅游服務(wù)采購主要作用有（）。A保證供應(yīng)B降低成本C服務(wù)游客D處理變更事項(xiàng)4、旅行社內(nèi)部影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素主要有（）。A旅行社產(chǎn)品成本B企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C非價(jià)格競爭戰(zhàn)略D產(chǎn)品特性5、在我國，旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括（）。A旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)B徠和接待旅游者C旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)D旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等活動(dòng)6、我國目前旅行社普遍存在的狀況是（）。A企業(yè)規(guī)模小B經(jīng)營過于集中C實(shí)力弱D效益差7、上世紀(jì)70年代末80年代初，基本壟斷中國旅游市場的旅行社有（

）。

C一條指揮的等級(jí)鏈D結(jié)構(gòu)扁平9、有關(guān)旅游產(chǎn)品生命周期與促銷方式的關(guān)系的論述，正確的是（）。A在成長期，促銷重點(diǎn)應(yīng)注重品牌的形象B在衰退期，促銷重點(diǎn)應(yīng)注重品牌的形象C在引入期，應(yīng)降低促銷規(guī)模D在成熟期，促銷重點(diǎn)是提高企業(yè)知名度10、半包價(jià)旅游是扣除全包價(jià)旅游項(xiàng)目中的（）。A旅游景點(diǎn)門票B導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)C中餐D晚餐三、判斷題每小題1，共10，請(qǐng)把答案填寫到以表格，正確的“√，錯(cuò)誤的“×”題號(hào)12345678910答案1、旅行社計(jì)調(diào)的主要職能有選擇、簽約、聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)和創(chuàng)收五大職能。（）2、中外合資旅行社不可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。（）3、全陪費(fèi)、宣傳費(fèi)、基本汽車費(fèi)、城市間交通費(fèi)都屬于綜合服務(wù)費(fèi)范疇。（）4、人力資源是能動(dòng)性、不可再生性和潛在性資源。（）5旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期四個(gè)階段）6、旅行社財(cái)務(wù)管理的唯一目標(biāo)就是利潤最大化。（）A中國國際旅行社B

國青年旅行社

7、計(jì)調(diào)在變更后的采購所用中“飛機(jī)改火車（盡量利用晚間，但距離不宜過長）”C春秋旅行社D中國旅行社8、屬于直線職能型組織特征的是（）。A結(jié)構(gòu)高聳B標(biāo)準(zhǔn)化程序

符合計(jì)調(diào)在對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，遵循賓客至上的原則。（）8、旅行社產(chǎn)品的銷售渠道包括：直接銷售渠道、國內(nèi)異地市場、間接銷售渠道。（）

9、1841，托馬斯?庫克創(chuàng)造性的利用包租火車載運(yùn)人參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)被后人公認(rèn)為首次具有商業(yè)性質(zhì)的包價(jià)旅游。（）10、旅游市場細(xì)分必須遵循規(guī)?；瓌t和有效性原則。（）四、填題（每0.5分，共10，請(qǐng)把確答填入以橫線上

六、簡題（每題5分，共）1、旅行社設(shè)立需要哪些條件？1、1923我國的第一家旅行社成立，最初為年6月正式更名為。

設(shè)立的一個(gè)分部，19272、申辦旅行社的基本程序：、、辦理稅務(wù)登記。

2、旅行社產(chǎn)品有哪些基本特征?3、根據(jù)旅行社產(chǎn)品的檔次可以分為、

和標(biāo)準(zhǔn)等旅游。4、旅行社促銷包括：、、目的地旅行社促銷。5、旅行社人力資源管理的特性有、、流動(dòng)性、季節(jié)性。6、根據(jù)旅行社產(chǎn)品包含的內(nèi)容，可以分為包價(jià)旅游、

和。

3、旅行社組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些基本原則？7、旅行社的基本業(yè)務(wù)部門有、、接待部、市場部、其他部門。8、旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式分為、。9、旅行社的經(jīng)營原則有、、平等原則、誠實(shí)信用原則。10、旅行社促銷方法有，、旅游廣告、公共關(guān)系。五、名解釋（小題5分，共20）1、計(jì)調(diào)：2、包價(jià)旅游：3、旅行社市場細(xì)分：4、旅游服務(wù)的采購：

4、旅行社的基本業(yè)務(wù)有哪些？

答案一、單題（每題2，共20分，請(qǐng)把答案填到以下格中）題號(hào)12345678910答案AACBCBDDDD二、多題（每題2分共20，請(qǐng)把案填寫以下表中）題號(hào)12345678910答案ACDABCDBCABCDABCDABCDABDCDACDCD三、斷題（小題分，共請(qǐng)把答案填到以下格中正確的“√”，錯(cuò)誤的“×”題號(hào)12345678910答案√√××√×××√×四、填題（每0.5分，共10，請(qǐng)把確答填入以橫線上1、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行；中國旅行社2、申請(qǐng)營業(yè)許可證；辦理注冊(cè)登記3、豪華等旅游；經(jīng)濟(jì)等旅游。4、旅游目的地促銷；旅游產(chǎn)品促銷5、獨(dú)立性；分散性6、組合旅游；單項(xiàng)服務(wù)7、外聯(lián)部；計(jì)調(diào)部8、直線制組織結(jié)構(gòu)形式；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式9、公平原則；平等原則10、人員推銷；營業(yè)推廣

五、名解釋（小題5，共20分1計(jì)調(diào)是指為旅游者安排各種旅游活動(dòng)所提供的間接性服務(wù)包括安排食宿行游購?qiáng)实仁乱?、選擇合作伙伴、編制下發(fā)旅游接待計(jì)劃、制定旅游預(yù)算等，以確保旅游活動(dòng)正常進(jìn)行。2包價(jià)旅游是指旅游者在旅游活動(dòng)開始前講全部或部分費(fèi)用預(yù)付給旅行社由旅行社根據(jù)同旅游者簽訂的旅行合同相應(yīng)地為旅游者安排旅途中的食，住，行，游，購，娛等活動(dòng)。3旅行社市場細(xì)分就是指旅行社將旅游市場上的旅游者或者潛在的旅游者一句旅游者市場需求特點(diǎn)，購買行為和消費(fèi)習(xí)慣特征進(jìn)行分類，進(jìn)而形成若干不同特點(diǎn)子市場的過程。4旅游服務(wù)的采購是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)及與旅游業(yè)相關(guān)的企業(yè)和部門購買相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目的行為。六、簡題（每題5分，共）1、答：（1）營業(yè)場所（2）營業(yè)設(shè)施（3）經(jīng)營人員（4）注冊(cè)資本（）質(zhì)量