企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計

企業(yè)理念識別系統(tǒng)及其設計的任務企業(yè)理念識別系統(tǒng)是對企業(yè)精神文化的表達，它是CIS的核心。企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的任務是把抽象的企業(yè)精神文化經過提煉，具體化為可識別、可傳播的符號。第一頁，共33頁。第一頁，共33頁。

什么是企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化是指以企業(yè)價值觀為核心形成的一系列經營管理思想。第二頁，共33頁。第二頁，共33頁。價值觀價值觀：價值主體對自身需要的理解以及對價值客體的意義和重要性的總的看法和根本觀點。價值觀具有主觀性特征。價值觀是主體評判客體的標準，也是主體取舍選擇、確定優(yōu)先次序的根本指南。第三頁，共33頁。第三頁，共33頁。

自由與愛情生命誠可貴，愛情價更高；若為自由故，兩者皆可拋。

——匈牙利詩人裴多菲第四頁，共33頁。第四頁，共33頁。核心價值觀核心價值觀是指組織長期堅持的基本信仰和價值取向，是最重要的價值觀。社會主義核心價值觀國家層面：富強、民主、文明、和諧社會層面：自由、平等、公正、法治個人層面：愛國、敬業(yè)、誠信、友善第五頁，共33頁。第五頁，共33頁。企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是企業(yè)經營管理者和員工共享的關于企業(yè)的價值以及實現企業(yè)價值的方法的總的看法和根本觀點。企業(yè)核心價值觀的三個基本問題：企業(yè)存在的意義是什么？企業(yè)應追求什么？企業(yè)怎么做事才能獲得成功?第六頁，共33頁。第六頁，共33頁。目標價值方法價值自我價值企業(yè)價值觀的內容企業(yè)核心價值觀第七頁，共33頁。第七頁，共33頁。自我價值定位我是誰？我為什么存在？我的存在有何價值？個人自我價值：人為什么活著？企業(yè)自我價值：企業(yè)存在的意義是什么？第八頁，共33頁。第八頁，共33頁。企業(yè)使命與自我價值定位

1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

5、對股東、客戶、員工、社會有何價值

？

我是誰？企業(yè)使命問題文化思考文化設計第九頁，共33頁。第九頁，共33頁。企業(yè)使命（目的、宗旨）“企業(yè)使命”是對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，是對公司存在的深層理由和目的性的描述。有效的企業(yè)使命不在于與眾不同，關鍵在于真實。企業(yè)使命的作用：指引、激勵。第十頁，共33頁。第十頁，共33頁。企業(yè)使命描述舉例1：事業(yè)領域界定密蘇里-太平洋公司:我們經營鐵路我們是人與貨物的運送者施樂公司:我們生產復印設備我們幫助提高辦公效率標準石油公司:我們出售石油我們提供能源哥倫比亞電影公司:我們制作電影我們提供娛樂不列顛百科全書:我們出售百科全書我們從事信息生產和傳播開利公司:我們生產空調和暖爐我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的溫度第十一頁，共33頁。第十一頁，共33頁。企業(yè)使命描述舉例2：為誰做什么迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長期的往來關系，為選定的客戶提供投資理財方面的金融服務，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西?；萜展尽獮槿祟惖男腋：桶l(fā)展做出技術貢獻華為公司——聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

第十二頁，共33頁。第十二頁，共33頁。

企業(yè)使命描述舉例3：我的價值微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司——體驗發(fā)展技術造福大眾的快樂

耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步

萬科(宗旨)——建筑無限生活

第十三頁，共33頁。第十三頁，共33頁。麥肯錫公司的使命：幫助杰出的公司和政府更為成功

1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。

2.對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。

3.預測今后發(fā)展中可能出現的新問題和各種機會，制定及時且務實的對策。

第十四頁，共33頁。第十四頁，共33頁。企業(yè)價值觀的內容目標價值方法價值自我價值企業(yè)價值觀第十五頁，共33頁。第十五頁，共33頁。目標價值什么樣的目標更有價值？追求什么目標？第十六頁，共33頁。第十六頁，共33頁。目標價值定位到哪里去？我要成為什么我將來會是怎樣的我生存的目標是什么企業(yè)愿景或企業(yè)目標問題文化思考文化設計第十七頁，共33頁。第十七頁，共33頁。企業(yè)愿景或企業(yè)目標目標價值定位是設立企業(yè)愿景或企業(yè)目標。企業(yè)愿景——企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述。它勾畫的是企業(yè)的夢想，描繪的是未來企業(yè)發(fā)展的遠大宏圖。企業(yè)目標——指實現其使命所要達到的預期成果。企業(yè)愿景和企業(yè)目標在文化設計中可以替換。第十八頁，共33頁。第十八頁，共33頁。愿景（目標）的作用引導行為激勵員工第十九頁，共33頁。第十九頁，共33頁。企業(yè)愿景舉例

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司

。微軟的愿景：“讓全世界每臺電腦都運行著我們的軟件”。麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)。

波音公司愿景：在民用飛機領域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時代（1950年）。華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺計算機。第二十頁，共33頁。第二十頁，共33頁。企業(yè)目標舉例花旗銀行在1915年制定的遠大目標是：成為世界上服務最好和最大的金融機構。波音公司在1950年制定的遠大目標是：成為全球最大的商用機制造商并把世界帶到噴氣機時代。耐克的目標則是“打敗阿迪達斯”。聯(lián)想是做一個長久性的公司，做百年的老字號；做有規(guī)模的公司；做有國際性的市場定位的公司；一個高技術的公司。第二十一頁，共33頁。第二十一頁，共33頁。企業(yè)價值觀的內容目標價值方法價值自我價值企業(yè)價值觀第二十二頁，共33頁。第二十二頁，共33頁。方法價值定位如何到達？以什么為政策以什么為道德以什么為依托以什么為方法以什么為自豪經營方針企業(yè)精神問題文化思考文化設計第二十三頁，共33頁。第二十三頁，共33頁。經營方針基于經營要素、環(huán)節(jié)、環(huán)境的相對重要性而形成的經營原則、導向、依托和側重點等。作用：指導經營決策和經營行為第二十四頁，共33頁。第二十四頁，共33頁。企業(yè)經營方針舉例天津達仁堂經營方針：選料必求地道，炮炙必求其精；敢于拼搏爭第一，勇于創(chuàng)新增效益；遵紀守法愛集體，振興中藥重信譽南通正大的“草根化”理念：不搶農民應得利益，不把自己的風險轉嫁農民，幫助農民致富。培育自己賴以生存和發(fā)展的天地太陽神：以市場為導向，以科技為依托

第二十五頁，共33頁。第二十五頁，共33頁。企業(yè)精神定義：被廣大員工所認同的一種健康向上的群體意識、作風和行為準則。作用：激勵員工第二十六頁，共33頁。第二十六頁，共33頁。企業(yè)精神舉例華為：狼性企業(yè)精神：嗅覺靈敏，奮勇拼搏，團隊取勝。百度：“鼓勵狼性，淘汰小資”。國美：鷹精神：可口可樂：以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民。瀘州老窖：四百年的老窖飄香，八十年金牌不倒。第二十七頁，共33頁。第二十七頁，共33頁。企業(yè)精神的來源企業(yè)家精神；員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風氣的理解與認識；員工對本企業(yè)的生產、發(fā)展、命運和未來所抱有的理想和希望。第二十八頁，共33頁。第二十八頁，共33頁。企業(yè)理念識別系統(tǒng)的提煉程序分析、識別社會文化的潮流和趨勢了解和把握企業(yè)家的價值觀和意圖了解企業(yè)的歷史經驗和教訓了解內、外公眾對企業(yè)的認識、評估、要求與期待確立企業(yè)理念的基本要素企業(yè)理念要素的語言表征、文字提煉與概括第二十九頁，共33頁。第二十九頁，共33頁。小案例：百度“狼性”第三十頁，共33頁。第三十頁，共33頁。

去年，百度CEO李彥宏在百度內部給員工發(fā)了一封公開信：“改變，從你我開始”。在信中，他提出“鼓勵狼性，淘汰小資”。他認為狼性的定義是敏銳的嗅覺、不屈不撓奮不顧身的進攻精神、群體奮斗，與現在的百度非常合適。而小資指有良好背景，流利英語，穩(wěn)定的收入，信奉工作只是人生的一部分，不思進取，追求個人生活的舒適才