全國建設(shè)工程優(yōu)秀項(xiàng)目管理成果發(fā)布幻燈模版1

全國建設(shè)工程優(yōu)秀項(xiàng)目管理成果發(fā)布幻燈模版1第一頁，共36頁。目錄管理策劃及創(chuàng)新特點(diǎn)5選題理由

2

管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制6

管理重點(diǎn)和難點(diǎn)4成果背景1

實(shí)施時(shí)間3過程檢查和監(jiān)督7

管理效果和評(píng)價(jià)8第二頁，共36頁。一、成果背景——行業(yè)背景

隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈，建筑企業(yè)的發(fā)展正在經(jīng)歷著重大的轉(zhuǎn)折。建筑企業(yè)在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、經(jīng)營技術(shù)等諸方面都在不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。建筑企業(yè)對(duì)顧客關(guān)系的重視程度越來越高，以客戶為中心的經(jīng)營理念被越來越多的企業(yè)所接受。

第三頁，共36頁。含義客戶關(guān)系管理（CRM）：以客戶為中心的一整套經(jīng)營策略、方法和技術(shù)。作用拉近企業(yè)與顧客的距離，加深企業(yè)對(duì)顧客需求的把握和了解，使企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)更有針對(duì)性，滿足顧客的個(gè)性化需求，提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度效果實(shí)現(xiàn)縮短工期、降低成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng)，全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)和顧客雙方都能從中受益，取得“雙贏”的結(jié)果。一、成果背景——客戶關(guān)系（CRM）概念第四頁，共36頁。中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程位于上海市徐匯區(qū)楓林路100號(hào)。一、成果背景——工程簡介第五頁，共36頁。一、成果背景——工程簡介主要人員名單：

姓名職務(wù)職稱許建強(qiáng)總包項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師陳康總包常務(wù)副經(jīng)理高級(jí)工程師李辰虹總包副經(jīng)理高級(jí)工程師費(fèi)理遠(yuǎn)總包經(jīng)濟(jì)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師花力總包工程師工程師龔永駿項(xiàng)目施工工程師工程師第六頁，共36頁。選題理由BECDA醫(yī)療系統(tǒng)工程的特殊性工程的社會(huì)價(jià)值工程的標(biāo)志性

拓展醫(yī)院工程的需要

企業(yè)文化發(fā)展的需要

二、選題理由第七頁，共36頁。三、實(shí)施時(shí)間實(shí)施時(shí)間2002年5月18日～2006年8月分階段實(shí)施時(shí)間表管理策劃2002年5月～2002年6月管理措施實(shí)施2002年6月～2005年8月過程檢查2002年6月～2005年8月取得成效2005年9月～2006年6月第八頁，共36頁。管理重點(diǎn)安全、質(zhì)量控制工期控制四、管理重點(diǎn)及難點(diǎn)——管理重點(diǎn)投資控制第九頁，共36頁。技術(shù)難度大1.周邊市政管線繁多，與鄰近建筑物間距狹小2.建筑平面形態(tài)復(fù)雜3.內(nèi)裝飾界面交接多，材料品種繁多4.安裝設(shè)備多、管線復(fù)雜，等等。工期緊張醫(yī)院設(shè)備多樣性及滯后性的影響投資有限本工程作為國家衛(wèi)生部及上海市人民政府投資的一項(xiàng)“實(shí)事工程”，施工要求高，投資資金有限。四、管理重點(diǎn)及難點(diǎn)——管理難點(diǎn)第十頁，共36頁。五、管理策劃與創(chuàng)新特點(diǎn)

“客戶關(guān)系管理”，對(duì)建筑產(chǎn)品來說，就是通過實(shí)施項(xiàng)目管理，滿足業(yè)主對(duì)建筑產(chǎn)品的工期要求和品質(zhì)需求，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主的投資價(jià)值。

1、對(duì)顧客需求的研究第十一頁，共36頁。工期資金社會(huì)價(jià)值創(chuàng)建和諧社會(huì)確保2004年8月竣工，迎接世界衛(wèi)生組織(WHO)的考查確保市府投資不超額，滿足設(shè)計(jì)使用功能上海市重大工程文明工地；市優(yōu)質(zhì)工程、白玉蘭獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)打造精品工程；零事故率。施工不擾民施工材料綠色環(huán)保醫(yī)院設(shè)計(jì)、施工人性化五、管理策劃與創(chuàng)新特點(diǎn)2、目標(biāo)值的確定第十二頁，共36頁。工期資金社會(huì)價(jià)值創(chuàng)建和諧社會(huì)五、管理策劃與創(chuàng)新特點(diǎn)3、計(jì)劃表項(xiàng)目目標(biāo)值責(zé)任人完成時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制工期2004年8月竣工許建強(qiáng)、陳康2004年8月資金確保市府投資不超額許建強(qiáng)、費(fèi)理遠(yuǎn)2004年8月社會(huì)價(jià)值安全零事故率李辰虹2004年8月質(zhì)量市優(yōu)質(zhì)工程、白玉蘭獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)，打造精品工程花力、龔永駿2004年8月文明施工上海市重大工程文明工地花力2004年8月和諧社會(huì)施工不擾民龔永駿2004年8月施工材料綠色環(huán)?；?004年8月醫(yī)院設(shè)計(jì)、施工人性化陳康2004年8月第十三頁，共36頁。策劃先行，全面達(dá)到客戶的期望值以客戶為中心的經(jīng)營理念，與國際接軌創(chuàng)建和諧社會(huì)，推進(jìn)區(qū)域融合五、管理策劃與創(chuàng)新特點(diǎn)4、創(chuàng)新特點(diǎn)第十四頁，共36頁。有序管理譜和諧，綠色環(huán)保進(jìn)病區(qū)。精心組織施工，打造精品工程。設(shè)計(jì)最佳技術(shù)路線，提高施工含金量。設(shè)計(jì)最佳施工路線，確保建設(shè)工期。六、管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制采取四方面措施，針對(duì)工期、質(zhì)量、成本三大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有效控制：第十五頁，共36頁。項(xiàng)目部急業(yè)主所急，立足工程建設(shè)全局，在各施工階段堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧負(fù)責(zé)人：花力確保2004年8月工程竣工，迎接世界衛(wèi)生組織（WHO）的考察。負(fù)責(zé)人：陳康項(xiàng)目部采取了“一落實(shí)二加強(qiáng)三明確”的管理措施，為工程如期竣工創(chuàng)造了條件。責(zé)任人：陳康工期目標(biāo)措施一六、管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制1、設(shè)計(jì)最佳施工路線，確保建設(shè)工期。統(tǒng)籌兼顧，設(shè)計(jì)最佳施工路線措施二落實(shí)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理措施第十六頁，共36頁。成本目標(biāo)確保市府投資不超額，確保企業(yè)能微利。負(fù)責(zé)人：費(fèi)理遠(yuǎn)、花力措施一計(jì)算機(jī)輔助，設(shè)計(jì)最佳技術(shù)路線。成立QC攻關(guān)小組，有效解決施工難題。六、管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制2、設(shè)計(jì)最佳技術(shù)路線，提高施工含金量。措施二第十七頁，共36頁。質(zhì)量：白玉蘭、魯班獎(jiǎng)，市優(yōu)質(zhì)工程安全生產(chǎn):零事故率文明施工:上海市重大工程文明工地措施一:科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的質(zhì)量管理措施二:全員、全過程實(shí)施安全管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值目標(biāo)六、管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制3、精心組織施工，打造精品工程。負(fù)責(zé)人：陳康措施三:文明施工，做到施工不擾民第十八頁，共36頁。措施一：積極參與社會(huì)工益活動(dòng)，為社會(huì)辦實(shí)事做好事。措施二：深化設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)。措施三：選材上貫穿“綠色環(huán)保”思想。六、管理措施和風(fēng)險(xiǎn)控制4、有序管理譜和諧，綠色環(huán)保進(jìn)病區(qū)。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧社會(huì)目標(biāo)負(fù)責(zé)人：花力第十九頁，共36頁。確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程檢查和監(jiān)督第三方綜合評(píng)價(jià)責(zé)任人落實(shí)目標(biāo)值七、過程檢查和監(jiān)督第二十頁，共36頁。項(xiàng)目管理：立足工程建設(shè)全局，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧；裝飾階段工期協(xié)調(diào)以小時(shí)計(jì)算，并根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度，不斷調(diào)整分段目標(biāo)值。工期目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)業(yè)主評(píng)價(jià)：一建項(xiàng)目部合理安排，施工有條不紊，充分體現(xiàn)了總承包的水平，向世界衛(wèi)生組織官員呈上了一件藝術(shù)品。七、過程檢查和監(jiān)督第二十一頁，共36頁。成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)深化設(shè)計(jì)參與材料比價(jià)施工方案優(yōu)化七、過程檢查和監(jiān)督第二十二頁，共36頁。社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)全票通過獲得了上海市“白玉蘭”獎(jiǎng)，2006年獲得國家最高獎(jiǎng)“魯班”獎(jiǎng)，全面達(dá)到了院方的質(zhì)量目標(biāo)。七、過程檢查和監(jiān)督項(xiàng)目部在保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的前提下，未發(fā)生任何安全事故。本工程獲得了“上海市重大工程文明工地”的榮譽(yù)稱號(hào)。在施工中，我們沒有接到一次投訴，沒有影響醫(yī)院的正常工作和居民的正常生活。項(xiàng)目部根據(jù)醫(yī)院的特殊要求，將人性化設(shè)計(jì)和綠色環(huán)抱理念融入整個(gè)施工管理過程。第二十三頁，共36頁。創(chuàng)建和諧社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)深化設(shè)計(jì)合理選材社會(huì)公益活動(dòng)七、過程檢查和監(jiān)督第二十四頁，共36頁。社會(huì)價(jià)值成本工期創(chuàng)建和諧社會(huì)八、管理效果的評(píng)價(jià)1、自我評(píng)價(jià)第二十五頁，共36頁。八、管理效果的評(píng)價(jià)中山醫(yī)院綜合樓工程建設(shè)過程中，先后有多家市級(jí)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和基建處的同志來工地暗訪和考察，他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目管理、工程結(jié)構(gòu)、安裝工藝水平、施工不擾民給予了高度的評(píng)價(jià)。無論是瑞金還是第一人民醫(yī)院或精神衛(wèi)生中心的領(lǐng)導(dǎo)，他們異口同聲地說，正因?yàn)樯虾Ｒ唤ㄔ诮ㄖ猩结t(yī)院綜合樓工程時(shí)，反映出貴公司的管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們將項(xiàng)目交給一建做，一百個(gè)放心。中山醫(yī)院之后，我公司先后承接了瑞金醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心、長海醫(yī)院，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)樹立起了上海一建的品牌。本工程在2004年8月竣工初期，迎接了世界衛(wèi)生組織官員的考察，受到了專家們的一致好評(píng)。投入使用二年多來，各部分醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療場(chǎng)所運(yùn)轉(zhuǎn)正常，新大樓環(huán)境整潔、寬敞、明亮，改變了中山醫(yī)院原門急診部擁擠的醫(yī)療環(huán)境，為市民提供了現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備和一流的就醫(yī)環(huán)境，為現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)提供了很好的示范作用。第二十六頁，共36頁。八、管理效果的評(píng)價(jià)2、獲獎(jiǎng)情況本工程被評(píng)為上海市先進(jìn)合理設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并榮獲上海市重大工程文明工地、上海市建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程、上海市建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)安裝工程、上海市“申安杯”優(yōu)質(zhì)安裝工程獎(jiǎng)、上海市建設(shè)工程“白玉蘭”獎(jiǎng)、國家最高獎(jiǎng)“魯班獎(jiǎng)”。第二十七頁，共36頁。1.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程設(shè)計(jì)被評(píng)為“2005年度上海市先進(jìn)合理設(shè)計(jì)項(xiàng)目”八、管理效果的評(píng)價(jià)第二十八頁，共36頁。2.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2003年度重大工程文明工地光榮稱號(hào)八、管理效果的評(píng)價(jià)第二十九頁，共36頁。3.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程獲2003年度上海市建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)

八、管理效果的評(píng)價(jià)第三十頁，共36頁。4.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程2003年度上海市建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)安裝工程

八、管理效果的評(píng)價(jià)第三十一頁，共36頁。5.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程

獲2004年度上海市“申安杯”優(yōu)質(zhì)安裝工程獎(jiǎng)，并榮獲上海市建設(shè)工程“白玉蘭”獎(jiǎng)（市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)）

八、管理效果的評(píng)價(jià)第三十二頁，共36頁。6.中山醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓工程