商業(yè)銀行中綜合柜臺業(yè)務(wù)教學(xué)課件個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理

商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)內(nèi)容目錄

業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容七電子銀行業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容八銀行柜面突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)內(nèi)容九金融綜合技能訓(xùn)練

業(yè)務(wù)內(nèi)容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練內(nèi)容目錄

業(yè)務(wù)內(nèi)容二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容七電子銀行業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容八銀行柜面突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)內(nèi)容九金融綜合技能訓(xùn)練

業(yè)務(wù)內(nèi)容一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人匯款匯出個(gè)人匯款匯入活動2基礎(chǔ)知識任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人匯款匯出個(gè)人匯款匯入活動2基礎(chǔ)知識活動一活動二

基礎(chǔ)知識匯兌是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌適用于單位和個(gè)人的各種款項(xiàng)的結(jié)算。匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)匯出行與匯入行聯(lián)系方式的不同分為信匯、電匯兩種，目前各家商業(yè)銀行均通過其系統(tǒng)內(nèi)的電子匯劃系統(tǒng)或人民銀行現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)辦理匯兌業(yè)務(wù)。匯兌業(yè)務(wù)包括匯款匯出與匯款匯入兩個(gè)操作環(huán)節(jié)。個(gè)人通過銀行辦理匯兌業(yè)務(wù)，經(jīng)辦銀行按照一定的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理活動1

個(gè)人匯款匯出個(gè)人匯款匯入活動2基礎(chǔ)知識2013年4月9日，客戶孫維來行申請將現(xiàn)金160，000元匯給南昌的李小兵。

業(yè)務(wù)背景：活動1：個(gè)人匯款匯出

孫維

201349√宅電話

李小兵

模擬銀行金苑支行

模擬銀行南昌市第一支行壹拾陸萬元整

孫維往來款身份

16000000活動1：個(gè)人匯款匯出借：現(xiàn)金貸：應(yīng)解匯款—匯款人戶借：應(yīng)解匯款——匯款人戶貸：清算資金往來借：現(xiàn)金貸：手續(xù)費(fèi)收入

孫維

201349√宅電話

李小兵

模擬銀行金苑支行

模擬銀行南昌市第一支行壹拾陸萬元整

孫維往來款身份

16000000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.09周虹王飛

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.09周虹孫維201349個(gè)人匯款1√孫維1人民幣伍拾元正

50.00￥

50.00￥

50.00￥

50.00￥1.個(gè)人如果有款項(xiàng)需要匯往異地，通?？梢圆捎媚膸追N方式？2.說說銀行匯款時(shí)匯出行的主要操作過程。動動腦1．客戶周州提交現(xiàn)金200，000元及個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請書申請辦理匯兌業(yè)務(wù)，收款人為李曄，匯入行為模擬銀行廣元支行。2．客戶王非提交現(xiàn)金390,000元及匯兌業(yè)務(wù)委托書申請辦理匯兌業(yè)務(wù)，收款人為齊小明，匯入行為模擬銀行泰順支行。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人匯款匯出

個(gè)人匯款匯入活動2基礎(chǔ)知識2013年4月10日，模擬銀行南昌市第一支行經(jīng)辦人員收到模擬銀行金苑支行的貸報(bào)信息，系一筆個(gè)人現(xiàn)金匯入款，金額160000元，匯款人孫維，收款人李小兵當(dāng)日來行辦理取現(xiàn)手續(xù)。

業(yè)務(wù)背景：活動2：個(gè)人匯款匯入

模擬銀行

資金匯劃補(bǔ)充憑證發(fā)報(bào)日期20130409業(yè)務(wù)種類匯兌

發(fā)報(bào)流水號150026收報(bào)流水號270173發(fā)報(bào)行行號00001發(fā)報(bào)行名稱模擬銀行金苑支行收報(bào)行行號01136收報(bào)行名稱模擬銀行南昌市第一支行收款人帳號收款人名稱李小兵收款人地址付款人帳號

付款人名稱孫維付款人地址貨幣種類金額RMB160,000.00人民幣壹拾陸萬元正附言：往來款留行待取網(wǎng)點(diǎn)號001交易碼1911流水號10378柜員號010022013年4月10日記帳:復(fù)核:授權(quán):第一聯(lián)銀行記帳憑證活動2：個(gè)人匯款匯入借：清算資金往來貸：應(yīng)解匯款—匯款人戶借：應(yīng)解匯款——匯款人戶貸：現(xiàn)金

模擬銀行

資金匯劃補(bǔ)充憑證發(fā)報(bào)日期20130409業(yè)務(wù)種類匯兌

發(fā)報(bào)流水號150026收報(bào)流水號270173發(fā)報(bào)行行號00001發(fā)報(bào)行名稱模擬銀行金苑支行收報(bào)行行號01136收報(bào)行名稱模擬銀行南昌市第一支行收款人帳號收款人名稱李小兵收款人地址付款人帳號

付款人名稱孫維付款人地址貨幣種類金額RMB160,000.00人民幣壹拾陸萬元正附言：往來款留行待取網(wǎng)點(diǎn)號001交易碼1911流水號10378柜員號010022013年4月10日記帳:復(fù)核:授權(quán):第一聯(lián)銀行記帳憑證高飛

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行南昌市第一支行

2013.04.10

2013410

應(yīng)解匯款李小兵戶

匯兌付現(xiàn)

￥

16000000合計(jì)高飛

￥

16000000馬一平

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行南昌市第一支行

2013.04.101.銀行開辦的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，對客戶而言提供了什么便捷？2.個(gè)人銀行匯款有什么風(fēng)險(xiǎn)嗎？動動腦1．模擬銀行廣元支行收到一筆個(gè)人現(xiàn)金匯入款，金額200，000元，匯款人周州，匯出行是模擬銀行金苑支行，收款人李曄，審核無誤辦理記賬手續(xù)，后經(jīng)通知當(dāng)日收款人來行辦理取現(xiàn)手續(xù)。2．模擬銀行泰順支行收到一筆個(gè)人現(xiàn)金匯入款，金額390,000元，匯款人王非，匯出行是模擬銀行金苑支行，收款人為齊小明，審核無誤辦理記賬手續(xù)，經(jīng)通知次日收款人來行辦理取現(xiàn)手續(xù)。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人現(xiàn)金支票取款個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票付款與收款活動2基礎(chǔ)知識活動一活動二

基礎(chǔ)知識1．個(gè)人支票是個(gè)人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行，在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。個(gè)人支票以個(gè)人信譽(yù)為保證，以支票為支付結(jié)算憑證，可用于轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)和購物。簽發(fā)的支票有效期為10天。2．在銀行申請個(gè)人支票，首先要開立支票存款賬戶。開立賬戶要填寫銀行個(gè)人支票賬戶開立申請書，并提供個(gè)人印鑒。申請人需年滿18周歲。銀行受理申請后，應(yīng)對客戶進(jìn)行信用評估，基本條件包括有穩(wěn)定的資產(chǎn)和收入，月薪不低于一定金額（目前多數(shù)銀行定為5000元人民幣），信用良好，當(dāng)前無債務(wù)糾紛。同時(shí)要求個(gè)人存款余額須達(dá)到一定金額（10,000左右）以上?；顒右换顒佣?/p>

基礎(chǔ)知識3．申請人購買支票時(shí)要出具有效身份證件，在支票購買憑證上加蓋預(yù)留銀行的個(gè)人印章或簽名，交納個(gè)人支票的工本費(fèi)，即可獲得支票。目前個(gè)人支票分為兩種，一種是個(gè)人現(xiàn)金支票，主要用于直接到銀行支取現(xiàn)金。個(gè)人現(xiàn)金支票每次可購3張，每張工本費(fèi)0.80元；另一種是個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票，更多地用于購物或其他消費(fèi)。個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票5張為最高限購數(shù)，每張工本費(fèi)稍高，為1.20元。4．個(gè)人支票不允許透支。當(dāng)使用者以透支的方式開具個(gè)人支票后，不僅將受到該張支票總金額5%但不低于1，000元的罰款外，還將被取消個(gè)人支票使用資格。也就是說，如有一次信用不良記錄，使用資格就隨之消失。任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理活動1

個(gè)人現(xiàn)金支票取款個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票付款與收款活動2基礎(chǔ)知識2013年4月19日，客戶趙紅持現(xiàn)金支票到模擬銀行金苑支行辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額6100元。

業(yè)務(wù)背景：活動1：個(gè)人現(xiàn)金支票取現(xiàn)模擬銀行金苑支行001201010000312陸仟壹佰元整￥610000往來款之方印曉

趙紅貳零壹叁肆壹拾玖

模擬銀行活動1：個(gè)人現(xiàn)金支票取現(xiàn)借：活期存款——出票人戶貸：現(xiàn)金模擬銀行金苑支行001201010000312陸仟壹佰元整￥610000往來款之方印曉

周虹趙紅貳零壹叁肆壹拾玖

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.19

模擬銀行王飛1.個(gè)人使用支票有什么具體規(guī)定?2.客戶簽發(fā)現(xiàn)金支票時(shí)應(yīng)注意哪些方面？3.銀行受理客戶提交的現(xiàn)金支票應(yīng)重點(diǎn)審核哪些內(nèi)容？動動腦1．客戶李曦提交模擬銀行金苑支行開戶人張?jiān)拢▊€(gè)人結(jié)算賬號：001201010000311）簽發(fā)的現(xiàn)金支票，金額18，200元支取往來款。柜員審核無誤予以辦理。2．客戶林立提交模擬銀行金苑支行開戶單位廣亞家裝公司（賬號：00120101000308）簽發(fā)的現(xiàn)金支票，金額16，500元支取勞務(wù)費(fèi)。柜員審核無誤予以辦理。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人現(xiàn)金支票取款

個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票付款與收款活動2基礎(chǔ)知識2013年4月21日，客戶方曉簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票支付國美家電有限公司購貨款，金額27400元。

業(yè)務(wù)背景：活動2：個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票付款與收款活動2：個(gè)人轉(zhuǎn)賬支票付款與收款

借：活期存款-----出票人戶貸：活期存款—持票人戶

模擬銀行金苑支行貳萬柒仟肆佰元整￥2740000電器款趙燕貳零壹叁肆貳拾壹

李君國美家電有限公司

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.21

模擬銀行

001021537

01321567001201010000312之方印曉

方曉

模擬銀行金苑支行

模擬銀行金苑支行001201010000312001201010000415013215671轉(zhuǎn)帳支票

2013421國美家電有限公司方曉

模擬銀行金苑支行

模擬銀行金苑支行001201010000312貳萬柒仟肆佰元整￥2740000家電款國美家電有限公司001201010000415101321567轉(zhuǎn)帳支票模擬銀行金苑支行2013.04.21

業(yè)務(wù)受理章

（01）

2013421￥2740000方曉

模擬銀行金苑支行

模擬銀行金苑支行001201010000312貳萬柒仟肆佰元整

￥

2740000電器款國美家電有限公司001201010000415101321567轉(zhuǎn)賬支票

2013421

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.21趙燕李君方曉

模擬銀行金苑支行

模擬銀行金苑支行001201010000312國美家電有限公司001201010000415013215671轉(zhuǎn)賬支票

2013421

￥

2740000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.211.銀行受理客戶提交的轉(zhuǎn)賬支票應(yīng)重點(diǎn)審核哪些內(nèi)容？2.出票人與持票人在同一銀行開戶情況下，銀行業(yè)務(wù)處理過程包括哪幾步？3.考慮一下轉(zhuǎn)賬支票的異地使用有哪些情況存在？動動腦1．模擬銀行金苑支行開戶人趙物夋（個(gè)人結(jié)算戶賬號0012010000322）簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票與進(jìn)賬單，金額7，300元，系支付同行開戶單位第一百貨公司（賬號：001201010000532）貨款。柜員審核無誤予以辦理。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行匯票簽發(fā)個(gè)人銀行匯票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動3任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行匯票簽發(fā)個(gè)人銀行匯票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動3活動一活動二

基礎(chǔ)知識1．銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。個(gè)人的各種款項(xiàng)結(jié)算，也可以使用銀行匯票。2．銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個(gè)月。如果逾期，則代理付款行不予受理。銀行匯票可以轉(zhuǎn)賬也可以支取現(xiàn)金。申請人與收款人均為個(gè)人,并且交存現(xiàn)金辦理的,可以申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。3.銀行匯票可以轉(zhuǎn)賬也可以支取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬匯票允許背書轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓時(shí)以實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)。銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得更改，更改則匯票無效。銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額低于出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請人。4．銀行匯票的核算過程包括出票、付款和結(jié)清三個(gè)階段。任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理活動1

個(gè)人銀行匯票簽發(fā)個(gè)人銀行匯票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動32013年4月6日，客戶方格申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，金額180000元。

業(yè)務(wù)背景：活動1：個(gè)人銀行匯票簽發(fā)活動1：個(gè)人銀行匯票簽發(fā)借：現(xiàn)金貸：匯出匯款

方格

201346√宅電話

李曉飛

模擬銀行金苑支行

模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整

鄭君往來款身份18000000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.06周虹李冰

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.06周虹方格201346個(gè)人銀行匯票1√1人民幣伍拾元正

1.00￥

1.00￥

50.00￥

50.00￥

方格

50.00￥

50.00￥00001趙燕往來款

模擬銀行金苑支行趙燕

31014650211現(xiàn)金壹拾捌萬元整李曉飛方格貳零壹叁肆零陸模擬銀行匯票專用章

（00001）

￥180000.00

模擬銀行

00108254136127719模擬銀行泰安支行061921.個(gè)人申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票有什么具體規(guī)定?2.出票行簽發(fā)銀行匯票時(shí)應(yīng)注意哪些方面？3.銀行匯票的四聯(lián)各自的用途是什么？動動腦1．李偉提交現(xiàn)金280,000元及銀行匯票申請書申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票一份，收款人為趙明，代理付款行為模擬銀行長春市分行營業(yè)部。

2．章曉飛提交現(xiàn)金160,000元及銀行匯票申請書申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票一份，收款人為李劍，代理付款行為模擬銀行沈陽市分行城北支行。要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行匯票簽發(fā)

個(gè)人銀行匯票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動32013年4月9日，客戶李曉飛持現(xiàn)金銀行匯票到模擬銀行泰安支行申請兌付現(xiàn)金，匯票金額180000元。

業(yè)務(wù)背景：活動2：個(gè)人銀行匯票兌付活動2：個(gè)人銀行匯票兌付借：清算資金往來貸：應(yīng)解匯款—持票人戶借：應(yīng)解匯款——持票人戶貸：現(xiàn)金

方格

模擬銀行金苑支行

模擬銀行泰安支行361277191銀行匯票

201349李曉飛方格

模擬銀行金苑支行

模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整￥18000000往來款李曉飛136127719銀行匯票模擬銀行泰安支行2013.04.09

業(yè)務(wù)受理章

（01）

201349￥18000000方格

模擬銀行金苑支行

模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整

￥

18000000往來款李曉飛136127719銀行匯票

201349

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行泰安支行

2013.04.09周中一齊靈靈00001趙燕往來款

模擬銀行金苑支行趙燕

31014650211現(xiàn)金壹拾捌萬元整李曉飛方格貳零壹叁肆零陸模擬銀行匯票專用章

（00001）

￥180000.00

模擬銀行

00108254136127719現(xiàn)金壹拾捌萬元整

￥18000000

—0—

業(yè)務(wù)清訖（02）

模擬銀行泰安支行

2013.04.09周中一齊靈靈附件模擬銀行泰安支行06192330350197106120235李曉飛

身份證杭州市公安局李曉飛印方格

模擬銀行金苑支行

模擬銀行泰安支行李曉飛361277191銀行匯票

201349

￥18000000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行泰安支行

2013.04.09

201349

應(yīng)解匯款

李曉飛戶

銀行匯票付現(xiàn)

￥

18000000合計(jì)齊玲玲

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行泰安支行

2013.04.09

￥

18000000周中一1.代理付款行受理客戶提交的銀行匯票應(yīng)重點(diǎn)審核哪些內(nèi)容？2.說說新版銀行匯票有哪些防偽特征？動動腦1．模擬銀行長春市分行營業(yè)部收到客戶趙明提交的現(xiàn)金銀行匯票和進(jìn)賬單，申請兌付現(xiàn)金，銀行匯票系模擬銀行金苑支行（00001）簽發(fā)，金額280,000元，原申請人為李偉。2．模擬銀行沈陽市分行城北支行收到客戶李劍提交現(xiàn)金銀行匯票和進(jìn)賬單，申請兌付現(xiàn)金，銀行匯票系模擬銀行金苑支行（00001）簽發(fā)，金額160，000元，原申請人為章曉飛。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行匯票簽發(fā)個(gè)人銀行匯票兌付活動2基礎(chǔ)知識

個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動32013年4月11日，模擬銀行金苑支行辦理匯票結(jié)清手續(xù)。匯票金額180000元。

業(yè)務(wù)背景：活動3：個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動3：個(gè)人銀行匯票結(jié)清借：清算資金往來貸：匯出匯款現(xiàn)金壹拾捌萬元整往來款

模擬銀行金苑支行00001趙燕現(xiàn)金壹拾捌萬元整李曉飛方格I6512763

趙燕李君李君貳零壹叁肆零陸

￥180000.00

￥180000000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.11

00108254136127719

模擬銀行模擬銀行泰安支行06192往來款

模擬銀行金苑支行00001現(xiàn)金壹拾捌萬元整李曉飛方格貳零壹叁肆零陸現(xiàn)金壹拾捌萬元整

￥180000.00

￥18000000

—0—

31014650211

00108254136127719附件

模擬銀行模擬銀行泰安支行06192

模擬銀行

資金匯劃補(bǔ)充憑證發(fā)報(bào)日期20130409業(yè)務(wù)種類銀行匯票發(fā)報(bào)流水號213025收報(bào)流水號370186發(fā)報(bào)行行號06192發(fā)報(bào)行名稱模擬銀行泰安支行收報(bào)行行號00001收報(bào)行名稱模擬銀行金苑支行收款人帳號

收款人名稱李曉飛收款人地址付款人帳號付款人名稱方格付款人地址貨幣種類金額RMB180000.00人民幣壹拾捌萬元正附言：往來款原匯票金額180000.00原匯票號碼36127719原出票日期2013年4月6日網(wǎng)點(diǎn)號001交易碼1901流水號42301柜員號010122013年4月11日記帳:復(fù)核:授權(quán):第一聯(lián)銀行記帳憑證李君

附件趙燕1.出票行結(jié)清銀行匯票款項(xiàng)時(shí)業(yè)務(wù)處理包括哪幾步？動動腦1．收到模擬銀行長春市分行營業(yè)部的銀行匯票解訖信息，報(bào)單金額280,000元，實(shí)際結(jié)算金額280,000元。匯票系客戶李偉10天前申請簽發(fā)的現(xiàn)金銀行匯票，收款人為趙明。審核無誤予以結(jié)清。2．收到模擬銀行沈陽市分行城北支行的銀行匯票解訖信息，報(bào)單金額160,000元，實(shí)際結(jié)算金額160,000元。匯票系客戶章曉飛5天前申請簽發(fā)的現(xiàn)金銀行匯票，收款人為李劍。審核無誤予以結(jié)清。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5任務(wù)四個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行本票簽發(fā)個(gè)人銀行本票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行本票結(jié)清活動3任務(wù)四個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行本票簽發(fā)個(gè)人銀行本票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行本票結(jié)清活動3活動一活動二

基礎(chǔ)知識1．個(gè)人在同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項(xiàng)結(jié)算可以使用銀行本票（2012年4月1日起，銀行本票浙江省內(nèi)可以通用）。銀行本票的出票人為經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)辦理銀行本票業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。申請人與收款人均為個(gè)人且交存現(xiàn)金辦理的可以申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票。2．銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不超過2個(gè)月。逾期代理付款行不予受理。用于支取現(xiàn)金的銀行本票僅限于向出票行或其系統(tǒng)內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)提示付款。銀行本票可以在同一票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓，但用于支取現(xiàn)金的銀行本票不能背書轉(zhuǎn)讓。3．銀行本票的核算過程包括出票、付款和結(jié)清三個(gè)階段。任務(wù)四個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理活動1

個(gè)人銀行本票簽發(fā)個(gè)人銀行本票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行本票結(jié)清活動32013年4月10日，客戶鄭君申請簽發(fā)銀行本票，金額196000元。

業(yè)務(wù)背景：活動1：個(gè)人銀行本票簽發(fā)

鄭君

2013410√宅電話

高天

模擬銀行金苑支行

工行武林支行壹拾玖萬陸仟元整

鄭君往來款身份19600000活動1：個(gè)人銀行本票簽發(fā)

借：活期存款---申請人戶貸：開出本票

鄭君

2013410√宅電話

高天

模擬銀行金苑支行

工行武林支行壹拾玖萬陸仟元整

鄭君往來款身份19600000

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.10周虹李冰貳零壹叁肆零壹拾往來款趙燕壹拾玖萬陸仟元整高天鄭君

682752674627√

￥19600000模擬銀行

0010597557129680模擬銀行本票專用章

（461923020058）壹拾玖萬陸仟元整高天鄭君貳零壹叁肆零壹拾趙燕李君

682752674627√

￥19600000往來款模擬銀行

00105975571296801.個(gè)人申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票有什么具體規(guī)定?2.出票行簽發(fā)銀行本票時(shí)應(yīng)注意哪些方面？3.銀行本票的兩聯(lián)各自的用途是什么？動動腦1．孫力提交現(xiàn)金150,000元及個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請書申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票一份，收款人為趙明。2．丁學(xué)玲提交250,000元個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)申請書申請簽發(fā)轉(zhuǎn)賬銀行本票一份，收款人為李劍。要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)四個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行本票簽發(fā)

個(gè)人銀行本票兌付活動2基礎(chǔ)知識個(gè)人銀行本票結(jié)清活動32013年4月11日，客戶高天持銀行本票到工行武林支行申請兌付，本票金額196000元。

業(yè)務(wù)背景：活動2：個(gè)人銀行本票兌付活動2：個(gè)人銀行本票兌付借：待清算支付款項(xiàng)貸：活期存款—持票人戶借：準(zhǔn)備金存款貸：待清算支付款項(xiàng)

鄭君

模擬銀行金苑支行

工行武林支行壹拾玖萬陸仟元整

￥

19600000往來款高天157129680銀行本票

2013411

業(yè)務(wù)清訖（03）

中國工商銀行杭州市武林支行

2013.04.11鄒凌盧平貳零壹叁肆零壹拾往來款趙燕壹拾玖萬陸仟元整高天鄭君

682752674627√

￥19600000模擬銀行

0010597557129680

業(yè)務(wù)清訖（03）

模擬銀行杭州市武林支行

2013.04.11鄒凌盧平附件模擬銀行本票專用章

（461923020058）1.代理付款行受理客戶提交的銀行本票應(yīng)重點(diǎn)審核哪些內(nèi)容？2.說說新版銀行本票有哪些防偽特征？動動腦1．趙明提交現(xiàn)金銀行本票，申請兌付現(xiàn)金，銀行本票系本行簽發(fā)，金額150,000元，原申請人為孫力。審核無誤予以處理。2．趙欣欣提交轉(zhuǎn)賬銀行本票和進(jìn)賬單，申請兌付，銀行本票系市工行簽發(fā)，金額193，000元，原申請人為王潔婷。審核無誤予以處理。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)四個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理活動1個(gè)人銀行本票簽發(fā)個(gè)人銀行本票兌付活動2基礎(chǔ)知識

個(gè)人銀行本票結(jié)清活動32013年4月11日，模擬銀行金苑支行辦理銀行本票結(jié)清手續(xù)。本票金額196000元。

業(yè)務(wù)背景：活動3：個(gè)人銀行匯票結(jié)清活動3：個(gè)人銀行匯票結(jié)清借：本票貸：待清算支付款項(xiàng)借：待清算支付款項(xiàng)貸：準(zhǔn)備金存款壹拾玖萬陸仟元整高天鄭君趙燕李君貳零壹叁肆零壹拾趙燕李君

682752674627√

￥19600000往來款

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.11模擬銀行

00105975571296801.出票行結(jié)清銀行匯票款項(xiàng)時(shí)業(yè)務(wù)處理包括哪幾步？動動腦1．收到市工行已兌付的銀行本票信息，金額250，000元，原申請人為丁學(xué)玲，收款人為李劍，銀行本票系本行簽發(fā)，審核無誤予以處理。要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手

任務(wù)二個(gè)人支票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)一個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)處理12業(yè)務(wù)內(nèi)容四

個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)3

任務(wù)三個(gè)人銀行匯票業(yè)務(wù)處理4任務(wù)四

個(gè)人銀行本票業(yè)務(wù)處理

任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理5任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識活動1銀行卡開卡活動2銀行卡存現(xiàn)活動3銀行卡取現(xiàn)活動4銀行卡掛失活動5銀行卡銷戶任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識活動1銀行卡開卡活動2銀行卡存現(xiàn)活動3銀行卡取現(xiàn)活動4銀行卡掛失活動5銀行卡銷戶活動一活動二

基礎(chǔ)知識1.銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。2．銀行卡按其是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡和借記卡，按對象不同分為單位卡(商務(wù)卡)、個(gè)人卡，按信息載體不同分為磁條卡、芯片(IC)卡，按使用范圍和結(jié)算幣種分為國際卡與國內(nèi)卡，按信譽(yù)等級分為金卡和普通卡。3．信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鸱譃橘J記卡、準(zhǔn)貸記卡兩類。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的銀行卡；準(zhǔn)貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡?；顒右换顒佣?/p>

基礎(chǔ)知識4．借記卡按功能不同可分為轉(zhuǎn)賬卡(含儲蓄卡)、專用卡、儲值卡。借記卡不具備透支功能。轉(zhuǎn)賬卡是實(shí)時(shí)扣賬的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金和消費(fèi)功能；專用卡是指具有專門用途(專門用途是指在百貨、餐飲、飯店、娛樂行業(yè)以外的用途)、在特定區(qū)域使用的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金功能；儲值卡是發(fā)卡銀行根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存，交易時(shí)直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢包式借記卡。5．具有完全民事行為能力的公民可申領(lǐng)個(gè)人卡，其資金以現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)及屬于個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬收入轉(zhuǎn)賬存入，嚴(yán)禁將單位的款項(xiàng)存入個(gè)人卡賬戶。

活動一活動二

基礎(chǔ)知識

6．貸記卡、準(zhǔn)貸記卡按照規(guī)定允許持卡人在一定額度內(nèi)透支，具體透支額度，則根據(jù)各家銀行銀行卡管理規(guī)定以及持卡人資信狀況而定。持卡人使用銀行卡不得發(fā)生惡意透支。銀行卡喪失，持卡人應(yīng)立即持本人身份證件或其他有效證明，并按規(guī)定提供有關(guān)情況，向發(fā)卡銀行或代辦銀行申請掛失。發(fā)卡銀行或代辦銀行審核后辦理掛失手續(xù)。

7.發(fā)卡銀行對準(zhǔn)貸記卡及借記卡（不含儲值卡）賬戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。發(fā)卡銀行對貸記卡賬戶的存款、儲值卡（含IC卡的電子錢包）內(nèi)的存款不計(jì)付利息。任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識活動1

銀行卡開卡活動2銀行卡存現(xiàn)活動3銀行卡取現(xiàn)活動4銀行卡掛失活動5銀行卡銷戶2013年4月16日，客戶陳然到模擬銀行金苑支行申領(lǐng)借記卡。業(yè)務(wù)背景：活動1：銀行卡開卡

310001身份證杭州市惠明路792號五單元501室

陳然

伍仟元正

人民幣千百十萬千百十元角分

√√√

陳然

2013416

￥500000

周虹李冰模擬銀行金苑支行2013.04.16

業(yè)務(wù)公章

（01）1.銀行卡種類有哪些?2.個(gè)人申請借記卡與貸記卡提交資料時(shí)有哪些主要的區(qū)別？3.借記卡與貸記卡開卡時(shí)銀行處理手續(xù)有哪些主要的區(qū)別？

動動腦客戶鄧飛迪于7月8日來行申請辦理借記卡，存現(xiàn)3，000元。鄧飛迪的個(gè)人資料：身份證號碼：1201090197605080316；性別：男；編碼：310018；電話工作單位：鴻順貿(mào)易有限公司；單位性質(zhì)：企業(yè)；單位地址：杭州之江路160號；現(xiàn)居住地詳細(xì)地址：杭州市上城區(qū)和合小區(qū)3-201；郵政編碼：310004；電話要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識活動1銀行卡開卡活動2

銀行卡存現(xiàn)活動3銀行卡取現(xiàn)活動4銀行卡掛失活動5銀行卡銷戶2013年4月20日，客戶陳然柜臺辦理銀行卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額3800元。

業(yè)務(wù)背景：活動2：銀行卡存現(xiàn)活動2：銀行卡存現(xiàn)借：現(xiàn)金貸：活期儲蓄存款—存款人戶

陳然61391800018655915023800.00叁仟捌佰元整現(xiàn)金存款客戶姓名：陳然賬號6139180001865591502日期：20130420業(yè)務(wù)種類：現(xiàn)金存款存期：幣種：人民幣存款金額3800.00科目來源現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)號001柜員號01002

20130420263190261615人民幣3800.000g7u周虹人民幣陳然現(xiàn)金存款201304200.000.003800.003800.008800.00

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.20周虹

業(yè)務(wù)清訖（01）

模擬銀行金苑支行

2013.04.2020134206139180001865591502

陳然1.銀行卡持卡人存現(xiàn)時(shí)柜臺辦理與自助銀行辦理有哪些不同？2.銀行卡柜臺存現(xiàn)時(shí)主要的處理過程有哪幾步？動動腦1．客戶鄧飛迪于7月15日來行辦理借記卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)，存款金額20，000元。

要求以銀行柜員的身份進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理，包括憑證審核、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)知識活動1銀行卡開卡活動2銀行卡存現(xiàn)活動3

銀行卡取現(xiàn)活動4銀行卡掛失活動5銀行卡銷戶2013年4月29日，客戶陳然柜臺辦理銀行卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額65