消費者的年齡性別消費心理分析

第五章

消費者的年齡、性別消費心理分析第一頁，共三十七頁。兒童與少年消費心理分析青年消費心理分析中老年消費心理分析性別消費心理分析本章主要內(nèi)容第二頁，共三十七頁。新浪網(wǎng)對2000名女性消費者所做調(diào)查顯示，36%的女性對一些不需要的物品有強烈購買欲望，對新品充滿極大興趣的占到24%，而只為了一次慶?；ㄙM大手筆的女性更是占到了31%。調(diào)查還顯示，女性購買服裝的意愿強于其他一切。

五、男女消費心理分析女性的持續(xù)耐久力和“掃蕩”能力

法國人曾經(jīng)說過，“如果美國在中東派遣的都是女兵，撲克通緝令再附上Dior、Gucci和LV白金卡的話，拉登早就被抓到了?！钡谌?，共三十七頁。資料1：一家專營女性婚姻服務(wù)的店鋪在市中心全新開張后，女人們可以直接進(jìn)去挑選一個心儀的配偶。在店門口，立了一面告示牌：一個人只能進(jìn)去逛一次！店里共有六層樓，不過請注意，顧客能在任何一層選一個丈夫或者選擇上樓，但不能返回到以前逛過的樓層。一個女人來這家店，計劃尋找一位老公。一樓寫著：這里的男人有工作。女人看也不看就上了二樓，二樓寫著：這里的男人有工作而且熱愛小孩。女人停頓了十秒后上了三樓。三樓寫著：這里的男人有工作而且熱愛小孩，同時還很帥。哇！她嘆道，但仍然在停頓了二十秒后強迫自己往上爬。四樓寫著：這里的男人有工作、熱愛小孩、長得令人窒息的帥，還會幫忙做家務(wù)。哇！饒了我吧！女人叫道，我快站不住腳了！但她在停頓了三十秒后還是爬上了五樓。五樓寫著：這里的男人有工作、熱愛小孩、長得令人窒息的帥、還會幫忙做家務(wù)，更有著強烈的浪漫情懷。女人真得想留在這一層樓了，但在停頓了一分鐘后仍然抱著滿腹期待走向最高一層。到了第六層樓，出現(xiàn)了一面巨大的電子告示板，上面寫道：你是這層樓的第123456789位訪客，這里不存在任何男人，謝謝光臨！第四頁，共三十七頁。43215有工作有工作有工作熱愛小孩您是第123456789位訪客，謝謝！6帥熱愛小孩有工作窒息的帥熱愛小孩做家務(wù)熱愛小孩做家務(wù)有工作窒息的帥浪漫第五頁，共三十七頁。資料2：一家專營男性婚姻服務(wù)的店在街對面開張，經(jīng)營方式與前者一摸一樣：一個人只能進(jìn)去逛一次！店里共有六層樓，不過請注意，顧客能在任何一層選一個妻子或者選擇上樓，但不能返回到以前逛過的樓層。第一層的女人長得漂亮。第二層的女人長得漂亮并且有錢……結(jié)果，二層以上，第三層至第六層的樓層幾乎從來沒有男人上去過。第六頁，共三十七頁。43215？漂亮漂亮有錢6？？第七頁，共三十七頁。從以上男女的不同表現(xiàn)可以看出他們的心理有什么不同特征？女士在過程中享受，男士在過程中煎熬第八頁，共三十七頁。想一想你覺得男女消費心理有什么區(qū)別？第九頁，共三十七頁。完美情感過程精明有余生活情趣濃實用理性迅速自尊好勝科技含量高女士消費者男士消費者男女消費心理對比第十頁，共三十七頁。心理學(xué)家做過實驗:將被試分為男女兩組，把兩顆看起來差不多的鉆石呈現(xiàn)在他們面前，并且暗示他們，其中一顆價值12萬元，而另一顆只值800塊，讓他們分辨。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，女士多是看鉆石的色澤亮度等等外形特征，以圖區(qū)別真?zhèn)巍６惺縿t更注重硬度、切割，有的甚至要求做專業(yè)檢驗才能確定真?zhèn)??？梢钥闯觯瑢ν庥^的重視是女士的天性。第十一頁，共三十七頁。男女消費心理差異的成因生理方面社會學(xué)心理學(xué)思維模式差異原因第十二頁，共三十七頁。男性用于實際購物的時間僅有4分鐘，在鏡子前照了兩次，買了一條160元的牛仔褲。女性的購物時間是47分鐘，先后換了13件物品，最后的花費卻還不及男性。

“他(男士)來了，他買了，他卻居然沒有進(jìn)試衣間?！?/p>

工業(yè)設(shè)計專家挪威學(xué)者貝奈先生曾經(jīng)笑談：“我們總想找出橫亙在男女之間的那條小溪，結(jié)果卻常常發(fā)現(xiàn)那是東非

大裂谷?！?/p>

男性11分鐘58.5元牛仔褲一條，報紙一份，飲料一杯。

女性2小時43分鐘536元牛仔褲兩條，牛仔短褲一條，挎包一個，上衣兩件，紙巾兩份，手機飾物兩條，飲料兩瓶，洗面奶一瓶，女士休閑鞋一雙，男士休閑鞋一雙，皮帶一條，耳釘一對，(老人)保暖內(nèi)衣一套，手包一個(女友)，午飯一餐。男女消費差異的表現(xiàn)第十三頁，共三十七頁?，F(xiàn)代女性的十大消費心理特征主動心理愛美心理實用心理自尊心理沖動心理情感心理猶豫心理時尚心理攀比心理健康、安全心理第十四頁，共三十七頁。針對女性消費者的營銷策略現(xiàn)場促銷活動要關(guān)注女性消費者的情緒變化商品設(shè)計要重視細(xì)節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時尚采用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者第十五頁，共三十七頁。不同國家女性消費行為

只有在了解消費者的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效的營銷和廣告活動。營銷者對人文、國情的臆想推斷可能會令其錯失社會變革帶來的機遇。第十六頁，共三十七頁。對各國女性的一次調(diào)查

J.WalterThompson對加拿大、美國、巴西、墨西哥、委內(nèi)瑞拉、英國、意大利、西德、澳大利亞以及日本等10個國家的女性市場進(jìn)行了調(diào)查研究。第十七頁，共三十七頁。就業(yè)率情況10個國家中有27％至55％的婦女外出工作。美國的職業(yè)女性雖較其它9國為多，但從全世界總體來看，前東歐國家、北美、日本、英國和澳大利亞婦女婦女就業(yè)率較高。第十八頁，共三十七頁。另類“女性”

一般認(rèn)為，不工作的女性肯定在家掌管家務(wù)，因此，她們一定是傳統(tǒng)的目標(biāo)消費者――家庭主婦。但是調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些婦女既不掌管家務(wù)，也不外出工作。這些“另類”包括尚未到工作或結(jié)婚年齡的在校女生、主流之外的退休/殘疾婦女。第十九頁，共三十七頁。職業(yè)婦女與家庭主婦的比率

在美國，70年代早期，家庭主婦比職業(yè)婦女略多，而目前職業(yè)婦女與家庭主婦的比率是65：35。日本、澳大利亞、加拿大和西德的職業(yè)婦女超過了家庭主婦。加拿大的比率為58：42。英國的全職家庭主婦比職業(yè)婦女略多，但二者的比例相差極微，僅為50.5:49.5。意大利是唯一一個家庭主婦較職業(yè)婦女為多的國家，其比率為57：43。第二十頁，共三十七頁。女性為什么要外出工作？

需求：外出工作純粹出于經(jīng)濟(jì)需求，是為了養(yǎng)家糊口。包括：未婚女性或喪偶或離婚而突然失去生活來源，還有些人嫁的丈夫養(yǎng)活不了一家人。第二份薪水：令其維持或提高家庭生活水平。這一原因遠(yuǎn)較純粹的經(jīng)濟(jì)原因更為普遍。開闊的視野：對許多女性來說，尤其是那些尋求第二份薪水的女性，工作的吸引力在于她們能從中得到什么，而不是她們要去做什么。成就感：少數(shù)女性是因為同那些充滿雄心壯志的男人一樣，工作令其有成就感，而且享受工作本身帶來的刺激。第二十一頁，共三十七頁。想一想：女性為什么要外出工作？第二十二頁，共三十七頁。美國女性消費者美國市場以前是以性別來明確劃分的。當(dāng)時男性被認(rèn)定為轎車、旅游和金融服務(wù)這類昂貴的產(chǎn)品及服務(wù)的目標(biāo)受眾，而向女性推銷的主要是食品、家用產(chǎn)品、時裝和化妝品。當(dāng)時的營銷和廣告計劃并不將職業(yè)女性包括在內(nèi)。第二十三頁，共三十七頁。

日本女性消費

在任何時代，女性的消費都不會因為經(jīng)濟(jì)景氣與否受到太大影響。百貨商店、美術(shù)展覽、歌劇、歌舞伎劇場、高級賓館酒店……無論是工作日還是周末，日本大都市圈的主要街道到處都有女人們綽約的身影。第二十四頁，共三十七頁。日本女性周末時間

對于所有職業(yè)女性來說，周末是做家務(wù)的時間、玩樂的時間、與親近的人加深交流的時間，同時也是恢復(fù)自身狀態(tài)、給自己充電的時間。第二十五頁，共三十七頁。日經(jīng)網(wǎng)站調(diào)查30歲至40歲女性中，全職工作人數(shù)比例較高。對同樣人群作出的關(guān)于金錢的調(diào)查問卷顯示，金錢支配余地按大小排列為50歲以上、30歲至40歲、40歲至50歲、20至30歲之間的女性。第二十六頁，共三十七頁?？駪傧M的50歲

這個年齡段的日本女性，購物傾向完全被自己愛好和特長所左右：給工藝品涂漆用的工具、演奏爵士樂的樂器、鐮倉雕器、茶、和服、與和式甜品制作及插花相關(guān)的指導(dǎo)書籍等等都是她們的鐘情之物。多數(shù)人認(rèn)為這些東西“對自己在相關(guān)方面水平的提高非常明顯”，或者認(rèn)為“靠它們的指導(dǎo)，自己親自制作出什么東西時，心靈上會感受到莫大的喜悅”。在這樣的價值觀影響下，她們都覺得“花點兒錢根本不算什么”。第二十七頁，共三十七頁。

亞洲職場女性“三國演義”

中國：有家的ＯＬ最辛苦。隨著工作競爭和壓力的增加，越來越多的高薪ＯＬ不敢生孩子，尤其是當(dāng)那份薪水對整個家庭很重要時。另外一些選擇了生育的ＯＬ，剛滿月就立即投入到工作中去，生怕影響自己在公司內(nèi)的地位。第二十八頁，共三十七頁。想一想：老公賺多少太太能全職？第二十九頁，共三十七頁。韓國：工作太忙錯過緣分。韓國ＯＬ薄施粉黛，時髦可人，恬靜溫柔的氣質(zhì)、平和從容的神情，有著獨特的吸引力。由于韓國社會傳統(tǒng)的男尊女卑觀念依舊占據(jù)主流，女性被認(rèn)為應(yīng)該在家中相夫教子，一般ＯＬ在30歲左右就會停止職業(yè)生涯。許多步入社會時間不長的ＯＬ為了追求工作上的晉升，經(jīng)常自愿加班加點，特別是那些在私營公司里工作的雇員。不知不覺，時光如飛，她們就成了無花之枝，高不成，低不就，只好加入大齡未婚女的行列。第三十頁，共三十七頁。課堂小討論你覺得女性是否要出去工作，為什么？第三十一頁，共三十七頁。香港女性消費者雖然香港是一個國際化的現(xiàn)代城市，超過50%的香港女性仍然認(rèn)同傳統(tǒng)的家庭觀念。香港女性對兩性關(guān)系持有開放的看法，并樂于參與環(huán)保及社會活動。此外，他們亦十分看重個人外表及健康。第三十二頁，共三十七頁。在香港女性的心目中，知名品牌大多是國際品牌，本地品牌處于劣勢。在年青的女性心目中，Nokia,Nike,LV等西方名牌為他們心目中的名牌。

第三十三頁，共三十七頁。沙特女性與車

據(jù)來自沙特首都利雅得最大的汽車代理商的數(shù)據(jù)：全沙特有8％的汽車為女性所擁有，有的豪門佳麗還自己擁有2—3輛名車，許多富家女子甚至每年都會更新一次車輛。這使得汽車經(jīng)銷商們十分重視女性消費者的消費能力，并想方設(shè)法地在款式、顏色、配置和規(guī)格上滿足這部分特殊消費群的需要。第三十四頁，共三十七頁。10萬英鎊:英國女人一生的置衣花費2005年1月5日公布的一項調(diào)查顯示，英國女性一生中平均花費約10萬英磅用于添置新衣。但是，其中僅有一半的衣服她們才真正穿過。英國《鏡報》1月6日報道，丘吉爾保險公司對3023名女性進(jìn)行了問卷調(diào)查，英國14歲以上的女性每個月平均會花費124英鎊來買鞋、衣服和各種配飾。如果一個女人能夠活到79歲，這一生她將把96720英鎊花在了服裝上。最常購買的是時尚的上衣，鞋子和褲子。同時，女性每次憑“沖動”購物的平均消費是164英鎊。這些女性中有25%的人為自己的沖動行為感到難為情，并會對家人隱瞞這些錢的去向。40%的受訪女性甚至在經(jīng)濟(jì)狀況緊張的情況下，也會去購買新的衣服。心理學(xué)家克里斯汀·韋伯爾說：“女人花錢通常是為了讓自己快樂，或者提升自信?！闭{(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些受訪者中有近一半的人會使用信用卡消費，即使透支也要花錢。58%的人表示，要想讓她們停止購物，唯一的辦法就是遠(yuǎn)離那些購物場所。第三十五頁，共三十七頁。謝謝2023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/222023/4/22第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)第五章

消費者的年齡、性別消費心理分析。第五章

消費者的年齡、性別消費心