員工管理制度(通用)

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員工管理制度

一、公司形象

1、員工必需清晰地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外

界正確地介紹公司狀況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應凝視對方，微笑

應答，切不行冒犯對方。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人隨意翻看公司文件、文檔應禮貌勸阻，上班時間辦公室內

應保證有人接待。

5、接聽電話應剛好，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離

之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話

時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及款待來賓時，必需時

刻留意公司形象，依據(jù)詳細規(guī)定運用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要留意個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應嚴格依據(jù)公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1）、星期一至星期五

夏季作息時辰表（5月——9月）

上班時間早8：00-1-

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午休12：00——14：30

下班時間晚18：30

冬季作息時辰表（10月——4月）

上班時間早8：00

午休12：00——14：00

下班時間晚18：00

2）、星期六上午8:00——12:00

3）星期六下午、星期日為休息天，其他按國家法定節(jié)假日支配。

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管請示簽退后方可離開公

司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管請假，事后補交請假手續(xù)。

7、事假需提前一天向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經

批準后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，

激勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，員工

需主動協(xié)作公司支配。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整齊。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺不清潔的狀況，應剛好清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需馬上清理睬客區(qū)。-2-

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4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。

5、正確運用公司內的水、電、空調等設施，最終離開辦公室的員工應

關閉空調、電燈和一切公司內應當關閉的設施。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，

確保辦公環(huán)境的寧靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。

3、員工需定時完成上級領導支配的工作，并在完成后剛好匯報完成的

工作狀況。

4、職員間的工作溝通不得大聲交談，以防影響到其他人員的工作，交

談時間不得過長，最長不得大于10分鐘。

5、加強學習與工作相關的專業(yè)學問及技能，主動參與公司組織的各項

培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核

的部分）。

6、常?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務探討，不斷提高自身的

業(yè)務水平。

7、不得無故缺席工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不行利用公司的場所、設備及其他資源從事私人

活動。一經發(fā)覺，賜予警告，情節(jié)嚴峻者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不行挪用他人

的資料和辦公用品。-3-

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10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維

護，如發(fā)生故障應剛好報辦公室，由公司支配修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥當保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等

信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥當記錄網絡

密碼及口令。

3、任何時間，員工均不行擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不行向外泄露公司發(fā)展支配、策略、客戶資料及

其他重要的方案，如一發(fā)覺，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴

重的，公司將追究其法律責任。

5、員工入職時需簽訂公司保密協(xié)議。

六、人員管理

1、員工必需聽從公司的整體管理，包括職務的安排及工作內容的支配。

2、員工須敬重上司，依據(jù)上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作

狀況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須剛好向部門主管反映，聽取看法。

4、涉及超出員工權限的確定必需報經部門主管或經理同意。

5、員工不聽從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)

的正常運作，視情節(jié)嚴峻程度，賜予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，激勵并帶領好員

工隊伍，時刻駕馭員工的工作狀況，確保公司整體策劃順當進行。-4-

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7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由辦公室特地人員負責定期購買；

2、每月定期將所須要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理

部特地負責人提交主管經理，審批同意后，由特地負責人將辦公用品購

回，依據(jù)實際須要有支配地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，經主管經理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由辦公室統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理

1、運用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切

斷電源。

2、運用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格依據(jù)要求妥當存儲在電腦上相應的位置

上。

3、未經許可，運用者不行增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴禁運用計算機玩嬉戲。

5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，應妥當保管，以防電腦損壞造成資料丟

失。

6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上運用。

7、運用者必需妥當保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄

密。

九、網絡管理

1、工作時間內禁止閱讀與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。-5-

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2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網閑聊），

也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網絡上。

3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡嬉戲、閱讀圖片、傾聽音樂等

各種與工作無關的內容。

4、禁止利用公司網絡下載各種嬉戲及大型軟件

5、公司網絡結構由辦公室統(tǒng)一管理維護，任何人不得私自更改網絡

結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必需按網絡工程師指定的

方式設置，不行擅自更改。

十、獎懲方法

1、員工嘉獎分為口頭表揚及物質嘉獎；

2、員工懲處分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經公司辦公會探討，給

予相應的嘉獎：

A、主動向公司提出合理化建議，其建議被公司所接受者；

B、維護公司利益和榮譽，愛護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損

失有功者。

C、在本職工作中對公司發(fā)展、做出突出貢獻的。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經公司辦公會探討，賜予

相應的懲處：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經營管理隱私的；

C、私自把公司客戶介紹他人的。-6-

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5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假）,于年終考

評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)，公司就職不足一年的以

獎金一半發(fā)放）。

十一、經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款

申請單】，交總經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必需在本

月內報銷銷帳（出差人員在回公司上班當月計起），如當月時間不足，

需在下月起一周內辦理；借款未沖平者，不允許再次借款（特別狀況，

需經領導批準后方可）。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【報銷單】

（由主管會計負責供應、審核）；主管會計簽字，再由部門主管簽字，

最終交由總經理簽字后，方可到出納處報銷單據(jù)金額（如運用的是公司

借用金，出納處平賬處理）。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特別狀況須要乘

坐出租車時須向主管經理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月10日（如遇節(jié)假日，發(fā)放日期后延至節(jié)后

第一天）。

十二、出差細則

1、員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字后方可辦理借款

手續(xù)。出差期限由主管經理視狀況須要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災難或工作實際須要經請示主管經理批準

延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，-7-

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并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費用的報銷：

3、1）、交通費：

a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。

b、其他員工出差原則上乘坐火車；特別狀況需乘飛機時，必需經領導

特批，否則不予報銷。

c.、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交

車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。

2）、住宿費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工住宿標準為：一般地區(qū)120元/天/人以內，上海、深圳等

一線城市地區(qū)200元/天/人以內。

為基準實報實銷。

3）、伙食費：

a、總經理、副總經理實報實銷。

b、其他員工伙食費標準為：一般地區(qū)50元/天/人以內，上海、深圳等

地區(qū)80元/天/人以內為基準實報實銷。

4）、出差補助：

a、在外補助100元/天/人。

4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

5、出差回來后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續(xù)。

6、員工出差旅費，應據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)覺有虛報不實之-8-

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事，除將所領追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十三、培訓管理

1、新員工培訓內容及管理

1）、培訓內容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；

b、公司規(guī)章制度

c、公司經營項目相關專業(yè)學問

c、新老員工相識

d、辦公設備的運用

e、指引工作地點區(qū)域設施。

2)、培訓留意事項

a、新員工到崗時，公司全體員工應表現(xiàn)出熱忱、禮貌的看法，營造歡

迎的氣氛；

b、培訓由人資部負責執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務時，部門負責人要有所

打算，予以協(xié)作。

2、在職員工培訓內容及管理

1）、培訓形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等；

b、員工業(yè)余時間自學。

2）、培訓考核

a、培訓活動由綜合管理部負責組織，接受簽到的形式記錄考勤。（出

席記錄將列入到公司的績效考核范圍）-9-

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b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成果列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理方法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本方法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司辦公室依據(jù)企業(yè)形象設計。

3.名片印制程序

1）、依據(jù)工作須要，須要印制名片