面試禮儀課件

14物流管理主題班會面試禮儀第一頁，共三十二頁。在現(xiàn)代生活中，人們比較注重禮儀問題如服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌。因為它時刻無不影響著一個人的形象，決定著一個人的前程和命運。如果服飾打扮舉止得體，那么面試將獲得了成功的機(jī)會，如果職場上不注重禮儀，本來很好的機(jī)會，也許由于舉止言行的某一個小失誤，導(dǎo)致面試失敗。面試禮儀的重要性第二頁，共三十二頁。面試的形式1、問題式面試，問答的方式；2、壓力式面試，考察求職者的應(yīng)變能力；3、隨意式面試，對求職者進(jìn)行全方位的綜合素質(zhì)考察；4、情景式面試，考核分析、解決問題的能力；5、綜合式面試，考察求職者的綜合能力。

（一）流程（5個）

1、自我介紹：語言表達(dá)（邏輯、修辭度、語言波幅）針對崗位要求——表述（條件、優(yōu)勢、證書）

2、拉近距離：建立——平等交流，積極關(guān)注關(guān)系控制情緒，注意禮儀

不妄自尊大，不過于怯懦第三頁，共三十二頁。3、引起興趣

主考官——捕捉最有效的信息（符合崗位要求）

你——亮點

4、資格核查

主考官——追問更多的問題你——提前準(zhǔn)備好問題應(yīng)答（圍繞崗位、條件）

5、收尾退場

主考官——節(jié)奏減慢

你——順勢：主動建議（小結(jié)）

1、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢

2、對招聘單位的印象

3、期待展示：穩(wěn)重大方感謝、道別輕輕帶門第四頁，共三十二頁。常見面試分析一、“請你自我介紹一下”

目的：承受能力、邏輯思維能力、演講能力。做到：1、介紹內(nèi)容與個人簡歷一致。

2、盡量口語化。

3、要切中要害，不談無關(guān)、無用內(nèi)容。

4、條理要清晰，層次要分明。

5、運用肢體語言。第五頁，共三十二頁。二、“你有什么業(yè)余愛好？”

目的：性格、觀念、心態(tài)、思維的深度等。比如，“喜歡流行音樂”，相關(guān)問題：您最喜歡哪個歌手？她的演唱風(fēng)格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜歡她的哪一首歌曲？為什么？”又比如：“喜歡讀書”，相關(guān)問題：“您最喜歡哪一位作家？“您最喜歡他的哪一本書？”“這本書的中心思想是什么？”“您閱讀了這本書后有什么感悟？”“對人生的啟示又是什么？”應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、事先準(zhǔn)備。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。第六頁，共三十二頁。三、“舉一個你人生中最失敗的經(jīng)歷”

目的：膽量和勇氣，是否進(jìn)行了深刻的反省，是否接受了深刻的教訓(xùn)。

注意:1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

3、說明失敗是由主觀原因?qū)е碌摹?/p>

4、失敗后曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的學(xué)習(xí)或工作。第七頁，共三十二頁。四、“你為什么選擇我們公司？”

目的：求職的動機(jī)、愿望、工作的態(tài)度。

（欣賞對公司很了解的應(yīng)聘者）

應(yīng)該做到：

1、從行業(yè)、企業(yè)和崗位三個角度來回答。比如：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)”

2、我認(rèn)為貴公司十分重視人才，這項工作

很適合我，相信自己一定能做好。第八頁，共三十二頁。五、“你希望與什么樣的上級共事？”

目的:判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識（這既是陷阱，又是機(jī)會）。注意：

1、回避具體的“希望”，多談對自己要求。

2、表述為：“作為新人，應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了”。第九頁，共三十二頁。一：面試前期的準(zhǔn)備

二：面試中的禮儀問題三：面試后期處理目錄第十頁，共三十二頁。一：面試前的準(zhǔn)備面試前應(yīng)了解公司的基本概況1：2：了解總公司設(shè)立分公司的時間、業(yè)績、活動的規(guī)模，預(yù)定推展的業(yè)務(wù)等了解公司所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等第十一頁，共三十二頁。注重禮儀第一步：著裝2.3.1.不論男士女士，正裝是必要投資服飾挑選要符合企業(yè)文化、切忌花哨千萬不要一身衣服“走天下”

第十二頁，共三十二頁。人的印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言第十三頁，共三十二頁。第十四頁，共三十二頁。把握進(jìn)屋時機(jī)及禮貌告退

耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間聽到叫名，敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。聽到里面說："請進(jìn)"后，要回答：“打擾了"再進(jìn)入房間。向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“老師好”或“考官好”。第十五頁，共三十二頁。1)如鐘坐姿顯精神考官席應(yīng)聘席其它

學(xué)生

坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。第十六頁，共三十二頁。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。第十七頁，共三十二頁。雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部男士的坐姿第十八頁，共三十二頁。女士的坐姿標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

第十九頁，共三十二頁。視線的重要性視線接觸區(qū)a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重第二十頁，共三十二頁。視線視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。第二十一頁，共三十二頁。表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時

不要表達(dá)過度

恰當(dāng)?shù)奈⑿ξ⑿Φ谋砬橛杏H和力第二十二頁，共三十二頁。自然微笑法第二十三頁，共三十二頁。

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合第二十四頁，共三十二頁。手勢交談很投機(jī)時，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。適度恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

第二十五頁，共三十二頁。怎樣讓面試官重視你

語言就是力量氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑

自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應(yīng)”的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。第二十六頁，共三十二頁。面試中需要注重的禮儀面試禮儀時間觀念是重要問題

守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點效果最佳遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚禮儀第二十七頁，共三十二頁。面試后期處理表示感謝是十分重要的你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。不要過早打聽面試結(jié)果

最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。查詢結(jié)果一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時，第二十八頁，共三十二頁。模擬面試請5位同學(xué)（抽簽決定）上來模擬面試的場景，四位當(dāng)面試官，1位當(dāng)面試的人，根據(jù)這節(jié)課所學(xué)的知識模擬面試場景。第二十九頁，共三十二頁。面試時，誰精通禮儀，誰就勝出，誰就最先拿到人生的第一桶金。

第三十頁，共三十二頁。謝謝觀賞！第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)14物流管理主題班會。4、情景式面試，考核分析、解決問題的能力。5、綜合式面試，考察求職者的綜合能力。（