物流信息系統(tǒng)第一章

物流信息系統(tǒng)第一章第1頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2課程相關(guān)內(nèi)容與形式：教科書(shū)，補(bǔ)充材料考核：平時(shí)30%，期末筆試70%課件：kejian4000@126.com（123456）43210平時(shí)3022.5157.50筆試最低4354647586第2頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3物流管理信息系統(tǒng)概述第3頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于物流領(lǐng)域管理實(shí)踐的人機(jī)系統(tǒng)第4頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六5數(shù)據(jù)與信息第5頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六6數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)。第6頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六7表1-1數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型舉例數(shù)字05375556666數(shù)值49，99，23.1文字“張三”、“李四”圖形圖象、照片地圖聲音說(shuō)話聲影像如攝象機(jī)拍攝的連續(xù)畫(huà)面第7頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六8對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大量數(shù)據(jù)是以各種報(bào)表、圖表表現(xiàn)的，如表1-2所示。報(bào)表、圖表是建設(shè)物流信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析時(shí)數(shù)據(jù)源之一。

第8頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六9表1-2報(bào)表第9頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六10信息

定義：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的結(jié)果，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系：信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后的結(jié)果。第10頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六111、事實(shí)性2、等級(jí)性3、可壓縮性：信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)，如f=ma，經(jīng)驗(yàn)公式，縮略語(yǔ)等。

4、擴(kuò)散性：信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，其擴(kuò)散力度越強(qiáng)。5、傳輸性：要盡可能利用信息的傳輸代替物質(zhì)的運(yùn)輸。6、分享性：按信息的固有性質(zhì)來(lái)說(shuō)信息只能共享，不能交換。7、增值性8、轉(zhuǎn)換性：信息、物質(zhì)和能源三位一體之間的轉(zhuǎn)換。信息的基本屬性第11頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六12按信息的來(lái)源分類：系統(tǒng)內(nèi)部信息與外部環(huán)境信息按規(guī)范性分類：格式化信息與非格式化信息按描述性分類：定量信息與定性信息

按描述字符分類：文字信息與數(shù)字信息按信息的穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息與動(dòng)態(tài)信息

按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域分類：可分為政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等類信息。信息分類第12頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六13（7）按企業(yè)管理層次分類①作業(yè)控制層信息②戰(zhàn)術(shù)層信息③戰(zhàn)略規(guī)劃層信息。

高層信息中層信息基層信息信息分類第13頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六14表1-3各個(gè)管理層次的信息需求

層次高層（戰(zhàn)略規(guī)劃層）中層（管理控制決策）

基層（作業(yè)控制層）

各個(gè)管理層次需要信息的特點(diǎn)來(lái)源信息量精度內(nèi)容時(shí)間跨度外部多少低概括長(zhǎng)↓↓↓↓↓內(nèi)部多多高具體短第14頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六15信息的度量不同的數(shù)據(jù)資料中包含的信息量不同信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度（事件發(fā)生的可能性）只要可能性范圍縮小了，獲得的信息量就是正的；如果可能性范圍沒(méi)有變化，獲得的信息量就是0；如果可能性范圍擴(kuò)大了，信息量變?yōu)樨?fù)值，人們對(duì)這事件的認(rèn)識(shí)就變得更模糊了信息量大小的單位用比特(bit)來(lái)衡量。信息量的定義公式可寫(xiě)成：H(x)=-log2P(X)例設(shè)劇院有2048個(gè)座位，分為32排，每排64座?，F(xiàn)欲從中找出某人，求以下信息的信息量。（i）某人在第十排；（ii）某人在第15座；（iii）某人在第十排第15座。第15頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六16管理信息定義：是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中采集到的、經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)管理決策產(chǎn)生影響的各種信息的總稱管理信息的表現(xiàn)形式：報(bào)告、報(bào)表、單據(jù)、進(jìn)度圖，此外，還有計(jì)劃書(shū)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，類似于報(bào)告的形式管理信息的作用主要體現(xiàn)在：是組織進(jìn)行管理工作的基礎(chǔ)和核心是組織控制管理活動(dòng)的重要手段，聯(lián)系各管理環(huán)節(jié)的紐帶是提高組織管理效益的關(guān)鍵；管理信息與信息的關(guān)系第16頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六17物流信息定義：與物流活動(dòng)（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝、搬運(yùn)、流通加工）有關(guān)的必要信息。（狹義）廣義：還包括與其它流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等特征：信息量大：大規(guī)模生產(chǎn)變?yōu)榭蛻艋ㄖ疲l繁配送更新快來(lái)源多樣化：物流企業(yè)內(nèi)外部。第17頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六18物流信息的分類按信息領(lǐng)域分類：物流系統(tǒng)內(nèi)信息：物料流轉(zhuǎn)信息、物料作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。物流系統(tǒng)外信息：供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息、政策信息等。按信息的作用不同分類：計(jì)劃信息：物流量計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)吞吐量計(jì)劃、車皮計(jì)劃等尚未實(shí)現(xiàn)的且已當(dāng)作目標(biāo)確認(rèn)的一類信息?？刂萍白鳂I(yè)信息：動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，時(shí)效性強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息：物流活動(dòng)結(jié)束后的歸納性信息，有很強(qiáng)的資料性和指導(dǎo)性支持信息：對(duì)物流計(jì)劃、業(yè)務(wù)、操作有影響或有關(guān)的文化、科技、產(chǎn)品、法律等方面的信息。第18頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六19物流信息的分類按信息的加工程度不同分類：原始信息加工信息：加工方法有分類、匯編、匯總、精選、制檔、制表，按其加工程度不同可進(jìn)一步分為一次信息、二次信息和三次信息；按應(yīng)用領(lǐng)域分類：運(yùn)輸信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息、裝卸搬運(yùn)信息等按其在物流管理信息系統(tǒng)中反映的內(nèi)容分為：伴隨貨物流動(dòng)的相關(guān)運(yùn)行信息對(duì)物流活動(dòng)要素進(jìn)行許可管理的確認(rèn)信息：駕駛證、營(yíng)運(yùn)許可、報(bào)關(guān)單伴隨貨物運(yùn)行過(guò)程相關(guān)財(cái)務(wù)信息行業(yè)管理部門提供的用于貨物流動(dòng)及政府相關(guān)部門協(xié)同工作服務(wù)的共用信息，交通、關(guān)貿(mào)、氣候、地理等信息。第19頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六20系統(tǒng)第20頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六21系統(tǒng)系統(tǒng)是由相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，這些組成部分稱之為系統(tǒng)的要素。系統(tǒng)的特點(diǎn)①目的性②集合性③相關(guān)性④層次性⑤整體性⑥環(huán)境適應(yīng)性。自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。第21頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六22系統(tǒng)的一般模型第22頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六23系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理能觀能控接口清析系統(tǒng)集成：為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)程和結(jié)果好的系統(tǒng)集成應(yīng)做到：不只是簡(jiǎn)單地連通，而是有效地組織設(shè)備最少，消耗最小1＋1?2的目標(biāo)。第23頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六24光纖接入數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器internet防火墻交換機(jī)儲(chǔ)運(yùn)部銷售部供應(yīng)部路由器財(cái)務(wù)部哈藥集團(tuán)總部局域網(wǎng)遠(yuǎn)程查詢異地辦公寶清分公司佳木斯子公司哈爾濱分公司迎春分公司ADSL/光纖各省區(qū)辦事處第24頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六25信息系統(tǒng)第25頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六26概念：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)第26頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六27輸入：系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據(jù)處理：把原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有用信息的過(guò)程，存儲(chǔ)→加工→傳輸輸出：系統(tǒng)處理后的結(jié)果反饋：實(shí)時(shí)對(duì)輸出進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)輸入進(jìn)行調(diào)整控制：對(duì)輸入、處理、輸出、反饋進(jìn)行監(jiān)視，使得這些過(guò)程正常。

信息系統(tǒng)的要素第27頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六28信息系統(tǒng)的組成信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。比如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就是一種信息處理系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)輸入數(shù)據(jù)的處理可獲得不同形態(tài)的新數(shù)據(jù)信息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā)揮出來(lái)，因此，通信技術(shù)的進(jìn)步極大地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。第28頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六29信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)涵廣泛的概念，按照處理對(duì)象可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。（一）作業(yè)信息系統(tǒng)：任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由以下三部分組成：1．業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是迅速、及時(shí)、正確地處理大量信息，提高業(yè)務(wù)工作的效率和水平2．過(guò)程控制系統(tǒng)：主要指用計(jì)算機(jī)控制正在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程3．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：以先進(jìn)技術(shù)和自動(dòng)化辦公設(shè)備（如文字處理設(shè)備、電子郵件、輕印刷系統(tǒng)等）支持人的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)。（二）管理信息系統(tǒng):任務(wù)是在作業(yè)信息系統(tǒng)提供信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行提取、分類等處理，主要服務(wù)于管理層。第29頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六30信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）第30頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六31（1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理效率。從發(fā)展階段來(lái)看，它可分為兩個(gè)階段：1．單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）。初級(jí)階段，主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如工資計(jì)算、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等2．綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期到70年代初期）。計(jì)算機(jī)技術(shù)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了大容量存儲(chǔ)器。一臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠帶動(dòng)若干終端，可以對(duì)多個(gè)過(guò)程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理這時(shí)各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)告。第31頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六32（2）管理信息系統(tǒng)：從技術(shù)角度來(lái)看，MIS是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而使系統(tǒng)本身具備了分布式數(shù)據(jù)處理能力，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的企業(yè)信息管理的系統(tǒng)化；（3）決策支持系統(tǒng)：通過(guò)人和計(jì)算機(jī)交互幫助決策者探索和評(píng)價(jià)可能的方案，為管理者決策提供所需信息，通過(guò)信息服務(wù)輔助決策者進(jìn)行決策，IDSS,GDSS第32頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六33信息系統(tǒng)各分支間的關(guān)系EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)MIS是面向管理的信息系統(tǒng)DSS是面向決策的信息系統(tǒng)。第33頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六34信息系統(tǒng)的常用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)單微機(jī)數(shù)據(jù)處理方式特點(diǎn)：系統(tǒng)簡(jiǎn)單、規(guī)模小，用于處理單用戶單任務(wù)或多任務(wù)數(shù)據(jù)處理方式?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器數(shù)據(jù)處理方式(Client/Server)工作結(jié)構(gòu)工作過(guò)程優(yōu)點(diǎn)：形成一個(gè)分布式的應(yīng)用環(huán)境，可以平衡C/S的能力能夠最優(yōu)化地共享服務(wù)器資源，CPU/DATABASE很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù)器，減少了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)利用率客戶端響應(yīng)速度快第34頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六35信息系統(tǒng)的常用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)C/S缺點(diǎn)：適用于局域網(wǎng)，遠(yuǎn)程訪問(wèn)需要專門的技術(shù)用戶數(shù)目受到限制

安裝客戶端軟件工作量大，任何一臺(tái)電腦出問(wèn)題，如病毒、硬件損壞，都需要進(jìn)行安裝或維護(hù)系統(tǒng)軟件升級(jí)時(shí)，每一臺(tái)客戶機(jī)需要重新安裝，其維護(hù)和升級(jí)成本非常高.第35頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六36信息系統(tǒng)的常用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器數(shù)據(jù)處理方式(Brower/Server)B/S是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)。采用TCP/IP傳輸協(xié)議，軟件應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯完全在應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，用戶表現(xiàn)完全在Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。第36頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六37C/S和B/S的比較1、數(shù)據(jù)安全性比較。C/S結(jié)構(gòu)的軟件必須在各地安裝多個(gè)服務(wù)器，并在多個(gè)服務(wù)器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。B/S結(jié)構(gòu)其數(shù)據(jù)集中存放于總部的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器2、數(shù)據(jù)一致性比較3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性比較。在集團(tuán)級(jí)應(yīng)用里，C/S結(jié)構(gòu)不可能隨時(shí)隨地看到當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，看到的都是事后數(shù)據(jù)；而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)則不同，它可以實(shí)時(shí)看到當(dāng)前發(fā)生的所有業(yè)務(wù)，方便了快速?zèng)Q策，有效地避免了企業(yè)損失4、數(shù)據(jù)溯源性比較。由于B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)是集中存放的，所以總公司可以直接追溯到各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的原始業(yè)務(wù)單據(jù)。C/S結(jié)構(gòu)軟件為減少數(shù)據(jù)通信量，僅上傳中間報(bào)表數(shù)據(jù)，在總部不可能查到各分支機(jī)構(gòu)的原始單據(jù)5、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性比較。C/S（休克更新）；B/S（一次更新）。第37頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六38信息系統(tǒng)與管理環(huán)境第38頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六39管理環(huán)境的變化（一）經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn):世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)超越國(guó)界，通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨：世界經(jīng)濟(jì)正面臨從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)（KnowledgeandInformation－basedServiceEconomy）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、傳播和使用。第39頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六40信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系“管理的實(shí)質(zhì)就是決策”，決策的正確程度則取決于反映資源的信息的質(zhì)和量信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持：（一）信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持計(jì)劃的基礎(chǔ)--預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是研究對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)，而計(jì)劃則是對(duì)未來(lái)作出安排和部署，以達(dá)到預(yù)期目的支持計(jì)劃的優(yōu)化。第40頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六41信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系（二）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持：通信系統(tǒng)的完善使上下級(jí)指令傳輸系統(tǒng)的中間管理層顯得不再那么重要，甚至也沒(méi)有必要再設(shè)立那么多的管理層部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向，各部門的功能互相融合、交叉計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用有利于上下級(jí)和成員之間的溝通，可以隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一、迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略（二）信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持：領(lǐng)導(dǎo)在信息方面的職責(zé)是作為信息匯合點(diǎn)和神經(jīng)中樞，對(duì)內(nèi)對(duì)外建立并維持一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，以溝通信息，及時(shí)處理矛盾和解決問(wèn)題。（三）信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)化、智能化的控制將是一種更高級(jí)的形式。第41頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六42信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1．跨平臺(tái)運(yùn)行2．支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換3．系統(tǒng)高度集成4．高度模塊化5．分布式應(yīng)用系統(tǒng)6．多語(yǔ)種支持和個(gè)性化用戶界面7．高可靠性和安全性8．支持組織的工作流程定義和重組9．支持智能化的信息處理功能.第42頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六43管理信息系統(tǒng)第43頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六44企業(yè)管理工作的本質(zhì)是信息處理

企業(yè)的每一項(xiàng)管理工作都是借助信息處理的方式完成的，企業(yè)員工每天花大量的時(shí)間用于記錄、查找、匯總和使用信息計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)提高了計(jì)算機(jī)信息管理工作的范圍和系統(tǒng)性。第44頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六45管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理信息系統(tǒng)■管理科學(xué)提出新的管理方法和新的企業(yè)運(yùn)行方式，SCM,CRM,JIT,FMS,VMI■計(jì)算機(jī)技術(shù)為上述管理方法提供技術(shù)手段，INTERNET,DW,DM,OLAP■管理信息系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)手段成為先進(jìn)管理方法的載體，幫助管理人員通過(guò)信息處理的方式應(yīng)用這些先進(jìn)的管理方法完成管理工作。第45頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六46管理信息系統(tǒng)定義：是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系：第46頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六47管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策綜合性:在個(gè)別領(lǐng)域子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合，產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)人機(jī)系統(tǒng):各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，要充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)的各自長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué):計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等構(gòu)成MIS的理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣交叉學(xué)科。第47頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六48MIS的作用和分類1、準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式信息格式不統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)管理可能造成極大的麻煩2、全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息通過(guò)相應(yīng)技術(shù)手段（如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及大容量高速度的存貯設(shè)備等）保存企業(yè)的信息，為有效地處理和應(yīng)用這些企業(yè)信息奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)3、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息.管理信息系統(tǒng)的分類：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)：醫(yī)院、賓館、餐飲行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)：電子政務(wù)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)：人口、物價(jià)、鐵路、電力、民航、郵電等行業(yè)。第48頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六49MIS的結(jié)構(gòu)MIS的結(jié)構(gòu)是指組成管理信息系統(tǒng)各部件的構(gòu)成框架。對(duì)部件的不同理解就產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)：（1）概念結(jié)構(gòu)（2）功能結(jié)構(gòu)（3）硬件結(jié)構(gòu)（4）軟件結(jié)構(gòu)

第49頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六50（1）概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息處理器信息用戶信息源第50頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六51根據(jù)各部件之間的聯(lián)系開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)閉環(huán)結(jié)構(gòu)第51頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六52基層管理（作業(yè)控制）中層管理（管理控制）高層管理（戰(zhàn)略規(guī)劃）存儲(chǔ)配送財(cái)務(wù)運(yùn)輸人力資源管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)根據(jù)處理的內(nèi)容和決策層次第52頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六53（2）功能結(jié)構(gòu)一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是由多種功能組成的，這些功能通過(guò)信息的使用形成聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征。在這個(gè)整體中功能之間的組成方式就稱為管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。第53頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六54管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃制定計(jì)劃子系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管理產(chǎn)品庫(kù)存管理產(chǎn)品運(yùn)輸管理生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)組織及調(diào)度供應(yīng)子系統(tǒng)原材料運(yùn)輸管理原材料采購(gòu)計(jì)劃制定原材料庫(kù)存管理技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)管理第54頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六55（3）硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)描述的是MIS所依托的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。第55頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六56管理信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)例HD(9G)磁帶機(jī)磁盤(pán)陣列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集線器前樓各科室集線器后樓各科室第56頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六57（4）軟件結(jié)構(gòu)是指MIS硬件設(shè)備上安裝的系統(tǒng)軟件及由開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件第57頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六58系統(tǒng)軟件定義：系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)必備的，用以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理、控制、運(yùn)行、維護(hù)，并完成應(yīng)用程序的裝入、編譯等任務(wù)的程序。系統(tǒng)軟件主要包括：操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。（1）操作系統(tǒng)：管理控制和監(jiān)督計(jì)算機(jī)全部軟、硬件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的效率；為用戶提供方便使用計(jì)算機(jī)的接口。通常，它由處理器管理、存儲(chǔ)器管理、設(shè)備管理、文件管理和作業(yè)管理等五大模塊組成。（2）語(yǔ)言處理程序：使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫(xiě)的程序稱為源程序，源程序不能被計(jì)算機(jī)直接執(zhí)行，必須轉(zhuǎn)換成機(jī)器語(yǔ)言才能被計(jì)算機(jī)執(zhí)行。轉(zhuǎn)換的方法有兩種:解釋:將解釋源程序，逐句轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的機(jī)器語(yǔ)言并直接執(zhí)行，并不產(chǎn)生直接可以執(zhí)行的程序。編譯:首先對(duì)源程序進(jìn)行全面的詞法和句法檢查，無(wú)誤后才編譯產(chǎn)生目標(biāo)代碼，編成可直接執(zhí)行的程序。編譯的執(zhí)行效率和速度要大于解釋方式。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng):是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加工管理的軟件系統(tǒng)，其主要功能是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、查找、修改、更新、刪除、合并統(tǒng)計(jì)等工作。第58頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六59應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是為某一個(gè)專用目的而開(kāi)發(fā)的軟件，包括：通用軟件：Office,photoshop,illustrator,3Dmax專用軟件：是為了某一特殊目的使用的，一般沒(méi)有現(xiàn)成的軟件，需要專門組織人力開(kāi)發(fā)。第59頁(yè)，共67頁(yè)，2023年，2月20日，星期六60應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)物資入庫(kù)管理物資出庫(kù)管理物資統(tǒng)計(jì)查詢物資庫(kù)存管理采購(gòu)計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃管理物資管理第60頁(yè)，共