2021年江蘇省無錫市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年江蘇省無錫市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社，每設(shè)立一個分社，增存質(zhì)量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

2.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)的賠償請求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()提出。

A.1個月內(nèi)B.3個月內(nèi)C.半年內(nèi)D.1年內(nèi)

3.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到本世紀(jì)中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段，從()到()，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

A.2020年，2035年B.2025年，2040年C.2030年，2045年D.2035年，本世紀(jì)中葉

4.《憲法》第四十條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關(guān)或者紀(jì)律檢查委員會B.公安機關(guān)或者檢察機關(guān)C.公安機關(guān)或者人民法院D.國家安全機關(guān)、人民法院或者公安機關(guān)

5.承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬元。

A.40B.60C.27D.10

6.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成航班延誤或取消。航空公司可協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由()。

A.航空公司負(fù)責(zé)B.保險公司負(fù)責(zé)C.旅行社負(fù)責(zé)D.旅客自理

7.在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當(dāng)報()主管部門核準(zhǔn)。

A.國務(wù)院旅游B.國務(wù)院建設(shè)C.省級旅游D.省級建設(shè)

8.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

9.首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

10.下列關(guān)于定金與預(yù)收款的相同點說法中不正確的有()。

A.都屬于預(yù)先給付金錢的范疇

B.都具有擔(dān)保功能

C.在合同履行后都發(fā)生抵作價款的功能

D.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

11.

第

27

題

文物臨時進境應(yīng)報（）審核、登記。

12.不屬于對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的行政處罰的是（）。

A.旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.責(zé)令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

13.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A．取得導(dǎo)游人員資格證

B．取得導(dǎo)游證

C．與旅行社簽訂合同

D．在旅游局登記

14.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

15.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調(diào)撥

16.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

17.我國《旅游法》第16條規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者（）分團、脫團。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

18.每年（）為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

19.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，小王報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，小王想找人替他參加旅游團，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

20._____是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

21.根據(jù)我國《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.5人B.4人C.3人D.2人

22.

第

25

題

江西省南昌市居民小陳認(rèn)為公安機關(guān)不批準(zhǔn)出境不符合法律規(guī)定，小陳可向（）申訴，受理機關(guān)應(yīng)作出處理和答復(fù)。

23.

第

39

題

《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

24.

第

11

題

堅持科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是（）。

25.合同是平等主體的()之間的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他組織D.公民、法人、其他組織

26.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應(yīng)貫徹（）的方針。

A．安全為主，預(yù)防第一

B．統(tǒng)一指揮，分級管理

C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理為主

D．安全第一，預(yù)防為主

27.旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

28.科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是()。

A.發(fā)展B.以人為本C.全面協(xié)調(diào)發(fā)展D.統(tǒng)籌兼顧

29.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關(guān)于我國的行政區(qū)域劃分，下列選項中說法不正確的是

A.全國分為省、自治區(qū)、直轄市

B.省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市

C.自治州分為縣、自治鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

D.自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方

30.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

二、多選題(20題)31.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

32.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當(dāng)行為也可能會損害他人的合法權(quán)益。旅游者的不當(dāng)行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產(chǎn)權(quán)

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權(quán)

E.向?qū)в位蝾I(lǐng)隊提出行程單以外的游覽要求

33.

第

54

題

我國對導(dǎo)游人員實行計分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中（），一次被扣除l0分。

34.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

35.

第

67

題

導(dǎo)游人員（），根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

36.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解

B.與經(jīng)營者協(xié)商和解

C.向公安機關(guān)報案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

37.法律的內(nèi)容，是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的。但也受()等因素的影響。

A.經(jīng)濟基礎(chǔ)B.地理環(huán)境C.人口狀況D.生產(chǎn)力發(fā)展水平E.思想意識形態(tài)

38.旅符社經(jīng)營原則包含

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實守信原則E.愛國原則

39.

第64題導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.索要小費，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費用

40.《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擅自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰

A.警告B.責(zé)令改正C.沒收非法所得D.最高處50萬元罰款E.拘役

41.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)（）。

42.

第

54

題

游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀(jì)念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執(zhí)意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

43.旅行社所做廣告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營許可證號碼

44.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認(rèn)定的失信人

45.

第61題下列關(guān)于違約責(zé)任說法正確的是（）。

A.當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大

B.沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大，不得就擴大的損失要求賠償

C.當(dāng)事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)

D.當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)由第三人承擔(dān)違約責(zé)任

46.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施（）。

A.作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴(yán)重違法失信信息通報相關(guān)部門，實施聯(lián)合懲戒

47.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

48.旅游投訴管理機關(guān)通過調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅持。

A.選擇適用調(diào)解的原則B.盡量調(diào)解的原則C.調(diào)解自愿的原則D.強制調(diào)解的原則E.和平協(xié)商的原則

49.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

50.

第

61

題

下列適用于旅行社責(zé)任險賠償范圍的有（）。

三、判斷題(20題)51.旅游安全風(fēng)險提示為一級的，用藍色標(biāo)示。

A.是B.否

52.黨的十八大以來，堅定不移全面推進依法治國，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、司法不公問題嚴(yán)重的狀況得到明顯改變。

A.是B.否

53.無民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

54.對旅游社及其分支機構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實施細則的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和屬地管理。

A.是B.否

55.國家禁止旅行社的轉(zhuǎn)團、拼團行為，不論旅游者是否同意。

A.是B.否

56.的7％。

A.是B.否

57.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊是一樣的。（）

A.是B.否

58.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

59.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

60.《省政府關(guān)于進一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

61.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

62.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

63.對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機關(guān)有中央人民政府，全國人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

64.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

65.《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

66.不可抗力是法定的免責(zé)條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當(dāng)事人都可以部分或全部免除責(zé)任。()

A.是B.否

67.和平與發(fā)展是中國對外政策的首要目標(biāo)。（）

A.是B.否

68.我國旅游景點對導(dǎo)游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

69.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫屬于不可移動文物。()

A.是B.否

70.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

72.

第

1

題

集體主義的基本要求，是正確處理個人與______________、個人與______________的關(guān)系。

73.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開物》一書，對明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進行了總結(jié)，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀(jì)的工藝百科全書”。

74.

75.

第

9

題

文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給__________，從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

77.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

78.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經(jīng)交警調(diào)解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質(zhì)檢所投訴，所乘車上擔(dān)任導(dǎo)游的是一位佩帶某社導(dǎo)游證的導(dǎo)游員，此次旅游應(yīng)視為某社組織，該社也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)查，該旅游團的組織者為非法經(jīng)營者，導(dǎo)游員為非法經(jīng)營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質(zhì)檢所應(yīng)否處罰導(dǎo)游員?根據(jù)什么法規(guī)？如何處罰？

②質(zhì)檢所應(yīng)否處罰非法經(jīng)營者？根據(jù)什么法規(guī)?如何處罰？

80.下列對導(dǎo)游小張的行為處罰正確的有()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫扣導(dǎo)游證D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

參考答案

1.D

2.D旅客向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

3.A

4.B

5.A

6.D因航空公司的原因，造成航班延誤或取消，航空公司免費向旅客提供食宿等服務(wù)；由于天氣等不可抗拒的因素，在始發(fā)站造成延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排食宿，費用由旅客自理。

7.D

8.A

9.C十五大首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

10.B定金與預(yù)收(付)款的相同點：(1)都屬于預(yù)先給付金錢的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后都發(fā)生抵作價款的功能。定金與預(yù)收(付)款的不同點：(1)定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無擔(dān)保功能；(2)定金一般不能超過合同的標(biāo)的額；而預(yù)收款可以低于、等于或超過價款；(3)兩者的法律后果不同。發(fā)生違約時，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項的利息即可；而定金則應(yīng)加倍返還或無權(quán)要求返還。定金是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能；而預(yù)收款則無擔(dān)保功能。B項說法不正確，所以選B。

11.A

12.B根據(jù)《旅游法》第101條的規(guī)定，旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。

13.B

14.D

15.C

16.B

17.B

18.D每年9月30日為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

19.C

20.D黨的十九大報告指出：“中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導(dǎo)黨和人民實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的正確理論，中國特色社會主義制度是當(dāng)代中國發(fā)展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。”故正確答案為Ｄ。

21.B

22.B

23.D

24.C

25.C

26.D

27.C旅行社責(zé)任保險合同的主體包括投保人、被保險人、受益人和保險人。其中投保人、被保險人和受益人都是旅行社。旅行社責(zé)任保險合同的保險人是承保的保險公司。

28.C科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

29.C《憲法》第30條規(guī)定，中華人民共和國的行政區(qū)域劃分如下：(一)全國分為省、自治區(qū)、直轄市;(二)省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市;(三)縣、自治縣分為鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。直轄市和較大的市分為區(qū)、縣。自治州分為縣、自治縣、市。自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方。

30.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

31.ABCD項外國旅行社常駐機構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

32.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅游者的不當(dāng)行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產(chǎn)權(quán)；③侵害他人的人身權(quán)。

33.ABDE

34.ABCE

35.BCD

36.ABDE

37.BCD法律的內(nèi)容，是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的。但也受地理環(huán)境，人口狀況，生產(chǎn)力發(fā)展水平等因素的影響。

38.ABCD《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。故本題選ABCD。

39.ABCD

40.BCD根據(jù)《旅行社條例》第，46條規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不到10萬元或者沒有違法所得的，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款。

41.BE

42.AB

43.ACDACD

[解析]B項不需要出現(xiàn)在廣告中，但廣告中須有旅行社經(jīng)營許可證號碼。

44.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體；②嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

45.ABCABC

[解析]《合同法》第121條規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約解決。

46.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第13條規(guī)定，文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業(yè)人員實施下列懲戒措施：①作為重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)再次違法違規(guī)經(jīng)營行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人列入黑名單期間，依法限制其擔(dān)任旅游市場主體的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人，已擔(dān)任相關(guān)職務(wù)的，按規(guī)定程序要求變更，限制列入黑名單的市場主體變更名稱；③對其新申請的旅游行政審批項目從嚴(yán)審查；④對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制；⑤將其嚴(yán)重違法失信信息通報相關(guān)部門，實施聯(lián)合懲戒。

47.ABCD

48.BC投訴處理程序：(1)及時將受理決定通知被投訴者，被投訴者在規(guī)定期限(30天)內(nèi)作出書面答復(fù)書面答復(fù)注意點：有針對性、實事求是、符合法律規(guī)定、在法律期限內(nèi)提出。(2)調(diào)解(非必經(jīng)程序，但盡量調(diào)解)(盡量調(diào)解與調(diào)解自愿原則)縣級(含縣級)以上地方旅游投訴管理機關(guān)。

49.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

50.AB

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N題目所敘述的是旅游者應(yīng)盡的義務(wù)。

63.N對特別行政區(qū)直接行使權(quán)力的國家機關(guān)有中央人民政府，全國人大，全國人大常委會。

64.N

65.N《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是責(zé)任制度;預(yù)