經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理第1頁/共66頁策略管理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理第2頁/共66頁啟思管理咨詢有限公司求真為善愛美合一求真為善愛美合一第3頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理1、設(shè)定年度目標(biāo)：設(shè)定年度目標(biāo)是企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景中的一個(gè)短期目標(biāo)第4頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

目標(biāo)的設(shè)立必須和企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)緊密結(jié)合，如此方能保證企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)能夠達(dá)成，設(shè)定年度目標(biāo)的思考方式為：第5頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理第6頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

2.設(shè)定年度目標(biāo)的方向：

目標(biāo)它指出方向及到達(dá)點(diǎn)，如提升產(chǎn)量，每月每條線目標(biāo)二萬臺(tái)。因此，目標(biāo)除了指出方向外，并要能夠衡量評(píng)估，如：做什么？做多少？做到什么程度？第7頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

目的它代表一種追求的意義，是一些精神價(jià)值的追求，較為抽象，不易衡量，如：提高企業(yè)形象。第8頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

目標(biāo)之設(shè)立總會(huì)和達(dá)成目的的精神價(jià)值有關(guān)，如：今年年底前取得ISO-14000的認(rèn)證資格，是一項(xiàng)目標(biāo)，它的目的在提升環(huán)境的管理，建立良好的環(huán)保形象，如果目標(biāo)之達(dá)成，無法和目的相結(jié)合，則會(huì)成為形式。第9頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理目標(biāo)至少包括：1.它是達(dá)成目的的一個(gè)階段性指標(biāo)。2.它很明確、量化。3.它可再層級(jí)化、細(xì)分化。第10頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理1．設(shè)定的方向：A．要著眼於在既有的事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，因環(huán)境之變遷，其所需調(diào)整的經(jīng)營(yíng)方式，滿足客戶的手段等。第11頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理B．著眼於企業(yè)跨入不同的事業(yè)領(lǐng)域或變更中長(zhǎng)期的方向時(shí),其目標(biāo)的設(shè)定要配合恰當(dāng)。第12頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理2．設(shè)定的方式：基本上，每個(gè)企業(yè)在新的年度評(píng)估了企業(yè)所處的環(huán)境、自己擁有的資源及特定能力后，就要訂出明確化、數(shù)量化的目標(biāo)第13頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理一般企業(yè)目標(biāo)訂定的方式，舉例如下：

·獲利率

(稅前獲利率≥8%)·效率

(成本下降3%，應(yīng)收帳款完成全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不超過三天)。第14頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·市場(chǎng)

(市場(chǎng)占有率25%，新開拓10家新客戶)·客戶滿意度

(客戶滿意度自75%提升至85%)。·員工滿意度

(薪資水準(zhǔn)比同業(yè)高10%，營(yíng)收的2%做為教育訓(xùn)練)第15頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·提供客戶最好的服務(wù)

(導(dǎo)入新服務(wù)制度)·營(yíng)業(yè)收入

(成長(zhǎng)率≥經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率的3倍，個(gè)人生產(chǎn)值成長(zhǎng)率10%以上)第16頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·營(yíng)業(yè)收入組合

(傳統(tǒng)事業(yè)70%，新事業(yè)30%)·社會(huì)責(zé)任

(編列環(huán)保預(yù)算)第17頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·強(qiáng)化及發(fā)展獨(dú)特的能力

(如成本降低能力，縮短產(chǎn)品開發(fā)期間的能力)·產(chǎn)品領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者(研發(fā)費(fèi)用，占收入的3～5%)·員工生產(chǎn)力(每個(gè)人年毛利自100萬提升至150萬)第18頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·新事業(yè)

(每年增開一項(xiàng)新事業(yè))·建立獨(dú)特的文化

(編列CIS預(yù)算)·生存

(人員成長(zhǎng)、費(fèi)用比去年下降15%)第19頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

完成年度目標(biāo)的策略規(guī)劃：1．策略是什么？請(qǐng)參閱第一篇：策略與基本策略。2．規(guī)劃完成年度目標(biāo)的策略時(shí)，除參照[長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃]外，須注意下面三個(gè)方向：第20頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

須注意下面三個(gè)方向：A·從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上著手。B·從經(jīng)營(yíng)策略的選擇上著手。C·從對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的生命周期著手。第21頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理1)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上著手：

A．依[長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃]得以定位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再自SWOT分析第22頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

以明白企業(yè)所處環(huán)境的變動(dòng)所帶來的機(jī)會(huì)、威脅及掌握內(nèi)部的長(zhǎng)處、短處，期以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，是年度策略訂定的主要思考方向。第23頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

B．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)、劣勢(shì)，可以簡(jiǎn)化的自財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、制造、員工、資源等幾個(gè)關(guān)鍵因素來分析。第24頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理1.財(cái)務(wù)上：·資金的取得、成本、利息的負(fù)擔(dān)是否高於競(jìng)爭(zhēng)者?！こ杀居?jì)算、預(yù)算及利潤(rùn)計(jì)劃、稽核程序是否優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)者，并能迅速提供有效的決策情報(bào)。第25頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理2.行銷上：

·市場(chǎng)占有率

·有效的市場(chǎng)研究部門

·產(chǎn)品組合

第26頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

·服務(wù)品質(zhì)

·新產(chǎn)品開發(fā)的前置時(shí)間

·專利

·包裝

第27頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·價(jià)格策略

·銷售力(銷售人員、通路、廣告、促銷)·售前、售后服務(wù)

·品牌印象第28頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理3.制造上：

·成本是否低於競(jìng)爭(zhēng)者

·產(chǎn)能是否能對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求第29頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·是否擁有有效的設(shè)備·是否能有效取得材料·協(xié)力廠商的能力及關(guān)系

第30頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

·工廠設(shè)置的地點(diǎn)是否具有地利

·工廠管理制度是否優(yōu)於競(jìng)爭(zhēng)者

·是否具有有效的垂直整合第31頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理4.人員上：

·員工素質(zhì)

·經(jīng)營(yíng)者的能力及高層干部的和諧度

·勞資和諧度第32頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

·作業(yè)人員的生產(chǎn)力與薪資水準(zhǔn)

·是否有好的人事制度、績(jī)效評(píng)價(jià)、升遷、訓(xùn)練及能力開發(fā)、薪資、紅利。第33頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理5.資源上：

·企業(yè)的信譽(yù)

·有效的組織機(jī)構(gòu)及工作氣氛

·企業(yè)規(guī)模新加入競(jìng)爭(zhēng)的難易度

第34頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

·策略規(guī)劃與管理能力

·對(duì)法規(guī)、政府的影響力

·資訊處理與管理的能力

第35頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

·研究發(fā)展的實(shí)力

·幕僚作業(yè)的能力

·商品開發(fā)的技術(shù)力第36頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理C．從上述市場(chǎng)上、財(cái)務(wù)上、制造上、員工上，所擁有的資源上找出面對(duì)環(huán)境變動(dòng)的策略優(yōu)勢(shì)并加以有效的組合即可建構(gòu)出企業(yè)的核心技術(shù)(專長(zhǎng))而清晰的顯現(xiàn)出完成年度目標(biāo)的基本策略。第37頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·經(jīng)濟(jì)·競(jìng)爭(zhēng)者·社會(huì)演變

·法規(guī)·供應(yīng)商·技術(shù)趨勢(shì)

機(jī)會(huì)威脅·財(cái)務(wù)·行銷·制造·員工·資源長(zhǎng)處短處

以長(zhǎng)處贏得機(jī)會(huì)規(guī)避威脅

克服/規(guī)避弱點(diǎn)危險(xiǎn)第38頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理2）從經(jīng)營(yíng)策略的選擇上著手企業(yè)在事業(yè)發(fā)展的過程中，為了達(dá)成企業(yè)各階段性的目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)策略上可做如下的選擇：第39頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·將生產(chǎn)與銷售分開或統(tǒng)合·合并一些事業(yè)或裁撤一些事業(yè)·尋求技術(shù)的合作·本業(yè)維持，投入新事業(yè)第40頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理·開拓國(guó)際市場(chǎng)·設(shè)立國(guó)外分公司，發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)或制造工廠·并購(gòu)海外公司第41頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理第42頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

企業(yè)只有單一事業(yè)時(shí)，產(chǎn)品的生命周期的策略對(duì)應(yīng)，往往成為企業(yè)優(yōu)先考慮的基本策略，各期間的策略對(duì)應(yīng)如下表第43頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理第44頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理四．基本策略的評(píng)估：

1．年度基本策略是用來指導(dǎo)企業(yè)在行銷上、生產(chǎn)上、組織上、研發(fā)上的優(yōu)先順序及可用資源的分配第45頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

企業(yè)透過年度的工作計(jì)劃（如：行銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等）與相應(yīng)預(yù)算的執(zhí)行以完成企業(yè)的年度目標(biāo)。第46頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

2．為確保所訂定的策略能達(dá)成目標(biāo)，所以在策略訂定中或后須審查下列幾點(diǎn)：1）可行性：第47頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

代表所提出之策略是可以執(zhí)行的，是有能力執(zhí)行的，也就是說公司所訂的策略是因環(huán)境（內(nèi)、外）的變動(dòng)而訂的，公司擁有足夠的能力來履行，完成策略中所要求的各項(xiàng)活動(dòng)。第48頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理(2)選擇性：能提出多種策略方案的建議，使決定的下達(dá)能更周延。第49頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理(3)創(chuàng)意性：好的策略一定能符合創(chuàng)意性，除正面的效益外，亦能帶來其它的機(jī)會(huì)效益。第50頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理(4)帶來改變：策略要能帶來現(xiàn)狀的改變，若是做與不做都是循著目前的現(xiàn)狀趨勢(shì)發(fā)展，那么這個(gè)策略的效果顯然不彰。第51頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理(5)可控制與不可控制因素：如果策略包括之不可控制因素的成分過高，那這個(gè)策略的風(fēng)險(xiǎn)即會(huì)提高。第52頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理(6)短期效益或長(zhǎng)期效益：策略的效益在評(píng)估時(shí)，除了短期要有益外，切不可對(duì)公司中長(zhǎng)期帶來重大的困擾。第53頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

3．所以設(shè)定年度基本策略時(shí)應(yīng)完成的內(nèi)容有下列，重新整理一次，提供省思：1）策略必須能意識(shí)環(huán)境的變化，并以創(chuàng)新的方式迅速回應(yīng)。第54頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理2）策略是否能在客戶滿足、成本、創(chuàng)新、管理發(fā)展、組織革新上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3）策略是否建立在企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)上。第55頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理4）策略是否能明確地引導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)的方向。5）策略是否有明確的基準(zhǔn)，以供執(zhí)行時(shí)評(píng)估策略的功效。第56頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

4．上述的基本策略，是以事業(yè)別的角度來考量，若公司屬於集團(tuán)企業(yè)或多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在考慮年度目標(biāo)的基本策略時(shí)第57頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

可從二個(gè)方向調(diào)整事業(yè)別的策略：

1）從各事業(yè)的比重調(diào)整

2）從成長(zhǎng)方向調(diào)整第58頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理

其調(diào)整的原因可為：·成長(zhǎng)潛力·風(fēng)險(xiǎn)分散·垂直整合·資金的充分運(yùn)用·經(jīng)濟(jì)規(guī)模

·獲利狀況·合并第59頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理5．目標(biāo)、策略舉例：{1}.

目標(biāo)：加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)的開發(fā)、生產(chǎn)能力。目標(biāo)值：選定一類事業(yè)市場(chǎng)予以開發(fā)。第60頁/共66頁年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的策略規(guī)劃與管理策略：A最短期間獲得金融業(yè)市場(chǎng)的辦公家具的商品開發(fā)知識(shí)。

B充分利用及擴(kuò)充現(xiàn)有設(shè)備，對(duì)應(yīng)專業(yè)市場(chǎng)的彈性生產(chǎn)