入職培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試附有答案

入職培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試[復(fù)制]一、本考試時(shí)間為60分鐘。

二、本試卷共有40題單項(xiàng)選擇題（每題二分），10題多項(xiàng)選擇題（二個(gè)或以上正確答案，每題二分，少選、多選、錯(cuò)選和不選均不得分）

三、本考試總分100，成績(jī)低于70分為不合格，須參加補(bǔ)考。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________工號(hào)：________________________一.單項(xiàng)選擇題（每題2分）1以下不屬于發(fā)卡行主要職責(zé)的是:（

）[單選題]*A處理信用卡申請(qǐng);B設(shè)定持卡人信用額度;C提供商戶清算服務(wù);(正確答案)D向持卡人發(fā)放月結(jié)單。2非法集資的常見手段包括哪些:（

）[單選題]*A承諾高額回報(bào)B編造虛假項(xiàng)目C以虛假宣傳造勢(shì)利用親情誘騙D以上全是(正確答案)3下列哪項(xiàng)不是特約商戶接受信用卡的好處:（

）[單選題]*A更多銷售機(jī)會(huì);B積分獎(jiǎng)勵(lì);C降低財(cái)務(wù)成本;(正確答案)D減少收到偽鈔。4下列哪個(gè)渠道客戶可以申請(qǐng)交通銀行太平洋信用卡:（

）[單選題]*A特約商戶;B他行網(wǎng)點(diǎn);C大眾傳媒;D網(wǎng)上銀行。(正確答案)5金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示產(chǎn)品和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。屬于金融消費(fèi)者八大權(quán)利中的（

）[單選題]*A受教育權(quán);B財(cái)產(chǎn)安全權(quán);C公平交易權(quán);D知情權(quán)。(正確答案)6對(duì)信用卡授權(quán)進(jìn)行批核是誰(shuí)的職責(zé):（

）[單選題]*A持卡人;B發(fā)卡行;(正確答案)C外包商;D商戶。7在信用卡交易的清算過程中，卡組織會(huì)從發(fā)卡行的帳戶內(nèi)扣除簽購(gòu)單上的交易金額，然后將整筆款項(xiàng)存入收單行的帳戶內(nèi):（

）[單選題]*A正確;B錯(cuò)誤。(正確答案)8發(fā)卡行是否在清算過程后已經(jīng)為持卡人預(yù)支相關(guān)簽帳金額給商戶的收單行:（

）[單選題]*A是;(正確答案)B否。9威士(Visa)卡持卡人在境外可通過標(biāo)有____記號(hào)的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）進(jìn)行取現(xiàn)。（

）[單選題]*APlus;(正確答案)BCirrus;CMaestro;DMondex。10從信用卡整體運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，信用卡業(yè)務(wù)可以分為哪二塊:（

）[單選題]*A發(fā)卡(Issuing)與收單(Acquiring);(正確答案)B發(fā)卡(Issuing)與市場(chǎng)推廣(Marketing);C市場(chǎng)推廣(Marketing)與收單(Acquiring);D財(cái)務(wù)(Finance)與市場(chǎng)推廣(Marketing)。11關(guān)于信用卡申請(qǐng)的程序是正確的是:（

）[單選題]*A征信審批→卡制作→郵寄;(正確答案)B財(cái)務(wù)管理→征信審批→郵寄;C征信審批→客戶服務(wù)→卡制作;D客戶服務(wù)→征信審批→卡制作。12小王剛發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)重復(fù)交易記錄在他的月結(jié)單上，他應(yīng)該:（

）[單選題]*A致電發(fā)卡行授權(quán)中心查詢;B致電收單行財(cái)務(wù)部要求退款;C致電收單行分行經(jīng)理投訴;D致電發(fā)卡行客服熱線提出查詢要求。(正確答案)13BIN號(hào)是辨別發(fā)卡機(jī)構(gòu)和賬戶的唯一標(biāo)識(shí),它的全稱是:（

）[單選題]*ABankIndexNumber;BBankIdentificationNumber;(正確答案)CBusinessIdentificationNumber;DBankIdentificationName。14目前，一張威士（Visa）和美國(guó)運(yùn)通（Ae）信用卡號(hào)碼各是多少位數(shù)字:（

）[單選題]*A15和16位;B16和17位;C16和15位;(正確答案)D都是16位。15下列關(guān)于交通銀行太平洋信用卡卡面設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的是:（

）[單選題]*A卡正面可以找到發(fā)卡行名稱，預(yù)印卡號(hào)前四位;B卡正面有卡組織的標(biāo)識(shí);C卡背面可找到有效期;(正確答案)D卡背面簽名欄上的卡號(hào)必須與卡正面的凸印卡號(hào)相符。16信用卡卡號(hào)的第一位數(shù)字是卡組織的代碼，下列描述錯(cuò)誤的是:（

）[單選題]*A威士(Visa)卡卡號(hào)由4開始;B萬(wàn)事達(dá)(MasterCard)卡卡號(hào)由6開始;(正確答案)CJCB卡卡號(hào)由3開始;D銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡卡號(hào)由62開始。17交通銀行太平洋信用卡主卡申請(qǐng)人須年滿（

）周歲:[單選題]*A16;B18;(正確答案)C20;D23。18持卡人在使用信用卡時(shí)需要得到發(fā)卡行的授權(quán)，以下哪項(xiàng)不是授權(quán)的目:（

）[單選題]*A確認(rèn)卡片的狀態(tài)為正常B確認(rèn)信用卡支付密碼是否正確(正確答案)C確認(rèn)持卡人的帳戶中有足夠的額度D對(duì)超過授權(quán)限額的信用卡交易提供內(nèi)部監(jiān)控19收單行由于提供商戶POS機(jī)安裝、使用、人員培訓(xùn)和服務(wù)而收取的費(fèi)用是:（

）[單選題]*A商戶折扣費(fèi)(MerchantDiscountFee);(正確答案)B交易信息費(fèi)(InterchangeFee);C利息(Interest);D傭金(Commission)。20若持卡人提出一項(xiàng)交易從未參與，我們應(yīng):（

）[單選題]*A多加解釋并指出該項(xiàng)交易仍需持卡人付費(fèi);B首先運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析，發(fā)覺有疑問轉(zhuǎn)交客服部門作爭(zhēng)議處理;(正確答案)C請(qǐng)持卡人找收單行客服部門尋求幫助;D請(qǐng)持卡人找商戶協(xié)商解決。21交行精神是:（

）[單選題]*A拼搏進(jìn)取，責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越;(正確答案)B攻堅(jiān)克難，責(zé)任拼搏，進(jìn)取創(chuàng)新;C拼搏超越，進(jìn)取創(chuàng)新，責(zé)任立業(yè);D創(chuàng)新拼搏，積極進(jìn)取，責(zé)任立業(yè)。22男士著裝要求中，以下哪種是不建議穿著的?（

）[單選題]*A無(wú)袖衫;(正確答案)B卡中心制服;C正規(guī)商務(wù)套裝;D商務(wù)款式鞋。23下列哪項(xiàng)不是收單行的責(zé)任:（

）[單選題]*A負(fù)責(zé)調(diào)查開發(fā)新商戶;B負(fù)責(zé)培訓(xùn)商戶和收銀員;C與商戶設(shè)立商戶折扣率;D購(gòu)物品質(zhì)保障。(正確答案)24以下哪個(gè)不是國(guó)際卡組織處理授權(quán)時(shí)的系統(tǒng)響應(yīng):（

）[單選題]*A拒絕;B保留;C取消;(正確答案)D認(rèn)可。25信用卡的主要參與者分別是:（

）[單選題]*A發(fā)卡行，銀監(jiān)會(huì)，持卡人，收單行，商戶;B持卡人，收單行，銀監(jiān)會(huì)，卡組織，商戶;C發(fā)卡行，商戶，銀監(jiān)會(huì)，收單行，卡組織;D持卡人，卡組織，發(fā)卡行，商戶，收單行。(正確答案)26下列哪項(xiàng)不是發(fā)卡行的責(zé)任:（

）[單選題]*A吸納新客戶和市場(chǎng)推廣;B監(jiān)控帳戶，防止?jié)撛诘谋I用;C全面調(diào)查新商戶;(正確答案)D處理卡申請(qǐng)，制定信用額度。27下列哪項(xiàng)通常不是可能影響持卡人使用新卡的原因:（

）[單選題]*A持卡人習(xí)慣使用現(xiàn)金支付;B其他發(fā)卡行提供更多更好的價(jià)格優(yōu)惠;C持卡人不知道怎么使用新卡;D發(fā)卡行沒有打電話進(jìn)行問候。(正確答案)28對(duì)客戶開展反洗錢宣傳是金融機(jī)構(gòu)的:（

）[單選題]*A自發(fā)行為;B社會(huì)義務(wù);C法定義務(wù);(正確答案)D自覺行為。29“員工行為禁令十二條”是卡中心對(duì)個(gè)人合規(guī)的要求，以下哪種說法是錯(cuò)誤的:（

）[單選題]*A個(gè)人不允許參與經(jīng)營(yíng)，不得注冊(cè)或參與與公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的公司經(jīng)營(yíng);B不接受客戶或合作伙伴饋贈(zèng)的禮品或金錢;C不向親戚朋友外協(xié)內(nèi)部流程、制度、未經(jīng)公開發(fā)布的活動(dòng)信息;D可以在外兼職，如經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、微淘代購(gòu)等。(正確答案)30如突遇火災(zāi)發(fā)生時(shí)，哪項(xiàng)處置是錯(cuò)誤的:（

）[單選題]*A遇到火災(zāi)時(shí)，第一時(shí)間撥打報(bào)警電話;B發(fā)現(xiàn)正在工作的電器著火時(shí)，直接滅火;(正確答案)C針對(duì)初起的火災(zāi)，會(huì)使用滅火器進(jìn)行滅火;D發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不乘坐電梯逃生。31下列不屬于信用卡中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作遵循標(biāo)準(zhǔn)的是:（

）[單選題]*A以金融消費(fèi)者為中心B預(yù)防為先C持續(xù)改進(jìn)D業(yè)務(wù)第一(正確答案)32自2014年始，交通銀行信用卡的品牌口號(hào)(slogan)進(jìn)階為:（

）[單選題]*A建立一流的發(fā)卡機(jī)構(gòu);BEasyformore方便實(shí)惠交給你;(正確答案)C讓我們一起成長(zhǎng)，一起成為行業(yè)領(lǐng)袖;D國(guó)際品質(zhì)，身邊實(shí)惠。33員工在申請(qǐng)各類假期時(shí)（除病假之外），一般應(yīng)提前

個(gè)工作日申請(qǐng)，婚假或者連續(xù)5天（含）以上的年假應(yīng)提前

周申請(qǐng);產(chǎn)假應(yīng)提前

周申請(qǐng):（

）[單選題]*A3;2;4B3;1;4(正確答案)C1;2;3D2;1;334員工受到組織處理或紀(jì)律處分的，處分期限所在考核周期內(nèi)績(jī)效考核等級(jí)不得高于:（

）[單選題]*A3+B3=(正確答案)C3-D435根據(jù)《交通銀行太平洋信用卡中心考勤規(guī)定》各級(jí)假期審批（復(fù)核）人員如在處理各類假期申請(qǐng)過程中弄虛作假，協(xié)助員工騙取假期的，將受到書面告誡，扣除當(dāng)月基本獎(jiǎng)金和津補(bǔ)貼，并扣除年終花紅的____，如有情節(jié)嚴(yán)重的即時(shí)解除勞動(dòng)合同或者退回派遣公司。（

）[單選題]*A10%(正確答案)B50%C70%D100%36反洗錢三大預(yù)防措施中處于基礎(chǔ)地位的是:（

）[單選題]*A大額和可疑交易數(shù)據(jù)報(bào)送;B客戶身份識(shí)別;(正確答案)C客戶身份資料和交易記錄保存;D反洗錢監(jiān)督檢查。37使用自媒體平臺(tái)營(yíng)銷時(shí),為了增加客戶信任可以在ID前加上交行字樣,表明身份:（

）[單選題]*A正確;B錯(cuò)誤;(正確答案)38在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前獲得客戶身份資料的真實(shí)性有疑問的應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶身份:（

）[單選題]*A正確;(正確答案)B錯(cuò)誤;39交通銀行太平洋信用卡正面的元素不包括:（

）[單選題]*A信用卡的注冊(cè)圖案（鯉魚或鳳凰）和卡組織標(biāo)識(shí);B信用卡的預(yù)印號(hào)碼;C發(fā)卡銀行的名稱、信用卡號(hào)碼、有效期;D發(fā)卡銀行的簡(jiǎn)單聲明;(正確答案)40交行卡中心的消費(fèi)信貸產(chǎn)品不包含以下哪個(gè)產(chǎn)品:（

）[單選題]*A想分就分B好享貸C好商貸D校園貸(正確答案)二.多項(xiàng)選擇題（每題二個(gè)或以上正確答案，每題二分，少選、多選、錯(cuò)選和不選均不得分。）1員工發(fā)現(xiàn)存在違反現(xiàn)有規(guī)定的行為或隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)向:（

）進(jìn)行報(bào)告.*A直屬主管(正確答案)B風(fēng)險(xiǎn)部C合規(guī)聯(lián)絡(luò)員(正確答案)D人力資源部E紀(jì)委辦公室2下列屬于國(guó)際五大信用卡品牌的是:（

）*A威士（VISA）;;(正確答案)B萬(wàn)事達(dá)（MasterCard）;(正確答案)C大來(lái)卡俱樂部（DinersClub）(正確答案)DJCB（JapanCreditBureau）;(正確答案)E運(yùn)通（AmericanExpress）;(正確答案)3國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)發(fā)展的四個(gè)階段包括:（

）*A自發(fā)市場(chǎng)(正確答案)B半組織市場(chǎng)(正確答案)C組織化市場(chǎng)(正確答案)D封閉化市場(chǎng)E多元化市場(chǎng)(正確答案)4如果無(wú)法順利刷卡，可能的原因有:（

）*A信用卡未申請(qǐng)自動(dòng)還款功能;B可用額度不足;(正確答案)C卡片損毀或磁條受損造成電腦系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別;(正確答案)D線路繁忙或斷線，造成商戶無(wú)法順利取得發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán);(正確答案)E信用卡未開通電話銀行功能。5關(guān)于合規(guī)的意義，以下哪些說法是正確的:（

）*A合規(guī)是高壓線;(正確答案)B合規(guī)是生命線;(正確答案)C合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值;(正確答案)D合規(guī)是領(lǐng)導(dǎo)要求。6按照持卡人資信情況,信用卡可劃分為:（

）*A聯(lián)名卡;B白金卡;(正確答案)C金卡;(正確答案)D普通卡;(正確答案)E認(rèn)同卡。7交通銀行太平洋信用卡中心提供給客戶的售后服務(wù)是:（

）*A24小時(shí)電話服務(wù);(正確答案)B賬單服務(wù);(正確答案)C手工壓卡服務(wù);D短信服務(wù);(正確答案)E掛失服務(wù)。(正確答案)8保護(hù)自己，遠(yuǎn)離洗錢的防范措施包括:（

）*A遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱;(正確答案)B選擇安全可靠的金融機(jī)構(gòu);(正確答案)C出租和租借自己的身份證件;D用自己的賬戶替他人提現(xiàn);E出租和出借自己的賬戶、銀行卡和U盾。9勞動(dòng)者有一下情況的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同（

）*A因