社會調(diào)查方法頁

社會調(diào)查方法頁第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第五章社會調(diào)查收集資料的方法本章主要內(nèi)容：文獻調(diào)查法的優(yōu)缺點觀察法的種類，觀察誤差的產(chǎn)生原因及減少的方法訪問法的程序和技巧如何設(shè)計調(diào)查問卷第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)文獻調(diào)查法一、文獻及文獻調(diào)查法1、文獻

文獻是一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識，其本質(zhì)是記錄一切知識的載體，包括文字、圖象、符號、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的人類知識的載體?；疽厥牵河幸欢ǖ男畔?、有一定的物質(zhì)載體、有一定的物質(zhì)手段。當代文獻的特點：（1）數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)出加速度增長的趨勢；（2）文獻分布異常分散；（3）各種文獻的內(nèi)容重復交叉，互相滲透；（4）文獻信息滯后性突出，并伴有不同程度的失真。2、文獻調(diào)查法的涵義文獻調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進行的搜集和分析文獻資料的方法。第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)文獻調(diào)查法二、文獻調(diào)查法的要求

1、內(nèi)容有針對性；2、數(shù)量上要充足；3、形式上要多樣；4、時序上要連續(xù)；5、重視原始資料；6、摘取情報要求新；7、對文獻進行必要的鑒別。三、文獻資料的收集方法

1、查找文獻的主要操作方法

（1）檢索工具查找法。檢索工具分為手工檢索工具、機讀檢索工具。方法有順查法、倒查法。（2）參考文獻查找法（追溯查找法）。

最好，二者結(jié)合起來查找。

2、查找文獻的途徑（1）形式途徑：書名（篇名）、著者、序號。（2）內(nèi)容途徑：分類、主題。第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)文獻調(diào)查法四、文獻調(diào)查法的特點

1、優(yōu)點（1）超越時空條件限制；（2）真實性、準確性高，比較可靠；（3）實施方便；（4）效率高、花費少。

2、缺點（1）結(jié)果缺乏直接性；（2）時代、社會的局限性；（3）滯后性；（4）不完全性；（5）對調(diào)查者的素質(zhì)要求高。第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)實地觀察法一、觀察法的涵義觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的感覺器官及其輔助工具，直接從社會生活的現(xiàn)場收集資料的研究方法。是搜集社會初級信息或原始資料的方法。二、觀察法的特點

1、有目的、有計劃的自覺認識活動；

2、是一種在自然狀態(tài)下的現(xiàn)場調(diào)查。

3、調(diào)查手段主要靠人的感覺器官以及延伸物。

4、觀察到的是被調(diào)查者的外顯行為。

第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)實地觀察法三、觀察法的類型

1、從觀察的場所來看：實驗室觀察和實地觀

2、從觀察者的角色看：局外觀察和參與觀察

3、根據(jù)觀察程序的不同：結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。

4、根據(jù)觀察對象的不同：直接觀察和間接觀察。四、觀察的原則

1、客觀性原則。

2、全面性原則。

3、深入性原則。

4、持久性原則。

5、遵守法律和道德原則。第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)實地觀察法五、觀察法的實施程序

1、籌劃工作；

2、進入現(xiàn)場并與被觀察者建立友好關(guān)系；

3、觀察和記錄三種觀察方法：主次觀察法、方位觀察法、分析觀察法。兩種記錄方式：當場記錄、事后記錄。四項記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補記；記下個人的印象和感覺、分析意見、推論。第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)實地觀察法六、觀察誤差產(chǎn)生的原因及對策（一）造成觀察誤差的因素

1、在觀察主體方面的因素

思想因素、知識因素、心理因素、生理因素。

2、在觀察客體方面的因素

客觀事物發(fā)展不成熟；被觀察者的反應(yīng)性心理和行為；人為制造的假象。

（二）減少觀察誤差的對策

1、提高觀察人員的素質(zhì)、知識水平和觀察能力。

2、盡可能避免觀察活動對被觀察者的影響。

3、觀察活動務(wù)必深入。

4、充分利用科學的觀察儀器和工具。第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)實地觀察法七、觀察法的特點

1、優(yōu)點（1）簡便易行；（2）真實可靠；（3）直觀生動。

2、缺點（1）受時空條件限制；（2）所得材料帶有表面性和偶然性；（3）對觀察者的素質(zhì)要求高；（4）花費較多的人力和時間。第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法一、訪談法的涵義訪談法，也稱訪問法，是一種最古老、最普遍的收集資料的方法。訪談法是指調(diào)查員通過有計劃地與被調(diào)查對象進行口頭交談，以了解有關(guān)社會實際情況的一種方法。訪談的過程實際上是訪問者與被訪問雙方面對面的社會互動過程。二、訪談法的特點

1、可以雙向溝通。2、控制性強。3、實用性廣。

4、成功率高。5、受調(diào)查員的影響大。

6、匿名性差。7、調(diào)查成本大。第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法三、訪談法的類型訪問因研究的目的、性質(zhì)或?qū)ο蟮牟煌?，而有各種不同的方法。（一）根據(jù)訪問中訪問者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問和間接訪問。

1、直接訪問就是訪問者與被訪者之間進行面對面的交談。“走出去”或“請進來”。

2、間接訪問是訪問者借助于某種工具對被訪問者的訪問。如電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查等。優(yōu)點：時間快、節(jié)省人力、費用低、保密性強。缺點：只訪問簡單問題，屬于被動調(diào)查。第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法三、訪談法的類型（二）根據(jù)一次訪問的人數(shù)，訪問可分為：個別訪問和集體訪問。

1、個別訪問是對單個調(diào)查對象的訪問。

2、集體訪問是邀請若干個調(diào)查對象，通過集體座談的方式搜集有關(guān)資料的方法，即開座談會。開好座談會：一要明確會議主題，確定參會人數(shù)，讓參會者提前準備；二是選好場合和時間；三避免權(quán)威人士左右其他人員發(fā)言；四是最后要總結(jié)。注意：敏感問題不宜采取此方法。（三）按照對訪問過程的控制程度進行分類，分為結(jié)構(gòu)式訪問（標準化訪問）與無結(jié)構(gòu)式訪問（非標準化訪問）第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法三、訪談法的類型1、結(jié)構(gòu)式訪問是指按照統(tǒng)一設(shè)計、有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表或問卷表所進行的訪問。訪問對象采取概率抽樣，訪問過程高度標準化。優(yōu)點：訪問結(jié)果便于量化、回收率高、調(diào)查結(jié)果可靠性高。缺點：費用高、時間長。結(jié)構(gòu)式訪問往往用于大規(guī)模的社會調(diào)查，如人口普查等。2、無結(jié)構(gòu)式訪問是按照一個粗線條的提綱或一個題目，由訪問者與被訪問者在這個范圍內(nèi)進行交談。優(yōu)點：彈性大、能對問題進行全面的了解。缺點：費時、難量化。無結(jié)構(gòu)式訪問常常用于探索性的研究，用語深入了解個人心理奧秘、證言（如動機、價值觀、態(tài)度、思想等）。第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法四、訪問的程序與技巧（一）訪問的準備1、準備訪問提綱，弄懂問卷及訪問手冊。2、對被訪人的社區(qū)特征進行了解。3、確定適當?shù)脑L談對象，并對訪談對象進行了解。4、擬定實施訪問的程序表。5、準備工具。（二）進入訪問1、取得當?shù)鼗騿挝坏闹С帧?、解決稱呼問題。3、接近被訪問者：①開門見山，自我介紹，講明來意，請求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隱蔽接近（微服私訪）。開始問題回答順利能使被訪者信心增強。第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法四、訪問的程序與技巧（三）訪問的控制1、提問控制①題目轉(zhuǎn)換。②對問題的追問。③合適的發(fā)問與插話。④提問的注意事項。始終保持中立態(tài)度；把握方向及主題焦點，減少題外話；注意時間上的順序，特別是事件變遷問題；使用語言越簡單越好；靈活掌握問題的提法與口氣。2、表情與動作控制在訪問中，訪問員自始至終都要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠懇、耐心。注意：不要毫無表情，要做好的聽眾。第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法四、訪問的程序與技巧（四）結(jié)束訪問原則：適可而止；把握結(jié)束談話的時機。對被訪者表示感謝。（五）訪問記錄無結(jié)構(gòu)訪問記錄分為：當場記錄和事后記錄。當場記錄是邊問邊記錄，但需征得調(diào)查對象的許可。優(yōu)點是資料完整，不帶偏見；缺點是可能失去對方表情、動作所表達的信息。最好錄音。事后記錄是在訪問之后靠回憶進行記錄。缺點是會失掉許多情報。

第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第三節(jié)訪談法五、訪問員的挑選

一般情況下，盡可能選擇那些經(jīng)過訓練、有調(diào)查經(jīng)驗、對所調(diào)查問題比較熟悉的人作訪問員。

1、特殊條件：性別、年齡、教育程度、地區(qū)等。

2、一般條件：誠實與精確、興趣與能力、勤奮負責、謙虛耐心。

第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法一、問卷法的涵義問卷法是調(diào)查者通過事先統(tǒng)一設(shè)計的問卷來向被調(diào)查者了解情況、征詢意見的一種資料收集方法。是訪問法的延伸和發(fā)展。二、問卷法的特點優(yōu)點：1、突破空間的限制，可大范圍調(diào)查。2、有利于對調(diào)查資料進行定量分析和研究。3、避免主觀偏見干擾。4、具有匿名性。5、節(jié)省人力、物力、財力。缺點：1、只獲得有限的書面信息；2、不適合文化程度低的群體；3、問卷回收率和有效率比較低；4、第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)

問卷是社會研究中搜集資料的一種工具。它的形式是一份精心設(shè)計的問題表格，用以測量人們的特征、行為和態(tài)度等。

（一）問卷的主要類型分為兩種主要的類型：自填問卷和訪問問卷。自填問卷是由被調(diào)查者本人填答的問卷；訪問問卷則是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷。自填問卷又依據(jù)發(fā)送到被調(diào)查者手中的方式的不同，分為郵寄問卷和發(fā)送問卷兩類。郵寄問卷通過郵局寄給被調(diào)查者，被調(diào)查者填答完后又通過郵局寄回；發(fā)送問卷則由調(diào)查員或其他人將問卷送到被調(diào)查者手中，被調(diào)查者填答完后再由調(diào)查員逐一收回。此外，還有二者相結(jié)合的發(fā)送方式，比如登門或集中發(fā)送，然后通過郵局寄回等。

第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)

（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)

一般來說，一份問卷通常包括以下幾個部分：封面信、指導語、問題及答案、其他資料。

1、封面信。即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。封面信的篇幅雖然短小，但在整個問卷中卻具有相當重要的作用。在封面信中，一般需要說明下列內(nèi)容：（1）調(diào)查的主辦單位或個人的身份；（2）調(diào)查的內(nèi)容和范圍；（3）調(diào)查的目的；（4）調(diào)查對象的選取方法。除以上內(nèi)容外，通常還把填答問卷的方法、要求、回收問卷的方式和時間等等具體事項寫進封面信。在信的結(jié)尾處一定要真誠地對被調(diào)查者表示感謝。實例

第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)

（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)

2、指導語

所謂指導語即用來教被調(diào)查者如何正確填答問卷，教訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的一組陳述。指導語對于問卷的作用就相當于一部新機器的使用說明書。指導語有卷頭指導語和卷中指導語之別；卷頭指導語一般以“填表說明”的形式出現(xiàn)在封面信之后，正式調(diào)查問題之前。其作用是對填表的要求、方法、注意事項等作一個總的說明。問卷中每一個有可能使回答者不清楚、不明白、難理解的地方，一切有可能成為回答者填答問卷的障礙的地方，都需要給予某種指導，而對于編寫指導語來說，最主要的標準就是要簡單易懂。

實例第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)

（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)

3、問題和答案問題和答案是問卷的主體，可以說，被調(diào)查者的各種情況正是通過問題和答案來收集。問題可分為開放形式和封閉形式兩大類；答案分為有關(guān)事實的、有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)個人背景的三大類。所謂開放式問卷，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問題。優(yōu)點：允許回答者自由發(fā)表意見，不受限制，所得資料豐富生動。缺點：第一，回答者有較高的知識水平和文字表達能力；第二，回答者花費教多的時間和精力，十分費神費力；第三，開放式問題所得到的資料難于處理，尤其難于定量的處理和分析。因為對于同一個問題，人們的回答往往是千姿百態(tài)、千差萬別的，要對這樣的回答進行分類、統(tǒng)計無疑是十分困難的。第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)

（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)

3、問題和答案所謂封閉式問題，就是在提出問題的同時，還給出若干個可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實際情況從中選擇一個作為回答。比如：

“您喜歡看哪類電視節(jié)目？（限選一個答案）（1）新聞節(jié)目（2）體育節(jié)目（3）文藝節(jié)目（4）廣告節(jié)目（5）其他節(jié)目（請寫明）———”“您學習的主要動力是什么？（限選一個答案）（1）為四化作貢獻（2）為考取研究生（3）為出國留學（4）為家庭和老師爭光（5）其他（請寫明）———”

優(yōu)點：填寫問卷十分方便，對文字表達能力也無特殊的要求；所得的資料十分集中，而且特別便于進行統(tǒng)計處理和定量分析。缺點：封閉式問題所得的資料往往失去了開放式問題所得資料中所表現(xiàn)出來的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；回答中的偏誤難以發(fā)現(xiàn)。第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法三、問卷的類型和結(jié)構(gòu)（二）問卷的基本結(jié)構(gòu)

3、問題和答案問卷適應(yīng)范圍：在實際的問卷調(diào)查中，研究者往往根據(jù)二者的不同特點，把它們用于不同目的、不同形式的調(diào)查中。例如，開放式問題常常用于探索性調(diào)查所用的問卷中，而正式調(diào)查所用的問卷則主要是封閉式問題。問卷中問題的內(nèi)容主要內(nèi)容：

包括三個基本方面：一是有關(guān)行為方面的問題，比如：“你上周看了幾場電影？”“您們家訂了幾份報刊？”；二是有關(guān)態(tài)度或看法方面的問題，比如：“您是否贊成民主選舉廠長？”“您認為選擇對象的最重要條件是什么？”；三是有關(guān)回答者個人背景的問題。比如年齡、性別、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、收入、家庭規(guī)模等等。

4、其他資料

除了上述內(nèi)容以外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名

稱、編號、問卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)查者住址、問題的預(yù)編碼等等。

第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法四、問卷設(shè)計基本原則

1、把為被調(diào)查者著想作為問卷設(shè)計的出發(fā)點；

2、對阻礙問卷調(diào)查的因素有明確的認識

（1）主觀障礙：畏難情緒；顧慮重重；漫不經(jīng)心；毫無興趣。（2）客觀障礙：閱讀能力的限制；理解能力的限制；表達能力的限制；記憶能力的限制；計算能力的限制。

3、從多個不同的角度來考慮問卷的設(shè)計工作（1）調(diào)查目的的影響；（2）調(diào)查內(nèi)容的影響；（3）樣本性質(zhì)的影響；（4）資料處理分析方法的影響；（5）問卷使用方式的影響；（6）調(diào)查經(jīng)費和時間的影響。

第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法五、問卷設(shè)計主要步驟

1、探索性工作；

2、設(shè)計問卷初稿，運用卡片法和框圖法；

3、試用和修改。

試用的結(jié)果，通常可對下述方面進行檢查和分析：回收率；有效回收率；對未回答的問題的分析；對填答錯誤的分析。試用的具體方法有客觀檢驗法、主觀評價法。

六、問卷設(shè)計具體方法

1、問題的形式：開放式問題由于不需要列出答案。所以，形式很簡單，在設(shè)計時，只需在問題下面留出一塊空白即可；封閉式問題，包括問題及答案兩部分，形式復雜得多。

第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法

六、問卷設(shè)計具體方法

1、問題的形式：封閉式問題舉例（1）填空式

您的實足年齡：——歲。

您家有幾口人？——口。您家?guī)讉€孩子？——個。（2）是否式

您是待業(yè)青年嗎？是口否口你是否住在本市？是口否口您是否打算調(diào)動工作？是口否口

（3）多項選擇式

例1您的婚姻狀況（請在合適的答案號碼上劃圈）：（1）未婚（2）已婚（3）離婚（4）喪偶（5）其他例2您的文化程度（請在合適答案后的方框內(nèi)打V）：（1）小學及以下口（2）初中口（3）高中口（4）大專以上口第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法

六、問卷設(shè)計具體方法

1、問題的形式：封閉式問題舉例（4）矩陣式

例1、您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市里是否嚴重？（在每一行的適當方框中打V）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道（1）噪音口口口口口（2）煙塵口口口口口（3）污水口口口口口

（5）表格式。表格式與矩陣式十分相似，比如將上例變成表格式即有。

2、答案的設(shè)計要求第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性；第二，要根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次；第三，遇到不可能或十分困難的答案，用“其他”一詞做答案列出。

第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第四節(jié)問卷調(diào)查法六、問卷設(shè)計具體方法3、問題的語言和提問方式（1）盡量用簡單的語言。人人明白，忌用社區(qū)、社會分層、核心家庭等術(shù)語。（2）問題要盡量簡短。（3）避免雙重含義問題?！澳愀改甘枪と藛?？”（4）問題不要帶傾向性?！澳悴怀闊煟菃?？”（5）不用否定形式提問?！澳闶欠褓澇晌飪r不進行改革？”（6）不問回答者不知道的問題?！澳銓ξ覈纳鐣Ｕ现贫仁欠駶M意？”（7）不直接問敏感性問題。（8）問題的參考框架要明確。參考框架指問題對于什么背景而言，在什么范