系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)第1頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六《管理信息系統(tǒng)》

雙學(xué)位課程第四篇開(kāi)發(fā)管理篇《管理信息系統(tǒng)》

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一、前期組織一個(gè)組織要開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。因?yàn)?，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必然要涉及組織中的組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，而這種工作在一個(gè)組織中，如果沒(méi)有第一把手的首肯，是不可能做好的。另外，對(duì)于信息系統(tǒng)這種組織中的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，其目標(biāo)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，否則系統(tǒng)建立之后是無(wú)法運(yùn)作的，而組織戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)合也只有最高領(lǐng)導(dǎo)才能把握。總之，由于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)耗資巨大，歷時(shí)相當(dāng)長(zhǎng)，技術(shù)要求高，并且是涉及管理方式變革的一項(xiàng)任務(wù)，因而必須主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓才能成功。

“一把手工程”MIS開(kāi)發(fā)與管理概述第3頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

二、常見(jiàn)的四種開(kāi)發(fā)方式購(gòu)買現(xiàn)成軟件包：軟件包不可能滿足一個(gè)組織的全部需求，相對(duì)來(lái)說(shuō)，它更適用于所有組織中比較通用的一些需求。此種方式要求企業(yè)有鑒別與校驗(yàn)軟件包功能的能力和使軟件包適應(yīng)本企業(yè)具體條件的能力，常需要編制一定的接口軟件。合作開(kāi)發(fā)：由用戶企業(yè)與其他專業(yè)性的、有實(shí)力的技術(shù)開(kāi)發(fā)單位協(xié)作，共同完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。一般是由用戶企業(yè)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)投資，開(kāi)發(fā)小組由雙方聯(lián)合組成。條件是企業(yè)組織有一定的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)力量，合作雙方要精密協(xié)作和配合。

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二、常見(jiàn)的四種開(kāi)發(fā)方式委托開(kāi)發(fā)：此種方式獲得成功的關(guān)鍵是要選擇稱職的委托單位。而且，企業(yè)需要經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)。另外，委托開(kāi)發(fā)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須配備精通業(yè)務(wù)的人員以及本企業(yè)的計(jì)算機(jī)人員參加，為系統(tǒng)今后的運(yùn)行和維護(hù)做好準(zhǔn)備。這種開(kāi)發(fā)方式一般費(fèi)用較高，系統(tǒng)維護(hù)比較困難。自行開(kāi)發(fā)：對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術(shù)力量較雄厚的企業(yè)，多采用自行開(kāi)發(fā)方式。它可以得到較為適合本企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的系統(tǒng)。并能在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，培養(yǎng)和鍛煉自身的信息管理隊(duì)伍。自行開(kāi)發(fā)需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，有足夠的技術(shù)力量，需進(jìn)行一定的調(diào)研和咨詢。第5頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

二、常見(jiàn)的四種開(kāi)發(fā)方式第6頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

三、新型的外源化開(kāi)發(fā)方式（一）利用軟件包二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件包是預(yù)先編制好的、能完成一定功能的、共出售或出租的成套軟件系統(tǒng)。利用軟件包實(shí)現(xiàn)組織的信息系統(tǒng)已經(jīng)成為一種可行的開(kāi)發(fā)策略。所謂二次開(kāi)發(fā)，一般是指由于企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的功能尚不能完全滿足用戶的需要，項(xiàng)目組需要在原來(lái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行開(kāi)發(fā)、補(bǔ)充、改進(jìn)或取消一些功能，以滿足用戶需求的研制活動(dòng)。企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)大致可以分為以下幾種情況：1）功能補(bǔ)充型。2）功能改進(jìn)型。3）鑲嵌型。第7頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

三、新型的外源化開(kāi)發(fā)方式（二）完全外部化將一個(gè)企業(yè)計(jì)算中心的運(yùn)營(yíng)、遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)的管理和應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)全部交由外部專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的做法稱做為信息系統(tǒng)的完全外包化。許多組織發(fā)現(xiàn)，外部化的投資效益最佳。外部化的缺點(diǎn)也是很明顯的。在采用資源外包開(kāi)發(fā)方式時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)管理。第8頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)有必要從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，在系統(tǒng)總目標(biāo)之下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)為主原則，才能確保信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”在系統(tǒng)的研制過(guò)程中必須充分注意各種變化。系統(tǒng)可能發(fā)生的變化主要自來(lái)以下幾個(gè)方面：（1）周圍環(huán)境發(fā)生變化引起管理信息系統(tǒng)發(fā)生變化（2）系統(tǒng)內(nèi)部處理模式的變化引起系統(tǒng)的變化。（3）用戶的需求發(fā)生變化引起系統(tǒng)的變化。四、MIS開(kāi)發(fā)策略第9頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。它和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有相同的性質(zhì)和幾乎相同的步驟，只是在內(nèi)容上深入到信息系統(tǒng)。第13章信息系統(tǒng)規(guī)劃第10頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法關(guān)鍵成功因素法——CSF戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法——SST3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法——BSP4.企業(yè)過(guò)程再造法——BPR第11頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六BSP(BusinessSystemPlanning)方法企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)GoalandObjectivesProcessesDataAnalysisInformationStructureData第12頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六任務(wù)下達(dá)準(zhǔn)備工作動(dòng)員會(huì)定義企業(yè)過(guò)程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和收益確定經(jīng)理想法報(bào)告結(jié)果開(kāi)發(fā)建議書和行動(dòng)計(jì)劃BSP步驟第13頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六產(chǎn)品/服務(wù)計(jì)劃/控制支持資源評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)描述支持資源識(shí)別計(jì)劃和控制識(shí)別過(guò)程識(shí)別過(guò)程畫過(guò)程流程圖寫過(guò)程說(shuō)明過(guò)程分組畫過(guò)程組,寫說(shuō)明過(guò)程與組織相關(guān)識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程確認(rèn),加,刪過(guò)程BSP識(shí)別過(guò)程第14頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六市場(chǎng)研究銷售銷售管理訂貨服務(wù)庫(kù)存控制采購(gòu)接受領(lǐng)域管理調(diào)度產(chǎn)品說(shuō)明信息控制能力計(jì)劃產(chǎn)品預(yù)測(cè)定價(jià)市場(chǎng)計(jì)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料需求運(yùn)行控制運(yùn)輸顧客過(guò)程流程圖第15頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃什么是BPR？企業(yè)過(guò)程再工程（BPR）是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性地再思考和徹底地再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)，如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度獲得巨大的提高。

第16頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、結(jié)構(gòu)化方法系統(tǒng)需求軟件需求總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編程調(diào)試運(yùn)行維護(hù)MIS的結(jié)構(gòu)化方法（生命周期法）

就是按照MIS的生命周期來(lái)開(kāi)發(fā)的一種方法，把MIS的開(kāi)發(fā)分為五個(gè)階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。

第14章信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法第17頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

建立領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)實(shí)施2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)第18頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

（一）系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略——也就是從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能的框架，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究報(bào)告。可行性研究的內(nèi)容主要集中在技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和管理可行性?？尚行匝芯繄?bào)告審議通過(guò)后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成任務(wù)書。

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（二）系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的重要區(qū)別所在。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說(shuō)明書中，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。用戶通過(guò)系統(tǒng)說(shuō)明書可以了解未來(lái)系統(tǒng)的功能，判斷是不是其所要求的系統(tǒng)；系統(tǒng)說(shuō)明書一旦討論通過(guò)，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是將來(lái)驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。

第20頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段簡(jiǎn)單地講，系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要回答的問(wèn)題是“如何做”。該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段又分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段的技術(shù)文檔和工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書”，它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。第21頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

（四）系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段?；蛘哒f(shuō)就是“實(shí)際去干”。其主要任務(wù)是以新系統(tǒng)的物理模型，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書為依據(jù)，編制可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的程序代碼，建立文件和數(shù)據(jù)庫(kù)等，測(cè)試整個(gè)管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型付諸實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的任務(wù)包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試，系統(tǒng)測(cè)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。第22頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

（五）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代組織面臨的內(nèi)外環(huán)境不斷變化，組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和信息需求必須與環(huán)境的變化相適應(yīng)。可是信息系統(tǒng)的維護(hù)工作只限于小范圍局部調(diào)整來(lái)適應(yīng)變化不很顯著的情況。當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)或系統(tǒng)的某些主要部分已經(jīng)不能用維護(hù)來(lái)適應(yīng)環(huán)境和用戶信息需求的變化時(shí)，或者用維護(hù)的辦法在原有系統(tǒng)上進(jìn)行調(diào)整已經(jīng)不經(jīng)濟(jì)時(shí)，則整個(gè)信息系統(tǒng)或某個(gè)子系統(tǒng)就要淘汰，新的系統(tǒng)建設(shè)工作便隨之開(kāi)始。第23頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程第24頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法；按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化；自頂向下地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。第25頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)發(fā)階段，系統(tǒng)的針對(duì)性強(qiáng)；整體性與全局性好，自頂向下觀點(diǎn)。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣、復(fù)雜；開(kāi)發(fā)工具落后；與用戶交流不直觀；系統(tǒng)的升級(jí)較困難。第26頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

二、原型法原型法工作流程1、用戶提出系統(tǒng)要求2、識(shí)別、歸納上述要求3、開(kāi)發(fā)一個(gè)模型／原型4、評(píng)價(jià)模型5、模型不可行處理6、模型不滿意處理7、修改模型8、確定模型后的處理N、實(shí)際系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等第27頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

原型法的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、開(kāi)發(fā)效率高；2、開(kāi)發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀；3、符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律；4、能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問(wèn)題；5、能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。缺點(diǎn)：1、不適合大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；2、不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊；3、對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高；否則容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。4、不適合批處理系統(tǒng)。第28頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

三、新的系統(tǒng)集成方法

在采用傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法時(shí)，人們經(jīng)常忽視了兩個(gè)重要的問(wèn)題：一是在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程或系統(tǒng)的生命周期過(guò)程中，信息環(huán)境和用戶的需求是不斷變化的。二是在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中或是在系統(tǒng)的生命周期中，信息技術(shù)也是處在不斷變化之中。因此，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須具有前瞻性，只有這樣才能使系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)周期完成之后，也能夠跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。

第29頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

三、新的系統(tǒng)集成方法

隨著技術(shù)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們對(duì)信息處理速度和處理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越無(wú)法容忍這種低效能狀態(tài)的存在，所以集成各類信息系統(tǒng)，用統(tǒng)一的人-機(jī)界面、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)和操作流程實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的方便和快捷就成了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的主流思想。系統(tǒng)集成的思想改變了以往應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)模式。第30頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

三、新的系統(tǒng)集成方法

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向開(kāi)始從“開(kāi)發(fā)”轉(zhuǎn)向“集成”。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也從用戶直接和廠商進(jìn)行的“雙方”交易轉(zhuǎn)變?yōu)橛瑟?dú)立的“第三方”系統(tǒng)集成商來(lái)承擔(dān)的工作。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者不再是簡(jiǎn)單地使用某種工具來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系