物業(yè)管理概論說課課件

《物業(yè)管理概論》二0一0年十一月

課程設(shè)計理念與思路2教學(xué)效果設(shè)想6課程實施條件5教學(xué)方法與手段4教學(xué)內(nèi)容的組織與安排3課程性質(zhì)1課程進(jìn)一步改革的思路7

物業(yè)管理概論

一、課程性質(zhì)1、本課程是為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，核心課程，是其他專業(yè)專業(yè)課的先修課程。2、本課程在物業(yè)管理專業(yè)的第一學(xué)期開設(shè)，共計4個學(xué)分，60個學(xué)時，考試課程《物業(yè)管理實務(wù)》《社區(qū)服務(wù)與管理》《物業(yè)管理法規(guī)》《設(shè)備設(shè)施管理》《房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)與管理》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》課程定位分析啟下承上

《物業(yè)管理概論》

本課程使學(xué)生掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理基本原理、基本知識，培養(yǎng)具備物業(yè)服務(wù)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，能夠服務(wù)于物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、房地產(chǎn)等行業(yè)或單位的第一線高技能、應(yīng)用型專門人才。

課程教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)

1．理解物業(yè)管理企業(yè)的基本框架，2.掌握物業(yè)管理運作的基本理論3.物業(yè)管理基本經(jīng)營知識4.物業(yè)管理的運作程序能力目標(biāo)

1．能制定物管區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理方案和開發(fā)利用方案2．掌握物業(yè)管理經(jīng)營活動的技能3.組織物業(yè)管理活動的能力。4.組織家政、教育等服務(wù)項目素質(zhì)目標(biāo)

具有較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。具有良好的心理素質(zhì)、健康的體魄和積極向上的生活態(tài)度。能愛崗敬業(yè)、誠實守信、參與管理、強化服務(wù)職業(yè)技能證書考核要求物業(yè)管理員資格證、物業(yè)管理師資格證、物業(yè)管理經(jīng)理資格證、公關(guān)員資格證、商務(wù)秘書證

課程教學(xué)目標(biāo)學(xué)生情況分析有利因素女生多男生少

普招班、素質(zhì)較高、接受能力強大一新生，學(xué)習(xí)熱情高，動力足學(xué)生情況分析

不利因素管理學(xué)

經(jīng)濟學(xué)

心理學(xué)

學(xué)科的復(fù)雜性使入學(xué)者難以迅速入門社會上存在認(rèn)識誤區(qū)統(tǒng)計學(xué)

行政管理學(xué)法律知識

保險知識

建筑工程

建筑設(shè)備

綜合性管理學(xué)科且又自成體系建筑智能化

學(xué)生情況分析因人而異，因材施教，為不同基礎(chǔ)的學(xué)生設(shè)置不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法；積極引導(dǎo)學(xué)生消除社會對此專業(yè)認(rèn)識誤區(qū)，強調(diào)此專業(yè)的技能性和良好的發(fā)展前景。

對策二、課程設(shè)計理念及思路重點把握物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)培養(yǎng)崗位職業(yè)服務(wù)意識和管理能力課程設(shè)計理念“一體”——

理論教學(xué)與參觀實習(xí)教學(xué)同步，融“教學(xué)做”于一體；“三結(jié)合”——

案例分析與現(xiàn)場角色模擬相結(jié)合；多功能講座與參觀實習(xí)相結(jié)合；現(xiàn)場認(rèn)知實習(xí)與現(xiàn)場設(shè)備實操相合課程設(shè)計思路為增強教學(xué)過程的計劃性，保證學(xué)生的參與，使課堂真正活起來，本課程努力構(gòu)建一個教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法一體化、多元結(jié)構(gòu)的教學(xué)方案；同時利用一切條件提供多方位實訓(xùn)機會三、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排物業(yè)管理基本理論基本知識物管企業(yè)運作程序教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

——教學(xué)方案設(shè)計教學(xué)方案設(shè)計1、課時安排：60個課時，30個單元2、教學(xué)形式

⑴教學(xué)目的要求⑵回顧與說明⑶走進(jìn)管理⑷講授與訓(xùn)練⑸閱讀資料⑹單元小結(jié)3、教學(xué)內(nèi)容：立足于物業(yè)管理，以物業(yè)管理流程為主線來展開教學(xué)

物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立招投標(biāo)獲管理資格早期介入前期物業(yè)管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主公約業(yè)主大會、業(yè)委會選聘物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理流程綜合經(jīng)營服務(wù)教學(xué)方案設(shè)計——教學(xué)內(nèi)容人居環(huán)境、公共秩序管理與服務(wù)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排

——教學(xué)方案設(shè)計4、考核方式：情景劇或案例分析完成質(zhì)量考核課堂參與程度考核作業(yè)完成質(zhì)量考核期末一張卷考核教學(xué)內(nèi)容的組織與安排教學(xué)內(nèi)容的組織與安排紙質(zhì)音像教學(xué)載體實踐基地網(wǎng)站立體化的教學(xué)載體紙質(zhì)教學(xué)載體1、戴明來《物業(yè)管理概論》山東科技出版社2007年2、趙繼新《物業(yè)管理案例分析》清華大學(xué)出版社2010年3、中國物業(yè)管理協(xié)會編寫《中國物業(yè)管理師職業(yè)資格考試參考》系列教材，2006年音像

教學(xué)載體《物業(yè)管理是怎樣煉成的》音像網(wǎng)站教學(xué)載體中國物業(yè)管理、物業(yè)管理資訊網(wǎng)河南物業(yè)管理網(wǎng)、中國物業(yè)管理在線中國物業(yè)管理協(xié)會、中國物業(yè)管理信息網(wǎng)中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)教學(xué)載體實踐基地教學(xué)載體藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司興盾物業(yè)公司河南建業(yè)物業(yè)公司陽光花園物業(yè)公司四、主要的教學(xué)方法與手段嘗試建立多渠道、獲取式的教學(xué)方法體系，即堅持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在教師的必要指導(dǎo)和寬松學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，由學(xué)生能動地利用多條獲取知識的渠道，自主地、創(chuàng)造性地去主動獲取知識

職業(yè)能力培養(yǎng)調(diào)動學(xué)生積極性物業(yè)管理教學(xué)方法主要的教學(xué)方法與手段講授法提問討論案例分析頭腦風(fēng)暴法調(diào)查與訪問多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)沖浪

校園體驗資源共享五、課程實施條件

——實訓(xùn)設(shè)備校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備

物業(yè)及附屬硬件設(shè)備校內(nèi)辦公樓學(xué)生公寓教師宿舍食堂教學(xué)樓信息系統(tǒng)實訓(xùn)室課程實施條件——實訓(xùn)環(huán)境實訓(xùn)環(huán)境近距離感受和參與學(xué)校后勤、物業(yè)管理課件模擬實習(xí)的探索現(xiàn)代多媒體技術(shù)案例分析現(xiàn)場角色模擬現(xiàn)場認(rèn)知實習(xí)錄像片、VCD現(xiàn)場設(shè)備實操課程實施條件——校外實踐基地

藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司

花園物業(yè)公司

興盾物業(yè)公司

河南建業(yè)物業(yè)校外實踐基地

主要功能：指導(dǎo)學(xué)生加強對物業(yè)管理基本知識、理論的學(xué)習(xí)，同時增強現(xiàn)場認(rèn)知感。校企合作之行動

學(xué)校企業(yè)一、為學(xué)生提供專題講座二、提供實踐項目演練機會三、提供自主創(chuàng)業(yè)支持（資金、技術(shù)、項目等）四、提供校外實訓(xùn)基本五、為我院教材開發(fā)課程建設(shè)及人才培養(yǎng)方案制定提供建設(shè)性意見一、企業(yè)的人才儲備庫；輸送專業(yè)性的高技能應(yīng)用型中、基層管理人才二、我院擬申辦物業(yè)管理從業(yè)資格鑒定站，為企業(yè)員工和在校學(xué)生提供培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證等方面的服務(wù)從入校之初就業(yè)率達(dá)100%，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)需求根據(jù)課程定位與目標(biāo)編制課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程大綱

圍繞大綱要求選擇教材及主要參考書

據(jù)教學(xué)內(nèi)容制多媒體課件電子教案積極建立試題庫

教學(xué)資源課程實施條件——教學(xué)資源六、課程教學(xué)效果設(shè)想

（一）課程定位力求準(zhǔn)確，緊扣培養(yǎng)目標(biāo)，突出實踐技能的培養(yǎng)；啟發(fā)式教學(xué)模式力求創(chuàng)新性，并將理論學(xué)習(xí)與職業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合、教學(xué)內(nèi)容和獲取職業(yè)資格證書相結(jié)合，力爭縮短學(xué)生與用人單位的距離。（二）結(jié)合行業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作所需知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，抓住學(xué)生核心能力培養(yǎng)。該課程注重理論教學(xué)的同時，盡量引導(dǎo)學(xué)生積極思考和實踐鍛煉，爭取獲得良好的教學(xué)效果。

（三）希望物業(yè)管理專業(yè)能打造成一支教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)教學(xué)功底深厚，實踐經(jīng)驗豐富，結(jié)構(gòu)合理、富有朝氣的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊。七、課程改進(jìn)方向及途徑教材改革教法改革教學(xué)過程學(xué)院充分利用人才優(yōu)勢，大力加強教育科研，打造一個物業(yè)管