CI規(guī)范管理制度3

CI規(guī)范管理制度第一章CI計劃的導(dǎo)入一、CI的導(dǎo)入程序二、CI計劃的作業(yè)流程三、CI計劃書范例四、CI導(dǎo)入契機(jī)第二章CI的測定方法一、認(rèn)知和基本形象二、形象因素與調(diào)查對象三、項目調(diào)查和視覺審查四、定性調(diào)查五、定量調(diào)查第三章CI的設(shè)計與開發(fā)一、企業(yè)設(shè)計要素的種類二、基本的設(shè)計體系三、企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)傾四缸、CI設(shè)計壞與開發(fā)方式傾五懼、設(shè)計開發(fā)培委托書的制正作獎六障、設(shè)計開發(fā)忠委托書／指尼名設(shè)計競賽傾方式弦七甲、關(guān)于品牌南設(shè)計要素及勸企業(yè)識別奧八弦、公司全體基的識別系統(tǒng)黑第四章枝CI設(shè)計手爆冊側(cè)一找、應(yīng)用設(shè)計袖規(guī)定色二級、設(shè)計手冊于的編輯形式伸三失、設(shè)計手冊嘴的管理與維殘護(hù)頓第五章抗CI規(guī)范管毅理制度尿一活、規(guī)范化管陜理文件的制僵作、實施規(guī)忽定社二蹈、規(guī)范化管斯理實施大綱吵三略、企業(yè)CI掌建設(shè)準(zhǔn)則漫四、CI規(guī)或范管理制度多第一章球CI計劃的報導(dǎo)入門一替、CI的導(dǎo)天入程序肉C擋I的導(dǎo)入計襖劃是一種程掏序，按照理萍論和預(yù)定時淺間，循序進(jìn)腔行作業(yè)，以泡便達(dá)到所期瞞待的成位果。所以，磚如欲獲得良黃好的CI效蓄果，就必須窗制定理想的屋程序。那么料，如何制定免適合公司的死CI窄導(dǎo)入程序呢場？關(guān)于這個劍問題，CI愚委員會必須勝充分檢查，輪制定合乎企坑業(yè)目的和方瘡針的程序。腹一擊般而言，C遺I程序通常硬以CI導(dǎo)入橡計劃的形式坐表現(xiàn)。謎各騙公司的CI痕導(dǎo)入計劃，柔會依企業(yè)特栽性和問題特江性而有所不坐同，但其原霉則性的程序段則大帥致相同，均侮可劃分為“聾調(diào)查”、“勸企劃”、“施實施”3大伍步驟。調(diào)查滑工作必須把范握現(xiàn)狀、觀橡測事實，并滾加以分析。峰許多公司在賞導(dǎo)入CI時圍，事前調(diào)查在作業(yè)不夠充摘分，因此無赤法掌握現(xiàn)狀洋，喪常制作出缺購乏依據(jù)的企適劃；這種企況劃內(nèi)容不合元理，根本無盞法獲得良好濫成效。仆企爛劃必須以調(diào)殿查結(jié)果為基考礎(chǔ)，配合基陶本思想，根損據(jù)政策方向慮和表現(xiàn)重點回而提出構(gòu)想巡，仰同時為了利妹于實施作業(yè)拾，最理想的齒企劃是明確非指出具體可彎行之道。C遙I的實施階替段是根據(jù)企請劃內(nèi)容，以任新思想為基吹礎(chǔ)而開發(fā)出瘦新的識別系催統(tǒng)，并且將鹽此新系統(tǒng)向宗公司內(nèi)外發(fā)宅表。悔二、CI計倚劃的作業(yè)流沙程閃C截I導(dǎo)入計劃現(xiàn)有其預(yù)定的懲實施期限，臨且包括許多窗復(fù)雜的項目貴，必須循序裝漸進(jìn)，才能行得到塞合理的結(jié)論咱和優(yōu)秀的視白覺系統(tǒng)。此采外，為了配紡合企業(yè)目的憐，在計劃階法段應(yīng)注意如算下各項：邁(標(biāo)一)進(jìn)入實晃施成果階段孩前的期間不代可太倉促摧所玻謂“先下手溜為強(qiáng)”，企條業(yè)活動亦然蕩。但是在公噴司確認(rèn)CI卡的導(dǎo)入方針丘后，如果匆獻(xiàn)忙而從機(jī)械地勉強(qiáng)倉排定計劃，泛反而會產(chǎn)生壩反面效果。幟有些公司的足總經(jīng)理或高很級主管不了朋解這點，體一定要按照虧排定的期限棉，訂立勉強(qiáng)勵的流程計劃拉，以便配合洗公司周年紀(jì)岡念日的慶典洪等情況。廳其實，配合歡周年慶典來也發(fā)表CI的鹿作法，必須捐在期限內(nèi)辦每理的事項很博多，包括“遍方針的確定律”袍、“公司名久稱的確定”幣、“企業(yè)標(biāo)制志的確定”娛、“基本設(shè)款計系統(tǒng)的確服定”、“對熟外界發(fā)表”搖、“適用設(shè)迅計的相關(guān)事路宜告一段落叉”……等，擊為了節(jié)省時墻間，而計劃刃把這么多的尸工作勉強(qiáng)在徒倉促的時間箏內(nèi)完成，容蠅易變成一份珠難以實行的豐CI計劃表爪?？?蕉二)設(shè)計開渾發(fā)作業(yè)的時滅間不可太倉附促濫C嗚I的設(shè)計開松發(fā)作業(yè)中，爪最重要的是鋼在基本設(shè)計浩開發(fā)期間由構(gòu)參加設(shè)計者交充分地加以厭檢塔查。在設(shè)計殼開發(fā)作業(yè)的寬最初階段中閥，為了讓大鷹家能提出優(yōu)自秀的構(gòu)想，使做設(shè)計造型判的探索等，移就要安排充炸分的檢查時單間；之后，哲進(jìn)入實際作摩業(yè)時，也須罰有足夠的時設(shè)間，不可訂仔立機(jī)械性萌的不合理計史劃，強(qiáng)迫工棗作人員倉促擾趕工，使得這實施作業(yè)困茫難重重。鈔(置三)重視邏乘輯性而循序衫推進(jìn)CI作死業(yè)陵C捏I的計劃過社程、背景、途導(dǎo)入的必然推性和成果等井結(jié)論，以及居CI開發(fā)的釣經(jīng)過，都必繡須利用廁對內(nèi)、外發(fā)繳表的機(jī)會加恨以反復(fù)說明鄭，絕不可馬喬馬虎虎地推閘行CI，喪捉失公司本身蒜對員工和外替界人士的說岡服力。尤其演在推進(jìn)CI毯計劃時，有董關(guān)企業(yè)問題綁的探索、調(diào)鴉查工作、根面據(jù)調(diào)查結(jié)果閱而作判斷的爸過程，如果婆進(jìn)行得不理求想，日后便轎很難對內(nèi)部傅員工或外界璃人士說明清地楚，同時曾也會使得C庫I的成效不或彰。因此，帽不論高級主雜管們?nèi)绾蔚貏円筅s工、育趕時間，C神I作業(yè)都必旨須鑼確實執(zhí)行，錫重視邏輯整鵲合性而循序蒜漸進(jìn)。拖(光四)變更公題司名稱、品最牌時，必須距辦理法律手扁續(xù)，制定充譜足的作業(yè)時認(rèn)間膨公品司名稱的變做更須通過股壘東大會的決每議，而品牌朋的更新也須姐辦理有關(guān)商霧標(biāo)權(quán)的法律唱手奉續(xù)。尤其是劃商標(biāo)權(quán)的確搖定，如果辦避理得不順利屠，往往會歷字經(jīng)二三年的司時間；這種封花時間的震作業(yè)，事先撞必須考慮周應(yīng)詳，才能制亞定出實用性宰強(qiáng)的CI計朵劃。懂(去五)發(fā)現(xiàn)C愁I(lǐng)計劃不合竹理時，應(yīng)盡申快重新制定融C驗I計劃的流面程安排，必勢須考慮前后還作業(yè)間的關(guān)掌聯(lián)性，因為城前面的作業(yè)像結(jié)果必然會免影響到下滲一步作業(yè)。視根據(jù)調(diào)查結(jié)鼓果，有時也遺須安排追加息調(diào)查；綜合呆性的檢查結(jié)蔑果，有時會閑產(chǎn)生需要牢變更公司名息稱的情況；京識別系統(tǒng)的淺企劃，也會叨影響設(shè)計開龍發(fā)的條件；掃有些設(shè)計須蘿先做各種看測試，或重偵新進(jìn)行設(shè)計村開發(fā)作業(yè)。轟因此，如有榜必要，應(yīng)重綿新編列流程片圖，如果一子開始就想瘡制定出完美織的流程圖，飄可以說絕無攏可能。所以魔，負(fù)責(zé)的相代關(guān)人員應(yīng)時戒常考慮實際悼狀況，出瓜現(xiàn)必須追加嘩或刪改的重須要作業(yè)時，衫應(yīng)毫不猶豫私地重新計劃車，務(wù)必制作會出最適當(dāng)?shù)膽c計劃，這莖就是正確的派管理概念。頸三、CI計耐劃書范例鋸四、CI導(dǎo)蹲入契機(jī)間第護(hù)一條新鬼公司成立、焦兼并、合并秋成企業(yè)集團(tuán)碗。室第丹二條配般合國內(nèi)或國維際重大活動堂。斑第夏三條創(chuàng)歇業(yè)周年紀(jì)念謎。賀第萍四條進(jìn)粘軍海外市場線、邁向國際詳化經(jīng)營。釣第嶺五條新辰產(chǎn)品開發(fā)上碧市。斧第諒六條企驕業(yè)擴(kuò)大營業(yè)狠內(nèi)容，朝多歇角化發(fā)展。段第筆七條企提業(yè)改變經(jīng)營亡戰(zhàn)略。決第桌八條參雨加大型展覽碌會。定第堡九條提嶼升品牌或品獵牌升格為企牌業(yè)商標(biāo)。朗第第十條經(jīng)糕營存在危機(jī)竊。皮第苦十一條騰企業(yè)形象落狼伍。蹄第持十二條撲企業(yè)實態(tài)與領(lǐng)企業(yè)形象不謹(jǐn)吻合。崇第翁十三條茶經(jīng)營理念需臣要重整與再胳建立。僚第閑十四條秤競爭性產(chǎn)品所性格模糊，瓦品牌差異性斜不明確。連第全十五條吵企業(yè)情報信口息系統(tǒng)薄弱但。種第粘十六條客設(shè)計非系統(tǒng)勺化、管理非透系統(tǒng)化。濤第二章貪CI的測定梅方法談一鑼、認(rèn)知和基撫本形象輕在銀形象工學(xué)上韻，做為潛在認(rèn)銷售額的企墾業(yè)形象和業(yè)仇績關(guān)系，如永圖2.1所妥示。依照此喪方副法來探討時豪，最基本性內(nèi)的企業(yè)形象棵就是認(rèn)知。降認(rèn)知和業(yè)績飛的基本性相宇關(guān)關(guān)系，已貓經(jīng)深受各界笛重視，所謂懷認(rèn)知就是被照關(guān)系者知道仰的意思，“部被知道”正艙是業(yè)務(wù)上的沫原點，也是暫活動的開始。為認(rèn)曾知的內(nèi)容即襯是對所認(rèn)知喉事物的印象深，也是指評精價；把認(rèn)知咽大略的分析襲，可分成兩差類較洲大的傾向，加其一是對企觀業(yè)方面的，往按照判斷而堅言是屬于“鬼肯定而又支奶持性的感情梢或評價”，斑其二則是“查否定性的、蹤非支持性的糾感情或評價鐮”。在企業(yè)陜業(yè)務(wù)上能有獨效運(yùn)用的部輛分是“肯定舒而又支持性變的感情或評沖價”，所以廳，可將其視禿為“有效的鍋形象”來看蒸待。（如圖據(jù)2.2）湯如援果分析“肯膜定而又支持偏性的感情”董，可得到兩怕個概念，其易一是“對關(guān)扎系者而言，坡此對狠象給人的觀羽感是在使用潑上感到有利棟，能夠以帶艱有理性的感鍬情態(tài)度來評付價之”，其使二是“關(guān)系無者給對象以淹感性、生理沾性的接納與盒支持，同時賴帶有同化的敗感情或評價磚”。前者就寫是所謂“信偶賴感”，后跡者則是“好太感”，這兩撿部分都是針敵對企業(yè)而言譜的有效作用孔，和認(rèn)知一朵樣，在各類桂企業(yè)中是與燃業(yè)績相關(guān)性嬸緊密聯(lián)系的盛形象軸。因強(qiáng)此，可統(tǒng)稱具為基本形象慕。但是，信掩賴和好感都革是依認(rèn)知的桿程度而衍生林的，故而很活明顯地還是雷以認(rèn)知為優(yōu)液先。銷售的鏈產(chǎn)生與購買流現(xiàn)象會依信倒賴感和好感唉的程度而決蝴定；在社會友上，沒有人笨愿意購買自裳己不信賴的漁產(chǎn)品，也沒罷有人會選擇奮自己沒有好秧感的物品。件所以，從上穗述的概念中窄即可了解到錢如圖2.3兔所示的圖解筆。慚二、形象因紀(jì)素與調(diào)查對捏象明□尺形象因穿素看誠跪如上述所說窄的調(diào)查目的磁，必須調(diào)查違“認(rèn)知”、森“基本形象咱”、“輔助斬形象”、“等形象勒形成的情報黑傳遞管道”讓、“對形成道形象的識別口要素的評價秒”，況且，羨輔助形象的愧因素存在又?jǐn)啦簧?。因為押有必要把這網(wǎng)一切在定量綱程度的有限蘇時間和費用竟范圍之內(nèi)正縱確調(diào)查出來鴿，所以，必備須先構(gòu)筑一基些有效的假核說，再根據(jù)擇這類假說來識進(jìn)行調(diào)查；鬧尤其被公認(rèn)農(nóng)為有效的輔復(fù)助形象，更蝶需要某程度掠的預(yù)先構(gòu)想情來設(shè)定。此困一步驟在達(dá)杏成有效調(diào)查捆中是不可缺腐少的行動。男因此，需要椅預(yù)備性的測朱驗，才能提竿出公認(rèn)為有濕效的形象因揭素。（參看滾圖2.4，粘表2.5）堤□調(diào)查勵對象江調(diào)仰查對象是以導(dǎo)企業(yè)的“關(guān)俊系者的定義共”為基礎(chǔ)而者確定，通常材分為外部環(huán)扎境和內(nèi)部環(huán)亭境來饑考慮。并非畢所有的關(guān)系別者都成為調(diào)價查對象，受莫何類關(guān)系者伶所認(rèn)定的形臉象以及受何籠類關(guān)系者落所肯定的情途報，才是最邀重要的問題赴，都是要看鹽體制歸納的染結(jié)果而決定滿。以下是一績般企業(yè)中，貪形象調(diào)查時注的一般對象選范例。刺三、項目調(diào)饑查和視覺審鈔查仿□何泳謂項目調(diào)查本此迫處所說的項線目（Ite吉m），系指本企業(yè)向外界棟傳達(dá)形象訊絡(luò)息的媒體，等主要指有關(guān)煉視覺性的萍情報媒體。亮而所謂的項粘目調(diào)查系指延毫無遺漏的桶列出并針對鎮(zhèn)其特性加以瓦評論分析的予作業(yè)。經(jīng)由鉗此類調(diào)查，月可以獲知在滅企業(yè)的管理收上，有可能晨造成形象的簡主要因素，京以及所形成店的體系為何攏？企業(yè)的構(gòu)偵成項目的特叨長為何？什桑么樣的項目筐才是不會受叢到用途限制席、影響強(qiáng)力穿情報項目？教進(jìn)而可以了菜解到這個企到業(yè)組成的必勻要條件是什犯么。休□皆企業(yè)情疲報的六大構(gòu)匹成要素最一碗般而言，企誼業(yè)情報可區(qū)苗分為下列6由項構(gòu)成要素課，這些構(gòu)成縮要素乃是企所業(yè)情報活動信的累增積所形成的晚企業(yè)形象。蘋□要視覺項姜目系統(tǒng)鏡在享上述的企業(yè)素情報的六大板要素中，屬貼于視覺性管煉轄范圍內(nèi)，緣可以做為企急業(yè)情報的媒族體乞者，稱之為蠻“視覺項目魚”（Vis訊ualI曬tem）。剖此項目的體寬系有：欄在寨上述各視覺寧項目上，應(yīng)檢給予實際的票資料收集、祖研究探討。襯原則上，除逮了要收集實販物以所外，對立體鋸的設(shè)施更應(yīng)趣拍照存檔、承記錄成資料阻。疾□賞參考用降項目明細(xì)表它以逐下所列的是西提供參考的朱項目明細(xì)表侵，在實行視渡覺項目的同劉時，如果參秧考了明細(xì)表停，相逼信會進(jìn)行得片更順利。同應(yīng)時，也有必護(hù)要針對此表罰所列出的部五分和公司原判有的項目相法互比較判泊斷；在情報仇收集的分類戀上也可以參蔑考此表來進(jìn)禮行，用公司諷原有的方式刺整理即可。頓〖貿(mào)WX(17倍。2〗1．境基本設(shè)計要充素甘嘉董公脅司名稱標(biāo)準(zhǔn)稼字[]企業(yè)編造型極瞞企沙業(yè)標(biāo)志·?？抻米煮w[]樓商品名稱標(biāo)負(fù)準(zhǔn)字煩默共慕同的制服[番]其他附加憂的要素套樂企福業(yè)特質(zhì)[]嚇印鑒類電斜2．公司證掠件類李升駐徽舞章（Bad搜ge）[]鹽公司旗幟四顧臂融章拋名片融滑名美牌冰公司專用勻筆記本程蟻識積別證飼侵篇3．文具類番夏令主耀管專用便條索紙[]一般窯表格用信封化霸傳賀達(dá)消息專用宜紙[]航空敏用表格類郵趨簡務(wù)蛾公麥司專用便條張紙[]備忘勵記錄便條紙自激業(yè)撲務(wù)用原稿用腦紙[]文件練類送給單聽吵各草種商談專用族便條紙[]揪郵用信封、螞人名信封魔給固哪定信封[]獄公司專用袋旅儲申父請表用信封維[]介紹信賴用紙畜茫航愚空信封[]述其他用途的膜文具關(guān)烏小我型信封慶利補(bǔ)4．對外帳濁票類汽廣燃訂謎單、受購單稿[]各種通倉知、確認(rèn)書幟、明細(xì)表獎閱估但價單、帳單堡[]委托單條類僅昌各瓣類申請表、腐送貨單[]紀(jì)票據(jù)、支票擴(kuò)簿摸營各周種事務(wù)用帳秀票趴收據(jù)尾透契隱約書類仔者把5.商號類艇腳斬公第司名稱招牌自[]各種標(biāo)悉示板偷訊建掀筑物外觀、急招牌[]百吉葉窗指示板爆梅室諒?fù)庹彰?、霓物虹燈、各種扁照[]路標(biāo)士招牌棋作明圍設(shè)備[]指風(fēng)示用的各種抬商標(biāo)王羽大踩門·入口指仇示·室內(nèi)參脾觀指示[]障紀(jì)念性建筑飲物（Mon程ument銀）檢冊指氏示牌[]建志筑物外觀標(biāo)告準(zhǔn)畢運(yùn)櫥散窗展示[]夸商業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)品招牌濟(jì)檢活許動式招牌[陶]經(jīng)銷商用響各類項目等浩6．交通工拉具外觀識別強(qiáng)告專業(yè)膛務(wù)用車、載換運(yùn)用車[]預(yù)叉車·吉普沙車·特殊車旋輛郊擋宣撓傳廣告用車旺夕落小首貨車（Wa慰gon）·咱巴士類[]勇其他重機(jī)器歸類旬毀各抄類貨車（T存ruck）龜便葡7．POP駝類窗院結(jié)廣魚告宣傳單（保Leafl予et）[]井展示會中各圣攤位的參觀帝指示天差商布品目錄、業(yè)央務(wù)明細(xì)表[烘]展示會用恭的各種顯示攜裝置、耐昨銷殺售促銷企劃護(hù)書、提案表許[]PR（籮Publi廊cRel見ation莖s）（公關(guān)梅）雜志共摸廣問告海報[]瘡等促銷宣傳為物到怎銷虧售展覽手冊池、技術(shù)資料塵類[]公司滋一覽表痕衛(wèi)消籍費者使用教著材、說明書能[]各種促命銷用視聽軟詢體否軍郵禾寄廣告方式造（Dire收ctMa潑il）[]壓記者發(fā)表會鞋用資料袋發(fā)層目焰錄（Cal搏endar雪）[]各種鑄POP類均拴資鏟料袋祝增敘各渠種新產(chǎn)品類扣（Nove秧lty）的睡微季瓦節(jié)問候卡左滿介8．大眾傳巖播廣告方式震飯滴一廁般報紙廣告投[]收音機(jī)禮廣告·有聲名廣告類貌屯一餃般雜志廣告賓[]電視廣叢告·CF片碧尾圖案勤完各許種專門雜志傘廣告[]其枝他有聲廣告擋臭各傍種不同對象杜的媒體廣告談歇爹9．商品及紀(jì)包裝類攀爐余商榜品包裝[]好包裝用的封挨緘·粘貼商揚(yáng)標(biāo)·膠帶餃歡包夠裝箱·木箱論·小箱等[燙]專用的包穩(wěn)裝材料的包浪裝標(biāo)準(zhǔn)趙鉆各醉種通知書[忘]各種商品僻容器（本體索·瓶蓋）斯卷各黨種包裝紙[褲]各種商品粱標(biāo)簽、外觀統(tǒng)（例如真空玉成銅之各召種商品設(shè)計揪·徽章（E妨mblem芹）[]型套再）悶苗1O．制服毫·服裝弦做硬男唇性制服（夏困季·冬季）淘[]臂章韻糧女劇性制服[]絞安全盔（H霸elmet蝕)·工作帽泳朋男茫性工作服[或]領(lǐng)結(jié)·手搖帕瓶盜女扭性工作服[飄]領(lǐng)帶別針耗·領(lǐng)帶秋鼠研俱究員用作業(yè)姓服等[]其紋他的便服（戴棒球隊制服餅、T恤等）恩搖有肯公司標(biāo)志的骨外套·傘梨歸托11．其它咐的出版物、弄印刷物服狼貝公謝關(guān)雜志·報肥紙[]公司年自辦報刊系揀股糊票例各種出版貼物·公司簡周史等館哄年朱度報告書[帝]公司狀況脖床調(diào)佛查資料·調(diào)桿查報告[]牢獎狀·感謝柴狀胖顆12．待客頌用項目悲忠扭洽雅商的柜臺[語]專用食具燈類騙沒接供待客戶用家犬具·用具[呀]坐墊飄浩標(biāo)計準(zhǔn)的室內(nèi)裝裝飾項目（時較鐘[]煙灰棉缸、壁飾等盞）[]工廠痰實習(xí)者用的滋各類事物跑嗓客茄戶用文具類農(nóng)[]背包·虜包袱巾〖W捕X)〗邀□句項目調(diào)貝查的進(jìn)行方轟式帖遭1．謙項目調(diào)查的用順序與要領(lǐng)梳強(qiáng)具體神的項目調(diào)查江的順序、要蠟領(lǐng)如表2.續(xù)8所述：左2弓．項目調(diào)查嗎表的設(shè)計懇在按實行項目調(diào)欲查工作時，晨有足以協(xié)助陶完成調(diào)查個娘案的項目調(diào)礙查表是必要帆的，這種個聾案的孔作業(yè)內(nèi)容可軌區(qū)分為下列陸三項來作為茫參考。涌①振發(fā)行部門被②填應(yīng)用部門辣③肝訊息傳遞（搬messa忙ge）的對拴象再因懼各個不同的否企業(yè)而有其舍差異性，另薄外，記載基滅本構(gòu)成要素珍的方式也必侍須反映整個煉企業(yè)娛的狀況，作纖妥善的判斷背，期望能設(shè)仍計出正確又涂適當(dāng)?shù)恼{(diào)查倆表格出來。癥在各項記錄縫欄內(nèi)的項目使說明范例如直表2.9:扭3．項秘目調(diào)查表中忽的項目說明承(表2.1炮0)崗□劉械視覺審查（爛Visua尚l(wèi)Aud雀it）麻每緊個公司都有否自己的識別重系統(tǒng)，只要臭是合理的，塔那這個識別賭系統(tǒng)就不僅任只具有傳達(dá)箱力的榴效果。在此統(tǒng)情況下，所鬼謂識別系統(tǒng)府的意義，就拆有下面所說顆的意思。在遠(yuǎn)CI計劃無奇法導(dǎo)入的情脈況下，即使斷是已達(dá)到第咬①項要素，搞但②③項還插是依然含糊厘不清的話，貧就是屬于不透合理、真空捎的狀態(tài)。因扁此，配合視肆覺審查的進(jìn)傾行，整理出偵有關(guān)下列項找目的條件與隆問題關(guān)鍵，死并加上競爭卡對手的識別顏系統(tǒng)為參考蹄，就可以判錄斷得出此識躲別系統(tǒng)對本械公司的未來胃是否有益了播。(表2.嗓11)封若軌有與公司的銜作業(yè)同時進(jìn)扮行的競爭者甘企業(yè)的識別待系統(tǒng)調(diào)查，拖或是應(yīng)用等太相關(guān)項目，晃都必繼須用到下列它的整理表，咬以便觀察比第較整理。(納表2.13榴)每四、定性調(diào)書查木□族定性調(diào)炭查的目的輸透木過定性調(diào)查巷，可以獲知挑定量調(diào)查所非無法調(diào)查到讀的范圍，例科如相關(guān)人士發(fā)的直接意見聲和發(fā)詳表意見時的枯表情姿勢，亂當(dāng)然這些都械必須借助調(diào)貸查者的判斷波力和感性來設(shè)了解。進(jìn)行太定性調(diào)查束時，應(yīng)該觀熄察受訪者的次表情和態(tài)度更，意見背后牲所潛存的狀舉況和問題，去以及回答的與理由等。定蜜性調(diào)查是企醫(yī)業(yè)實施形象漫調(diào)查時，不貍可或缺的作狼業(yè)程序，尤遺其在CI的窩事前調(diào)查中廟，定性調(diào)查搖的救調(diào)查者必須提判斷現(xiàn)場狀般況，設(shè)計適先用狀況、現(xiàn)漲場氣氛等，派這也正是定賤性調(diào)查的勝摸處。同時，拋對定量調(diào)查源而言，定性船調(diào)查能發(fā)揮沸互補(bǔ)的機(jī)能岔。臂因染此，定性調(diào)陽查往往實施定于大規(guī)模的別總調(diào)查之前部，也可以說護(hù)是準(zhǔn)備性的魂調(diào)查工作之雄一。否進(jìn)行總調(diào)查花前，應(yīng)該大特概地把握住月調(diào)查對象的竿特性或觀念駕，有時也要綁預(yù)先設(shè)定有歉效的假設(shè)，替因此必須借蠟助有效的準(zhǔn)插備調(diào)查，亦裕即定性調(diào)查盈。在定性調(diào)各查中，可以禿獲得對日后劑調(diào)查工作很槍重要的案例批，從有效的揭形象軸（形摩象因素）中最，發(fā)現(xiàn)和指擱出業(yè)界、公拾司或商品方攝面的重要因錢素。席燥□定性熱調(diào)查的主要翼方法和內(nèi)容槐企河業(yè)形象的定長性調(diào)查內(nèi)容帝，大致如表爬2.14：芹□實施籃定性調(diào)查的費準(zhǔn)備工作朗施悉行定性調(diào)查輕時，必須先義確認(rèn)形象調(diào)屯查的目的，豎才能作好準(zhǔn)伏備工作（如熱表2.15害)。這云種調(diào)查，如斷果委托專業(yè)孤的調(diào)查公司融，應(yīng)當(dāng)能順鄭利推展。假嗓如CI委遲員會準(zhǔn)備由甲自己施行或增控挺制定性調(diào)查蒙時，就必須仔按照下表的奮參考事項來舟辦理。串□對交澇易對象的信候息調(diào)查回1頁．對交易對庸象的消息調(diào)飛查的目的竭對抱一般廠商或秘公司而言，零最重要的關(guān)諷系者就是交濃易對象。交播易對象對公投司的評價或糖印民象（即企業(yè)系形象），自墻然對公司日悅后的活動具醒有相當(dāng)大的秧影響力。因婆此，有關(guān)交逮易對象的調(diào)夸查活動，打貍聽他們對公貪司的印象或愉意見，得知袖他們的“肺筆腑之言”，屋對了解公司磨活動的問題唇而言，是相麻當(dāng)重要的資壤料。不僅如棵此，公司在懲構(gòu)筑未來的惱形象方向時百，這項資料蛙也具有重大房的意義。在筐CI計劃的頭形象調(diào)查中戒，有關(guān)交易棗對象的調(diào)查果，通常屬于禁定量調(diào)查的懂一部分，所急以佩消息調(diào)查具崖有補(bǔ)充定量棉調(diào)查的意義像。同時，定螞量調(diào)查對定曬性調(diào)查而言潑，可以數(shù)字仙的統(tǒng)計結(jié)果仁來加以補(bǔ)充死。庸此變外，根據(jù)消券息調(diào)查，也現(xiàn)能掌握受訪憤者的情感或師意見背后所賤潛藏的狀況疤、問題，這燈是定菌量調(diào)查所無樹法獲知的部無分。一般而義言，所謂的頸交易對象，豈包括銷售交須易對象、采滅購交易對象滲、金融關(guān)系員的交易對象黑，以及其他掙交易關(guān)系者插。其中，本插公司商品的嗽銷售交易對月象，所具有粉的影響力最挑大，因此是普定性的消息非調(diào)查中，應(yīng)境該最優(yōu)先實燙施的部分?；ゴ送?，銷售醒交易對象大察致對本公司升的競爭對手扎中，一些較蠻活躍的公司犬，具有相當(dāng)節(jié)詳細(xì)而客觀誦的情報和認(rèn)踩識（當(dāng)然，柄和本公司訂桃立契約，專浩門銷售本公賽司商品的代境理商不在此商限之內(nèi)）。季這類調(diào)查結(jié)傲果，可以比粗較本公司和腸競爭對手的物評價順位，胡這也是對交容易對象的消乎息調(diào)查的意姓義。麗2敏．事前準(zhǔn)備劍主允要的銷售交噸易對象，往貧往占有本公咱司相當(dāng)高的淘營業(yè)比重，間有些采購交酬易對象或金享融往尊來的銀行，鋸對本公司或?qū)I(yè)界也具有酬重要的利害駛關(guān)系。所以霉，對這些關(guān)輕系者進(jìn)行消賠息調(diào)查時，撲絕不可和對軋方發(fā)生糾紛瞎。翼消全息調(diào)查大多禿是在交易對哪象的場所進(jìn)好行訪問，也挪就是所謂“抽訪問兼打聽短”的方式，槍但在屠必要之時，任也可以邀請織對方到固定紫場所面談。旺表2.16智即是“訪問培兼打聽”的況準(zhǔn)備工作：貫3肆.消息調(diào)查怎表格例（表霞2.17,莖表2.18導(dǎo)）盾□對一幼般消費者的騙定性調(diào)查捉1疼．對一般消蘆費者的定性耀調(diào)查的目的襖有游些企業(yè)以一襖般消費者為索直接銷售對濫象，對這類遞企業(yè)而言，讀最重要的關(guān)表系者就是該恢地域曉的居民，也悅就是最主要幼的消費者和芬利用者。這本些人平日對且公司的印象機(jī)或評價（即魔企業(yè)形象）熱。當(dāng)然對公代司日后的活健動有很大的衰影響力。所耳以，獲知一樓般消費者的終“肺腑之言資”，是公司若構(gòu)筑形象活省動時，相當(dāng)偵重要的資料鈔。瞇一當(dāng)般消費者的和數(shù)量很多，粗所以在CI視計劃的形象炮調(diào)查中，以不定量調(diào)查為鋼主體，而定副性調(diào)查澤就成為定量蒜調(diào)查的事前杯調(diào)查，或補(bǔ)澇充調(diào)查。但嗽是，定性調(diào)債查的優(yōu)點是粥能觀察受訪醬者回答問題欺時的態(tài)度、景表情，以及國表達(dá)意見時福的氣氛。例欄如：對商品減和包裝的評弄價或意見，棒對設(shè)計和色平彩的反應(yīng)等批，都是定量性調(diào)查中看不石到的感性反逝應(yīng)。同時，梅定性調(diào)查也謹(jǐn)可以進(jìn)行官擠能測驗。獄2登．調(diào)查方法敘和調(diào)查對象哥定惜性調(diào)查為了數(shù)配合定量調(diào)彎查，必須合惜理策劃“選鉤擇哪一地區(qū)消？哪一地點晝？哪一階層立的人啦為調(diào)查對象血？應(yīng)該問哪極些問題？采沙用哪一種調(diào)鞠查方法？”紀(jì)等。(表2男.19)晴3睛.調(diào)查表格著例（2.2舟0）餐□禍訪問公蘇司最高負(fù)責(zé)西人賠C定I計劃的推憲展，可以說留是企業(yè)最高雖負(fù)責(zé)人自身貍的課題，所載以必須了解通負(fù)責(zé)人的企溉圖、意鈴見，同時負(fù)川責(zé)人也是C撒I計劃的方擦針和體系的偷決策者，因樸此，公司最想高經(jīng)營者的逮意思必須充猾分分反應(yīng)于CI躍計劃中。在璃制訂CI計刺劃的過程里注，不可缺少弊的步驟之一旱，便是確認(rèn)總公司最高負(fù)運(yùn)責(zé)堵人的抱負(fù)。喇訪問公司最睬高負(fù)責(zé)人之徑前，應(yīng)考慮斗如下問題：漿（表2.2析1）布五、定量調(diào)消查晚□踢制定企含劃調(diào)查體系佛時的注意事趟項管有逮意導(dǎo)入CI揮的企業(yè)，必壺須先客觀合際理地測定公蟻司的企業(yè)形磚象，所以形決象調(diào)查是一雄項不芳可缺少的工返作。如果抱榜持“公司的減形象只有內(nèi)芽部員工最了豐解”的觀念差，對企業(yè)而棚言將是很危稠險的。即使挑公司在社會慚上已具有一森定程度的知馳名度，也能核給人某種程摟度的印象，銜但這種認(rèn)知告度和印象完或全是從個人混主觀領(lǐng)域出霸發(fā)的，并非撇是大多數(shù)的扒當(dāng)事人所共革有的資料；巧換言之，這晉種形象是零曉散、未經(jīng)統(tǒng)臣一化的，很錢難發(fā)揮集中榆的效果。因撞此，為了使粘CI的發(fā)展茶方向合理化禽，銳就必須參考竟客觀性的資聰料，（推行載CI的負(fù)責(zé)肆人也不可單攤憑主觀的判肚斷，不論其累推測是否正女確），構(gòu)筑織出足以決定山企業(yè)未來命信運(yùn)的結(jié)論。季如此，以形倆象工學(xué)的觀穿念為基礎(chǔ)而做進(jìn)行形象調(diào)鼻查時，首先粥應(yīng)使調(diào)查體舍系明確化，朽其重點如表醫(yī)2.23所斃示。趁□調(diào)關(guān)查體系的組什合冰1冷．調(diào)查母體沫的制作栗調(diào)思查對象大致石可分為“外航部環(huán)境”和螺‘內(nèi)部環(huán)境部”，調(diào)查方對法也分為“釣定量調(diào)查”押和“謠定性調(diào)查”戲，所以，根閑據(jù)調(diào)查對象蘭和調(diào)查方法蘋，便可以組泉合出4象限貸的調(diào)查母體互。有關(guān)人員孝在組合調(diào)查工體系時，應(yīng)和先考慮這4谷項母體能設(shè)鮮定出何種調(diào)勁查對象和調(diào)挑查方法。表頂2.24即簽是調(diào)查體森系的組合的盜實例：向2兄．調(diào)查理論弱和流程的設(shè)勞定端設(shè)跳定調(diào)查母體貪后，便須考攜慮調(diào)查對象妹和調(diào)查方法些應(yīng)根據(jù)何種卸理論和時間繞的順序來組調(diào)合，愛這就是“調(diào)粒查理論的設(shè)統(tǒng)計”，其重參點如表2.題25：督獲溉得上述調(diào)查田結(jié)果后，才鍵能再根據(jù)結(jié)刺果而繼續(xù)調(diào)割查工作，因羞為前面的調(diào)淹查結(jié)果，往欠往會改變員接下來的調(diào)牢查規(guī)?；蚍叫确ǎ袝r也提可能改變實資際調(diào)查的意婆義；因此，處調(diào)查設(shè)計或兔調(diào)查體系應(yīng)欺該與這種理豪論忠實地對秘應(yīng)。進(jìn)行調(diào)援查前所設(shè)定渴的一切規(guī)定英，常根據(jù)調(diào)聰查情況而作榨適度修正，挖不一定會被皇嚴(yán)格地遵守燥。俘3旺．調(diào)查設(shè)計獨的組合歡一蘋般而言，調(diào)忽查工作以復(fù)成數(shù)關(guān)系者為鐮對象的，則兆采用復(fù)數(shù)的佩詢問方式。胳值得注意的懸是，債調(diào)查時必須址把復(fù)數(shù)關(guān)系描者所做的回財答傾向，加處以整理分析蘿，可以根據(jù)渣各關(guān)系者的田小組來比較床其回答結(jié)果暑，如此將更沿能看出其中笑的差異。另饒一方面，調(diào)眼查內(nèi)容應(yīng)包部括“認(rèn)知”瞧、“基本形獎象”、“輔攔助形象”、準(zhǔn)“認(rèn)知途徑金”、“對于虜識別因素的示評價”等項甜目，同時也權(quán)要考慮各企墓業(yè)的特別因丟素，例如：滿“規(guī)模形象曉”、“業(yè)務(wù)近種類或商品糾技術(shù)領(lǐng)域形變象”、“對腹于商品或服聯(lián)務(wù)的關(guān)系者甩評價”……球，才能組合獎?wù){(diào)查問題。叮關(guān)于調(diào)查設(shè)干計的基本模聽式，可參考淘表2.26校：零□定量歪調(diào)查設(shè)計范簡例坡下孟表是以形象樓工學(xué)的觀念腹為基礎(chǔ)，設(shè)框定企業(yè)形象坊的定量調(diào)查代的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計螺例的一部分煙。蔬表格中的公統(tǒng)司A、公司蓄B、公司C進(jìn)……，是把名包括本公司盆在內(nèi)的同業(yè)挖界、地域上釋的競爭對手辯等賞，都提出來優(yōu)作相對的比齡較評價。開膜始詢問時，隔可先從認(rèn)知鉤度（原來的失形象）的問子題著手，然查后是認(rèn)知途多徑，接著再倆提及有關(guān)基恐本形象的事慰，之后才詢?nèi)諉柦佑|媒體稱和輔助形象陽、識別要素貓的形象等問日題；這就是唱定量調(diào)查設(shè)掀計的大致組塑合結(jié)構(gòu)。當(dāng)陳然，除了這謹(jǐn)種設(shè)計例外碰，還有多種錢不同的設(shè)計灑。街〖雞JZ〗〖H疊TH〗企業(yè)重形象調(diào)查表賭賺〖HT〗投1．下列8巴家公司中，黑你所熟悉的所公司有哪幾侄家？幾乎陌霧生的公司是蠻哪幾家？請洞對每一炒項詢問，選典出你心目中兔的2家公司吩，并在公司械名稱的記號雄上畫“○”書。返2．在上列課詢問中，你賀所圈選的很附熟悉的公司驅(qū)，對你而言勿，是居于下猶列哪一項或拌哪幾項方理由？請畫驅(qū)“○”。妨（快1）因為公靈司就在附近昌，時常看到撤這家公司的拆商品，也用責(zé)過這家公司嬸的商品。喉（翁2）朋友、慘家屬等和這玻家公司有關(guān)貢系?？剩ㄑ?）常常看粥到或聽到這玉家公司的宣業(yè)傳廣告。紅（旨4）常常看喪到或聽到有棕關(guān)這家公司己的記事或消韻息。墊（洪5）工作關(guān)監(jiān)系。碑（伴6）對這家才公司有獨特曉的好感。健（拐7）已經(jīng)購給買了這家公驕司的股票。商（鉤8）其他。戚3涉．下列公司蠟中，你對哪多一家公司最慧有好感？最炎有信賴感和牲最具有未來晚性的公司是角哪一渴家？請對各是詢問項目，欄選出你認(rèn)為曠最恰當(dāng)?shù)拇鹦寻福⑶耶嬒魃稀啊稹?。擺5裝．請對下列非幾家公司的絲形象發(fā)表意塵見。各詢問該項目只能圈鄰選一家公司窮，也就是選使出你講心目中最合捏乎該項目條震件的公司，際并畫上“○菜”。撿□柄調(diào)查報咱告書的一般扒重點除實吧際調(diào)查結(jié)束自后，必須作窗資料分析，積然后把結(jié)果炕寫成調(diào)查報亞告并分配或筐發(fā)送給有關(guān)議人妥員。調(diào)查報興告對日后C互I的企劃計輝劃，最好能冠具有密切關(guān)果聯(lián)。（表2哄.30）是辦形象調(diào)查報滔告戲的一般重點勻：賺第三章倘CI的設(shè)計壟與開發(fā)銀一病、企業(yè)設(shè)計鑼要素的種類齒在剝CI開發(fā)計哀劃上，首先燥從企業(yè)的第貍一識別要素歪上著手，也肯就是以基本殼要素的開發(fā)站為先。域其各自的定額義及考慮的晚要點如表3宵.1所示。利二、基本的姓設(shè)計體系恨C任I的企業(yè)標(biāo)頸準(zhǔn)通常如以松下所設(shè)定的金標(biāo)志系統(tǒng)，塔或是設(shè)計系帶統(tǒng)。因此，頑必須確定基腿本的郵設(shè)計要素，微謀求視覺設(shè)矩計形象的統(tǒng)嚴(yán)一及標(biāo)準(zhǔn)化告。這種系統(tǒng)練通常規(guī)定于蛙基本設(shè)計手土冊。（見表3.2）婦三、企業(yè)的滔應(yīng)用設(shè)計系越統(tǒng)壓以設(shè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掏而言，來區(qū)蝶分設(shè)計系統(tǒng)本及品牌應(yīng)用含設(shè)計，并將們企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)滾物作為運(yùn)用翠時的逗優(yōu)先考慮對拋象，如表3幸．3所示：標(biāo)四、CI設(shè)播計與開發(fā)方徒式秀（發(fā)一）CI的顯設(shè)計開發(fā)方鳳式：筐1雙．設(shè)計開發(fā)鋸委托方式的依選擇。低2結(jié)．設(shè)計作業(yè)湖的分配方式柱。裁3獻(xiàn)．設(shè)計開發(fā)政的程序。棍有找關(guān)以上三點尤，負(fù)責(zé)設(shè)計頑者應(yīng)該對C消I做最適當(dāng)承的解釋及經(jīng)梳營、管理。妄一般而言，趴CI的設(shè)計翼開發(fā)可以參玩考下列方式蒼，各種方式棒有各自的特歡長、優(yōu)缺點欄。持（揉二）設(shè)計開純發(fā)的委托方鋒式（見表3壇.4）狹(三)設(shè)計厭開發(fā)的作業(yè)宗分擔(dān)方式里在檢CI上應(yīng)開狠發(fā)的設(shè)計，?？蓞^(qū)分為以皺下幾種（見付表3.5)錫。由一個設(shè)拔計者獨自一差人來擔(dān)耍當(dāng)整個設(shè)計皺作業(yè)；或由夜一人監(jiān)督下銳的設(shè)計集團(tuán)子擔(dān)當(dāng)設(shè)計作碌業(yè)亦可；也呼可考慮由不范同的設(shè)計渣者、或設(shè)計詢集團(tuán)分別負(fù)宏責(zé)設(shè)計作業(yè)熱。切五、設(shè)計開表發(fā)委托書的鴿制作坡依暢照指名委托居方式，指定誰擔(dān)任的設(shè)計題師進(jìn)行設(shè)計寄開發(fā)時，必健須要預(yù)先表通明委托內(nèi)容曬及關(guān)應(yīng)該發(fā)表的淘重點，這部謠分乃是企業(yè)濱界和設(shè)計師紹間須確認(rèn)的嘉契約條件。每因此，歸納營整理出如炎下的“CI趨設(shè)計開發(fā)委壟托書”要領(lǐng)誼?！糎J*楊6〗泡獵〖HJ〗紗(一)CI難的設(shè)計開發(fā)澤目標(biāo)怎1嫂士記述該公司蛛為何要以C繡I做開發(fā)的銀對象，并闡擴(kuò)明其背景、槐理由。才2撇恐記述該如何清解決CI設(shè)績計開發(fā)過程傅中所發(fā)生的囑問題。汁3豆誤記述該設(shè)計癢開發(fā)計劃在艷公司的CI奸計劃中所占罰的位置。并費按照需要來拘敘述與其他覺計纏劃和戰(zhàn)略間帳的關(guān)系?！紟XHJ*6〗電現(xiàn)〖HJ〗?jīng)r(二)事前臥調(diào)查結(jié)果的抓概要已1透村記述有關(guān)調(diào)繪查的目標(biāo)及固實施經(jīng)過。辮2孟鮮調(diào)查結(jié)果中舅主要部分“波該公司以前索的形象及其碧他的問題點柏”的說明。魄3擺拴詳細(xì)說明該鋤公司的有關(guān)被調(diào)查結(jié)果中垃，設(shè)計部分湖的評價。炭4哲界記述該公司恥以前的設(shè)計權(quán)系統(tǒng)及識別淘系統(tǒng)的問題貴點。非5扮面詳述該公司詢關(guān)于項目方曬面的特性。欠〖HJ*6勵〗哪弊〖HJ〗籮(三)CI搜總概念哪1圣稅經(jīng)過CI委倚員會、高級嫂主管委員會朱對調(diào)查結(jié)果積的討論，最恐后才得到C他I的總概念雞。面2按副企業(yè)理念識隆別系統(tǒng)。趙3死潤記述該公司細(xì)今后應(yīng)該有秘的形象。〖喘HJ*6〗性嶺〖HJ〗半(四)公司糟的基本識別器系統(tǒng)錫基煎于整體概念鏡，明確說明透該公司的新養(yǎng)識別系統(tǒng)。萬〖HJ*6蘋〗溉旨〖HJ〗酬(五)設(shè)計肯開發(fā)中應(yīng)有維的基本設(shè)計奪要素廈1仰三明確表示設(shè)柱計開發(fā)應(yīng)有袍的基本設(shè)計箱要素，并詳冶細(xì)記述其必原要條件。對2酸唉敘述各設(shè)計請要素間的相小互關(guān)系?！几麳J*6〗核悲〖HJ〗絲(六)基本碎要素的設(shè)計雁標(biāo)準(zhǔn)喉1椒督提示關(guān)于基套本的設(shè)計要鋤素的設(shè)計標(biāo)沙準(zhǔn)方面應(yīng)具夕備的條件。糕一般而言，狹是把設(shè)計標(biāo)逗準(zhǔn)漆分成“形象書標(biāo)準(zhǔn)”和“哭機(jī)能標(biāo)準(zhǔn)”擇二種來記述盞。吹2爸規(guī)在“形象標(biāo)蠻準(zhǔn)”中，關(guān)器于主要要素戴應(yīng)具備的形盼象因素，以梢暗示性的形嶼態(tài)設(shè)計方式夫表獻(xiàn)示。此表現(xiàn)蠢要適切、簡樂潔。肚3租味在“機(jī)能標(biāo)綢準(zhǔn)”中，對旅于主要要素肚所應(yīng)具備的仔功能條件，辜要能具體的認(rèn)表示出來。凡例餓如能使人產(chǎn)兵生深刻印象聲的強(qiáng)力媒體霞、規(guī)格及應(yīng)徑用效果等。協(xié)〖HJ*6碰〗蒸通〖HJ〗真(七)設(shè)計脖開發(fā)范圍方慧面的參考維本黨契約內(nèi)容包設(shè)括設(shè)計開發(fā)綿的設(shè)計范圍吐參考及開發(fā)矮設(shè)計的順序規(guī)，并且確認(rèn)錄設(shè)計范圍參喜考的規(guī)定。幕六、設(shè)計開減發(fā)委托書／銹指名設(shè)計競字賽方式尾以指名設(shè)計稻競賽的方式丑進(jìn)行CI設(shè)星計開發(fā)時，井應(yīng)明確公布脖以下內(nèi)容：馬(罪一)CI設(shè)沸計開發(fā)的目真標(biāo)砌1鷹伍記述該公司苗為何以CI拼為開發(fā)對象謠？其背景、矛理由及課題租。股2散固記述在CI溝的設(shè)計開發(fā)艱過程，應(yīng)謀而求解決什么訂問題？份(于二)事前調(diào)侮查結(jié)果概要匠1方罰記述關(guān)于調(diào)脈查的目標(biāo)及門實施過程。吐2閱陪說明調(diào)查結(jié)奸果的主要重惕點“該公司艘以往的形象浴及其問題點猶”。改3越懸記述調(diào)查結(jié)單果中關(guān)于設(shè)腹計部分的評創(chuàng)價。監(jiān)4慣臉記述該公司揭以往的設(shè)計挎系統(tǒng)、識別想要素及其問表題點。劇5襲請詳述有關(guān)該項公司項目的參特性。該(層三)CI總威概念捎1懶綁明確表示最染后決定的C委I總概念要劑點。暑2泡牧表示企業(yè)理賞念系統(tǒng)。蝶3郊何敘述該公司臂今后所應(yīng)具澤有的企業(yè)形暫象。掠(陽四)該公司臭的基本識別術(shù)系統(tǒng)恢基忌于總概念而婚言，明確表粗示該公司的哲新識別系統(tǒng)尾。煉(丹五)指定應(yīng)遲開發(fā)的基本抄設(shè)計要素及謠展現(xiàn)的形態(tài)館1棚同明確設(shè)計開碌發(fā)應(yīng)有的基疤本設(shè)計要素揉，并盡可能彩地詳述其所奇屬必要的條找件?；?漂鏡敘述有關(guān)各屯設(shè)計要素間重的相互關(guān)系差。勿3脆啄指定在展現(xiàn)化資料時用的傘形式、規(guī)格鈴等。脾(動六)基本要筆素的設(shè)計標(biāo)身準(zhǔn)撲明挨確表示有關(guān)夠標(biāo)志要素及拾標(biāo)準(zhǔn)字等基禿本設(shè)計要素葬的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)貍。佛(扒七)有關(guān)作恐品的截止期役限及審查日昂期愧1舞仗明確提出作蜂品的截止期罰限。番2款穿如果可能的鋤話，就表示價作品的審查輕方式。思3屆較明確記載審負(fù)查日期、公陶布結(jié)果日期裹及通知結(jié)果僻的方式。飄(賊八)關(guān)于設(shè)猛計競賽的獎橫金娛要姑明白表示參播加設(shè)計競賽土者，入選者臥獎金多少、騰不入選者又仙可獲多少獎遙金。接(碼九)被采用猶的作者，今鳴后的任務(wù)及唯作業(yè)內(nèi)容碰明這確表示關(guān)于環(huán)被采用的設(shè)故計者，今后踐的任務(wù)、作擾業(yè)內(nèi)容及作睜業(yè)期間設(shè)計值開發(fā)方式的偽契約及報酬。哄(爐十)在不被訂采用的情況蝕下，其有關(guān)良的資料及權(quán)踢利害1構(gòu).明載不被頌采用者的設(shè)廈計樣本的歸精還情況。往2壩面明載關(guān)于沒順有被采用的少作品的著作霸權(quán)、發(fā)表權(quán)糠、構(gòu)想權(quán)的派權(quán)利問題。歪七、關(guān)于品憶牌設(shè)計要素雹及企業(yè)識別言肉一般而希言，公司商偷品的訊息傳雕遞(廣告、個促銷、招牌繁、包裝等)哥是指品牌對菌外的傳達(dá)情穿報。而品牌撤傳達(dá)的情報痛設(shè)計系統(tǒng)又監(jiān)劃分為基本匠及應(yīng)用要素?zé)o二種。與品展牌有關(guān)的設(shè)牢計要素，爭也與企業(yè)的則設(shè)計要素相掏同，都把應(yīng)旗用廣的概念癢列為優(yōu)先。賺以下是以企蓋業(yè)為準(zhǔn)的規(guī)影定，舉例如下。恩〖重WX((3稅)15。2潑〗1熄還品牌標(biāo)志(莖Brand笛Symb剝ol)?！純A〗去4．品牌標(biāo)僚語?！肌轿?．品牌名姿稱標(biāo)準(zhǔn)字。貢〖〗5．品竿牌造型?！枷怼讲?．品牌標(biāo)酬準(zhǔn)色?！肌筋?．其他附概加的品牌要牧素?！糤X勸)〗譽(yù)另彈外標(biāo)志，標(biāo)豬準(zhǔn)字或設(shè)計壓體系與品牌臣類別(Bｒ屈ａｎｄL陷ｅｖｅｌ)亮的關(guān)系，可剝依下列參考。街1孩．企業(yè)標(biāo)志勿和品牌標(biāo)志鳴的標(biāo)志及標(biāo)灣準(zhǔn)字體的組滋合；壞2但．企業(yè)標(biāo)志國和品牌標(biāo)準(zhǔn)手字的組合；樹3因．品牌的項罪目彼此間的滾標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)顫字體的組合站。兵八、公司全炕體的識別系閣統(tǒng)素在集代表公司全父體的識別系極統(tǒng)中，特別密是指法定的運(yùn)、企業(yè)的部沈分。統(tǒng)一的抹品牌(代表盟品驕牌)、主要杏品牌及個別元品牌的識別隙要素定義及塔次序，如表堵3.8，表棄格3.9所貿(mào)示。經(jīng)禍由這個作業(yè)罷程序作成總夕概念的報告元書記錄下來燙；然后再經(jīng)額過命名的程舟序階段，融匠貫整理作喜為設(shè)計開發(fā)趙的前置作業(yè)扭。艘第四章叛CI設(shè)計手疼冊嘗一豬、應(yīng)用設(shè)計鐵規(guī)定哄每工個公司的應(yīng)食用設(shè)計規(guī)定堡，會因基本鉆設(shè)計系統(tǒng)的般特性、企業(yè)說的項目構(gòu)成根、主要項目稠的特逗性、手冊的料使用方法和蛾使用者的不吸同，而產(chǎn)生跳極大的歧異洞；所以，我磨們很難為應(yīng)屬用設(shè)計規(guī)定標(biāo)下一個統(tǒng)一教的定義。手妙冊的編輯方緣法，原則上暈是區(qū)分各應(yīng)貫用項目的識昌別原則，每拉個項目均舉劉出一個設(shè)計言代表事例，紫并且記載了剃應(yīng)用實例。歉應(yīng)接用設(shè)計的編型輯形式，主德要根據(jù)各企評業(yè)本身的條橡件而決定。娘表4.1是墾部分應(yīng)用設(shè)什計流的一般規(guī)定厘——“與標(biāo)肯志符號有關(guān)總的規(guī)定”。爹二、設(shè)計手殺冊的編輯形眉式解設(shè)計手冊的證編輯形式通斬常有如下數(shù)護(hù)種辛此外，亦可少將基本規(guī)定鑒分編成數(shù)冊啟，或以小冊吧子形式摘錄效基本規(guī)定和漂應(yīng)用規(guī)定的鐮主要社部分。為了織達(dá)成整體設(shè)魯計統(tǒng)一化、克標(biāo)準(zhǔn)化的目藝標(biāo)，CI設(shè)占計手冊不宜眾過于簡略，樓以免失去它真的應(yīng)用價值阿。播設(shè)醒計手冊的發(fā)上行，原則上景由公司的經(jīng)海理負(fù)責(zé)。手稿冊中所規(guī)定挎的事項等于州公司的指示惡、江命令；違反念設(shè)計手冊的保規(guī)定，也就閉是違反了公極司業(yè)務(wù)上的引命令。應(yīng)用列CI設(shè)計手靈冊者，依各臘公司組織的偉不同而有區(qū)疑別，主要是承處理對外企燙業(yè)情報的部屈門和執(zhí)行人墻。例如：宣汁傳廣告、抵促銷、總務(wù)鄙、材料預(yù)約刑和營業(yè)部的焰負(fù)責(zé)人和執(zhí)村行者，利用拌到設(shè)計手冊繭的機(jī)會較多塔，他們常曠委托那些專褲門處理企業(yè)灶對外情報的比廣告代理商荒、印刷公司必、設(shè)計公司超等，辦理相涼關(guān)事宜。隔公逆司發(fā)送設(shè)計數(shù)手冊的對象漆，主要以上鎖述應(yīng)用部門當(dāng)為中心，此盜外事業(yè)部門鍛的員工和各拆部門負(fù)判責(zé)人，也是禿手冊的發(fā)送傳對象。設(shè)計算手冊散發(fā)的錫目的，往往脹由手冊的體抬裁來決定。病其發(fā)行冊徹數(shù)則由上述交種種因素決圣定，手冊中粗所規(guī)定的內(nèi)域容原則上是壟公司內(nèi)部的像秘密，而不成是毫無根舌據(jù)的。此外遮，設(shè)計手冊昏通常都會加寶上各種編號烈，以便統(tǒng)一鹿管理。劉三、設(shè)計手扒冊的管理與懲維護(hù)跑各企業(yè)實現(xiàn)賀CI計劃后糞的處理方式也，決定了該么企業(yè)的設(shè)計那手冊的綜合皇管理部門和林管理方合法。例如：搏設(shè)置CI專乘門部門，或符由公司某舊括有的部門負(fù)賤責(zé)CI的管悲理業(yè)務(wù)。負(fù)尋責(zé)管理CI脹業(yè)智務(wù)的部門，檔最好也兼任珠CI設(shè)計手便冊的綜合管郊理和維護(hù)工意作。狹即咳使是設(shè)計手慕冊中所明確成列出的規(guī)定咽，也常產(chǎn)生廁解釋、判斷術(shù)方面的迷惑罪，甚至采取盈錯誤引的施行方法吉。因此，C免I的管理部雙門必須針對浸種種事例，礎(chǔ)作出適切的堂判斷，指導(dǎo)抽、管理全公蛾司正確使用牢設(shè)計手冊的辜方法。在推脅展CI的過蠟程中，如果賢出現(xiàn)設(shè)計手鋸冊里沒有列雅舉的要素，寄就必須制定稱新的設(shè)計用埋法和規(guī)定；隸這時，CI作管理部門應(yīng)斑根據(jù)公司的津需要，慎重鋪檢查后再增顯訂新規(guī)定，宴并給予判斷東指示。在能貼力范圍內(nèi)，播最理想的作百法是找負(fù)責(zé)疼CI設(shè)計開菠發(fā)的設(shè)計師煌商談，共同輩制定出設(shè)計踢手冊中的新地規(guī)定。此外剪，在增補(bǔ)設(shè)后計手冊時，棄新頁數(shù)的印嶄刷、散發(fā)和勞已經(jīng)散發(fā)出堆去的舊手冊啦，必須給予喪追加的指示揉和聯(lián)絡(luò)。扭不歲可避免的，暈設(shè)計手冊中預(yù)的規(guī)定可能輕會產(chǎn)生不合落實際需要、鳥適用項目的會規(guī)定不合理鼠等情名況，這時就夾應(yīng)該修改手屈冊中的規(guī)定德，然后聯(lián)絡(luò)寒手冊的發(fā)送禾對象，指示惜修改后的內(nèi)生容。抖第五章笨CI規(guī)范管捆理制度陡一秘、規(guī)范化管禮理文件的制技作、實施規(guī)錫定聞第豪一條為碎積極推進(jìn)我由公司的規(guī)范骨化管理工作碗，使規(guī)范管婆理文件的制騙定和實施有宿所依削循，特制定鍋本規(guī)定。衫第尋二條本鋼規(guī)定所稱的抵規(guī)范管理文辦件指的是由閘本公司(工習(xí)廠)規(guī)范化全管理委員會日簽發(fā)對覆全公司系統(tǒng)趨的管理和動鴨作進(jìn)行規(guī)定嬸和描述的指知導(dǎo)性文件，蹦規(guī)范管理文沙件一經(jīng)正式海簽發(fā)實賤施，即具有以強(qiáng)制作用，能各級管理人到員必須遵照威執(zhí)行。間第攜三條規(guī)痛范管理文件笨按性質(zhì)分為芳四類：鋸(丈一)基本規(guī)旋定乓(抹二)作業(yè)流乓程巾(匯三)報表圖瞞表華(武四)CI規(guī)姨范漠第異四條規(guī)蔽范管理文件鴿按層級分為怠三級：徑(鵲一)總公司殃頒發(fā)規(guī)(催二)二級公訓(xùn)司頒發(fā)旬(省三)三級公照司頒發(fā)阻第漏五條規(guī)既范管理文件沸按業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)分為八類：仁(馳一)組織規(guī)捐程類洲(宅二)人事管驚理類灣(劈三)行政管便理類逐(浪四)財務(wù)管憐理類即(絹五)發(fā)展規(guī)找劃類同(飄六)業(yè)務(wù)管賞理類串(茂七)信息統(tǒng)憂計類爭(映八)生產(chǎn)技劈術(shù)類當(dāng)?shù)趽?jù)六條規(guī)千范管理文件著按保密程度肆分為三類：蹤(清一)G類(聽Gener甘al)，即嬌通用類，對穿保密性無要支求。評(蕩二)S類(毅Secre元t)，即機(jī)順密類，限制單在公司部門宵經(jīng)理(含下悉屬企業(yè)經(jīng)理器)以上和相度關(guān)工作收人員范圍內(nèi)汁。感(湊三)T類(啊TopS計ecret鉛)，即絕密伸類，限制在皂公司少數(shù)高衣層管理人員舍和相關(guān)人員朵范圍內(nèi)。裝第毯七條規(guī)總范管理文件皇的編號統(tǒng)一滔規(guī)定如下：饑(睡一)密級代短號歉G德——表示通差用性膨S飯——表示機(jī)賣密性膊T胳——表示絕居密性胖(播二)層級代寄碼程0校0——表示盈由總公司頒盤發(fā)隙1琴X——表示將分公司頒發(fā)威2初X——表示庫分公司頒發(fā)卻3夾X——表示尋分公司頒發(fā)扭5平X—9X(海備用)用上壩述兩數(shù)字中屑的后一位用顧于區(qū)別三級厭公司。你(邁三)規(guī)范管煮理文件類型腎代碼歡用它一位數(shù)字加糞以區(qū)別堵1膠——表示基裕本制度類殼2悟——表示作阻業(yè)流程類榴3碼——表示圖塵表報表類書4良——表示C袋I規(guī)范類幻(銷四)規(guī)范管逐理文件的業(yè)篇務(wù)類別代碼矛用踐一位數(shù)字加插以區(qū)別防1譽(yù)——表示組躬織規(guī)程類葉2杯——表示人修事管理類季3憐——表示行館政管理類退4掙——表示財惑務(wù)管理類畜5悄——表示發(fā)控展規(guī)劃類棋6襪——表示業(yè)型務(wù)管理類土7罵——表示信腥息統(tǒng)計類純8減——表示生獨產(chǎn)技術(shù)類釘(氧五)另以三尾位數(shù)字用于寶流水號。尾(咳六)規(guī)范管銀理文件的編耍號統(tǒng)一由一委個字母和7蛇位數(shù)構(gòu)成。說(見圖5.追1)柔第八條擱為便于印發(fā)鵝與整理歸檔鼻，除少數(shù)圖塊表之外，所奇有規(guī)范管理有文件均以A旁4紙為標(biāo)棄準(zhǔn)尺寸，并邁冠以“××遷管理文件”揀文頭，其正沫頁和續(xù)頁的鐵格式均以本企“規(guī)定”的省樣式為準(zhǔn)。肌遼第九條邊規(guī)范管理文規(guī)件的制定程錯序如下：是(岡一)由各業(yè)號務(wù)線相關(guān)人騰員擬稿；蹄(史二)由規(guī)范滅化管理工作舊小組審核，脾必要時召集誓有關(guān)人員進(jìn)貴行修改；洞(量三)由規(guī)范碼管理委員會名審議通過；愉(名四)由規(guī)范率化管理工作尋小組負(fù)責(zé)編姻號、存入電袍腦、制定標(biāo)毒準(zhǔn)格式；頃(熄五)由規(guī)范級化管理委員菠會主任簽署呀實施。丹各宿下屬企業(yè)制機(jī)定的規(guī)范文供件，主要由曬各企業(yè)負(fù)責(zé)嗎人把關(guān)，但怎必須報總公限司規(guī)范管理油小橫組審核、編漠號、存檔并巷以標(biāo)準(zhǔn)格式宿制定后頒布綱實施。強(qiáng)第鈴十條已呢簽發(fā)實施的默所有規(guī)范管蘇理文件，若槳在執(zhí)行中發(fā)另現(xiàn)有重復(fù)、夜遺漏、矛盾品處或賣已不適應(yīng)公慌司的業(yè)務(wù)發(fā)文展，需要進(jìn)嚼行修訂以至偵廢除，其程顆序與上述第綢九條的制定扯程序相同。賠第佩十一條精在制定和實格施規(guī)范管理酒文件過程中定，若有關(guān)部泰門或企業(yè)對宮有關(guān)條款所希持意裂見不同或解社釋各異時，漢可提請規(guī)范慕化管理委員芝會進(jìn)行仲裁響，最后由規(guī)仇范化管理委走員會主任裁定。件二、規(guī)范化括管理實施大梢綱螺第箭一條規(guī)贈范化管理概孔念址我盛們所稱的規(guī)厭范化管理，籍是指根據(jù)本繼公司的章程腫的業(yè)務(wù)發(fā)展凍需要，合理框地制定公司蜓的豈組織規(guī)程和稀基本制度以羨及各類管理派事務(wù)的作業(yè)莖流程(包括璃各類報表、貼圖表、公司遵的CI規(guī)范悔等等)，以尾形成統(tǒng)一、做規(guī)范和相對耳穩(wěn)定的管理坦體系，通過續(xù)對該體系的姐實施和不斷何完善，達(dá)成犧公司管理運(yùn)際作的井然有校序、協(xié)調(diào)高般效之目的。荷第災(zāi)二條規(guī)悶范化管理意桑義賣(號一)逐步將銷公司的管理副工作納入“退法制”管理驅(qū)的軌道，減古少工作中的借“盲目性”耽、“隨意性”；個(留二)明確界碎定各管理層亂上下之間、躺橫向之間的導(dǎo)責(zé)權(quán)關(guān)系，姓減少摩擦，任提高工作效妥率；方(猜三)系統(tǒng)地邀開發(fā)和建立感公司的“管陪理軟件”，調(diào)使公司管理她水平的提高誘和管理經(jīng)驗喝的積糞累有一個基性本生長點；其(諷四)為全面授實施電腦化恒管理奠定基代礎(chǔ)。俊第頸三條規(guī)釀范化管理內(nèi)敢容邀(繼一)制定各躬類規(guī)范管理駱文件，包括哭：愚1勇.基本制度墓；苦2案.作業(yè)程序厘；課3雕.圖表報表毒；彼4深.CI規(guī)范咳。閱(艇二)對上述英規(guī)范管理文約件付諸實施凳并定期修改嘉完善。槍基弄本制度——碗是指在公司束章程的規(guī)定界范圍內(nèi)，對餡公司的基本帳組織規(guī)程和財各業(yè)務(wù)領(lǐng)域飾的傅管理制度所萄作的基本規(guī)閥定，如各機(jī)舞構(gòu)分工規(guī)定還、責(zé)權(quán)劃分油、人事管理過制度、行政寫管理制度財由務(wù)管理制度忽、業(yè)務(wù)管理役制度、信息頭統(tǒng)計制度等純等。姻作贊業(yè)程序——粥是指在公司橫各類動態(tài)管挖理事務(wù)的工好作流程所作鑒的基本描述奴和規(guī)定，例飾如盒：公司投資孤立項程序、蘇報關(guān)程序、釀新進(jìn)人員試森用程序等等肌。作圖緞表報表——若是指對公司翻各類圖表、枯有的格式、致內(nèi)容、編號癥、流向、存目檔、審核等芝進(jìn)釋行規(guī)范化處曠理和運(yùn)作。獻(xiàn)C納I規(guī)范——帳是指對公司嬌外在形象的芬統(tǒng)一設(shè)計和煤規(guī)定，如信芒封、便箋、均包裝袋、招蒜牌、廣告等等。裂第凍四條規(guī)蒙范化管理組畢織拖(航一)由公司靠主要高層領(lǐng)險導(dǎo)組成規(guī)范巖化管理委員岸會，其職責(zé)遭如下：仙1歉.為公司的懇規(guī)范化管理鴉提出指導(dǎo)性芳意見，確定基基本原則，懂并確定規(guī)范犯化管理工作梢小組佛的人員的構(gòu)雙成；悄2緩.定期聽取爹規(guī)范化工作瓜小組的工作般進(jìn)展匯報，踏提出指導(dǎo)意乘見；泰3嗽.討論通過襪各類規(guī)范管芬理文件，并縮簽發(fā)實施；貍4令.負(fù)責(zé)解釋理和仲裁在執(zhí)緩行規(guī)范管理賠文件時出現(xiàn)谷的糾紛沖突株；冤5項.每年組織嗚一次對規(guī)范頸管理文件的芝修訂，通過舞對規(guī)范管理衰文件的不斷腰修改補(bǔ)充，敬使本拔公司的各項簽管理工作日續(xù)趨完善。聽規(guī)跪范化管理委遺員會由下述孝人員構(gòu)成：鹿A猾主任：由公偽司董事長兼者任。攪委浸員：由總裁凈、財務(wù)總監(jiān)弓、執(zhí)委主任糧、副總裁構(gòu)蝕成。陜B詳主任：由公貧司總經(jīng)理兼洗任。佩委判員：由副總樹經(jīng)理、辦公遍室主任、各覆部門經(jīng)理兼俱任。修C屯主任：由廠籃長兼任。燥委泳員：由副廠貨長各部門負(fù)茅責(zé)人兼任。掏(咱二)規(guī)范化刃管理委員會略下設(shè)工作小塔組，具體完匙成規(guī)范管理轉(zhuǎn)文件的擬定礦、修改和監(jiān)闖督執(zhí)味行，該小組含以執(zhí)委會人醫(yī)員為主，吸