銷售人員心理素質培訓

銷售員心理素質培訓銷售人員心理素質培訓第1頁☆自信心☆

※主動思維創(chuàng)造主動結果銷售人員心理素質培訓第2頁認同自己并給予自己以主動定位分析:※很多事情成功與失敗,并不在于事情本身是否困難,而在于我們能否用主動思維去處理問題.※假如連你都認為自己不行,那么你將拿什么去贏得人們對你認可?※假如你本身思維就是消極,那么你又將怎樣去取得他人對你主動回應?銷售人員心理素質培訓第3頁需要銷售人員從以下幾方面做起:一.對自己推銷產品及推銷活動本身進行必定認同.二.對自己已經取得結果給予必定三.對每次銷售結果和自己未來成就進行主動定位※切勿把自己定位于一個失敗銷售人員,要一直堅信:心有多大,未來發(fā)展空間就有多大銷售人員心理素質培訓第4頁喜歡并熱情對待自己工作分析:※假如我們喜歡上自己工作,而且對這份工作總是充滿了熱情,那么這份工作便會給予我們對應高興.※假如我們對自己工作持以冷淡不屑態(tài)度,那么我們從中取得也就只有與之相對應苦惱.銷售人員心理素質培訓第5頁銷售人員需要從以下幾個方面堅持努力一.向客戶表明你對工作興趣和熱情二.與客戶交流時營造親切合作氣氛三.不停強化對工作感興趣主動思維※讓我們愈加確信自己對工作興趣和熱情銷售人員心理素質培訓第6頁提升訓練¤從工作中找出最能引發(fā)自己興趣東西,然后將自己興趣范圍逐步擴展,最終使自己喜歡上工作全部.¤當你對工作產生消極情緒時,你不妨這么告訴自己:工作是我自己選擇,我不但有責任盡最大努力將其做到最好,而且還有權利從中享受全部樂趣.銷售人員心理素質培訓第7頁克服不良情緒引發(fā)焦慮分析:※面對生活與工作過程中碰到種種不如意之事,我們所要做不是埋怨,也不是焦慮,因為埋怨和焦慮只會使事情愈加糟糕.※面對生活與工作中各種問題,我們所要做應該是控制自己情緒,用自信去克服焦慮.銷售人員心理素質培訓第8頁銷售人員需要做到以下幾點”:一.遭遇挫折時把心胸放開二.發(fā)覺情緒不好時及時尋求他人幫助三.適度地休息以放松心情四.主動參加一些有意義活動銷售人員心理素質培訓第9頁提升訓練※在工作中一直都要保持良好精神狀態(tài),不要把生活中不良情緒帶到工作中※當同事、領導或客戶情緒不好時候,你更要保持良好情緒,因為這么不但會使你工作愈加順利,而且還有利于增強你個人魅力※平時注意合理控制自己情緒,盡可能地使自己情緒不要產生太大波動,尤其不要令自己沉醉于消極情緒當中.銷售人員心理素質培訓第10頁技高一籌更從容分析:※銷售人員所了解專業(yè)知識越充分、所掌握專業(yè)技能越高超,消費者就會對銷售人員及其所推銷產品越信賴※掌握更多專業(yè)知識,并能不停提升自己專業(yè)技能,這是銷售人員提升自信主要條件銷售人員心理素質培訓第11頁銷售人員有必要從以下幾個方面努力提升本身專業(yè)技能:一.了解產品相關專業(yè)知識二.掌握產品相關技能三.請其它專業(yè)人士幫忙銷售人員心理素質培訓第12頁提升訓練※一定要在與客戶溝通之前首先搞清產品相關知識,記住:豐富專業(yè)知識是我們取得自信主要條件※假如條件允許話,就盡可能地向客戶現場演示產品操作技能和安裝方法等,以滿足客戶更多了解產品信息需要※主動參加企業(yè)組織專業(yè)培訓,或者向其它專業(yè)技能水平更高同事及領導認真請教銷售人員心理素質培訓第13頁內在素養(yǎng)塑自信分析:※任何人都喜歡與那些素質涵養(yǎng)更高人打交道,因為這么人不但本身自信,而且還更含有吸引力.※作為一名銷售人員,即使你本身性格原因里充滿了自信,可是,假如沒有一定素養(yǎng)作為基礎,這種自信也顯得十分浮躁.銷售人員心理素質培訓第14頁銷售人員最少要堅持以下幾項標準一.一直以誠信態(tài)度對待客戶二.不忽略任何一個品質涵養(yǎng)修煉三.注意各方面知識積淀四.言語要文明,行為要得體銷售人員心理素質培訓第15頁提升訓練※平時注意各方面知識學習和積累,記住:你頭腦中積淀知識愈豐厚,你內心素質與涵養(yǎng)便會愈有分量.※加強對本身素質涵養(yǎng)提升,于你一言一行當中充分展現本身素養(yǎng),在任何時候都不要使自己表現得缺乏素養(yǎng)銷售人員心理素質培訓第16頁合宜儀表提自信分析:※作為一名銷售人員,假如你在第一次約會客戶是就穿著隨便,那么你在之前經過電話溝通等建立良好客戶關系在客戶看到你一剎那全部化為烏有,不論你付出多少努力,客戶都會受第一印象左右而忽略你努力.銷售人員心理素質培訓第17頁在衣飾搭配過程中,

銷售人員需要注意以下幾點:一.打扮要盡可能整齊潔凈二.使本身形象看起來更專業(yè)三.重視衣飾搭配要合理銷售人員心理素質培訓第18頁提升訓練※千萬不要輕視客戶審美眼光,要在每一次會見客戶時候都有適當裝束和儀表※要使自己服裝與本身工作相適宜,而且能夠展現出本身風采,這么有利于客戶更清楚地記住你銷售人員心理素質培訓第19頁巧妙利用主動肢體語言分析:※只靠我們言語力量往往不能到達令客戶感到信賴效果,在與客戶溝通過程中,肢體動作往往能起到相當主要作用.※銷售人員不但要學會用嘴巴來表示,還要學會靈活地利用肢體語言向客戶傳達自己自信、熱情和專業(yè)性.銷售人員心理素質培訓第20頁銷售人員需要尤其注意以下肢體動作所傳達語言和信息:一.面部表情盡可能保持臉部輕松自如狀態(tài)二.胸腹部動作經常挺胸收腹人多半屬于自信且注意自我形象人三.腰背部動作腰背部挺得直直人更顯得從容自信四.手腳部動作與客戶握手之前,一定要保持手部干爽銷售人員心理素質培訓第21頁提升訓練※注意自己眼神,眼睛是最能表達人精神狀態(tài)身體部位,所以在與客戶進行交流時候應該對視※坐如鐘,站如松,不要給客戶流下懶散地癱在椅子上印象※在客戶發(fā)表合理意見時,關鍵點頭示意,并保持微笑,這么能勉勵客戶提出寶貴意見,又能向客戶傳遞我們本身善良、寬容、自信品質銷售人員心理素質培訓第22頁利用所處環(huán)境提升自信分析:※人們處于自己生活或工作環(huán)境當中,或者是其它自己比較熟悉環(huán)境當中時,其自信心總是比在其它陌生環(huán)境中更高,且含有更強主動性和支配性.銷售人員心理素質培訓第23頁銷售人員需要注意以下幾個問題:一.巧妙地邀請客戶到自己企業(yè)去面談二.盡可能地約客戶到自己比較熟悉環(huán)境中三.注意所選環(huán)境舒適性四.到自己不熟悉環(huán)境當中要選擇自己位置銷售人員心理素質培訓第24頁提升訓練※平時注意鍛煉自己適應各種新環(huán)境能力,以使自己在各種不一樣環(huán)境下,都能從容自信地與客戶進行溝通※假如不得不到自己十分不熟悉環(huán)境中與客戶面談,那么你一定要提前到新環(huán)境當中去認真考查一番,首先增強自己適應環(huán)境能力,首先能夠有效利用環(huán)境當中一些事物促進自己銷售順利開展.銷售人員心理素質培訓第25頁形成本身思想獨立性分析:※作為一名銷售人員,在處理日常工作過程中,我們必須要有一定主見,在周圍人批評和指點下,我們一定要堅持自己正確想法和做法※我們還應確立獨立自主思索精神,勇于發(fā)表和堅持自己意見,不輕易地因為他人主觀評價而動搖銷售人員心理素質培訓第26頁需要注意以下幾方面問題一.養(yǎng)成主動思索好習慣二.不要只顧埋頭工作,也要勤于思索三.對于正確想法一定要保持充分自信銷售人員心理素質培訓第27頁提升訓練※在任何時間都不盲目從于他人意見,而要在平時經常進行主動主動思索※多去專心傾聽那些成功人士意見,不過必須注意:要吸收他們經驗教訓并將之變成自己想法銷售人員心理素質培訓第28頁把注意力放在正面事情上分析:※生活中總是有許多如意事,亦有許多不如意事,面對生活當中這些事情,我們有時喜,有時悲,有時主動奮進,有時消極退縮.※如若我們能夠時時將注意力放在生活中主動正面事情之上,那么我們生活原本是能夠主動向上銷售人員心理素質培訓第29頁要注意以下幾點一.不要把一些消極往事掛在嘴邊二.經?？偨Y自己所做出工作成就,告訴自己:我有能力做好后面事情三.你或許沒有能力做好一些事情,可是這并不能證實你不能做好另外一些事情,謹記這一點:相信自己!!銷售人員心理素質培訓第30頁鍛煉本身語言表示能力分析:※假如我們在語言表示方面存在著一些問題,那么我們就無法與周圍人們進行良好溝通,試想一下,一個人假如連與人們進行基本溝通都有問題,又怎么能夠建立良好自信心!!銷售人員心理素質培訓第31頁銷售人員需要注意以下幾點:一.語言必須要標準、文明、專業(yè)二.說話要保持通暢、流利、簡明三.盡可能地掌握更各種語言四.在與客戶溝通之前進行必要演練銷售人員心理素質培訓第32頁提升訓練※平時注意多積累各方面知識,豐厚知識是良好語言表示能力基礎,假如知識掌握得不夠充分,往往說話越多,露出馬腳就越大※多學習,多鍛煉---多向那些語言表示能力更強人學習,多抓緊各種各樣機會鍛煉本身語言