業(yè)務員實習總結(jié)

業(yè)務員實習總結(jié)最新業(yè)務員實習總結(jié)1

引言

唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了許多的理論學問，但是假如我們在實際當中不能敏捷運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論學問應用到實戰(zhàn)當中。

我們怎樣才能把課本上的學問敏捷恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應當今社會飛速進展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售學問，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。

我覺得在大商電器里我學會了許多的學問，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。

實習總結(jié)

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預備

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預備

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應給他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

實習的目的

人的一生中，校內(nèi)并不是永久的`學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受訓練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進展。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后能更加順當?shù)厝谌氲缴鐣?，投入到自己的工作中?/p>

最新業(yè)務員實習總結(jié)2

三個月的實習很快過去了，我從一個同學開頭，真正接觸社會，領(lǐng)會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學問用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務員的接單工作，平常主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓，學到了許多有用的學問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，關(guān)心公司翻譯文件之類的工作。

在實習中，總結(jié)出下面幾點做外貿(mào)業(yè)務員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些基礎的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語力量仍舊有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應加強熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最終，要始終信任，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應力量。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會支配工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿(mào)理論學問有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，關(guān)心我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。

最新業(yè)務員實習總結(jié)3

在這段時間里，實習豐富了我的學習生活，學到了許多書本上無法體會到的學問。通過實習，我感受良多，收獲良多，新的熟悉使我們對很多問題有了更深刻的思索?；仡欉@六個月的生活，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系，再加上繁忙緊急的工作，這半年的生活節(jié)奏，真的可以用吃苦來形容。幸運的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅決了自己的信念，也讓我深深的明白了。

以后我會是社會的一員，我的責任會越來越重?；緺顩r：生產(chǎn)實習目的：通過生產(chǎn)實習了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷狀況，在此基礎上，將商業(yè)專業(yè)的理論學問與實踐緊密結(jié)合，培育實際工作力量和分析力量，達到學以致用的目的。

我從這次實習中總結(jié)了幾點，比如：

第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要實行不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里任憑貼，有的店家肯定不會讓它貼，而大部分店家不清晰，遲疑不決。在這些狀況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于遲疑的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

其次，擅長查找方法。解決問題的方法有許多，但最終我們只會采納一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有許多弊端。提梯子太費勁，店里空間狹小，用梯子很不便利。而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實踐中簡潔易行，發(fā)帖效果很好。

第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和堅固性，都影響著貼底圍的效果。假如選對工具，規(guī)范操作，貼底圍效果肯定很好。

第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置特別重要。顧客第一眼看到比店主始終看到要好。顧客看到的只會被當成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象，讓它融入日常生活?在商業(yè)上，我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并情愿出售我們的產(chǎn)品。

我們市場部以電話服務為主，網(wǎng)絡為輔。在早期階段，我們通過每一個電話查找潛在客戶。

要建立信任關(guān)系，就要與每個客戶溝通。讓他們從心底里感到，我們始終在為他們服務，主要是關(guān)心他們，根據(jù)這樣，當業(yè)務工作基本完成后，不僅能滿意他們的需求，還能得到我們應得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得了他們的信任。下次找機會合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工與工作的聯(lián)系特別好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個特別的階段做好這個階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務，他們?nèi)耘f可以足夠堅持專心做，有質(zhì)量。20xx年的工作和任務已經(jīng)確定。方案都執(zhí)行了，嚴格根據(jù)方案去做是必定的。我信任即使以后遇到問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。

20xx年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個好的領(lǐng)導，遇到了一個屬于我的團隊。他們的關(guān)心和包涵是我現(xiàn)階段個人成長的重要因素。也是我從工作時間對做人做事的理解中收獲最多的一年。