保潔部管理制度

保潔部管理制度一、保潔的范圍1、公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、空地、綠地等的清掃保潔。2、共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。3、生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。二、清潔管理的制度1、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無袒露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。2、保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作支配支配例如：時(shí)間按排清潔范圍清潔要求

每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃，成天保潔

樓宇電梯間地板拖洗，四周護(hù)板清抹

樓宇各層樓梯及走廊清掃，樓梯扶手清抹

每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)

公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次

一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次

三、定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細(xì)內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。第四節(jié)清潔管理的詳細(xì)措施第十條保潔管理的詳細(xì)措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)建整齊、衛(wèi)生、美麗、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所實(shí)行的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)：（一）生活垃圾分類袋裝化

日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。

生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣揚(yáng)生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（二）進(jìn)行超前宣揚(yáng)教化

物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí)，對(duì)將來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣揚(yáng)教化，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三）配備必要的硬件設(shè)施

為了增加清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，特別美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日早晨定時(shí)收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四）依法懲罰及典型曝光

對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣揚(yáng)教化外，實(shí)行必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的懲罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以實(shí)行典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的協(xié)作下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲方法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境

清潔既是工作的須要，也是生活的須要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整齊的四周環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對(duì)清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶供應(yīng)一個(gè)整齊的工作和生活環(huán)境，滿意不同用戶的要求。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平

一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的凹凸。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整齊的物業(yè)，用戶和客人們對(duì)管理水平往往賜予較高的評(píng)價(jià)，社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的須要

清潔工作在延長建筑物和設(shè)備運(yùn)用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石假如不常常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)漸漸受到侵蝕；不銹鋼扶手假如不剛好清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板假如不常常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯假如不常常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上運(yùn)用時(shí)間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來相識(shí)清潔工作。第十四條清潔是一門技術(shù)

很多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，事實(shí)上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的學(xué)問。不同的建筑物材料須要運(yùn)用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作運(yùn)用，高層外墻清潔的危急性與困難性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。第五章清潔器械和清潔用品

第一節(jié)常用清潔器械第十五條清潔器械的運(yùn)用

序號(hào)名稱用途運(yùn)用方法

1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有一般型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也特別有效是大樓管理中不行缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。

3地毯清洗機(jī)主要用于幫助清洗地毯

4拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器，有一般速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦，達(dá)到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。

5擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式運(yùn)用時(shí)，通過底盤安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生劇烈的沖擊水流，達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。

7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡潔，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此特別適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。

8自動(dòng)空氣噴香器將芳香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等須要芳香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香

日常中比較常用的工具還有：平安梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及當(dāng)心地滑標(biāo)記等。第十六條清潔劑的運(yùn)用

序號(hào)名稱功效運(yùn)用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效運(yùn)用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

3洗手液外觀為帶色調(diào)的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對(duì)皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣運(yùn)用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。

5空氣芳香劑能快速除去空氣中的混濁和難聞氣味，運(yùn)用時(shí)將芳香劑灌入噴霧器中，噴射運(yùn)用本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透亮液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、愛護(hù)表面光澤的作用在運(yùn)用濃度下，對(duì)皮膚無損害。運(yùn)用時(shí)，一般依據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能快速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效運(yùn)用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1～5倍運(yùn)用。

8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑運(yùn)用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有肯定防銹功能。

9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)運(yùn)用時(shí)將本品稀釋20～60倍后勻稱涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避開碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)馬上用清水沖洗。

10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對(duì)廚房焦油性污垢有奇效運(yùn)用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

序號(hào)名稱功效運(yùn)用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物運(yùn)用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑運(yùn)用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20～30倍。

12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)運(yùn)用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格便宜運(yùn)用時(shí)，對(duì)輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少運(yùn)用。

13地毯除漬劑本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果運(yùn)用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透亮無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品勻稱涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有肯定的防滑性能，本品一般在運(yùn)用封底蠟以后再運(yùn)用。本品不宜稀釋，避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特別的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對(duì)不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對(duì)于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長運(yùn)用壽命，一般狀況下1Ｌ可施工50m2左右。

17噴潔蠟由特別的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對(duì)打過蠟后運(yùn)用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，常常運(yùn)用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期。運(yùn)用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。序號(hào)名稱功效運(yùn)用方法

18去蠟水去蠟水中含有特別的解鏈劑，能快速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不行缺少的一個(gè)品種運(yùn)用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于干燥陰涼處，運(yùn)用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)馬上用清水沖洗。

19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。

20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈運(yùn)用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)馬上用清水沖洗。

21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，留意防潮。

第六章清潔員的職責(zé)第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。第十八條室外清潔組的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

（二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。

（三）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。

（四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。

（五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣揚(yáng)牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

（六）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、訂正。其次十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

序號(hào)檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)

1地面硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否干凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。

2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、光明、無污漬。

3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否干凈透亮。

4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。

7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定剛好清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。

10垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。其次節(jié)保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依次工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則

1按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿，不按時(shí)清運(yùn)扣3分

2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分

3大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部雪白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分

4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、雪白干凈不干凈扣2分

5洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無污物、粘垢，雪白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分

6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分

7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng)，無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫扣2分

8每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分

9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作不剛好報(bào)修扣3分

10主動(dòng)工作、想方法完成任務(wù)，教化學(xué)生遵保衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭吵。工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭吵扣3分

11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，按時(shí)上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時(shí)扣8分

12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不聽從支配每次扣1—3分

說明：

1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元。

2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績效工資的發(fā)放。

3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。第三節(jié)綠地的清潔第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：

（一）用掃把細(xì)致清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（二）對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。

（三）在清掃草地的同時(shí)，細(xì)致清理綠籬下面的枯枝落葉。

（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。

（五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：

（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。

（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)覺不干凈的地方用鏟刀細(xì)致再刮。

（五）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

（六）有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié)雕塑裝飾物、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌的清潔第三十二條保持雕塑裝飾物、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和留意事項(xiàng)如下：

（一）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。

（二）宣揚(yáng)欄的清潔：用抹布將宣揚(yáng)欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

（三）宣揚(yáng)牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最終用干抹布抹一次。

（四）宣揚(yáng)牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。

（五）留意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣揚(yáng)欄玻璃時(shí)，當(dāng)心劃傷手；運(yùn)用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。第九章室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生第一節(jié)地下車庫、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔第三十八條地下車庫、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬，天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無積水、雜物，管線無污漬。依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必需做到：

（一）每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。

（二）用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

（三）每隔2小時(shí)巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。

（四）每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。

（五）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

（六）每2個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。

（七）地下車庫和轉(zhuǎn)換層管線每2個(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的水管線每2個(gè)月沖刷一次。其次節(jié)大廈大堂清潔第三十九條大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風(fēng)口目視無污漬、灰塵。依據(jù)這一要求，大堂清潔必需做到：

（一）每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平常每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。

（二）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。

（三）清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板。

（四）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱等。

（五）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。

（六）清理不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

（七）用濕拖把拖2～3遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。

（八）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次。

（九）每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。

（十）每月對(duì)大理石地面打蠟一次，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗地磚地面和水磨地面一次。第三節(jié)公共衛(wèi)生間清潔第四十條公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。一般，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必需堅(jiān)持做到以下要求：

（一）每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，并不斷巡察，保持清潔。

（二）如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾運(yùn)用，但必需放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。

（三）用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。

（四）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。

（五）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗。

（六）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

（七）清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。

（八）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。

（九）噴適量香水或空氣清爽劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或干脆用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清爽劑。

（十）每2小時(shí)保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。

（十一）每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。

（十二）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。第四節(jié)樓層通道地面清潔第四十一條樓層通道地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤，水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬。清潔要求如下：

（一）每天上午對(duì)各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。

（二）每月用長柄手刷沾去污粉對(duì)污漬較重的地面徹底清刷一次。

（三）每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。

（四）大理石地面每周拋光一次，每月打蠟一次。第五節(jié)瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔第四十二條瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。

（一）時(shí)間支配

①墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。

②瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。

③外墻面的高空清潔作業(yè)，由專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé)。（二）詳細(xì)清潔操作

①用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

②把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。

③用另一條毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。

④用干拖把拖干地面。

⑤大理石墻面不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解；瓷磚墻面則禁止用堿類、鹽酸類，因?yàn)檫@些除污劑會(huì)損壞瓷磚表面的光澤。第六節(jié)乳膠漆墻面清潔第四十三條乳膠漆墻面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必需堅(jiān)持以下清潔方法。

（一）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

（二）用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

（三）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。

（四）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。

（五）每月清潔一次。地毯清潔與保養(yǎng)第四十八條地毯清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：無污漬、無斑點(diǎn)。詳細(xì)清潔保養(yǎng)方法如下：

（一）清潔保養(yǎng)

①地毯養(yǎng)護(hù)的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2～3次。

②發(fā)覺地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時(shí)，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。（二）定期清洗

定期清洗應(yīng)每季度一次，方法如下：

①先套好地毯刷，再將地毯水裝入洗地毯機(jī)的水箱內(nèi)。

②拉動(dòng)水箱開關(guān)，將水勻稱灑在地毯上。

③限制機(jī)器的走向，由左至右10cm/s的速度為宜。

④上行與下行要互疊約10cm。

⑤用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。

⑥用吸水機(jī)吸干地毯中的水分及污物，打開門窗、風(fēng)扇。

⑦當(dāng)聽到不正常的聲音或聞到不正常的氣味時(shí)，應(yīng)馬上將吸塵器關(guān)上檢查，看是否須要修理。第九節(jié)燈具清潔第四十九條燈具清潔的目標(biāo)是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必需做到：

（一）關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。假如是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要留意平安，防止摔傷。

（二）取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。

（三）將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用