護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座

第三章計(jì)劃主講人：王雪護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第1頁(yè)第一節(jié)計(jì)劃概述一、計(jì)劃基本概念和特征二、計(jì)劃在護(hù)理管理中意義三、計(jì)劃種類和形式四、計(jì)劃步驟護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第2頁(yè)一、計(jì)劃基本概念和特征※計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程。計(jì)劃特征：1、目標(biāo)性2、綱領(lǐng)性3、普遍性

4、效率性5、前瞻性

廣義制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)計(jì)劃

狹義制訂計(jì)劃活動(dòng)過(guò)程護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第3頁(yè)計(jì)劃工作計(jì)劃工作實(shí)質(zhì)：確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑計(jì)劃工作要處理問(wèn)題：5W1H預(yù)先決定做什么（what）論證為何要做（why）確定何時(shí)做（when）何地做（where）何人做（who）怎樣做（how）計(jì)劃工作關(guān)鍵：決議護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第4頁(yè)二、計(jì)劃在護(hù)理管理中意義（簡(jiǎn)答）（一）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（二）有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（三）有利于合理使用資源（四）有利于控制工作（五）有利于提升護(hù)理質(zhì)量護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第5頁(yè)三、計(jì)劃種類和形式（一）按時(shí)間分

1．長(zhǎng)久計(jì)劃：>5年包括未來(lái)時(shí)間長(zhǎng)，科學(xué)預(yù)測(cè)性強(qiáng)。有高層管理者制訂。多指國(guó)家宏觀計(jì)劃。

2．中期計(jì)劃：時(shí)間為2-4年

中層管理者制訂，有一定靈活性，起承上啟下作用。

3．短期計(jì)劃：≤1年時(shí)間安排短、內(nèi)容詳細(xì)、詳細(xì)、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。由基層管理者制訂護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第6頁(yè)（二）按計(jì)劃規(guī)模劃分

戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃（三）按計(jì)劃內(nèi)容劃分綜累計(jì)劃專題計(jì)劃按計(jì)劃約束程度劃分指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第7頁(yè)（二）計(jì)劃形式護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第8頁(yè)1、宗旨：是組織和系統(tǒng)對(duì)其信仰和價(jià)值觀表述.護(hù)理工作護(hù)理活動(dòng)病人護(hù)士護(hù)理教育護(hù)理科研護(hù)理實(shí)踐護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第9頁(yè)保持健康降低痛苦護(hù)理目標(biāo)2、目標(biāo)（purpose）是組織機(jī)構(gòu)作用，是社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能預(yù)防疾病促進(jìn)康復(fù)護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第10頁(yè)是在目標(biāo)或任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)所要到達(dá)最終、可測(cè)量詳細(xì)結(jié)果（最終止果）.※3、目標(biāo)（objective）護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第11頁(yè)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指導(dǎo)和行動(dòng)方針?！?、策略（strategy）護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第12頁(yè)※5、政策（policy）政策：組織為到達(dá)目標(biāo)而制訂一個(gè)限定活動(dòng)范要計(jì)劃。

一貫性方針性完整性政策有3個(gè)作用：（1）為組織組員指出行動(dòng)方向（2）確保組織組員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致（3）樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第13頁(yè)是依據(jù)時(shí)間次序而確定一系列相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)，它要求了處理問(wèn)題方法、步驟，即詳細(xì)地說(shuō)明完成某種活動(dòng)準(zhǔn)確方式，包含活動(dòng)時(shí)間和先后次序。6、程序（procedure）護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第14頁(yè)

是依據(jù)詳細(xì)情況，對(duì)是否采取某種特殊或特定行動(dòng)所作出要求。7、規(guī)則（rule）禁止吸煙護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第15頁(yè)是一個(gè)綜合性計(jì)劃，包含目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、步驟、資源分配以及為完成既定方針?biāo)杵渌亍?、規(guī)劃（plan）人才培訓(xùn)目標(biāo)方法時(shí)間經(jīng)費(fèi)護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第16頁(yè)用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果9、預(yù)算（budget）護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第17頁(yè)四、計(jì)劃工作八大步驟評(píng)定形式：①市場(chǎng)：社會(huì)需求②社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)③服務(wù)對(duì)象需求④組織資源：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)確立目標(biāo)：決定在什么方向什么時(shí)間、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)考慮制訂計(jì)劃前提條件：計(jì)劃在什么樣環(huán)境（組織內(nèi)部外部）中實(shí)施發(fā)展可選方案：為完成目標(biāo)最有成功希望備選方案是什么比較各種方案：科學(xué)性、合理性、可靠性、可行性、效益性選定方案：從論證結(jié)果中擇優(yōu)選擇一個(gè)，作為行動(dòng)方案制動(dòng)輔助計(jì)劃：包含人員培訓(xùn)、材料、設(shè)備等計(jì)劃編制預(yù)算：使計(jì)劃詳細(xì)化、數(shù)字化。包含制訂和實(shí)施計(jì)劃所需各種費(fèi)用護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第18頁(yè)第二節(jié)目標(biāo)和目標(biāo)管理一.目標(biāo)概述（一）目標(biāo)概念：在目標(biāo)和任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織要到達(dá)可測(cè)量、詳細(xì)結(jié)果。又稱結(jié)果管理由美國(guó)彼得.德魯克在1954年首先提出護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第19頁(yè)※（一）目標(biāo)作用1.主導(dǎo)作用:2.激勵(lì)作用:立體協(xié)調(diào)3.協(xié)調(diào)作用:4.推進(jìn)作用:5.標(biāo)準(zhǔn)作用：是衡量質(zhì)量尺度護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第20頁(yè)（二）目標(biāo)性質(zhì)1.層次性總目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)次級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)性3.多樣性護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第21頁(yè)（三）有效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足條件？(1)目標(biāo)陳說(shuō)方式正確。(2)強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。(3)明確約束條件。(4)目標(biāo)必須能夠落實(shí)。(5)目標(biāo)必須能夠測(cè)量或評(píng)價(jià)。護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第22頁(yè)※(一)目標(biāo)管理概念：

目標(biāo)管理：由組織中管理者和被管理者共同參加目標(biāo)制訂．在工作中由員工實(shí)施自我控制并努力完成工作目標(biāo)管理方法。二.目標(biāo)管理Managementbyobjectives——MBO護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第23頁(yè)※(二)目標(biāo)管理特點(diǎn)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理特點(diǎn)？(1)管理者和被管理者共同參加管理工作。(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。(4)強(qiáng)調(diào)整體性管理。(5)含有目標(biāo)特定性。護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第24頁(yè)

※（三）、目標(biāo)管理過(guò)程（一）制訂目標(biāo)體系（二）組織實(shí)施（三）檢驗(yàn)評(píng)價(jià)1.制訂高層管理目標(biāo)2.重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工3.確定下級(jí)和個(gè)人目標(biāo)4.協(xié)議授權(quán)1.咨詢指導(dǎo)2.調(diào)整平衡3.反饋控制1.考評(píng)結(jié)果2.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第25頁(yè)四、目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（一）優(yōu)點(diǎn)1.明確各級(jí)人員職責(zé)和任務(wù)。2.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員主動(dòng)性。3.提升各階層工作效率。4.提升管理效率。5.提升生產(chǎn)力。6.啟發(fā)員工自覺(jué)性。7.目標(biāo)管理有利于控制。（二）缺點(diǎn)1.目標(biāo)制訂有難度2.限制管理者能力發(fā)揮3.費(fèi)時(shí)費(fèi)勁4.缺乏靈活性護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第26頁(yè)目錄單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容1單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容2單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容3單擊此處添加標(biāo)題文字單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容4護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第27頁(yè)

第四節(jié)時(shí)間管理（Managementbytime）

一.時(shí)間、時(shí)間管理概念（一）時(shí)間概念時(shí)間是物質(zhì)存在一個(gè)客觀形勢(shì)，是一個(gè)不可再生無(wú)形資源，含有恒常性、不可逆性、無(wú)法代替性特點(diǎn)。

護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第28頁(yè)（二）時(shí)間本質(zhì)是一個(gè)有價(jià)值無(wú)形資源（三）時(shí)間特征

1、客觀性2、方向性3、無(wú)存放性（四）時(shí)間管理概念指在一樣時(shí)間消耗情況下．為提升時(shí)間利用率和有效率而進(jìn)行一系列管理活動(dòng)。護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第29頁(yè)（四）時(shí)間管理意義和作用1.提升工作效率2.有效利用時(shí)間3.激勵(lì)員工事業(yè)心護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第30頁(yè)

二.時(shí)間管理基本程序評(píng)定：1.時(shí)間利用情況2.管理者浪費(fèi)時(shí)間情況3.個(gè)人最正確工作時(shí)間計(jì)劃：1.制訂詳細(xì)工作目標(biāo)及重點(diǎn)2.選擇有效利用時(shí)間策略3.列出時(shí)間安排表實(shí)施時(shí)間計(jì)劃：1.集中精力2.即時(shí)處理3.關(guān)注他人時(shí)間4.有效控制干擾5.提升溝通技巧6.處理好書(shū)面工作評(píng)價(jià)時(shí)間使用情況護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第31頁(yè)

※三.時(shí)間管理方法1.ABC

時(shí)間管理法（美國(guó)-萊金）抓住關(guān)鍵原因、處理主要矛盾、確保重點(diǎn)。工作目標(biāo)：即今后5年內(nèi)欲到達(dá)目標(biāo)；今年六個(gè)月內(nèi)欲到達(dá)目標(biāo)；現(xiàn)階段欲到達(dá)目標(biāo)。

A級(jí)最主要（必須完成）目標(biāo)60%-80%B級(jí)較主要（很想完成）目標(biāo)40%-20%C級(jí)不太主要（可暫時(shí)擱置）目標(biāo)0護(hù)理管理學(xué)計(jì)劃講義專家講座第32頁(yè)2.ABC時(shí)間管理步驟:（1）列出目標(biāo)（2）目標(biāo)