護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第1頁護(hù)士工作主動性調(diào)動

與心態(tài)分析主講者：廖芙淑護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第2頁主要內(nèi)容背景介紹護(hù)士職業(yè)心態(tài)分析怎樣調(diào)動臨床護(hù)士工作主動性本身感悟護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第3頁背景介紹

護(hù)理工作是醫(yī)院和各種衛(wèi)生保健組織工作主要組成部分,護(hù)士作為護(hù)理工作中最活躍人原因,能否發(fā)揮主動性、主動性與創(chuàng)造性是與護(hù)理工作生產(chǎn)力、護(hù)理專業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步親密相關(guān)。近幾年,我國護(hù)剪發(fā)展已經(jīng)有了較顯著進(jìn)步,人們對護(hù)理認(rèn)識也逐步在改進(jìn),護(hù)理教育層次也有了較大提升。但社會對護(hù)士地位和作用仍缺乏足夠了解,護(hù)士總體工作滿意度較低,缺乏應(yīng)有自豪感,從而對護(hù)理工作缺乏真正熱情和創(chuàng)造精神。這使護(hù)理專業(yè)發(fā)展受到了一定限制。對于護(hù)理管理者來說,能否找出護(hù)士工作主動性低原因,并采取適當(dāng)辦法提升護(hù)士總體水平,激活其內(nèi)在潛能,是包括到實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作、提升護(hù)理管理效能、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)快速發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵步驟。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第4頁護(hù)士職業(yè)心態(tài)概念護(hù)士職業(yè)心態(tài)影響原因護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第5頁職業(yè)心態(tài)分析護(hù)士職業(yè)心態(tài)是護(hù)士本人對護(hù)理職業(yè)看法和情感以及決定自己職業(yè)行為傾向心理狀態(tài)。伴隨社會發(fā)展,競爭日益激烈，影響人們心理健康原因逐步增多,更多心理問題和心理疾病也應(yīng)運(yùn)而生。與健康關(guān)系親密護(hù)理工作已成為衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力及風(fēng)險(xiǎn)最大職業(yè)之一。當(dāng)前因?yàn)樽o(hù)士職業(yè)性質(zhì)、特殊環(huán)境氣氛、超負(fù)荷工作、社會公眾了解支持不足等原因,給護(hù)士職業(yè)心態(tài)造成了很大負(fù)面影響,從而使護(hù)士群體在工作中表現(xiàn)為態(tài)度冷漠、離職意向增加、易急躁、體驗(yàn)到更多工作內(nèi)外沖突,經(jīng)?；乇芘c朋友交往,造成和工作對象、親友人際關(guān)系擔(dān)心等,這些改變會間接地影響護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性,并造成患者對護(hù)理工作滿意度下降。1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)職生職業(yè)心態(tài)影響1）護(hù)士發(fā)展空間2）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第6頁職業(yè)心態(tài)分析主要原因有：工作環(huán)境特殊，“應(yīng)激源”多，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大。工作超負(fù)荷，生活無規(guī)律。醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新壓力大。工作量大，工資和福利待遇低。社會期望高，職業(yè)壓力大。社會價(jià)值得不到認(rèn)可。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第7頁職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)影響護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第8頁職業(yè)心態(tài)分析1、主要人際關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響

部分護(hù)理人員工作環(huán)境相對獨(dú)立,處于半封閉狀態(tài),大部分護(hù)士受無規(guī)律倒班影響,與外界社會交往少,有限交往活動是人際交往困難根源,當(dāng)護(hù)理人員對社會需要加強(qiáng)時(shí),假如得不到滿足,心理平衡即會失調(diào)。另外很多護(hù)士認(rèn)為護(hù)患關(guān)系對職業(yè)心態(tài)影響很大，70%護(hù)士認(rèn)為成就感對職業(yè)心態(tài)影響很大，提醒我們要關(guān)注護(hù)患關(guān)系。在與患者交往中，護(hù)生往往面臨希望多練操作與患者害怕護(hù)士操作沖突。有患者會當(dāng)面拒絕護(hù)生操作，甚至刁難、責(zé)備、辱罵護(hù)士，使其感到無助，有受挫感。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第9頁職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)影響

1）護(hù)士發(fā)展空間

（1）受勞動等級觀念影響。

（2）護(hù)士工作科學(xué)性和護(hù)士專業(yè)技能未得到充分表達(dá)。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第10頁職業(yè)心態(tài)分析2、護(hù)理工作性質(zhì)對護(hù)心士態(tài)影響

1）護(hù)士發(fā)展空間調(diào)查顯示，75%護(hù)士認(rèn)為發(fā)展空間對職業(yè)心態(tài)影響很大，排在影響原因第一位，71.7%護(hù)士認(rèn)為待遇和社會地位對職業(yè)心態(tài)影響很大。究其原因有：（1）受勞動等級觀念影響。

把護(hù)士看作是侍候人“高級保姆”，把護(hù)理工作視為又臟又累簡單勞動，這種思想影響了護(hù)士職業(yè)社會價(jià)值表達(dá)。（2）護(hù)士工作科學(xué)性和護(hù)士專業(yè)技能未得到充分表達(dá)。

護(hù)士工作才能未得到充分發(fā)揮，影響了護(hù)士職業(yè)價(jià)值社會認(rèn)可。在醫(yī)療實(shí)踐中護(hù)士與患者接觸（治療和護(hù)理）時(shí)間最多，往往是護(hù)士第一個(gè)發(fā)覺患者病情突變和心理改變，但患者及其家眷，經(jīng)常把“治病救人”功勞完全歸功于醫(yī)生。首先，護(hù)士參加醫(yī)療和醫(yī)院決議管理制度還不完善。而很多護(hù)士受過多年學(xué)校教育，愈加敏感，更能感受到社會當(dāng)前存在這些心理原因，從而使其職業(yè)心態(tài)深受影響。另首先，因?yàn)槲覈?dāng)前很多人對護(hù)士不夠重視，使得護(hù)士認(rèn)為護(hù)士發(fā)展空間小，無法滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，而待遇和社會地位又低，影響了他們工作主動性。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第11頁職業(yè)心態(tài)分析2）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境

有63.3%護(hù)士認(rèn)為職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對職業(yè)心態(tài)影響很大，61.7%護(hù)士認(rèn)為職業(yè)環(huán)境差對職業(yè)心態(tài)影響很大。伴隨我國法制建設(shè)不停完善，公眾法律觀念和自我保護(hù)意識不停增強(qiáng)，使得醫(yī)療護(hù)理負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)越來越大。作為專科護(hù)士，因?yàn)樵谛Ｆ陂g過于重視本專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)法律法規(guī)知識欠缺。自我保護(hù)意識不強(qiáng)。護(hù)理技能不夠。不善于溝通等原因造成其抗風(fēng)險(xiǎn)能力和臨床應(yīng)變能力不強(qiáng)。職業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)。高壓力易使他們對專業(yè)持逃避和否定態(tài)度。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第12頁職業(yè)心態(tài)分析3）護(hù)理工作量和學(xué)習(xí)壓力

56.7%護(hù)士認(rèn)為護(hù)理工作太辛勞，58.3%護(hù)士認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力大對職業(yè)心態(tài)影響很大。當(dāng)前我國護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，床護(hù)百分比倒置，護(hù)士工作超負(fù)荷，而頻繁夜班打亂了正常生活節(jié)奏，加之缺乏平靜休息環(huán)境，造成生理性疲勞。且工作重復(fù)性強(qiáng)缺乏新意，但又高度要求準(zhǔn)確性和責(zé)任性，致使護(hù)士處于連續(xù)擔(dān)心狀態(tài)，易產(chǎn)生心理性疲勞。在護(hù)士看來，臨床護(hù)士今天即是他們明天，從而動搖和減弱了他們?yōu)樽o(hù)理事業(yè)奮斗決心和信心。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第13頁主動性調(diào)動舒適工作環(huán)境，增強(qiáng)本身防護(hù)意識科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)，提升護(hù)士應(yīng)對能力高度重視護(hù)理工作，提升護(hù)士待遇管理層和同事支持，減輕工作壓力建立社會支持系統(tǒng)，提升護(hù)士社會地位護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第14頁主動性調(diào)動1、工作環(huán)境，增強(qiáng)本身防護(hù)意識

管理者要努力為護(hù)士營造舒適工作環(huán)境，改進(jìn)辦公條件，將護(hù)辦室、治療室環(huán)境優(yōu)化，各種物品放置有序，標(biāo)志明確，便于護(hù)士查找。關(guān)心體貼護(hù)士心理感受，主動疏導(dǎo)不良情緒，指導(dǎo)護(hù)理人員釋放壓力。國內(nèi)外研究表明，社會支持能夠影響個(gè)體身心健康，提升個(gè)體對各種事件應(yīng)對能力。同時(shí)要培養(yǎng)護(hù)士主動情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提升心理耐受能力。管理者要想方設(shè)法豐富護(hù)士業(yè)余生活，如組織外出郊游、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護(hù)士有一個(gè)歸屬感。同時(shí)，護(hù)士還要掌握各種感染傳輸路徑及意外損傷應(yīng)急處理，正確應(yīng)用防護(hù)用具，熟悉各種化學(xué)消毒劑配制、使用方法及個(gè)人防護(hù)辦法，預(yù)防意外發(fā)生。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第15頁主動性調(diào)動2、科學(xué)排班，彈性安排護(hù)士時(shí)間

護(hù)士長要依據(jù)工作量合理安排人力，實(shí)施彈性排班，盡可能做到新老搭配、工作能力強(qiáng)與工作能力較弱搭配，護(hù)士長排班時(shí)，充分了解護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)負(fù)擔(dān)各種角色，擔(dān)負(fù)工作與家庭雙重壓力，盡可能滿足護(hù)士合理要求，既確保護(hù)理到位，又給護(hù)士更多自主時(shí)間。同時(shí)，要增加夜班護(hù)士補(bǔ)助，為護(hù)士身心健康提供保障，使護(hù)士充分認(rèn)識到自我在醫(yī)院中主要作用。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第16頁主動性調(diào)動3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升護(hù)士應(yīng)對能力

護(hù)理管理者要加大對護(hù)士培訓(xùn)力度，提升護(hù)士基本技能，教育引導(dǎo)護(hù)士主動調(diào)整心態(tài)，樹立正確價(jià)值觀，學(xué)會客觀地對待得失。加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)士與各種人員溝通、交流能力，正確處理各種人際關(guān)系。同時(shí)，定時(shí)進(jìn)行減壓訓(xùn)練，使護(hù)士能認(rèn)識到壓力對自己工作影響，盡可能采取適當(dāng)方法減輕自己工作壓力。當(dāng)護(hù)士有負(fù)性情緒時(shí)，尋找正確宣泄方式，以釋放消極情緒，升華主動情感。醫(yī)院管理者應(yīng)重視護(hù)士情緒及感受，設(shè)專員從事護(hù)理工作者心理疏導(dǎo)，允許護(hù)士對其講述個(gè)人感受和發(fā)泄負(fù)性情緒，以減輕護(hù)士工作壓力，保持良好心態(tài)，提升護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第17頁主動性調(diào)動

4、高度重視護(hù)理工作，提升護(hù)士待遇

要尋求降低護(hù)理工作量有效辦法，改變當(dāng)前超負(fù)荷工作狀態(tài)。如增加護(hù)士編制，降低非護(hù)理性工作，配置適當(dāng)護(hù)理員，合理調(diào)配人員，盡可能確保護(hù)士足夠休息和睡眠。對臨床護(hù)士多一些關(guān)愛勉勵，少一些訓(xùn)斥責(zé)備。應(yīng)盡可能做好護(hù)士后勤保障工作，在獎金分配上盡可能降低同級醫(yī)護(hù)人員差距，在晉升職稱、評選優(yōu)異方面給予同等機(jī)會。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第18頁主動性調(diào)動5、管理層和同事支持，減輕工作壓力

有研究表明，醫(yī)院方針政策、組織氣氛、管理者和同事支持都對護(hù)士職業(yè)壓力有所影響，能夠緩解或預(yù)防職業(yè)倦怠。在護(hù)士群體中，同事支持，尤其是管理者支持，如提供繼續(xù)教育機(jī)會，開展群體或小組討論活動，及時(shí)傳遞醫(yī)院信息，采取信息化設(shè)施，開展網(wǎng)絡(luò)雜志交流平臺，都能為護(hù)士提供情感交流園地，促使護(hù)士主動尋求心理治療與咨詢，有利于培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士本身應(yīng)對能力，減輕職業(yè)特殊性所帶來工作壓力。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第19頁主動性調(diào)動6、建立社會支持系統(tǒng)，提升護(hù)士社會地位

采取各種形式宣傳護(hù)理工作主要性，讓社會更關(guān)注、尊重護(hù)士。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)士工作及時(shí)給予必定和支持，并重視精神和物質(zhì)獎勵，調(diào)開工作主動性。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第20頁工作主動性調(diào)動伴隨醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，責(zé)任制整體護(hù)理在臨床上廣泛應(yīng)用，使護(hù)理工作范圍擴(kuò)大，護(hù)士角色向多元化發(fā)展，由單純照料者向管理者和教育者轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作由從屬醫(yī)療地位過渡為護(hù)士自主行為。所以充分發(fā)揮護(hù)士潛能，調(diào)動護(hù)士主動性、自主性，是全方面提升護(hù)理質(zhì)量主要保障。同時(shí)，外部人才市場競爭，醫(yī)院編制改變，醫(yī)院協(xié)議制護(hù)士百分比也越來越大，在醫(yī)院占據(jù)著主要位置，所以協(xié)議制護(hù)士工作質(zhì)量好壞、工作效率高低直接關(guān)系著整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。她們基本都工作在臨床第一線，代表著醫(yī)院形象。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第21頁怎樣調(diào)動主動性一、在醫(yī)院相關(guān)配套辦法實(shí)施之前，首當(dāng)其沖要發(fā)揮護(hù)士長表率作用、護(hù)士長表率作用作為護(hù)士長要想在護(hù)士中有威信、有號召力，首先應(yīng)具備廉潔奉公、不徇私情、不謀私利品質(zhì)。護(hù)士長一言一行都會對護(hù)士產(chǎn)生潛移默化影響，這就要求護(hù)士長樹立正確人生觀、價(jià)值觀、護(hù)理觀，嚴(yán)于律己、以身作則。既要當(dāng)“火車頭”，又要當(dāng)“老黃?！保杭纫詡饔忠斫?。嚴(yán)格恪守醫(yī)院規(guī)章制度，要求護(hù)士做到，自己首先帶頭做到。在工作擔(dān)心、超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，護(hù)士長帶頭犧牲自己休息時(shí)間，兢兢業(yè)業(yè)以飽滿工作熱情為患者服務(wù)，這種默默無私貢獻(xiàn)，使護(hù)士們產(chǎn)生強(qiáng)烈心理感應(yīng)，從而增強(qiáng)了說服力。真情關(guān)愛護(hù)士工作對象是患者，患者需要連續(xù)治療和護(hù)理，護(hù)理工作連續(xù)性決定了護(hù)士護(hù)理工作連續(xù)性決定了護(hù)士班次特殊。終年累月上夜班，節(jié)假日無法與家人團(tuán)聚，甚至家人有病也無法照料。工作擔(dān)心、忙碌，許多護(hù)士患有腰椎病、頸椎病等職業(yè)病。作為護(hù)士長要同情、了解她們工作艱辛，要象對待自己姐妹一樣關(guān)心、照料她們，使之有溫馨感覺，自覺自愿努力工作。

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第22頁怎樣調(diào)開工作主動性1、護(hù)士長與護(hù)士要相互了解、相互信任，而這一切基礎(chǔ)是溝通。有效溝通能縮短護(hù)士長與護(hù)士之間距離，能夠使護(hù)士長了解護(hù)士想法、感受，工作中碰到困難等，從而分擔(dān)她們痛苦，處理她們工作、生活中困難，營造一個(gè)能夠讓護(hù)士依賴工作環(huán)境。

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第23頁怎樣調(diào)開工作主動性2、盡可能滿足護(hù)士要求

當(dāng)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)了對患者生理、心理、社會整體性護(hù)理，使護(hù)士工作范圍不停擴(kuò)大，工作內(nèi)容增多，工作要求提升。因而護(hù)士除了擔(dān)心、忙碌工作外，還要不停地進(jìn)行知識更新，大部分護(hù)士都在讀大專、讀大本，學(xué)習(xí)外語、計(jì)算機(jī)知識等。另外，護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員以女性為主，工作之余還要兼照料家庭和孩子。所以護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在護(hù)理工作中應(yīng)盡可能滿足她們合理要求，使護(hù)理工作與個(gè)人需求矛盾降至最低。

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第24頁怎樣調(diào)開工作主動性3、了解需求①、工作安全需求得到滿足，護(hù)士長在工作中要注意護(hù)士職業(yè)安全和勞動安全，使護(hù)士免受生理、心理傷害。另外，在工作安排尤其是夜班排班時(shí)要充分考慮護(hù)士人身安全問題。同時(shí)，工作中加強(qiáng)護(hù)士對傳染病預(yù)防和自我保護(hù)意識。②、情感需求滿足護(hù)士長要善于發(fā)覺和處理護(hù)士個(gè)人情緒改變，幫助分析原因并盡快處理。如個(gè)別護(hù)士之間有時(shí)因一些瑣事產(chǎn)生矛盾，護(hù)士長要認(rèn)真分析，并經(jīng)過溝通交流、說服教育等伎倆化解矛盾。創(chuàng)造一個(gè)友好團(tuán)體，提升護(hù)士工作效率。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第25頁怎樣調(diào)開工作主動性③、自我實(shí)現(xiàn)需求得到滿足護(hù)士長個(gè)人力量是有限，因而，在護(hù)理工作中要善于發(fā)覺每個(gè)護(hù)士專長，力爭使每個(gè)護(hù)士都處于最能發(fā)揮其才能職位上。比如，選擇理論知識扎實(shí)、技術(shù)熟練護(hù)士擔(dān)任責(zé)任護(hù)士和帶教工作，選擇工作認(rèn)真、仔細(xì)、頭腦靈活護(hù)士擔(dān)任主班工作等。使每個(gè)人各盡所能、各得其所。只有這么才能使每個(gè)人發(fā)揮專長，并以百倍熱情投入到工作中，從而到達(dá)最正確工作效果。④、生理需求得到滿足護(hù)士長在工作中要滿足護(hù)士最基本生理需求。如：在值班室內(nèi)增加人員休息床位，值班室和治療室加裝了空調(diào)，夏天蚊蠅較多，及時(shí)為夜班護(hù)士配置了驅(qū)蚊設(shè)施，準(zhǔn)備護(hù)士專用微波爐等。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第26頁怎樣調(diào)動主動性5、學(xué)會表彰與批評表彰可使他人心情愉快，有利于保持良好情緒，強(qiáng)化主動行為與上進(jìn)心和責(zé)任感。護(hù)士長要善于發(fā)覺護(hù)士微小優(yōu)點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地給予表彰，亦可報(bào)以贊許目光，做一個(gè)稱贊手勢，送一個(gè)友好微笑也能起到意想不到效果。

護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第27頁怎樣調(diào)開工作主動性批評技巧

（1）批評之前要先必定成績，要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境，使之情緒穩(wěn)定接收批評。（2）批評時(shí)要有針對性，就事論事，批評時(shí)只對事，不對人，任何人犯一樣錯(cuò)誤，都要受到批評，使護(hù)士明白批評目標(biāo)是為了更正錯(cuò)誤更加好工作。（3）批評后要勉勵，以免護(hù)士產(chǎn)生泄氣、消沉等負(fù)面情緒而影響工作。公平公正、獎懲分明

因?yàn)樽o(hù)理服務(wù)對象是人，護(hù)士擔(dān)負(fù)著“生命所托，健康所系”責(zé)任。所以，護(hù)士長在人性化管理同時(shí)，要預(yù)防護(hù)理缺點(diǎn)發(fā)生，一旦出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題，要獎罰分明，決不手軟。另外，要注意掌握公平、公正、公開標(biāo)準(zhǔn)，對本組護(hù)士一視同仁。這么，既確保了護(hù)理質(zhì)量又使護(hù)士心服口服。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第28頁怎樣調(diào)動主動性6、協(xié)調(diào)好關(guān)系協(xié)調(diào)好醫(yī)、護(hù)、患各種人際關(guān)系

護(hù)理管理者應(yīng)具備協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、醫(yī)技等各種人際關(guān)系能力。同時(shí)，具備應(yīng)使用方法律武器維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員正當(dāng)權(quán)利能力，努力創(chuàng)造精誠團(tuán)結(jié)、相互信任、相互尊重良好工作氣氛。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第29頁怎樣調(diào)開工作主動性二、有效處理不一樣聘用身份帶來同工不一樣酬問題1、

提升主動性還得考慮護(hù)士不一樣身份，并在制訂方法上做好有放矢，不能一概而論。我院是護(hù)士分為兩類，正式編制護(hù)士和協(xié)議制護(hù)士。她們年輕，富有活力，大多勤奮好學(xué)，悟性高，基本都在大專文憑以上。但協(xié)議制護(hù)士占絕大多數(shù)，她們工作主動、熱情，但也存在著一些思想顧慮，如：她們干著與正式護(hù)士一樣活，甚至干著比正式護(hù)士更辛勞活，但待遇比正式職員要差，所以，協(xié)議制護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠，給護(hù)理管理工作帶來了難度。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第30頁親身感悟下面是我這幾年一點(diǎn)感悟，就此淺薄地談?wù)劶ぐl(fā)協(xié)議制護(hù)士主動性幾點(diǎn)意見1、關(guān)心尊重協(xié)議制護(hù)士，要善于細(xì)心觀察聘用協(xié)議制護(hù)士閃光點(diǎn)和存在問題，要利用情感、榜樣、競爭、期望等激勵伎倆，挖掘聘用護(hù)士內(nèi)在潛力，激發(fā)她們工作主動性和創(chuàng)造性。勉勵她們主動參加醫(yī)院舉行各項(xiàng)活動，給她們創(chuàng)造一個(gè)屬于自己舞臺，充分展示自己才華。如：醫(yī)院平時(shí)文化活動多讓她們參加，讓她們從中找到自信。2、勉勵學(xué)習(xí)，像中專護(hù)士勉勵她們盡快經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)取得大專、本科學(xué)歷?？剖抑v座采取PPT形式，讓大家一起共同學(xué)習(xí)，每次講課后給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。護(hù)士工作積極性的調(diào)動與心態(tài)分析培訓(xùn)教材第31頁親身感悟加強(qiáng)職業(yè)道德