推廣彭國珍服務隊創(chuàng)建志愿者服務新模式

推廣“彭國珍服務隊”創(chuàng)建志愿者服務新模式

創(chuàng)意單位：湖北荊州市沙市區(qū)文明辦沙市區(qū)白云橋社區(qū)活動范圍：湖北省荊州市沙市區(qū)各個社區(qū)一、產生背景“沙市老姨媽精神”曾享譽全國，在沙市區(qū)街道社區(qū)長年活躍著一批具有老姨媽精神、熱心社區(qū)建設的先進分子。白云橋社區(qū)的彭國珍就是其中的優(yōu)秀代表，她十七年如一日，甘當社區(qū)“編外主任”，甘愿奉獻社區(qū)居民，是新時期“沙市老姨媽精神”的傳承和發(fā)展。為大力宣樹這個典型，該市成立了首支以個人名字命名的社區(qū)志愿者服務隊——彭國珍服務隊。二、主要做法1、抓組織機構。區(qū)成立了彭國珍服務隊總隊，街道成立彭國珍服務隊分隊，社區(qū)成立彭國珍服務隊，形成了區(qū)——街道——社區(qū)三級組織網絡，并按照“四統(tǒng)一”和“四個一”的要求全面規(guī)范了“彭國珍服務隊”服務模式。目前僅中心城區(qū)，就吸引5000多名自愿者申請加入彭國珍服務隊。2、抓責任意識。在“彭國珍服務隊”志愿服務組織中，全方位、全過程地強化了志愿者的責任意識。一是組織宣誓明責。對加入志愿者服務組織的人員，按規(guī)定必須進行公開人隊宣誓，以宣誓的方式明確自己的責任。二是組織承諾盡責。每個加入志愿者服務組織的人員，都要結合自身實際作出自己的“一句話服務承諾”，并在社區(qū)醒目的地方予以公示，接受群眾的監(jiān)督。三是組織設崗定責。根據《彭國珍服務隊章程》，在服務隊下設如愛心幫扶、治安巡邏、創(chuàng)業(yè)指導、環(huán)境保護、文化宣傳、醫(yī)療保障等各種服務小隊，將每個人員編入各個服務小隊，并明確了其工作內容和職責。四是組織掛牌亮責。每個服務隊員都要實行掛牌服務，在服務胸牌上標明了每個人員的照片、姓名、職務和聯(lián)系方式，方便群眾識別、聯(lián)系和監(jiān)督。3、抓服務創(chuàng)新。一是分類編組服務。全區(qū)在社區(qū)“彭國珍服務隊”之下，共編成愛心幫扶、治安巡邏、創(chuàng)業(yè)指導、環(huán)境保護、文化宣傳、醫(yī)療保健和為老服務等服務小隊或服務小組120多個，根據各自特長將人員分別編入其中，為社區(qū)居民開展特色服務。二是主題實踐服務。在重要節(jié)假日、紀念日、雙休日，集中開展“互聯(lián)共建、結對幫扶”“四城同創(chuàng)先鋒行”“義務服務日”“奉獻日”以及大型義診、義捐、義演等主題實踐活動，彰顯服務實效。三是結對包片服務。針對一些固定的困難弱勢群體，彭國珍服務隊采取“一對一”“多幫一”等方式結對幫扶，實行定向跟蹤服務，一幫到底。四是應答應需服務。把志愿者服務與“居民說事”制度結合，將“居民說事”收集上來的部分問題，交由志愿者進行解決，及時解決各類居民群眾的生活訴求。五是專業(yè)加盟服務。積極動員學校教育機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構、家政服務機構、零售服務機構等以單位組團的方式加盟志愿者服務，并組建志愿者服務隊伍，開展各種專業(yè)化的服務。4、抓考評激勵。一是定期互動講評。建立周例會制度和月講評制度，每周對服務隊相關工作進行討論研究，每月組織服務隊員交流座談會，互相交流服務工作心得，由志愿者服務隊隊長或街道（社區(qū)）黨組織負責人進行點評總結。二是定期星級考評。出臺《志愿者星級評定管理辦法》，根據辦法規(guī)定，按志愿者現(xiàn)實表現(xiàn)劃分為五個星級等次。每年由社區(qū)組織評選一、二星級志愿者，街道組織評選三、四星級志愿者；每兩年由區(qū)委組織評選五星級志愿者，并結合“五一”表彰活動，大力宣傳表彰，給予物質和精神獎勵。三是定期獎勵表彰。堅持“社區(qū)一年一授，街道一年一評，區(qū)級兩年一獎勵”，分別評選表彰星級隊員、優(yōu)秀志愿者、先進志愿者服務隊，給予一定的物質和精神獎勵。四是組織經常關懷。先后建立了定期走訪優(yōu)秀志愿服務隊員，對生活困難的志愿者隊員進行幫扶。三、活動效果近年來，沙市區(qū)以全面推廣“彭國珍服務隊”創(chuàng)建志愿者服務工作模式為載體，廣泛開展志愿者服務活動，進一步激發(fā)了社區(qū)群眾參與社區(qū)建設的熱情，提升了社區(qū)創(chuàng)建工作水平。目前，沙市區(qū)共成立社區(qū)志愿者服務組織120多個，共有志愿者5000多