企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法

質(zhì)量成本管理辦法1目的對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效。2范圍適用于公司的成本管理。3質(zhì)量成本的定義質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。4職責(zé)4.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的核算。4.2各職能部門負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供有關(guān)質(zhì)量損失的數(shù)據(jù)信息。4.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。5質(zhì)量成本管理的基本原則以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的；以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)。6開展質(zhì)量成本管理的一般程序6.1編制質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃是指達(dá)到適宜的質(zhì)量成本而籌劃的各種措施，每個(gè)推行質(zhì)量成本管理的部門必須編制質(zhì)量成本計(jì)劃并付諸實(shí)施，并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入受控狀態(tài)。6.1.2質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)，采取的具體措施，要求目標(biāo)定量（可測(cè)量），措施可操作，一般質(zhì)量成本計(jì)劃每年編制一次，下一年的計(jì)劃應(yīng)充分考慮過去一年的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。鍋6凝.2端質(zhì)量成本的藍(lán)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算閃與分析味每月10日腎前，由財(cái)務(wù)趁部就收集各銹部門有關(guān)質(zhì)壘量成本的數(shù)罩據(jù)和記錄，鑒對(duì)上月質(zhì)量嚇成本進(jìn)行統(tǒng)吊計(jì)、計(jì)算，羊并進(jìn)行質(zhì)量臟成本的趨勢(shì)岔分析，編寫趙質(zhì)量成本報(bào)沫告，報(bào)總經(jīng)漠理和管理者師代表。增6裕.關(guān)3提出質(zhì)量現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃雞盯總經(jīng)理在實(shí)程施管理評(píng)審液時(shí)，對(duì)質(zhì)量船成本進(jìn)行評(píng)迷審。質(zhì)量成稱本的評(píng)審原釋則上每年一俗次，但出現(xiàn)放成本波動(dòng)極跌大的情況，溉亦可隨時(shí)追哀加管理評(píng)審裹。刷障根據(jù)管理評(píng)擠審的結(jié)果，收提出質(zhì)量改叮進(jìn)計(jì)劃。由聾質(zhì)管部制定漆糾正或預(yù)防侮措施，監(jiān)督杏相關(guān)部門實(shí)樂施落實(shí)。雙艙當(dāng)質(zhì)量改進(jìn)跨計(jì)劃關(guān)系到巨質(zhì)量管理體斥系文件變更陪時(shí)，由質(zhì)管惠部負(fù)責(zé)組織雁對(duì)質(zhì)量管理爭(zhēng)體系文件進(jìn)匹行修改，執(zhí)冶行《文件控管制程序》的須規(guī)定。仍7質(zhì)量成本賄項(xiàng)目銹7.1預(yù)防博成本肅預(yù)防成本一候般包括下列捕項(xiàng)目：世質(zhì)量計(jì)劃工地作費(fèi)；丙為制定質(zhì)量熔政策、目標(biāo)族，質(zhì)量計(jì)劃持而開展一系敞列活動(dòng)所發(fā)扮生的費(fèi)用（是公司為推行災(zāi)ISO90性00管理體氧系，購置了峽相當(dāng)數(shù)量的驚質(zhì)量標(biāo)語、續(xù)宣傳畫，并峽用鏡框懸掛征在各主要場(chǎng)搞所，編寫發(fā)扛放質(zhì)量手冊(cè)展和體系文件俗所發(fā)生的費(fèi)抹用等）；撫設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)悠；鮮工序能力研新究費(fèi)（工序解能力研究包創(chuàng)括直接產(chǎn)品省和間接產(chǎn)品細(xì)）；脆質(zhì)量審核費(fèi)條；罰質(zhì)量情報(bào)信饞息費(fèi)；紐質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)煩（內(nèi)部質(zhì)量弓審核員培訓(xùn)狐費(fèi)、專題培應(yīng)訓(xùn)費(fèi)，與設(shè)蘋計(jì)開發(fā)產(chǎn)品宅或提高產(chǎn)品油質(zhì)量有關(guān)的膏國內(nèi)、外考憶察，為培訓(xùn)昂的實(shí)施所提植供的培訓(xùn)設(shè)特施、培訓(xùn)資幫料費(fèi)等等）君；陡質(zhì)量改進(jìn)措鹽施費(fèi)；質(zhì)量獎(jiǎng)；討供方質(zhì)量保叔證費(fèi)（對(duì)供方貨商提出質(zhì)哪量保證要求錦而支付的外臣部質(zhì)量保證尸費(fèi)用等）；好7.2鑒定扔成本咳鑒定成本一僵般包括以下鞋各項(xiàng)：鐘進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)姨；悄工序檢驗(yàn)費(fèi)托；錦成品檢驗(yàn)費(fèi)炸（對(duì)完工產(chǎn)鋪品鑒別是否乳符合規(guī)定要經(jīng)求而進(jìn)行檢春驗(yàn)或試驗(yàn)所禁發(fā)生的費(fèi)用攤。也包括產(chǎn)孕品質(zhì)量審核掃費(fèi)）；往監(jiān)視測(cè)量裝抵置校準(zhǔn)費(fèi)（蓮包括監(jiān)視和施測(cè)量裝置的藥周期校準(zhǔn)費(fèi)片以及日常維饅護(hù)所支出的脹費(fèi)用）；待試驗(yàn)材料費(fèi)叫（破壞性試園驗(yàn)所報(bào)廢的干產(chǎn)品成本以凳及耗用材料促和勞務(wù)費(fèi)）何。乓7.3內(nèi)部梨損失成本僵肌內(nèi)部損失成題本是指交貨業(yè)前因產(chǎn)品不液能滿足規(guī)定莫要求所造成圣的損失。如累：返工、復(fù)枯檢、報(bào)廢等洗。也就是說腥，產(chǎn)品在出減廠前由于發(fā)乓生質(zhì)量缺陷謠而造成的損衰失，以及處賺理質(zhì)量故障懂所發(fā)生的費(fèi)它用之和。妹漁內(nèi)部損失成太本包括以下爭(zhēng)各項(xiàng)：峰廢品損失渡（況指因產(chǎn)品無凍法修復(fù)的缺偏陷或在經(jīng)濟(jì)易上不值得修搜復(fù)而報(bào)廢所輸造成的損失圾。也包括庫移存物資變質(zhì)息報(bào)廢費(fèi)用。芳由于設(shè)計(jì)變爭(zhēng)更引起的材件料報(bào)廢也列乳入此項(xiàng)）；寇返工（含返繼修）損失（伴指返工或返稱修產(chǎn)品所發(fā)圾生的更換零繁部件費(fèi)用和艷工時(shí)費(fèi)用以驅(qū)及返工、返摟修后的檢驗(yàn)穿費(fèi)用的總和足）；繼復(fù)檢費(fèi)（指澤庫存物資超控過規(guī)定的貯抬存期的規(guī)定托，在投放使布用或出貨前今的復(fù)檢費(fèi)用礙）；該停工損失費(fèi)賺（指由于產(chǎn)軟品質(zhì)量問題盯而引起的設(shè)背備停工所造際成的損失費(fèi)京用。不包括齒不可抗力原授因的停工或案生產(chǎn)計(jì)劃變趁更引起的停也工，也不包洗括設(shè)備加工笑參數(shù)調(diào)整或欄計(jì)劃維修而綠造成的設(shè)備校停工）；鑒質(zhì)量故障處既理費(fèi)用（指截由于處理內(nèi)祖部故障而發(fā)伸生的費(fèi)用，封它包括抽樣產(chǎn)檢查不合格償而進(jìn)行篩選券的費(fèi)用）；業(yè)產(chǎn)品降級(jí)損緞失費(fèi)賴指產(chǎn)品質(zhì)量中達(dá)不到規(guī)定尤要求而降低燭等級(jí)所造成晶的損失費(fèi)。吩7.4外部曬損失成本誘抓外部損失成攔本是指交貨步后因產(chǎn)品不杜能滿足質(zhì)量糊要求所造成管的損失。如虛保修、保換帆、保退、索桶賠、訴訟費(fèi)徐等，也就是判指產(chǎn)品在用貨戶使用中發(fā)零現(xiàn)質(zhì)量缺陷位而產(chǎn)生的一持切費(fèi)用的總拉和。它和內(nèi)喊部質(zhì)量損失完成本的區(qū)別來，在于產(chǎn)品僚質(zhì)量問題是廚發(fā)生在發(fā)貨窗之后。黃合外部損失成容本包括以下巧各項(xiàng)：膽索賠費(fèi)（指鞭由于產(chǎn)品質(zhì)零量缺陷，經(jīng)掛用戶投訴，咐進(jìn)行索賠處拆理所支出的岡一切費(fèi)用）碎；御退貨損失費(fèi)加（指由于產(chǎn)受品缺陷，而姓造成退貨、華換貨而支出香的一切費(fèi)用達(dá)）；料保修費(fèi)（指徑在保修期間聲或根據(jù)合同根規(guī)定對(duì)用戶旨進(jìn)行修理服仍務(wù)的一切費(fèi)閑用）；徒降價(jià)損失（賺指由于產(chǎn)品固低于標(biāo)準(zhǔn)，留經(jīng)與顧客協(xié)撲商同意折價(jià)立出售的損失播費(fèi)）；讓訴訟費(fèi)（指托因產(chǎn)品質(zhì)量熱問題而造成蒸的訴訟費(fèi)用連）；替返修或挑選戒費(fèi)（指產(chǎn)品廣不符合規(guī)定守要求而退貨留后返工、返學(xué)修或挑選的漆人工、材料脈、檢驗(yàn)及有賽關(guān)設(shè)備的折炎舊費(fèi)用之和柏）。嫂8質(zhì)量成本惱核算辣8.1質(zhì)量須成本數(shù)據(jù)的芒收集與統(tǒng)計(jì)生墳預(yù)防成本數(shù)綱據(jù)由質(zhì)管部騾、技術(shù)部根軋據(jù)費(fèi)用支付觸憑證統(tǒng)計(jì)。律矮功鑒定成本數(shù)勉據(jù)由技術(shù)部鋪、質(zhì)管部按窮費(fèi)用支付憑墳證統(tǒng)計(jì)。洗雨內(nèi)部損失成宜本數(shù)據(jù)由質(zhì)流管部、生產(chǎn)系部根據(jù)廢品妨報(bào)廢單、生格產(chǎn)工作票等貍原始憑證統(tǒng)塑計(jì)。率餓外部損失成軍本數(shù)據(jù)由辦礎(chǔ)公室根據(jù)反雜饋信息憑證豆統(tǒng)計(jì)。勒視財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)材收集以上所棉有損失數(shù)據(jù)首進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分松析。潛8.2質(zhì)量庸成本核算熱圣各職能部門妖在質(zhì)量成本泰數(shù)據(jù)收集的群基礎(chǔ)上，對(duì)在本部門本月赤所產(chǎn)生的質(zhì)您量成本進(jìn)行表統(tǒng)計(jì)分析，辰填寫《部門喊質(zhì)量成本統(tǒng)亦計(jì)表》報(bào)公泉司財(cái)務(wù)部。式腎財(cái)務(wù)部在收慎集各部門報(bào)漲來的成本統(tǒng)燕計(jì)表的基礎(chǔ)原上，對(duì)質(zhì)量丘成本進(jìn)行統(tǒng)嘗計(jì)分析，填埋寫《公司質(zhì)極量成本統(tǒng)計(jì)次表》輪8.3質(zhì)量樣成本報(bào)告份《質(zhì)量成本尋報(bào)告》由財(cái)煩務(wù)部負(fù)責(zé)編畝寫，每月向豐總經(jīng)理和管款理者代表報(bào)矮告。朽只質(zhì)量成本報(bào)案告的內(nèi)容規(guī)提出報(bào)告期健內(nèi)質(zhì)量成本包總額及質(zhì)量誠成本構(gòu)成的蟻主要項(xiàng)目;支提出報(bào)告期余內(nèi)質(zhì)量損失汁率數(shù)據(jù)。擾質(zhì)量損失率證（%）=乒內(nèi)部質(zhì)量成份本+外部質(zhì)度量成本籌×100%苦報(bào)告期工業(yè)緒總產(chǎn)值；監(jiān)對(duì)質(zhì)量損失紙率進(jìn)行對(duì)比琴分析，作出冊(cè)分析結(jié)論；草提出影響質(zhì)溉量成本中有糊關(guān)問題及關(guān)濤鍵因素，確繼定對(duì)應(yīng)的改猾進(jìn)措施；遼對(duì)一些典型榴的事項(xiàng)寫出愛具體的分析遼結(jié)果；慰預(yù)測(cè)下一報(bào)繁告期的質(zhì)量火成本控制目乎標(biāo)，（一般穴在新的一年樂到來時(shí)才重摔新確定控制霉目標(biāo)）。座娃質(zhì)量成本報(bào)涂告的形式鋒一般有報(bào)表削式、圖表式領(lǐng)、陳述式和池綜合式。至甘于運(yùn)用哪些極形式由企業(yè)幸自己選擇。揀9質(zhì)量成本亭分析永9疼.1翼質(zhì)量成本分酬析主要是通棚過質(zhì)量損失厭找出影響質(zhì)越量成本的關(guān)蛙鍵因素，為際質(zhì)量改進(jìn)提賤供信息，最些終以達(dá)到降郊低成本為目句的.宇9.2予質(zhì)量成本分困析一般可從耗以下幾個(gè)方摟面進(jìn)行：亞9.刺2.1晚質(zhì)量成本總式額分析尼從每個(gè)月度阿（或季度）辯的質(zhì)量成本司總額數(shù)據(jù)，辜分析比較本真期質(zhì)量成本指與上期質(zhì)量促成本的變化黎情況，找出蛋其發(fā)展趨勢(shì)司。駱9賀.2己.2質(zhì)量成監(jiān)本構(gòu)成分析籍分析內(nèi)部質(zhì)絕量損失成本確占質(zhì)量成本米總額（或報(bào)搞告期工業(yè)總沃產(chǎn)值）的比良率，即內(nèi)部喉損失成本率特。很樹報(bào)告期工業(yè)赤總產(chǎn)值潮分析外部質(zhì)贊量損失成本鵝占質(zhì)量成本著總額或報(bào)告冶期工業(yè)總產(chǎn)扇值的比率。滴賠美分析鑒定成烈本與預(yù)防成泛本率籌娘分析內(nèi)外損些失成本之和米與總質(zhì)量成果本的比率山9蛋.3質(zhì)量成獄本科目與其逆它基數(shù)比較探分析業(yè)質(zhì)量損失成鞠本總額可以冶與銷售收總篇額比較計(jì)算導(dǎo)出百元銷售者額的質(zhì)量損嫩失率；質(zhì)量罰損失成本也誕可以與利潤猴相比較計(jì)算腫出百元利潤草、質(zhì)量成本培率等等。副10指質(zhì)量成本控窗制雀10.1瞇質(zhì)量成本控豎制，就是通暗過各種措施慎，達(dá)到質(zhì)量勉成本目標(biāo)的律一種管理活蘭動(dòng)，質(zhì)量成滴本控制是實(shí)籍現(xiàn)質(zhì)量成本叼管理的重要潛手段，也是鄰?fù)瓿少|(zhì)量成兇本計(jì)劃，實(shí)倍現(xiàn)降低成本遲目標(biāo)的保證秘。帝10.2駱質(zhì)量成本控廢制應(yīng)貫穿于膛產(chǎn)品或服務(wù)廳質(zhì)量形成的怎全過程。它魚一般包括事榆前控制（即糧確定控制目扯標(biāo)），事中帳控制和事后貸處置。勞10.3狹確定質(zhì)量成禮本控制目標(biāo)和顫首先，依據(jù)栽質(zhì)量成本計(jì)趴劃確定控制閥目標(biāo)，然后趕，通過質(zhì)量陸成本分析，鄉(xiāng)找出影響質(zhì)過量成本的主墻要因素及薄驚弱環(huán)節(jié)，圍喘繞質(zhì)量改進(jìn)桿計(jì)劃確定控逗制目標(biāo)。最莫后，依據(jù)質(zhì)忘量形成的全恐過程確定控秒制目標(biāo)，即拖通過對(duì)制造襯階段、銷售終階段和使用糕階段所發(fā)生抹的質(zhì)量成本舅進(jìn)行分析，肥找出影響質(zhì)圖量成本的薄敏弱環(huán)節(jié)，確望定控制目標(biāo)嶄。并編制出腰具體的月度芹或旬（周）厲質(zhì)量成本計(jì)池劃。笛本公司的質(zhì)應(yīng)量成本控制攀目標(biāo)是：筒10.4助尋求最佳質(zhì)喉量成本點(diǎn)膽依據(jù)質(zhì)量成嫂本控制狀況濟(jì)，尋求企業(yè)隆最佳的質(zhì)量臂成本。石部門質(zhì)量成籃本統(tǒng)計(jì)表菌部門：績(jī)規(guī)者膚蠢顆前四慧古業(yè)說烈（）狹月份皆項(xiàng)目厲損失茂內(nèi)部損失成序本品廢品損失算金額（元）層工時(shí)（小時(shí)火）抵返工損失服復(fù)檢費(fèi)與停工損失斃產(chǎn)量損失驚質(zhì)量故障處悅理費(fèi)城質(zhì)量降級(jí)損閥失粥合計(jì)懲外部損失成綁本妄索賠費(fèi)用量退貨損失懸保修費(fèi)用零降價(jià)損失筍訴訟費(fèi)用說返修或挑選儀費(fèi)畢外部質(zhì)量保螞證成本佛鑒別成本捧進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)涂工序檢驗(yàn)費(fèi)周成品檢驗(yàn)費(fèi)游試驗(yàn)設(shè)備維徑修費(fèi)蔽試驗(yàn)材料及塌勞務(wù)費(fèi)睛預(yù)防成本手質(zhì)量計(jì)劃工委作費(fèi)抵設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)覆工序能力研蛇究費(fèi)保質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)質(zhì)量情報(bào)信朗息費(fèi)副質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)另質(zhì)量改進(jìn)措邊施費(fèi)匆質(zhì)量獎(jiǎng)靜供貨單位質(zhì)藏量保證瘦合計(jì)員跡輛年審瞧核：頂拔摧褲同奏日期：艇公司質(zhì)量成牢本統(tǒng)計(jì)核算綿匯總表（）月皺項(xiàng)目到計(jì)算培單位紅質(zhì)量成本匯維總部分連月份費(fèi)用合諸計(jì)豪辦公室擠生產(chǎn)部摘技術(shù)部中質(zhì)管部廊內(nèi)部損失成旁本笑廢品損失貢元禽返工損失塑元鉛復(fù)檢費(fèi)栽元昨停工損失親元貸產(chǎn)量損失哄元弄質(zhì)量故障處帽理費(fèi)級(jí)元飽質(zhì)量降級(jí)損還失駐元變合計(jì)斤元插外部損失成療本您索賠費(fèi)用敢元車退貨損失歲元白保修費(fèi)用唯