2023年5月客服述職報(bào)告例文

2023年5月客服述職報(bào)告例文

述職述廉：

述職述廉：

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2023年5月客服述職報(bào)告范文

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第

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2023年5月客服述職報(bào)告范文

大家好，我是XX。我于xx年x月x日起成為醫(yī)院一名試用期員工。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本把握了各項(xiàng)本職工作，初到醫(yī)院,我作為客服部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

效勞部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶效勞工作的規(guī)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶效勞部工作更好的效勞于來(lái)院的每一位客戶。

負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的治理工作。

負(fù)責(zé)全部來(lái)院客戶和院外客戶的詢問(wèn)工作。

負(fù)責(zé)醫(yī)院全部客戶回訪和滿足度調(diào)查工作。

負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和治理工作。

負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線詢問(wèn)工作8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，局部工作中消失的缺憾或不完善的方面，

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的幫助下，根本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作力量，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得承受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的效勞系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及沖突反響到客戶效勞工作中，其中一局部的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一局部壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療工程的穩(wěn)固、擴(kuò)展工作中；。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。

對(duì)于反響問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避開(kāi)今后消失類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示仔細(xì)催促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題賜予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著很多缺點(diǎn)和缺乏，比方處理投訴的閱歷有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏堅(jiān)決，間或也會(huì)被小的挫折影響工作信念。

熟悉到缺乏的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改良提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)缺乏，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順當(dāng)開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，賜予了我表達(dá)自我、提高自我的時(shí)機(jī)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)受，使我的工作力量得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

以上就是我工作狀況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批判指正。

感謝大家！

2023年5月小學(xué)班主任述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)教師大家

上午好：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到迎賓小學(xué)已有三年半的時(shí)間了，在這三年半的時(shí)間里，我當(dāng)了兩年半的班主任了和一年的科任。我覺(jué)得教師的工作既是艱難的，也是榮耀的，有樂(lè)趣的。

我的第一個(gè)班級(jí)是當(dāng)時(shí)最大學(xué)前班，有六十四人，而且孩子每天出席率也很高，還記得那時(shí)我每天都七點(diǎn)鐘到校，早早的到班級(jí)里等待孩子的到來(lái)，每天如此。后來(lái)代班時(shí)我也養(yǎng)成了只要學(xué)生在校，我就七點(diǎn)鐘到校的習(xí)慣。學(xué)前班的孩子年齡小，平常的許多生活小細(xì)節(jié)都不留意，常常把書(shū)本或鉛筆亂扔在教室里，而許多家長(zhǎng)都來(lái)反響說(shuō)學(xué)生的東西老是不見(jiàn)了，常常忙得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但我沒(méi)有厭倦和不耐煩的。我明白，只有給學(xué)生更多的愛(ài)，學(xué)生才能安康歡樂(lè)的成長(zhǎng)，而這是我們當(dāng)教師的最大的勸慰。每天只要學(xué)生走進(jìn)教室。我都要認(rèn)真觀看學(xué)生們的表情。如發(fā)覺(jué)有問(wèn)題會(huì)準(zhǔn)時(shí)尋問(wèn)狀況。有一次，我們班一個(gè)叫董德鵬的孩子。早上來(lái)了，就氣呼呼地走進(jìn)教室。我就問(wèn)孩子奶奶，這孩子怎么了，怎么生這么大的氣。孩子奶奶說(shuō)：

“都是我不好，早上做的飯，孩子不愛(ài)吃。”說(shuō)完，她無(wú)奈地走了。

這件事我記在了心上。我上午不動(dòng)聲色，在中午吃完飯的時(shí)候把他叫到我身邊，對(duì)他說(shuō)：

“你奶奶對(duì)你多好啊，每天送你上學(xué)接你放學(xué)，還給你做飯吃。早上你進(jìn)教室的時(shí)候，她看到你生氣，她心里很難受呢。教師覺(jué)得這件事你奶奶沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是你。你說(shuō)呢？”孩子仔細(xì)地點(diǎn)點(diǎn)頭。其次天孩子走進(jìn)教室，他奶奶興奮地說(shuō)：

“王教師，昨天我接孩子的時(shí)候，他竟然跟我說(shuō)對(duì)不起。我問(wèn)了孩子，是你給他講了道理。太感謝你了?！蔽易约旱臎](méi)想到，我的幾句話,能產(chǎn)生這么大的效果。那時(shí)在學(xué)前班最快樂(lè)的就是聽(tīng)到家長(zhǎng)問(wèn)我：

“王教師，你一年級(jí)還代班兒?jiǎn)?，我還想讓我的孩子跟你一個(gè)班。”家長(zhǎng)的認(rèn)可，也讓我信念大增，動(dòng)力十足。

在我一學(xué)期的努力下，我們班的孩子順當(dāng)升到一年級(jí)。也為學(xué)校保留生源做出了自己的奉獻(xiàn)。

我接手的班級(jí)有56名學(xué)生，其中單親和特困的孩子有近20名。在一些單親孩子中，身邊要是有一個(gè)爸爸或者一個(gè)媽媽?zhuān)退銧顩r比擬好的了。許多孩子都是跟奶奶姥姥生活。而奶奶姥姥年級(jí)都很大了，在學(xué)習(xí)方面，孩子都沒(méi)有人管?？上攵瑢?duì)于我這樣的菜鳥(niǎo)帶這樣的班級(jí)困難有多大。

開(kāi)學(xué)初，我并沒(méi)有急于講課，而是領(lǐng)著孩子在操場(chǎng)上軍訓(xùn)。軍訓(xùn)一要訓(xùn)練孩子在學(xué)校要守紀(jì)律。

二是訓(xùn)練他們?nèi)绾渭?，站排，進(jìn)教室，出教室，并培育孩子的意志力，讓孩子在間操，升旗等大型活動(dòng)中，保持隊(duì)伍整齊有序。訓(xùn)練還是有效果的。在一年級(jí)進(jìn)行的間操競(jìng)賽中，我們班也連續(xù)兩次獲得第一名。在二年級(jí)下學(xué)期進(jìn)行的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得年組唯一道德風(fēng)氣獎(jiǎng)。在體育運(yùn)動(dòng)方面我們班也很優(yōu)秀。一年級(jí)下學(xué)期，學(xué)校進(jìn)行了一次拔河比賽。我仔細(xì)選擇了二十名孩子，教孩子牛頓第三定律。讓大家隨著我的口號(hào)一起用勁，我們班輕松獲得第一名。二年級(jí)上學(xué)期學(xué)校進(jìn)行了一次踢毽競(jìng)賽，在課余時(shí)間，我常常領(lǐng)孩子練習(xí)，交他們方法。至吐匕賽時(shí)，我們班再次獲得的一名。年組前十名，我們班占了五個(gè)。

在學(xué)習(xí)方面，由于我第一次代班，一年級(jí)上學(xué)期期末考試，我們班考得很不好，數(shù)學(xué)第六，語(yǔ)文也第六。當(dāng)時(shí)成績(jī)出來(lái)的時(shí)候很慚愧，很難受，還疑心自己的力量。我也很仔細(xì)啊，成績(jī)?cè)趺茨敲床?！后?lái)，很

感謝教育處鄭主任告知我，講課要細(xì)一