2021年安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

A．住宿標準

B．餐飲標準

C．旅行社與景區(qū)的協(xié)議價格

D．景點、景區(qū)的基本情況

2.《憲法》第27條規(guī)定，一切國家機關實行()的原則，實行工作責任制。

A.效率B.實事求是C.精簡D.下級服從上級

3.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

4.《憲法》第132條規(guī)定，最高人民法院是最高審判機關，最高人民法院()地方各級人民法院和專門人民法院的審判工作。

A.領導B.指導C.監(jiān)督D.引導

5.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利體現(xiàn)了消費者的()。

A.安全保障權B.結社權C.自主選擇權D.公平交易權

6.關于旅游投訴處理中的和解，下列說法不正確的是（）。

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構

B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

7.

第

41

題

“旅游經(jīng)營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

8.導游人員年內一次扣分達到10分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

9.

第

11

題

人類社會發(fā)展的最終決定力量和根本的推動力是（）。

10.《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.旅游綜合協(xié)調B.旅游者權益保護C.旅游促進和公共服務D.資源保護和旅游利用

11.旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證的行為，大多采取()方式進行意思表示。

A.書面B.口頭C.推定D.默認

12.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

13.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

14.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證遺失，旅行社應當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

15.外國旅游者非法入出中國國境的，縣以上公安機關可對其出()以下的拘留處罰。

A.3日B.8日C.5日D.10日

16.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

17.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

18.

第

33

題

（）是中華人民共和國的根本制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.選舉制度D.民主集中制

19.根據(jù)《民法典》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

20.意定代理，實際上就是指()。

A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務代理

21.我國的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門性規(guī)章D.地方性法規(guī)

22.《憲法》第125條第2款規(guī)定，國家監(jiān)察委員會()地方各級監(jiān)察委員會的工作，上級監(jiān)察委員會()下級監(jiān)察委員會的工作。

A.領導領導B.督察指導C.領導監(jiān)督D.監(jiān)督監(jiān)督

23.

第

43

題

甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸元門，乙乘機表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

24.《消費者權益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

25.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

26.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.政府主導、執(zhí)業(yè)自由、服務規(guī)范、社會監(jiān)管

B.政府主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務規(guī)范、社會監(jiān)督

C.市場主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務規(guī)范、社會監(jiān)督

D.市場主導、執(zhí)業(yè)自由、服務規(guī)范、社會監(jiān)管

27.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

28.依據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》，教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實施侵權行為的，應當承擔（）。

A.補充責任B.主要責任C.連帶責任D.侵權責任

29.

第

38

題

根據(jù)鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰(zhàn)略目標和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

30.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

二、多選題(20題)31.對侵害消費者合法權益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

32.中國特色社會主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進依法治國B.堅持黨的領導C.堅持人民民主專政D.堅持中國特色社會主義制度E.貫徹中國特色社會主義法治理論

33.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

34.旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額說法錯誤的有()。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

35.

第

56

題

外國旅行社常駐機構可以從事_________活動。

A.咨詢B.聯(lián)絡C.宣傳D.招徠

36.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南

37.保險公司的責任與行為有（）。

A.及時告知B.直接賠償C.履行賠償權D.代位請求賠償義務E.先行支付

38.以下關于人民檢察院的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.最高人民檢察院是最高檢察機關

B.最高人民檢察院檢察長由國務院總理提名決定

C.最高人民檢察院檢察長由國家主席提名決定

D.地方各級人民檢察院對產(chǎn)生它的國家權力機關和上級人民檢察院負責

E.最高人民檢察院檢察長沒有連續(xù)任職屆次限制

39.根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍核收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

40.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

41.個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處1000元以上1萬元以下的罰款

42.

第

52

題

行為地是指侵權、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

43.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責任原則D.合同履行原則E.平等原則

44.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換B.依法繼承或贈與C.從文物商店購買D.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

45.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產(chǎn)廠家

46.

第

69

題

核定為文物保護單位的、屬于國家所有的紀念建筑物或者古建筑，可以辟為（）。

47.社會主義的本質是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達到共產(chǎn)主義

48.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生滅失、短少、變質、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.不可抗力造成的損失

49.

第64題下列哪種情況給予旅行社暫緩通過年檢的處罰（）。

A.以承包或掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權B.經(jīng)營過程中有零、負團費C.經(jīng)營旅游業(yè)務未超過1年的D.超范圍經(jīng)營

50.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

三、判斷題(20題)51.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

52.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

53.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

54.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨芷賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于3年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。（）

A.是B.否

57.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（）

A.是B.否

58.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

59.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

60.《旅行社管理條例實施細則》屬于規(guī)范性文件。()

A.是B.否

61.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持依法治國和以德治國相結合。

A.是B.否

62.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

63.外國旅行社常駐機構的經(jīng)營范圍：只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經(jīng)營性活動．不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務．()

A.是B.否

64.權利是指法律對公民在國家和社會生活中，能夠做出或不做出一定行為，以及要求他人做出或不做出一定行為的許可和保障。（）

A.是B.否

65.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

66.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

67.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構成犯罪，并承擔刑事責任。()

A.是B.否

68.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

69.旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存質量保證金20萬元。

A.是B.否

70.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

72.

73.

74.

第

4

題

（）字簽證，發(fā)給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。

75.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請__________。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

77.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

80.2002年10月，某國內旅行社組織王先生等旅客參加的旅游團前往北京旅游。早上8時，旅游團準時到達機場，天氣突然變得非常惡劣。為了安全起見，民航部門推遲了即將起飛的航班。一直等到中午12時，天氣也未見好轉。全團旅游者要求取消旅游行程。旅行社答應解除旅游合同，并將旅游者交納的旅游團款全額退還給旅游者。旅游團要求旅行社按照旅游合同的約定，再賠償100%的違約金。在等候期間，王先生和其他旅客發(fā)生了沖突，造成對方的身體傷害。經(jīng)民航公安處調解，王先生為此支付給對方200元的醫(yī)療費。王先生要求旅行社賠償他支付給受傷游客的200元醫(yī)療費。

請問：

(1)旅游團的要求是否合理?為什么?

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費，該要求是否合理?為什么?

參考答案

1.C

2.C

3.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

4.C

5.B消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，消費者的結社權體現(xiàn)在消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

6.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第23條的規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。

7.B

8.A

9.C

10.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

11.B構成旅游法律行為意思表示的方式主要有四種：口頭的意思表示方式、書面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默認的意思表示方式?？陬^的意思表示方式指當事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關系。旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證、旅行社或旅游飯店代旅游者包租旅游車輛等行為，大多采取口頭方式進行意思表示。

12.D

13.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

14.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

15.D外國人包括外國旅游者，非法出入中國國境的，縣以上公安機關可以處以警告、罰款或者10日以下的拘留處罰，情節(jié)嚴重者，公安機關可以處以限期出境或者驅逐出境的處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

16.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

17.C根據(jù)相關規(guī)定，凡在一年內接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

18.A

19.B根據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

20.C意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理。

21.B

22.A

23.D

24.C根據(jù)《消費者權益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

25.C

26.C

27.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發(fā)。

28.D《侵權責任法》第9條第2款規(guī)定，教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實施侵權行為的，應當承擔侵權責任。

29.A

30.B

31.ABCD

32.BDE

33.ABC

34.ABC我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定。《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：①入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；②出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；③國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣；④一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3萬元人民幣。”

35.ABC

36.ABCE

37.ABE保險公司的責任與行為：①及時告知；②直接賠償；③履行賠償義務；④先行支付；⑤代位請求賠償權。

38.AD

39.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

40.ABABC項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

41.ABCE個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌活動的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款。

42.ACE

43.ABE

44.ABCD

45.ABCD

46.ABC

47.ABCD

48.ABD

49.ABCDABCD

[解析]不予通過年檢。

50.AB按照風景名勝區(qū)其景物的觀賞價值、文化價值、科學價值和環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件等劃分為國家級和省級風景名勝區(qū)。

51.Y

52.N×

[解析]導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.領隊

72.政治保證動力

73.法律約束力

74.

75.普通護照

76.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

77.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

78.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

79.(1)陳先生可以得到賠償。陳先生是在隨團旅游期間在行程安排的定點餐廳用餐時滑倒，并且身體受傷。

(2)不正確。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的相關條款，旅游者可以向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或損害結果發(fā)生地的相關部門進行投訴。陳先生在A市摔傷后在B市顯現(xiàn)了出來，因此可以向B市相關部門進行投訴。

80.答：

(1)旅游團的要求不合理。導致飛機不能正常起飛的原因是惡劣的天氣，屬于不可抗力，根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力是可以免除違約責任的。因此，不可抗力因素造成旅游者不能旅游等損失的，旅行社不承擔責任，只要把旅游團款全額退還給旅游者。

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費的要求不合理。王先生和其他游客發(fā)生沖突，并承擔醫(yī)療費，說明王先生在沖突中存在自身的過錯，侵犯了對方的人身權，根據(jù)我國《中華人民共和國民法通則》規(guī)定，應當由王先生自己承擔賠償責任。在整個事件中，旅行社沒有過錯，不應當承擔責任。

2021年安徽省蕪湖市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

A．住宿標準

B．餐飲標準

C．旅行社與景區(qū)的協(xié)議價格

D．景點、景區(qū)的基本情況

2.《憲法》第27條規(guī)定，一切國家機關實行()的原則，實行工作責任制。

A.效率B.實事求是C.精簡D.下級服從上級

3.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

4.《憲法》第132條規(guī)定，最高人民法院是最高審判機關，最高人民法院()地方各級人民法院和專門人民法院的審判工作。

A.領導B.指導C.監(jiān)督D.引導

5.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利體現(xiàn)了消費者的()。

A.安全保障權B.結社權C.自主選擇權D.公平交易權

6.關于旅游投訴處理中的和解，下列說法不正確的是（）。

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構

B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

7.

第

41

題

“旅游經(jīng)營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

8.導游人員年內一次扣分達到10分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

9.

第

11

題

人類社會發(fā)展的最終決定力量和根本的推動力是（）。

10.《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.旅游綜合協(xié)調B.旅游者權益保護C.旅游促進和公共服務D.資源保護和旅游利用

11.旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證的行為，大多采取()方式進行意思表示。

A.書面B.口頭C.推定D.默認

12.旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告對旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息

D.旅行社接待狀況

13.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

14.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證遺失，旅行社應當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

15.外國旅游者非法入出中國國境的，縣以上公安機關可對其出()以下的拘留處罰。

A.3日B.8日C.5日D.10日

16.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

17.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

18.

第

33

題

（）是中華人民共和國的根本制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.選舉制度D.民主集中制

19.根據(jù)《民法典》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

20.意定代理，實際上就是指()。

A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務代理

21.我國的《旅行社條例》是

A.法律B.行政法規(guī)C.部門性規(guī)章D.地方性法規(guī)

22.《憲法》第125條第2款規(guī)定，國家監(jiān)察委員會()地方各級監(jiān)察委員會的工作，上級監(jiān)察委員會()下級監(jiān)察委員會的工作。

A.領導領導B.督察指導C.領導監(jiān)督D.監(jiān)督監(jiān)督

23.

第

43

題

甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸元門，乙乘機表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

24.《消費者權益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

25.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

26.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.政府主導、執(zhí)業(yè)自由、服務規(guī)范、社會監(jiān)管

B.政府主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務規(guī)范、社會監(jiān)督

C.市場主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務規(guī)范、社會監(jiān)督

D.市場主導、執(zhí)業(yè)自由、服務規(guī)范、社會監(jiān)管

27.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

28.依據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》，教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實施侵權行為的，應當承擔（）。

A.補充責任B.主要責任C.連帶責任D.侵權責任

29.

第

38

題

根據(jù)鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰(zhàn)略目標和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

30.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

二、多選題(20題)31.對侵害消費者合法權益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

32.中國特色社會主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進依法治國B.堅持黨的領導C.堅持人民民主專政D.堅持中國特色社會主義制度E.貫徹中國特色社會主義法治理論

33.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

34.旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額說法錯誤的有()。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

35.

第

56

題

外國旅行社常駐機構可以從事_________活動。

A.咨詢B.聯(lián)絡C.宣傳D.招徠

36.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南

37.保險公司的責任與行為有（）。

A.及時告知B.直接賠償C.履行賠償權D.代位請求賠償義務E.先行支付

38.以下關于人民檢察院的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.最高人民檢察院是最高檢察機關

B.最高人民檢察院檢察長由國務院總理提名決定

C.最高人民檢察院檢察長由國家主席提名決定

D.地方各級人民檢察院對產(chǎn)生它的國家權力機關和上級人民檢察院負責

E.最高人民檢察院檢察長沒有連續(xù)任職屆次限制

39.根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍核收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

40.

第57題下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償（）。

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.朱買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

41.個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處1000元以上1萬元以下的罰款

42.

第

52

題

行為地是指侵權、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

43.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責任原則D.合同履行原則E.平等原則

44.

第56題文物收藏單位以外的公民、法人可以通過以下渠道取得文物（）。

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換B.依法繼承或贈與C.從文物商店購買D.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

45.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產(chǎn)廠家

46.

第

69

題

核定為文物保護單位的、屬于國家所有的紀念建筑物或者古建筑，可以辟為（）。

47.社會主義的本質是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達到共產(chǎn)主義

48.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生滅失、短少、變質、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.不可抗力造成的損失

49.

第64題下列哪種情況給予旅行社暫緩通過年檢的處罰（）。

A.以承包或掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權B.經(jīng)營過程中有零、負團費C.經(jīng)營旅游業(yè)務未超過1年的D.超范圍經(jīng)營

50.風景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

三、判斷題(20題)51.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

52.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

53.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范．禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)．()

A.是B.否

54.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨芷賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于3年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。（）

A.是B.否

57.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（）

A.是B.否

58.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

59.道路交通事故社會救助基金墊付后，其管理機構有權向交通事故責任人追償。

A.是B.否

60.《旅行社管理條例實施細則》屬于規(guī)范性文件。()

A.是B.否

61.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持依法治國和以德治國相結合。

A.是B.否

62.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

63.外國旅行社常駐機構的經(jīng)營范圍：只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經(jīng)營性活動．不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務．()

A.是B.否

64.權利是指法律對公民在國家和社會生活中，能夠做出或不做出一定行為，以及要求他人做出或不做出一定行為的許可和保障。（）

A.是B.否

65.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

66.由于航空承運人的原因造成旅游者誤機、晚點的，由組團旅行社依法承擔賠償責任，再向航空承運人追償。

A.是B.否

67.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構成犯罪，并承擔刑事責任。()

A.是B.否

68.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

69.旅行社每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存質量保證金20萬元。

A.是B.否

70.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

72.

73.

74.

第

4

題

（）字簽證，發(fā)給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。

75.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請__________。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

77.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

80.2002年10月，某國內旅行社組織王先生等旅客參加的旅游團前往北京旅游。早上8時，旅游團準時到達機場，天氣突然變得非常惡劣。為了安全起見，民航部門推遲了即將起飛的航班。一直等到中午12時，天氣也未見好轉。全團旅游者要求取消旅游行程。旅行社答應解除旅游合同，并將旅游者交納的旅游團款全額退還給旅游者。旅游團要求旅行社按照旅游合同的約定，再賠償100%的違約金。在等候期間，王先生和其他旅客發(fā)生了沖突，造成對方的身體傷害。經(jīng)民航公安處調解，王先生為此支付給對方200元的醫(yī)療費。王先生要求旅行社賠償他支付給受傷游客的200元醫(yī)療費。

請問：

(1)旅游團的要求是否合理?為什么?

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費，該要求是否合理?為什么?

參考答案

1.C

2.C

3.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

4.C

5.B消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，消費者的結社權體現(xiàn)在消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

6.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第23條的規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。

7.B

8.A

9.C

10.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

11.B構成旅游法律行為意思表示的方式主要有四種：口頭的意思表示方式、書面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默認的意思表示方式?？陬^的意思表示方式指當事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關系。旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證、旅行社或旅游飯店代旅游者包租旅游車輛等行為，大多采取口頭方式進行意思表示。

12.D

13.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

14.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

15.D外國人包括外國旅游者，非法出入中國國境的，縣以上公安機關可以處以警告、罰款或者10日以下的拘留處罰，情節(jié)嚴重者，公安機關可以處以限期出境或者驅逐出境的處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

16.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

17.C根據(jù)相關規(guī)定，凡在一年內接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

18.A

19.B根據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

20.C意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理。

21.B

22