代理商管理制度-模板

公司代理商管理制度一、總則（一）代理本公司產(chǎn)品必需簽訂本公司制定的代理協(xié)議并遵守本制度。（二）代理授權(quán)必需明確代理的產(chǎn)品，代理商只能在簽訂的代理授權(quán)的產(chǎn)品范圍內(nèi)享受公司代理政策。（三）簽訂代理協(xié)議必需明確代理商代理的區(qū)域、行業(yè)、或指定用戶。（四）簽訂代理授權(quán)，必需明確代理授權(quán)的時間。二、代理商的資質(zhì)認(rèn)可 （一）在簽訂代理授權(quán)協(xié)議以前，代理商應(yīng)向本公司供應(yīng)以下資料，便于公司審定代理商資質(zhì)。1、代理商注冊登記表2、代理商的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3、稅務(wù)登記證書（國稅及地稅）4、近二個年度經(jīng)會計師事務(wù)所審計的財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）復(fù)印件、及最近一個月度財務(wù)報表復(fù)印件（二）代理商有義務(wù)向本公司明示以上重要的該代理商公司信息的變更狀況。（三）本公司依據(jù)代理商的實際狀況，對代理商進(jìn)行業(yè)績等級、技術(shù)等級和資信等級評估，確定代理商代理等級。三、代理商的人力資源配置要求（一）與本公司簽訂代理商授權(quán)協(xié)議的代理商，至少要配置二名技術(shù)工程師和一名銷售人員。并在代理商注冊登記表中指定，如發(fā)生人員改變，要剛好通知公司作相應(yīng)的變更登記。四、代理商代理授權(quán)范圍商情溝通（一）為了使代理商與本公司在授權(quán)代理范圍內(nèi)更好地合作和相互支持，授權(quán)代理商應(yīng)在每月25日前以商情溝通表的方式通知本公司其授權(quán)區(qū)域內(nèi)或指定用戶將來2個月的發(fā)展及對本公司產(chǎn)品需求狀況，由授權(quán)代理商公司總經(jīng)理或授權(quán)人簽字后提交給公司負(fù)責(zé)管理該區(qū)域的渠道人員，傳真至本公司存檔備案。（二）上述材料是本公司考核代理商業(yè)績及對代理商進(jìn)行支持的重要依據(jù)，假如代理商沒有剛好供應(yīng)該代理區(qū)域的商情溝通表，或供應(yīng)的需求信息與實際狀況差別太大，公司將有權(quán)拒確定代理商的相關(guān)支持，并不能保證代理商屆時的定貨需求。五、保密約定（一）代理商必需對交易與業(yè)務(wù)中的任何重大事務(wù)如代理政策及價格等，對第三方嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。因代理商泄密而造成本公司損失，代理商應(yīng)賜予賠償。（二）本公司向代理商供應(yīng)的全部保密信息，其全部權(quán)及學(xué)問產(chǎn)權(quán)歸本公司全部。代理商享有在授權(quán)范圍內(nèi)的運(yùn)用權(quán)，不享有其它權(quán)利。（三）代理商應(yīng)對其所屬人員進(jìn)行保密規(guī)定，其所屬工作人員也不能因工作調(diào)動、辭職等緣由而泄密；假如代理商所屬工作人員辭職后泄密，所造成的損失或責(zé)任仍由代理商公司擔(dān)當(dāng)。（四）保密條款不因雙方合作項目的終止而失效。在雙方合作終止后兩年內(nèi)，本保密條款對代理商具有約束力。六、非正值行為約束（一）本公司不允許其工作人員有如下行為，也不允許代理商參與如下行為：（1）本公司工作人員不得利用工作職權(quán)以任何方式向代理商索取或接受物質(zhì)利益，代理商有義務(wù)拒絕本公司工作人員向代理商索要物質(zhì)利益，并馬上向本公司投訴。代理商也不得以任何方式主動或被動向本公司相關(guān)工作人員個人供應(yīng)傭金、回扣等非正值物質(zhì)利益以換取該工作人員利用職務(wù)之便對代理商進(jìn)行非正值支持。（2）本公司工作人員在職期間，不得以自己名義或變相以他人名義設(shè)立代理公司，從事本公司的代理業(yè)務(wù)；本公司工作人員也不得在代理商公司持有任何股份。（3）本公司工作人員在職期間，不得利用職務(wù)便利為自己或為代理商謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會。（4）本公司工作人員離職后兩年內(nèi)，未經(jīng)公司許可，不得擅自成立代理公司或在代理公司中持有股份，不得擅自利用任職期間所獲得的商業(yè)信息和機(jī)會為代理商供應(yīng)服務(wù)。（二）本公司員工違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司全部，如造成其他損失還應(yīng)進(jìn)行賠償，同時本公司可對該員工進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰直至開除。（三）假如代理商參與了上述行為，無論主動參與還是被動參與，則本公司有權(quán)同時運(yùn)用或選擇性運(yùn)用下列措施對代理商進(jìn)行懲罰：（1）可隨時終止與該代理商的合作業(yè)務(wù)，并取消其代理資格；（2）可拒絕支付代理費(fèi)；（3）停止供貨；（4）行使歸入權(quán)，代理商違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司全部；（5）對本公司造成的損失要求代理商進(jìn)行賠償。七、代理商的考核依據(jù)和資質(zhì)等級評定（一）公司作為對代理商商業(yè)行為的授權(quán)者，對授權(quán)代理商實行等級確認(rèn)制度，并定期進(jìn)行等級考核和業(yè)績記錄考核，以便于合理地對代理商落實業(yè)績嘉獎?wù)撸淮砩逃胸?zé)任主動、誠懇協(xié)作考核行為，以共同維護(hù)合格代理商的權(quán)利。（二）資質(zhì)等級評定 本公司代理商資質(zhì)等級由業(yè)績等級、資信等級和技術(shù)等級三方面加以評定。業(yè)績等級由定貨記錄和商情支配精確率記錄確定；資信等級按代理商公司規(guī)模及資信風(fēng)險狀況、雙方合約確定的付款方式評定；技術(shù)等級按代理商配置的負(fù)責(zé)本公司授權(quán)產(chǎn)品的銷售人員、技術(shù)人員人數(shù)和解決問題實力評定?？己藭r間在協(xié)議有效期內(nèi)每個年度進(jìn)行一次。八、市場銷售政策（一）價格政策依據(jù)本公司與代理商雙方簽訂的代理價格單為基礎(chǔ)，不同等級的代理商享受不同的價格等級，等級越高，獲得的價格越低。代理商以及代理商的下級經(jīng)銷商在媒體上刊登的本公司授權(quán)代理產(chǎn)品價格不得高于本公司規(guī)定的建議銷售價。代理商實際銷售價格應(yīng)不低于產(chǎn)品報價單最低限定價格。若有特殊狀況要低于最低限定價格銷售，須要提前向本公司書面申請，并征得本公司書面同意。否則，將對該代理商進(jìn)行違規(guī)記錄，并視違規(guī)嚴(yán)峻程度，實行懲罰措施，直至取消該代理商授權(quán)代理資格。由于市場須要，本公司調(diào)整市場價格體系，公司會將新的價格體系以“價格調(diào)整通知單”形式書面通知代理商，該“通知單”由公司與代理商雙方授權(quán)人簽字確認(rèn)，作為雙方代理協(xié)議的補(bǔ)充文件并存檔各自保管。（二）價格愛護(hù)假如本公司調(diào)整市場銷售價格體系，公司將對價格調(diào)整前一個月內(nèi)已簽訂合同并到貨且支付了貨款的代理商庫存產(chǎn)品實行價格愛護(hù)政策。價格愛護(hù)補(bǔ)償方式為在后續(xù)定單中賜予價格折扣。認(rèn)定受價格愛護(hù)的庫存產(chǎn)品代理商要形成書面的《受愛護(hù)價格產(chǎn)品結(jié)存報表》，經(jīng)本公司授權(quán)人員核實簽字確認(rèn)后享有本公司的價格愛護(hù)。該報表是取得價格愛護(hù)的重要依據(jù)。假如代理商沒有剛好填制，公司將拒絕進(jìn)行價格愛護(hù)。（三）特價申請代理商在授權(quán)市場開拓時遇到特殊狀況（重大項目），可向本公司申請低于其代理等級的特惠價格，公司將視詳細(xì)狀況予以審批。若本公司同意以特惠價供貨，本公司將有權(quán)干脆參與與最終用戶的商務(wù)談判。凡以特惠價格取得的代理商銷售業(yè)績，將不記入銷售業(yè)績記錄。（四）項目申報代理商在遇到銷售項目時應(yīng)剛好向本公司申報，以便獲得支持；公司在詳細(xì)項目中對代理商進(jìn)行支持時將在同等條件下對優(yōu)先申報的代理商優(yōu)先進(jìn)行支持。（五）競爭處理假如在某一詳細(xì)項目中有多個公司代理商同時參與競爭，公司將依據(jù)以下幾個優(yōu)先原則進(jìn)行支持：區(qū)域優(yōu)先原則：在不同區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持本區(qū)域代理商。申報優(yōu)先原則：在同一區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持提前申報者。等級優(yōu)先原則：在同一區(qū)域代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持考核等級高的代理商。業(yè)績優(yōu)先原則：在同等條件下代理商發(fā)生沖突時，優(yōu)先支持業(yè)績較好者。（六）商務(wù)政策 1、訂貨（1）代理商向本公司訂貨時，應(yīng)發(fā)出訂單，訂單格式采納本公司供應(yīng)的樣本《購銷合同》，訂單由代理商的法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋代理商公司公章。（2）訂單既可以原件方式寄到本公司，也可以傳真方式傳真至本公司，本公司收到訂單經(jīng)審核無誤后方予發(fā)貨。（3）鑒于實際業(yè)務(wù)操作過程中，全國各地的客戶基本都以傳真方式發(fā)出訂單，故對于傳真件訂單的效力雙方作出如下約定：對于傳真件訂單，假如本公司在收到訂單傳真件后已經(jīng)發(fā)貨，并能夠供應(yīng)貨品簽收單或者運(yùn)單（此處的運(yùn)單指本公司交由貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)慕唤訂螕?jù)）予以證明，則雙方均認(rèn)可該傳真件訂單為合法有效的訂單，其效力等同于訂單原件。 2、付款 （1）雙方商定依據(jù)如下方式付款結(jié)算：沒有進(jìn)行等級評定的代理商訂貨，必需在訂貨時將貨物全款支付至本公司指定賬戶，并將匯款原始單據(jù)傳真至本公司，公司依據(jù)收到款項當(dāng)日的產(chǎn)品庫存狀況支配發(fā)貨。三級代理商每次訂貨，須在訂貨時向本公司支付該批訂貨70％的貨款，余款在當(dāng)月月底（30日以前）全部結(jié)清。二級代理商每次訂貨，需支付該批訂單60％的貨款，余款在次月月底（30日以前）全部結(jié)清。一級代理商訂貨，預(yù)付50%貨款，并享受公司特惠政策，優(yōu)先予以發(fā)貨支配，余款在總欠款額度不高于30萬以內(nèi)在3個月內(nèi)結(jié)清。代理商傳真訂貨時，應(yīng)盡快將相應(yīng)付款憑證傳真給本公司相關(guān)部門，以便公司按代理商付款日期的先后支配生產(chǎn)和發(fā)貨。付款憑證傳真件上需注明合同號及開具發(fā)票的有關(guān)信息。（2）代理商的付款帳期原則上依據(jù)前述三個級別來執(zhí)行，但假如雙方簽訂的代理協(xié)議中另行約定了帳期額度，則以代理協(xié)議的約定為準(zhǔn)。（3）無論在本代理商管理制度中，還是在雙方的代理協(xié)議或其他合同協(xié)議中，假如有帳期和額度的規(guī)定，則統(tǒng)一依據(jù)下列方式進(jìn)行理解和執(zhí)行：單獨(dú)規(guī)定了帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款到規(guī)定的帳期代理商均應(yīng)馬上支付。單獨(dú)規(guī)定了額度：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，并且進(jìn)行累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度，假如超過應(yīng)馬上支付超過的部分。同時規(guī)定了額度和帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，并且進(jìn)行累計計算和滾動適用，但累計欠款總額不能超過約定的額度范圍，假如超過應(yīng)馬上支付超過的部分；同時在全部欠款中，單筆貨款還應(yīng)適用帳期的規(guī)定，假如欠款額度內(nèi)的某筆貨款已經(jīng)到期則應(yīng)馬上支付。即單筆貨款不能超帳期，同時欠款總額累計不能超出額度范圍。 3、預(yù)付款每次訂貨，代理商須要支付符合其等級要求的預(yù)付款。公司只會在收到代理商預(yù)付款憑證傳真件后，才會啟動供貨流程。4、運(yùn)輸若代理商托付公司發(fā)貨，雙方默認(rèn)的貨運(yùn)方式是汽車快運(yùn)運(yùn)輸，運(yùn)輸保險費(fèi)由公司負(fù)責(zé)。如代理商有特殊狀況下要求空運(yùn)，則代理商應(yīng)擔(dān)當(dāng)訂貨金額的3%的運(yùn)保費(fèi)。 5、交貨期正常狀況下，低于500套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后7個工作日；低于1000套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后14個工作日；大于1000套設(shè)備的合同應(yīng)考慮分期交貨，雙方可以簽訂詳細(xì)的合同附件。6、貨物簽收問題（1）本公司嚴(yán)格依據(jù)訂單中指定的收貨地址發(fā)貨，收貨人簽收貨物時應(yīng)出示本人身份證原件。假如臨時須要更改收貨地址的，代理商應(yīng)于發(fā)貨前三天以書面方式重新確認(rèn)收貨地址。（2）假如貨物由其他人代為簽收，則代簽人應(yīng)出示本人身份證原件并在簽收單上簽字。鑒于代理商與本公司是長期合作關(guān)系并且收貨代簽的狀況較普遍，假如單筆貨物由某代簽人簽收后雙方對該筆貨物進(jìn)行了結(jié)算，則視為雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力，后續(xù)發(fā)貨中假如也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（3）假如單筆貨物由其他人代為簽收，但收貨單位在簽收單上蓋章進(jìn)行了確認(rèn)，則視為雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力，后續(xù)發(fā)貨中假如也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（4）由于運(yùn)輸中會出現(xiàn)多家貨運(yùn)公司聯(lián)運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)問題，某些簽收單無法取回原件，僅能取回傳真件。假如本公司能夠同時供應(yīng)貨品簽收單的傳真件和運(yùn)單，則雙方認(rèn)可該簽收單的傳真件與原件具有同等法律效力。（5）收貨人應(yīng)剛好精確的履行收貨義務(wù)，收貨人收到貨物時應(yīng)當(dāng)場對貨物的數(shù)量、型號、品牌、外觀及隨機(jī)材料進(jìn)行驗收，如發(fā)覺問題應(yīng)于收貨當(dāng)日提出異議，雙方進(jìn)行核對。假如本公司發(fā)貨后一個月內(nèi)（以本公司交貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)單時間為準(zhǔn)起算），收貨人或收貨單位未提出任何異議，則雙方均視為本公司已經(jīng)按約交貨，但本公司有義務(wù)供應(yīng)運(yùn)單和訂單傳真件。（6）前述條款中提到的運(yùn)單是指本公司交貨運(yùn)公司運(yùn)輸時的交接單據(jù)。 7、信用期限支持在特殊狀況下，公司方對于嚴(yán)格遵守公司各項政策、銷售和市場推廣業(yè)績優(yōu)良、付款信譽(yù)良好的代理商，可以考慮賜予針對某個特殊商務(wù)合同的付款方式賜予高于其代理等級的特惠信用期限支持，代理商若希望得到該信用期限支持，須向本公司提出書面申請并按要求供應(yīng)所需相應(yīng)材料供公司進(jìn)行審核，并將最終審核結(jié)果通知代理商。對于不符合公司要求最終不能通過審核獲得公司特惠信用期支持的項目，可依據(jù)由本公司與最終客戶簽訂合同，本公司與客戶簽訂合同價格與代理商價格的差價由公司在收到客戶全款后以代理費(fèi)方式支付給代理商（差價的增值稅由代理方支付，或本公司在代理費(fèi)中干脆扣除）。此類項目代理商不得以應(yīng)付本公司貨款抵扣本公司應(yīng)付給代理商的代理費(fèi)。（七）、技術(shù)支持及售后服務(wù) 1、公司因產(chǎn)品本身質(zhì)量而非代理商及其用戶人為因素造成問題的“授權(quán)產(chǎn)品”，實行的承諾，詳細(xì)規(guī)定見本公司售后服務(wù)及技術(shù)支持承諾。 2、代理商應(yīng)有專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)對其銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”的用戶供應(yīng)本地化的售前、售后技術(shù)支持服務(wù)。本公司作為該代理商的技術(shù)后援，免費(fèi)為代理商供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)資料，對專職技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、認(rèn)證，免費(fèi)供應(yīng)電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援。代理商技術(shù)人員應(yīng)能較好地駕馭本公司授權(quán)銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”的應(yīng)用特點(diǎn)并能解決用戶的一般應(yīng)用問題。公司代理商管理部門在和約有效期內(nèi)將對代理商技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)實力進(jìn)行不定期技術(shù)評估，以此作為對代理商考核的內(nèi)容之一，結(jié)果將干脆影響到代理商的技術(shù)服務(wù)等級。 3、如本公司授權(quán)銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”出現(xiàn)普遍性質(zhì)量問題，本公司將在第一時間內(nèi)剛好解決。 4、代理商若要求本公司技術(shù)人員就本區(qū)域授權(quán)銷售產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)支持，需向公司供應(yīng)書面申請。 5、假如用戶向本公司投訴代理商的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公司查證屬實，本公司保留重新評定該代理商技術(shù)服務(wù)等級乃至合作方式的權(quán)利。 6、公司與代理商雙方若需制定其他的售后服務(wù)流程，可作為本代理管理制度附件簽署、生效。（八）、市場拓展及廣告宣揚(yáng) 1、代理商應(yīng)協(xié)作公司市場和技術(shù)人員，共同完成本公司設(shè)備在代理商代理區(qū)域內(nèi)的行業(yè)主管部門的選型準(zhǔn)入工作，努力拓展區(qū)域市場。 2、在代理商代理銷售的過程中，公司將努力協(xié)作其區(qū)域市場拓展工作，并供應(yīng)必要的技術(shù)、資料、商務(wù)等支持。 3、公司有責(zé)任在公司代理商名錄中加入公司代理商名稱，但不承諾以“總代理、獨(dú)家代理”等具有排他性的稱呼。同時，代理商應(yīng)維護(hù)本公司及本公司授權(quán)銷售產(chǎn)品的形象，不得以公司總（獨(dú)家）代理等具有排他性的名義進(jìn)行廣告宣揚(yáng)及其他商業(yè)活動。 4、公司與代理商應(yīng)主動協(xié)作進(jìn)行授權(quán)產(chǎn)品的市場推廣，如實行展覽會、研討會、溝通會等活動，以增加合約產(chǎn)品在代理商銷售區(qū)域內(nèi)的影響。 5、原則上本區(qū)域的廣告宣揚(yáng)、推廣等費(fèi)用由代理商擔(dān)當(dāng)；全國性的廣告費(fèi)用、宣揚(yáng)推廣費(fèi)用、以及選型準(zhǔn)入