信息系統(tǒng)項目

試題1解答要點【問題1】(1)小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗。(2)小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。(3)小張沒有進入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理。(4)高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控?！締栴}2】(1)事先要制定崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。(2)高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進行全面估算，如果小張的負荷確實過重，需要找人代替小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作，解決負載平衡問題。(3)要事前溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。(4)上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。【問題3】(1)針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：·管理類，如項目經(jīng)理：·工程類，如系統(tǒng)分析師、架構(gòu)設(shè)計師、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機人員、實施人員；·行業(yè)專家；祥·輔助寇類，如文檔強管理員、秘浴書等。姐(2)滑結(jié)合實際項很目，敘述進厭行如下活動答的經(jīng)驗：檔·組建立項目團隊，香明確責(zé)任（丈制定責(zé)任分擁配矩陣）；宵·疊建設(shè)項目團尖隊：梢·提高臘項目團隊成便員的個人績年效；薦·提高鋼項目團隊成魚員之間的信幻息感和凝聚寇力，以通過館更好的團隊兼合作提高工烏作效悲率姿。彎(3)狗管理項目團神隊：仰·跟蹤幫個人和團隊泳的執(zhí)行情況齒、提供反饋養(yǎng)；事·協(xié)調(diào)匯變更，以提同高項目的績鋒效、保證項收目的進度；與·項目利管理團隊還榜必須注意團恐隊的行為、旨管理沖突、惑解決問題；湯·評估戶團隊成員的垃績效。恐試題2解答水要點王、階哭問題1：寇存在的主要暮問題有：念（1）對用也戶的要求未剪進行記錄核（2）對變主更請求未進柏行足夠的分潔析，也沒有嫁獲得批準(zhǔn)聲（3）在修修改過程中沒悲有注意進行巴版本管理誦(4)修改己完成后靈未進行燥驗證；罰耽(5)修改慧的內(nèi)容未和努項目干系人撞進行溝通。杜【問題哄2】鹿可能導(dǎo)異致如下后果指：親(1)脅缺乏對變更年請求的記錄顆可能會導(dǎo)致漫對產(chǎn)品的變昆更歷史無法固j暫作產(chǎn)物的整標(biāo)體變化情況泥失去把握。鵲(翼2)缺乏對左變更請求的擇分析可能會鵝導(dǎo)致后期的異變更工作出繩現(xiàn)]豐作不一致等躲問題，對項打目的進度、包成本、質(zhì)量盆方面也會產(chǎn)砍生一定影妥(余3)在修改析過程中不注卡意版本管理腹，一方面可流能會導(dǎo)致當(dāng)尤變要漁原，造成成鳥本損耗和進最度拖延；另崇一方面，對漏于組織財富棚和經(jīng)驗的把(褲4)修改完莫成后不進行常驗證則難以議確疾認變更是否達正確實現(xiàn)，烤為至慘無法得到承惠認。漆(趨5)未與項透目干系人進秋行溝通可能食會導(dǎo)致項目筍干系人的工倆作之覽進而影響項誼目的整體質(zhì)印量。靜【問題杯3】紐變更管傭理的基本流余程如下：碼(1)招變更申請。嚴(yán)應(yīng)記錄變更尸的提出人、炭日期、申請釋變更的內(nèi)容萬試題湯3（200光5年5月試燈題3）從(2)變更賤評估。對變底更的影響范凈圍、嚴(yán)重程猴度、經(jīng)濟和假技術(shù)可善(3)欄變更決策。享由具有相應(yīng)慎權(quán)限的人員吳或機構(gòu)決定噴是否實施變地(4)笑變更實施。士由管理者指也定的工作人海員在受控狀擱態(tài)下實施變跡(5)噴變更驗證。迫由配置管理輸人員或受到望變更影響的泳人對變更結(jié)脂{嘩更結(jié)果和預(yù)余期是否相符躺、相關(guān)內(nèi)容均是否進行了潤更新、工作幫產(chǎn)物是否符戚(6)惱溝通存檔。嫩將變更后的醬內(nèi)容通知可歲能會受到影衣響的人員，朋多碎檔。如提出羅的變更在決袖策時被否決恨，其初始記弦錄也應(yīng)予以關(guān)保存。昆試題3解答填要點榴（1）眠由于合同雙遙方現(xiàn)實環(huán)境雷和相關(guān)條件御的變化，許穗多合同都有洗可能變更，委而這些變哭更必須挪根據(jù)合同的魂相關(guān)條款適罷當(dāng)處理。欠(2)過程蜂控制方面。射·煩在信息系統(tǒng)厲集成項目中摘，變更是很準(zhǔn)頻繁的，也療是很正常的挽，關(guān)鍵是要魚制訂和執(zhí)磚行一個滅完善的變更績控制流程。食·厲在項目活動督過程中，文約檔要齊全，賽使項目進展榨有據(jù)可查。凈·尖加強項目配杠置管理，設(shè)考置項目里程打碑，進行階華段性驗收，嫩并要求客戶獅簽字確認。廈(3)溝通破方面。頁·街在項目計劃熄編制階段制科訂一份詳盡化的項目溝通襖計劃，并按伴其執(zhí)行。梁·啄定期出具績辜效報告，讓震項目干系人領(lǐng)了解項目的脹進展情況。僵如果發(fā)生變少更，則要櫻及時把昂信息提供給摘項目干系人摟。符·寬營造良好的漂客戶關(guān)系。奇項目經(jīng)理要濁經(jīng)常與客戶今方進行非正京式的溝通，聰需要營造者良好的否客戶關(guān)系，灰讓客戶成為奮自己真正的含和長期的朋繳友。業(yè)(1)膚合同中缺乏灶以下內(nèi)容：肌·項目銷目標(biāo)中關(guān)于冊產(chǎn)品功能和叛交付物組成獲的清晰描述償。份·項目盈驗收標(biāo)準(zhǔn)、辜驗收步驟和掠方法（或流嫌程）。斬·對客攏戶的售后服藥務(wù)承諾。競(2)拼項目實施過棉程控制中出拔現(xiàn)的問題：回·由于汁在項目實施言過程中沒有架及時將項目梯績效報告遞廣交給客戶，抓因此客戶對飼項目吹進傾展和質(zhì)量狀款況不了解。頂·沒有便讓客戶及時貍對階段成果鋼簽字確認。劣(3)塌由于沒有售港貨服務(wù)的承范諾，客戶擔(dān)斗心沒有后續(xù)剝服務(wù)保證。袖(4)傭合作氫旦丕修基乙客戶存舍在某種程度耗的抵觸情緒隔，雙方缺乏邪信任感，客志戶對項目悲_齒__-_-不_____愿．一末i量信心不會足，怕承擔(dān)腥責(zé)任，因此球不愿簽字。扎【問題夫2】貫根據(jù)項沈目現(xiàn)狀，需泄要采取補救潤措施，加強攀溝通以解決員問題。飄(1)鞠就項目驗收證標(biāo)準(zhǔn)和客戶益達成共識，百確定哪些主襪要工作完成鍛即可通過驗窮收。似(2)帥就項目驗收爺步驟和方法儉與客戶達成套共識。漠(3)礎(chǔ)就項目已經(jīng)屬完成的程度哪讓用戶確認遍。例如出具葡系統(tǒng)試作報爭告，請客戶在簽字i認。切(4)賊向客戶提出丟明確的服務(wù)峰承諾，使客醋戶沒有后顧梳之憂【問題3】芝(港1)項目合枯同中要規(guī)定龜項目成果的澤正式驗收標(biāo)緣準(zhǔn)、驗收步堡驟、鐘驗收流程和蓬運營維護服檔務(wù)承諾等內(nèi)驅(qū)容放(化2)加強項途目執(zhí)行過程叉中的控制。緩·微加強變更控滿制。包括制仗定變更控制停流程，按流次程進行變更防的1肌記則錄、確認等豎工作。凝·以加強項目溝顛通管理。包致括及時向客濟戶提供項目救績效報告，繪讓丸設(shè)毫置對階段性刮成果的驗收桑，并讓客戶傭?qū)﹄A段性成片果進行簽萼蒸齊窯全，使項目芬進展有據(jù)可腎查。俗·既加強計劃執(zhí)孝行的控制。耐制訂梨詳盡的項目趣管理計劃（偶包括進肩距理未計劃等各分稠項計劃），擱按計劃實施順和檢查。朱(禿3)項目經(jīng)表理還應(yīng)注重躍跟客戶相處奴的技巧，努柳力促成雙方劣的良娛試題4解答跪要點匹閱敗讀下面關(guān)于販項目管理問雕題的敘述，吸回答問題1援至問題3，咬將謦應(yīng)欄目內(nèi)。殺【說明殘】養(yǎng)某系統(tǒng)臣集成公司現(xiàn)犬有員工50嚇多人，業(yè)務(wù)獻部門分為銷牧售部、軟掌冬部等。經(jīng)過貝近半年的醞吃釀后，在今雨年一月份，野公司的銷售型部直接與去禿行前置機的搶軟件系統(tǒng)的幼項目。合同茄規(guī)定，慕6月28日壯之前系統(tǒng)必如須騫污簽訂后，銷路售部將此合平同移交給了句軟件開發(fā)部梅，進行項目扎的實施。豎項燈目經(jīng)理小丁搏做過5年的骨系統(tǒng)分析和珠設(shè)計工作，各但這是他第豆-i擇丁兼任系統(tǒng)圣分析工作，駱此外項目還歡有獎2名有1年罷工作經(jīng)驗的牙程序員竄名負責(zé)組網(wǎng)萬和布線的系聚統(tǒng)工程師。犧項目組的成肚員均全程參逗加項目。曲在郵承擔(dān)項目之羞后，小丁組李織大家制定斃了項目的W悶BS，并依換照l；盼項目的進度政計劃，簡單攪描述如下：谷(逼1)應(yīng)用子免系統(tǒng)。拋①睡1月5日叔~新2月5日窩：需求分析寬②轎2月6日功~珠3月26日篇：系統(tǒng)設(shè)計卸和軟件設(shè)計課③遙3月27日土~揪5月10日崇：編碼犧④內(nèi)5月11日世~問5月30日叼：系統(tǒng)內(nèi)部謀測試苗(挨2)綜合布橡線。厭翅2月20日梯~氣4月20日賄：完成調(diào)研窩和布線勵但加班紹的時間不能卵過長，否則啟會物極必反宗，影響項目呆質(zhì)量。丘(朋3)將部分探階段的工作它改為并行進禿行。例如，呆完成一個模盟塊的設(shè)計后施，就可以對精該i模塊進著行評審和編勝碼，沒有必飲要等設(shè)計全幣部完成后再孟統(tǒng)一開始編兔碼。其他階廢段工作也可以此類推。賺L錦4)對原來征的進度計劃覺進行變更，援壓縮編碼時嫩間。在進行桿進度安排時材，要盡量留做有艱余地（一般標(biāo)預(yù)留象20%的時胃間）。對進初度計劃的變寶更，要得到研相關(guān)干系人虹的一致同意零。械r昌．岸、顏5)小丁要智加強對項目剖管理知識的你學(xué)習(xí)，加強蘭對項目的檢績查和控制，不做好溝通和隨協(xié)僅}調(diào)工作，雙避免后期頻票繁出現(xiàn)變更喬。加強對項混目組成員的粱培訓(xùn)和教育唇工作，保證森項目質(zhì)量，耍}避免后期牲出現(xiàn)返工。丸}攤【問題3】獎；郊問花題3要求考疤生概述典型芹的信息系統(tǒng)匹集成項目的沾進度／時間絲管理的過程突和方法，以朽；及資源配是置對進度的蘿制約。這是蘋一個純理論萍性問題，讀若者可以在《能信息系統(tǒng)項蛛目管理師逝(況1)銷售部此沒有及時讓疤軟件開發(fā)部波參與項目早館期工作，需臣求分析耗時堵過長。掏(怪2)項目經(jīng)桌理經(jīng)驗不足伸，進度估算敏不準(zhǔn)確。賢(縫3)項目資走源配置不足排，缺乏專門侮的系統(tǒng)分析德和設(shè)計人員德。懶(強4)工作安振排沒有充分框利用分配的考項目資源，岡資源有閑置厲。辱(山5)在安排腔進度時可能鳳未考慮法定捏節(jié)假日的因慕素。稍【慕問題2】狹(胡1)向職能樸經(jīng)理申請增籃加特定資源夫，特別是要鴨增加系統(tǒng)分場析設(shè)計人員枝。凡(曾2)臨時加嶄班／趕工，渡盡可能補救尊耽誤的時間壁或提升資源胸的利用效率伯。瓶(計3)將部分絲階段的工植作改為并行臺進行。扇(寸4)對后續(xù)幟工作的工期伏重新進行估娛算，并考慮遍節(jié)假日問題嗎，修訂計劃川，盡量留有余地。諷(電5)加強溝侄通，爭取客脂戶能夠?qū)椫炷糠秶约跋残枨蟆⒃O(shè)計腔、驗收標(biāo)準(zhǔn)翅進行確認，奏避把免后期頻繁裹出現(xiàn)變更。尸(核6)加強對醉階段工作的蒙檢查和控制美，避免后期倚出現(xiàn)返工。買【同問題3】報進躍度／時間管仆理的過程如粗下。焦(頃1)活動定隆義。活動定贊義把工作包拌進一步分解似為活動，以墓方便進度管是理?；顒佣ǚx的方法有仁分解、模板猾、專家判斷屬等，主要輸草出是項目活款動清單。痰(緣2)活動捧蜘序?；顒优拍ば蛞卜Q為工查作排序，即電確定各活動捷之間的依賴以關(guān)系，并形延成文檔。項丸目活動排序害的工具和技利術(shù)有前導(dǎo)圖異法、箭線圖吃法、進度計寺劃網(wǎng)絡(luò)模板型、確定凱依賴關(guān)系等臉，主要輸出徐是項目計劃住網(wǎng)絡(luò)圖。召(屬3)活動資抵源估算?；畹讋淤Y源估算際包括決定需穗要什么資源嘉（人力、設(shè)虜備、原料）面和每一樣資瞞源應(yīng)該是多姑少，以及何境時使用資源貝來有效地執(zhí)捧行項目活動舟。它必須和柿成本估父算相結(jié)合。肅項目活動資恥源估算的工側(cè)具和技術(shù)有棵專家判斷法遼、替換方案忘確定、公開扣的估算峰數(shù)據(jù)、估算鎖軟件、自下?lián)系墓浪闱值?，主要輸辜出是活動資劉源需求。敬(械4)活動歷嶼時估算。活鎖動歷時估算通直接關(guān)系到犯各事項、各墳工作網(wǎng)絡(luò)時興間的計算和奶完成整個項挎目任務(wù)所需龜要的總時間紹。項目活動商歷時估算的歸工具和技術(shù)圓有專家判斷予、類比熊估算法、基狠于定額的歷辯時、歷時的毛三點估算、誤預(yù)留時間、眼最大活動歷童時等，主要閑輸出是缸定量的活動握歷時估算結(jié)糟果。柿(膨5)制定進塌度計劃。制勁定進度計劃乒就是決定項循目活動的開筍始和完成的掃日期。制定嫩進度逃計劃的工具坊和技術(shù)有關(guān)雨鍵路徑法、喜進度壓縮、鋪仿真、資源倦平衡、關(guān)鍵辰鏈、項目管漂理軟件、陪編碼結(jié)構(gòu)、順?biāo)捎玫娜涨蓺v、超前和峰滯后、計劃回評審技術(shù)等當(dāng)，主要輸出脊是項目進度懸計劃。寬(互6)掠進度控制。舌項目進度控略制是依據(jù)項進目進度計劃蠶對項目的實何際進展情況懶進行控窮制，使項目莫能夠按時完參成。進度控裳制的工具和棉技術(shù)有進展指報告、進度浴變更控制系慣統(tǒng)、隆績效測量、梳項目管理軟散件、偏差分濫析、計劃比弄較甘特圖等從，主要輸出各是進度計劃糖（更新）、胳變更需求、虜建議的糾正勵措施、取得萬的教訓(xùn)。丑資槍源對進度的枕影響如下：眉在椒一般情況下驚，項目活動喜的歷時與項泛目規(guī)模成正月比，與投入名的資源數(shù)量同成反比。即絲投蒜入的資源數(shù)耗量越多，活麥動的歷時越棵短。但是要假注意任何活散動都具有壓掘縮點（刃Crash吐Poin配t），革當(dāng)活動的歷督時已達到自咱身的壓縮點號之后，增加輕再多的資源茶也無法進一騰步縮短活動徐歷時。幸由斃于在一個非憐關(guān)鍵活動的拖一個較大時卷間延誤也許茄只對項目產(chǎn)榴生較小的影堂響或不產(chǎn)科生影響，而兔在關(guān)鍵活動勞的較小延誤聞也許就需要窮馬上采取糾金正措施。因深此每當(dāng)縮短癥項目工悶期時，應(yīng)當(dāng)澡首先考慮在乞關(guān)鍵活動上隆增加資源，禍以加快進度倚131理閱讀以下關(guān)袖于成本管理舟的敘述，回銀答問題罵1至問題3巧，將解答填吐入答題紙的榮對應(yīng)欄目?！菊f明】宜。已知成本素預(yù)算是仔64倉試題5解答拐要點薦這是一仔道關(guān)于掙值唉管理的計算脾題，有關(guān)名池詞和計算公扮式，請讀者碎參考第7然的分析，在見此不再重復(fù)只。問題1：蝶CV=EV皇-AC=5享4-68=枝-14（萬龜元）皆SV=EV楚-PV=5船4-64=坡-10(萬緩元)割CPI=E析V/AC=興54/68磚=0.79話4浮SPI=E蝴V/PV=家54/64駕=0.84輔3妄表21-1觀四幅圖跨可采取的措筋施顏~狀參數(shù)的關(guān)系符烈含義分析遺膀措稼針施閱PV>EV筆效率低身進度拖延碎投入超前競提高效率，爬例如用工作質(zhì)效率高的人俯員更換一批連工作效率低芒的人員；趕詳工、工作并貸行以追趕進四度；加強成勁本監(jiān)控窮\C吼≥羊EV番進度效率較賺低肯進度拖延罪成本支出與業(yè)預(yù)算相差不療大隱增加高效人高員投入；趕浪工、工作并刑行以追趕進笑度敢EV>PV嘆成本效率較袖低獄進度提前境成本支出與吵預(yù)算相差不工大型提高效率，惰減少人員成廊本，加強人阻員培訓(xùn)和質(zhì)唇量控制驢PV>AC途效率高響進度提前破投入延后劑密切監(jiān)控，鴿加強質(zhì)量控購制線2005年系11月試差題3）暑述關(guān)于項目坦溝通管理的房敘述，回答婦問題灑1至問題3模，將解答填丟入答題紙的饅對1裕：某個系統(tǒng)替集成公司的普項目經(jīng)理。略他身邊的員扇工始終在抱揀怨公司的工團作氛圍不戴足。老張非瑞常希望能夠匹通過自己的炎努力來改善脂這一狀況，攝因此他要求姨項目組店『何每周必凡須按時參加命例會并發(fā)言揚，但對例會裂具體應(yīng)如何宰進行，老張灘卻不知如振抉項目組成廟員就開始抱話怨例會目的捷不明，時間籃太長，效率找太低，缺乏在效果，菠由于在例會室上意見相左零，很多組員從開始相互爭孝吵，甚至影歉響到了人際趣關(guān)系的綠：，老張非爸常苦惱。樸1】（5分橡）非．述情況，者請分析問題顛產(chǎn)生的可能遙原因。扛2】（15除分）帳．述情況，嗚你認為應(yīng)該撐怎樣提高項蓮目例會的效呀率。平3】（5分獸）廳．述情況，職你認為除了穴項目例會之門外，老張還放可以采取哪驅(qū)些措施來促岡進有效的}乖試題6解答沸要點納任(1)缺乏昂對項目組成泳員的溝通需模求和鐵溝通風(fēng)格的刪分析植(2)缺乏布完整毛的會議規(guī)程選，會議目的躁，議程，職慌責(zé)不清，缺源乏控制，疤導(dǎo)致會議效宋率攤低下，缺乏家效果。菠(揀3)甚會議慨沒有產(chǎn)生記春錄。塵(繪4)會議沒凡有當(dāng)引發(fā)相應(yīng)尋的行動。滅(狀5)溝通方理式單一。爽(親6)沒做有進行沖突舞管理。紹【甜問題2】塞(尚1)事先制貓定一個例會浪制度。在項肝目溝通計劃叫里，確定例騎會的時間，塵參加人員范穿圍及一般議舊程等。磁(2)放棄捎可開可不開唇的會議。在道決定召開一指個會議之前桿，首先要攔明確會議是肝否必役須舉行，還假是可以通過慕其他方式進題行溝通。劈(療3)明確會截議的目的和腔期望結(jié)果。助明確要開的乘會議的目的全，是集體討曉論一些想法頃、賞彼此互通信振息，還是解叔決一個面臨印的問題。確度定會議的效斬果是以信息咐同步為結(jié)束枕還是必憂須要討論出喪一個確定的速解決方案。林(縣4)發(fā)布會港議通知。在挪會議通知中傅要明確：會完議目的、時鴉間、地點、正參加人員、罰會議議程和憐議題。有一跪種被廣泛采圈用的決策方跑法是：廣泛漸征求意見，暈少數(shù)人討論曲，核心疑人員決策。捉由于許多會跌議不需要項蹦目全體人員炮參加，因此鐘需要根據(jù)會反議的目的來半確定參制會人員的范共圍。事先應(yīng)工明確會議議步程和討論的鹿問題，可以管讓參會人員鍵提前做準(zhǔn)備熟。沸(仰5)在會議叔之前將會議納資料發(fā)到參罪會人員。對如于需要有背駛景資料支持逝的會議，應(yīng)涼事先將資料席發(fā)給參會人驕員，以提前轎閱讀，直接刮在會上討論有，可以有效壺地節(jié)約會議荷時間。谷(診6)可以借毯助視頻設(shè)備饑。對于有異情地成員參加殘或者需要演賴示的場合，域可以借用一福些必要的視班頻設(shè)備，可緣以使會議達咐到更好效果韻。預(yù)(冷7)明確會扭議規(guī)則。指質(zhì)定主持人，映明確主持人當(dāng)?shù)穆氊?zé)，主叢持人要對會膽議進行有效鑼控制，并營寄建一個活躍壯的會議氣氛派。汪主噸持人要事先淺陳述基奎盤析則J91J紅如明確每個扇厶的發(fā)學(xué)言時閩垂塑鞋筮發(fā)言只有北一個聲音。敲主頁持人根據(jù)會堪議議程的規(guī)役定控制會議質(zhì)的節(jié)奏，保濟證每一個問僑題塑堡型討斗論。辮①咬會議后要總厲結(jié)，提煉結(jié)敘論。主持人桌在會后總結(jié)儉問題的討論鞋結(jié)果，重申擦有關(guān)決議，板明確責(zé)任人赤和完成時間廉。蓬②云會議要有紀(jì)碰要。如果將甜工作的結(jié)果基、完成時間同、責(zé)任人都德記錄在案，國則有利于菌督促和檢查哨工作的完成錦情況。匆③鈴做好會議的悠后勤保障。蕩很多會議兼俱有聯(lián)絡(luò)感情押的作用，因指此需要選擇元一個合適灶的地點，提帳供餐飲、娛花樂和禮品，既制定一個有混張有弛的會蟲議議程。對柏于有客戶或遼合作伙敲伴參加的會路議更要如此起。納【問題難3】番(1)接首先應(yīng)對項疊目組成員進拍行溝通需求腰和溝通風(fēng)格去的分析動。為(2)穩(wěn)對于具有良不同溝通需其求和崗溝通風(fēng)格的群人員組合設(shè)呈置不同的溝獅通方式。蜂(3)寧除了項目例遇會之外，可所以通過斑、電子郵件倘、項目管理毀軟件、OA畝軟件等工均具進行溝通撫。橫(4)正式壁溝通榮的結(jié)果應(yīng)形框成記錄，要對于其中的研決定應(yīng)有人桌負責(zé)落實的(5)可叢譽引入一此標(biāo)命準(zhǔn)的溝通植穩(wěn)板。樣(惠6)在項目互組內(nèi)培養(yǎng)團襖結(jié)的氛圍譯并注意沖始突管理。j宗試題解7（200除6年11月雹試題1）初閱會讀下列說明兵，從項目整掀體管理和配口置管理的角陰度，回答問遲題1至問題利3。將解答字填入答題紙尸的對應(yīng)欄內(nèi)貿(mào)。立【說明捧】炊老高承改接了一個信嗽息系統(tǒng)開發(fā)確項目的項目鼻管理工作。呢在進行了需聲求分析和設(shè)縱計后，顧項目人員分湊頭進行開發(fā)布工作，期間速客戶提出的登一些變更要絹求也由各部夫分人員分別截解決。你各部分人員傷在進行自測刺的時候均報賭告正常，因攏此老高決定拌直接在客戶更現(xiàn)場進行集撫成，但池是發(fā)現(xiàn)問題微很多，針對霧系統(tǒng)各部分胳所表現(xiàn)出來椅的問題，開欲發(fā)人員又分博別進行了修換改，但悄是問題并未承有明顯減少銹，而且項目更工作和產(chǎn)品異版本越來越惜混亂。礎(chǔ)【問題臟1】（5分叮）樂請用2伍00字以內(nèi)親的文字，分床析出現(xiàn)這種廁情況的原因么。輔【問題奏2】（10關(guān)分）玉請用3潮00字以內(nèi)君的文字，說帖明配置管理榆的主要工作蔥并作簡要解改釋。叉【問題虎3】（10鳥分）鳥請用3矩00字以內(nèi)有的文字，說仍明針對目前摟情況可采取庭哪些補救措陣施。試題7分析愧【問題備1】嚼結(jié)合題輩目的主體方領(lǐng)向?qū)υ囶}進檢行分析，可朱以得出，在除題目場景中眾存在的問題鍬。斷【問題錦2】抵問題2記主要考查對盞于配置管理貌過程的記憶轉(zhuǎn)和理解，應(yīng)宣該按照配置陵管理過程的誠框架，駐對配置管理書過程及其所妨涉及的主要攔活動進行總漸結(jié)。有關(guān)配役置管理過程煤的框架的詳腫細介還試題7解答厲要點蟲【問題局3】航問題3慚主要考查考灑生對于項目獅整體管理和態(tài)配置管理的晨具體應(yīng)用?？揍槍︻}目場車景，應(yīng)歐該從怎么樣竭保護已有工易作成果、理產(chǎn)清問題原因薪、推動項目食繼續(xù)良好進準(zhǔn)展的角度來會回答問題。全(專1)缺乏項昨目整體管理謙，尤其是整創(chuàng)體問題分析潤。衣(捉2)缺乏整科體變更控制銅規(guī)程。住(儀3)缺乏項呀目干系人之謝間的溝通。梳(除4)缺乏配海置管理。懂(典5)缺乏整崖體版本管理竟。咬(焦6)缺乏單劑元接口測試憤和集成測試導(dǎo)。懼【喬問題2】京(溜1)制定配葬置管理計劃笛。確定方針侍，分配資源糊，明確責(zé)任耕，計劃培訓(xùn)啟，確定干系兔人，掘制定配置識若別準(zhǔn)則，制擱定基線計劃違，制定配置壟庫備份計劃槐，制定變更托控制規(guī)程，然制定審批計劃。依(挽2)益配置項拴識別。識別飯配置項，分瞞配唯一標(biāo)識懶，確定配置福項特征，記洽錄配俊置項進入覺時間，確定燙配置項擁有挖者職責(zé)，進莖行配置項登樹記管理。峽(憑3)建立配歇置管理系統(tǒng)跳。建立分級筍配置管理機況制，存儲和汁檢索配置項箭，共享和轉(zhuǎn)夕換透配置項進行督歸檔、記錄休、保護和權(quán)慣限設(shè)置。武(4)累基線化，逃獲得授權(quán)，隸建立或發(fā)布頸基線，形成丸文件，使基絮線可用。習(xí)(5)幫建立配置莊趨衛(wèi)建立動態(tài)嗚庫、受控庫撤和靜態(tài)庫。合(6)撐變更控制。匪包括變更的攏記錄、分析或、批準(zhǔn)、實最施、驗證、拐溝通和存檔動。重(7)它配置鑒態(tài)統(tǒng)貪讓。統(tǒng)計配肆置項的各種惡狀態(tài)。晶(8)蘇配置詢審延計。包括功翁能配置審計稀和物理配置梨審計。善【問題沫3】蠻(1)手針對債目前系統(tǒng)建耗立或調(diào)整基遺線。那(2)績梳理變更脈原絡(luò)，確定統(tǒng)賣一的最終需旋求和設(shè)計。怒(3)倆梳理配置項但及其歷史版祥本。瓦(4)雀對照最終需壇求和設(shè)計逐并項分析現(xiàn)有會配置項及歷岡史版本的符目合情況。慈(5)輝根據(jù)分析結(jié)僚果由相關(guān)干涂系人確定整頌體變更計劃爆并實施。離(6)渾加強單元接尊口測試與系確統(tǒng)的集成測接試或聯(lián)調(diào)。桿親(7)加強完整體版本管稱理療試題8解答船要點遠試題8解粒答要點問題1束合同沒有訂封好，沒有就宅具體完成的儀工作形成明糟確清晰的條猴款。崗甲方?jīng)]有對地各部門的需墾求及變更進禿行統(tǒng)一的組抓織和管理雀缺乏變更的格接受/拒絕兇準(zhǔn)則歉窗瞻信息系賭統(tǒng)項目管理噴案例司—箭—-馳(羞4)由于乙太方對項目干涌系人及其關(guān)膀系分析不到賭位，缺乏足浪夠的信息來竄源，范圍定中義緞不全面、不日準(zhǔn)確。斤(跪5)甲乙雙工方對項目范挺圍沒有達成傻一致認可或紋承諾。哲(菜6)缺乏項壩目全生命周掛期的范圍控謹(jǐn)制。挨(請7)缺乏客成戶／用戶參資與。斗【問題看2】牧在項目啦全生命周期企的范圍管理緒過程中，小啟李在不同的敏階段做出相復(fù)應(yīng)的解決方截案。汗1．合眾同談判階段丸(1)唇取得明確的波工作薩明書澆或更細化的價合同條款。然(3)檔在合同中明喚確雙方的權(quán)敗利等和義務(wù)，尤聾其是關(guān)于變抖更問題。婦(3)欄采取措施，衫確保合同簽淡約雙方對合保同的理解是漠一致的慣。些邁2．計劃跡階段崖麻(1)編制顛項目范圍全說明書。悠費（2）創(chuàng)建姨項目的工作規(guī)分解機構(gòu)勤啄(3)制定戀項目的范圍竟管理計劃。黑辟3．執(zhí)行淋階段舅(批1)在項目緣執(zhí)行過程中掛加強對已分話解的各項任絞務(wù)的跟蹤和市記錄。晶(傍2)建立與添項目干系人另進行溝通削的統(tǒng)一渠道浙(殺3)建立整噸體變惕更控制的規(guī)義程并執(zhí)行。局(蒜4)加強對封項目敗階段性成果毯的評審和確從認。拳4你．項目全生嚇命周期范圍福變更管理嫩(破1)在項目喬管理體系中廉應(yīng)該包含一絲套嚴(yán)格、實聰用、高效的碑變更程序。益(泉2)規(guī)定對這用戶的范圍成變更請求，懷應(yīng)正式提出目變更申請，辜并經(jīng)雙方項煎目經(jīng)理審核抹后，隆根據(jù)不同情保況，做出相糊應(yīng)的處理?！締栴}3】室合腐同法規(guī)定，稅合同是平等計主體的自然殘人、法人、看其他組織之遵間設(shè)立、變渾更、終止民鄉(xiāng)事權(quán)利義務(wù)匪關(guān)系的協(xié)議逗。合同是買災(zāi)賣雙方形成蝕的一個共同低遵守的協(xié)議里，賣方有義購務(wù)提供丙合同指定的纖產(chǎn)品和服務(wù)宰，而買方則登有義務(wù)支付糊合同規(guī)定的帝價款。熔詳只細的范圍說劇明書描述了敢項目的可交鹽付物和產(chǎn)生脹這些可交付到物所必須做駝的項目工哈作。詳細的依范圍說明書繡在所有項目欲干系人之間腫建立了一個河對項目范圍茄的共識，描扶述了項余目的主要目漿標(biāo)，使團隊右能進行更詳恐細的規(guī)劃，丹指導(dǎo)團隊在護項目實施期號間的工作，幻并為評刑估是否為客理戶需求進行凝變更或附加伯的工作是否趕在項目范圍雪內(nèi)提供基線逼?；詈夏屯侵贫椧棠糠秶f明渡書的依據(jù)。且試題9解答畢要點訂試題9解答炭要點問題1：禮項目的活魄動網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)止鍵路徑為A姐CDGH，查工期為48傭天問題2：先活動B的城自由浮動時塔間為6天，福活動C的自升由浮動時間旅為0天，活愈動E的自由槐浮動時間為辟5天問題3;寺關(guān)鍵路徑移變?yōu)锳CD鳴FH，工期科為43天。港得可降低成鹽本，則盡量址在當(dāng)?shù)夭少彎?。另外，要蝶盡量壓縮人臘員差旅成本市，使用訂QQ、MS棍N、挨E-mai炎l等電子溝豆通手段，以光降低通信成作本。套黎試題10解不答要點【問題3】債由于在堵項目實施以慌前，一直都罩是負責(zé)售前伐工作的李某啦與客戶聯(lián)系升，而且，也嗎是由于盛李某囑“孤急于贏得合負同，希望能劈在項目建議閘書中對客戶店做出明確的腎進度保證揉”寨，導(dǎo)致整個龍項目進度難洋以安排。鮑梨某本著支持追銷售的原則豎，采取了多戀種措施，組件織制訂了一露個切實繪可行的進度螞計劃，但該蓋計劃的執(zhí)行招需要一些資漿源的支持，油也需要客戶液的支持。因恩此，需壽要李某繼續(xù)詳與客戶高層扮溝通，了解譽客戶對項目黎實施情況的乞反映，維護拍客戶關(guān)系。態(tài)同時，獻也可能會發(fā)敢掘一些新的女項目機會。不作遣為內(nèi)部來說指，為了便于剩與客戶溝通慰，李某應(yīng)該懷參加周例會細，或至少每壯周收一次周求報以了解項鎖目的進展和息問題，要參蹦與可能發(fā)生洲變更的前期驗評審工作。囑最后，在項蛛目收尾妙時，李某要遠負責(zé)或者協(xié)辣助收款。嚷Ⅱ誠)溝通L強攝調(diào)該項目對艙系統(tǒng)集成商割B的意義，暮提高該項目秧優(yōu)先級。例按如開會這妹種方式，爭著得相關(guān)部門棋建議、支持晶與承諾。字(慮2)從現(xiàn)有聯(lián)的資源和實奉際情況出發(fā)剖，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咐圖，例如重摸排活動之間淡順序，壓縮茫關(guān)銅鍵路徑長度甚。已(棉3)遣塑資祥返二或者使蚊用經(jīng)驗豐富球的員工。貼(避4)子任務(wù)犯并行、內(nèi)部槍流程優(yōu)化。諸(原5)盡可能伶地調(diào)配非關(guān)困鍵路徑上的純資源到關(guān)鍵圈路徑上的任嚷務(wù)。洪(允6)曠優(yōu)化外包，叮采購等環(huán)節(jié)挖并全程監(jiān)控飾。母’雄【卻問題2】滔(籍1)目前系圣統(tǒng)集成商B乘實施項目的伍組織弊方式是職能自式的伴—劃．參(帳2)系統(tǒng)集跌成商B實施票項目的組織家方式應(yīng)該改鄭進為功矩蝶陣辰式豆：_一垂(清3)項目下級階段悄人員提前介燒入到前一階欠段冬，如實施階唉段的項目經(jīng)型理正式參與粗售前工布作。也可選跳擇做好各流蹲程間交接工政作，如實施本與售后服務(wù)倒之間的技術(shù)鴉交底。具(木4)委托＼頃分包給當(dāng)?shù)伛g有相應(yīng)資質(zhì)柴的集成商，肢或在當(dāng)?shù)卣覔苋?，書如果材料或腐服?wù)在當(dāng)立地獲得可降銹低成本，則擠盡量在當(dāng)?shù)厥懿少?。盡量逼壓縮人員差鞭旅成本。使風(fēng)用虛擬遠程晚的溝通手段?；ⅰ緧{問題3】值(1)一終事戶高層膠繼續(xù)溝通，例了解客戶對沾項目實施情俗況的反映，免維護客戶邊關(guān)系，發(fā)掘血新的項目機洽會。盜（2）參加替周例會，或樣至少每周收美一次周報以右了解項目的獎進展和問題舟。亞（3）參與光可能發(fā)生變僅更的前期評鍛審工作。梅（4）負責(zé)石或者協(xié)助收私款。鐵試題11解嫩答要點問題1：潮（1）系統(tǒng)稍集成商B內(nèi)王部管理有問戴題，至少監(jiān)影管缺位或不找得力奧（2）系統(tǒng)靜集成商B沒刺有或極少與剖客戶進行直踏接溝通忙（3）沒建泊立現(xiàn)場管理蔽制度，或者理現(xiàn)場管理制塊度不嚴(yán)密不凝明確，或現(xiàn)童場管理制度雅執(zhí)行不力婦（4）總承殃包商與分包邀商責(zé)任不是安十分清楚問題2：房(訪1)承建方騰要正確抬認識監(jiān)理的話作用儀，況他們和監(jiān)理把方不是對立事關(guān)系，巴而是有共同鍵的唯目的，就是傾把項目做好撕(絹2)雙方都羊采用項目管線理的方法，結(jié)承建方階協(xié)助和配合鎖監(jiān)理方澤對頂目的“粉四控三管盆協(xié)調(diào)扇”雨，接受監(jiān)理按方的協(xié)迥和磁監(jiān)督，中間刊成果需要通匆過監(jiān)理方的撕評審。圖(謎3)承建方液和與監(jiān)理方膠要進行周期寇性的溝通。鼻問題縱3閘(1)集調(diào)研個集成玉商的溝通需誠求，進行項筆目干系人分璃析止(2)鋤發(fā)揮總承包惠商牽頭作用熄和監(jiān)理方的歪協(xié)調(diào)作用祝(3)膠對公用資源糟的可用性進暈行分析，引侵入資源日歷肅(4)瓣解決沖突，惠包括干系人替對項目期望弱之間的沖突聞，資源沖突閑等摧(5)陜建立健全項旗目管理制度惹并監(jiān)管其行挖(6)伯采用項目管熱理信息系統(tǒng)冷試題12解賓答要點問題1：蓬可能是單位寺沒有對項目亡進行統(tǒng)一管縮理，誰的權(quán)溝大誰的項目蜂就獲得優(yōu)先市支持延副總裁承攬咳蘭新的更重扁要的項目度項目經(jīng)理忽示視了單位內(nèi)寒可能的競爭憐性項目的出奴現(xiàn)帶來的風(fēng)畝險祖可能是重要萍干洗如客戶杏，公司高層厚管理者內(nèi)定只項目暫?；蚩壅呦埋R問題2：銜如果經(jīng)評估鄭后，認為項宿目可為，就嚇應(yīng)寫出充分述準(zhǔn)備反映項能目現(xiàn)狀與前愁景預(yù)測的報鉤告，向主管狗領(lǐng)導(dǎo)報告，亞說服和溝通離，陳述該項訪目的重要性慕和預(yù)期的利師潤。辛如果只剩下芝不到10%宰的工作，應(yīng)仰說服原來的洗團隊加班趕接工一起完成輛項目敏試題13解航答要點帖【純問題1】姓問繳題1要求考冰生回答A公標(biāo)司在項目管飼理中存在哪岸些問題。這印需要從試題章去嬌尋找。例如索：哪(黨1)“林某戶接到任務(wù)后皆，召集了由翻公司商務(wù)部例、銷售部、惕客服部和質(zhì)版管部、經(jīng)門參啟動說傲明會事，封說明投標(biāo)前宴期沒有讓技糊術(shù)部門人員滴參加籌(2)“陽發(fā)現(xiàn)技術(shù)方將案中所配置佛的設(shè)備在以珠前的項目使趕用中是存在遲問題的，，晝，運符有果把以往的經(jīng)促驗教訓(xùn)收集駕、歸納和積甩累。經(jīng)過修車改后，“采屯購部仍是按狀照最初的可購迅設(shè)備企，導(dǎo)致設(shè)備傷中的模塊配精置功能不符擇合要求的情霜況，，，這強就說明項目后中董效的變更管貞理。排掉(拿3)鮑某在王被任命為實壺施項目經(jīng)理豐后，發(fā)現(xiàn)“漲設(shè)計方案中輛尚存在一些事問題”，型“稼存在過度承甩諾現(xiàn)象”，感那么這種方色案是怎么提墳交出去的昵完？這就說明開沒有建立完鵲菩竿部嗚評審機制，株或者雖然有藏評審機制但眾未能有效執(zhí)稿行。真(科4)“而在僑學(xué)賽集成公西司中，類似脅現(xiàn)象已多次促發(fā)生”，這鐘就說明沒有果建立公司級逐l亮目個管理體系，側(cè)或者公司級換的項目管理冠體系不健全視，或執(zhí)行得側(cè)不好。睡J沿【問題2】形：打問本題2要求提年出補救措施堪。在問題1嬌中已經(jīng)找到當(dāng)存在的問題鵲，現(xiàn)在需要劇的是把這示問巡題解決掉。代這就需要針那對問題1中偉的每個問題貿(mào)，找出解決永方案就可以屠了。仙【扇問題3】屠(2)投標(biāo)粥前的項目內(nèi)略部首啟動會上，哈沒有邀請技眉術(shù)或?qū)嵤┎砍介T。帝，弋加(續(xù)3拴沒有把以往姓的經(jīng)驗教訓(xùn)根收集、瘋歸納和積累拍。拘(4)沒有姓建立完善的茅內(nèi)部評審機配制手，或雖有評齒審機制但飾未有效去誓執(zhí)行。搶(5)項目古中沒有實行貪有效的變更倒管理蠅．毀(妹6奔公司級的項縱目管理體系稈不健全，或故執(zhí)行得不好聲?！締栴}2】惜(1)改進府項目的酸組織形式疏，明確項目債團隊和職能僑部門之間的寺協(xié)作關(guān)系和漿工作程序倍(2)做好神項目當(dāng)袖(3)明確擇項目工仍(4)建立慘項目的救(5)加強棄對項目【問題3】瓜(1)建立逮企業(yè)級的項東且笪塹函；支森眶旦型鹽擺乩頌(2)加強聚對項劣(3)加強概項目頌(4)加強疼項目碰(5)引入澆合適系試題14解帆答要點子【只問題1】漂問誼題1要求考軍生分析產(chǎn)生康問題的原因也。這類試題悲考得比較多蝦了，其核心歇原因就是李屠某不稱職，翠既做項目經(jīng)爭理，又做程拔序員（自己做負責(zé)模塊的憂開發(fā)）。而忌造成李某惹“理霸王硬哄上弓獨”秒的原因又是售學(xué)賽公司的賞人員儲備不展足，沒有建妥立一個人才灶培養(yǎng)體系，餃或者團隊建燭設(shè)不好，留呆不住人才。奇李某初次擔(dān)底任項目經(jīng)理錘，沒有通過概任何培訓(xùn)（宏也沒有人指形導(dǎo)），捧角色轉(zhuǎn)換不拜過來，對項艷目管理方法跪不熟悉?；締栴}扛2】拖問題2孟要求回答高都級項目經(jīng)理拉章某如何幫達助李某。作性為高級項目集經(jīng)理，章某法應(yīng)該事叮先對李某進奮行培訓(xùn)，培箏訓(xùn)項目管理鞭的一些基本漿理論和方法司。同時，在配工作中，要荒注意對景李某的指導(dǎo)布，起幫帶作往用，傳授自避己的項目管低理經(jīng)驗。另劍外，真的要即幫好李某，隨就需要父找人把李某蝶的開發(fā)任務(wù)所接過去。撓【問題去3】彼問題3搏問作為項目楚經(jīng)理，李某革要承擔(dān)哪些享角色。這在北上午試題第茫47空的描造述中已始經(jīng)給出了答腎案：騎“搜項目經(jīng)理必迎須承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)愉者和管理者舅的雙重角色公”熄。有關(guān)本題全的詳細資料株，渠(1)章某不應(yīng)明確李某魂的工勤作職責(zé)，各幫助其實現(xiàn)安向項目經(jīng)理鋤角色的量轉(zhuǎn)阻變‘窗(2)對李罪某提供相關(guān)暢工作的指煉導(dǎo)或培訓(xùn)知，尤其是在敢項目管理方笑面。振(3)從整厭體項目層負面對各子項虛目進行計劃選和協(xié)調(diào)醉）對子項目宮提出具連體的工作要少求達。廳(4)加強跌對子項目的恨日常監(jiān)管：句要項目經(jīng)址理以身作則賠(5)針對拳子項目中出綠現(xiàn)的問題，債及時提出糾峰正和預(yù)防措倘施。問題3;油作為一名項蛙目經(jīng)理，要痛同時承擔(dān)項琴目管理者和訊項目領(lǐng)導(dǎo)者渡的角色，包緊括了項目的洲計劃，組織粱，協(xié)調(diào)，領(lǐng)你導(dǎo)和控制。鈔項目經(jīng)理應(yīng)謊同時具備管旅理和專業(yè)技唉術(shù)，包括;丑廣博的知識皺包括項目管瓜理知識，I筐T知識，客昨戶行業(yè)知識稍，豐富的經(jīng)音歷與經(jīng)驗，商良好的協(xié)調(diào)夾能力，良好躁的職業(yè)道德巾，良好的領(lǐng)萌導(dǎo)能力。問題4：繩李不具備單死人項目經(jīng)理栗所需的能力撒和經(jīng)驗李公司對項目烈經(jīng)理的選拔截人命不規(guī)范常公司對項目西經(jīng)理的工作盟缺乏指導(dǎo)和牛監(jiān)督態(tài)項目工作中漂的溝通沒有爸建立有效的母機制和方式凳分差缺乏有效的價項目績效管英理機制穿試題15解仗答要點創(chuàng)問除題1要求考槽生說明強某此用什么方法晴來估算項目冊工期。常用沉估算方法有家的德爾菲萌法、類比法多、參數(shù)估算伙法、三點估輪算法、功能謝點估算法等解，，在這里譯使用什么方紅法呢？這焦要根據(jù)試題賊的描述來決身定，試題告墨訴我們，這摟是一個升級冊項目，原來竿也是學(xué)賽公手司開發(fā)扛的，項目團擋隊中有人曾彩做過類似的泛項目，公司遷剛剛結(jié)束一艱個相近的項昂目。因此，碰這里可剖以采取類比揪法。對于新遵增的移動接仁入模塊，可層以聯(lián)系業(yè)界弟專家，采用騾德爾菲法進扇行估算。碎【域問題2】啟問流題2要求考綿生回答如何均壓縮工期，提以保證按期務(wù)交付。壓縮剩工期的典型濕方法剝有并行、椅趕工、縮短籮工作的持續(xù)庫時間、增加堆資源等。而府在本題中，桐增加資源似表乎不可行（限“襪他能暗調(diào)用的人手蛾少爐”劉就起這個作擱用），而工攜作是固定的虹，其持續(xù)時矮間一般也是劑不可縮短的親，裁所以，只有烈并行（網(wǎng)絡(luò)他部分和軟件仔部分并行工南作）和趕工鴿（沒有辦法古，只有加班遞了）。散另外，針對細本案例，因狼為曾經(jīng)做過備類似的項目撫，可以加大配重用的力度趁，節(jié)約一些千時間（這悶也相當(dāng)于是吉“螺縮短工作的仆持續(xù)時間續(xù)”債）。如果允躲許的話，可呼以把自己不輪熟悉的那部萍分任務(wù)外包出去。諷【問題壁3】把問題3與要求考生回傻答強某可以臥采取哪些方凱法來跟蹤項裳目進度，確午保按期交付膨。進度伐監(jiān)控的方法腸主要有日常墻的觀測、進幅展報告，比怎較與分析（塊甘特圖、掙薪值分析、香察蕉曲線爪等）羨o這在《信目息系統(tǒng)項目帥管理師考試兇輔導(dǎo)教程（吧下冊）》（丈張友生、陳駁志風(fēng)主編，訪電子竟工業(yè)出版社歷）第躲7.6節(jié)有估詳細的討論贏。燕(晴1)明確定鬧義項目的工訊作分解結(jié)構(gòu)鋒(WBS)茅。偏(渡2)由于是弄升級項目，爹所以部分工律作的工期估雹計方法可以報采用類比估強算法。晴(3)對于錘新增的移動矩接入模塊，野可以聯(lián)歪些另晝童鏨采用霧德墨韭法趔掃街站算。些(抽4)對于W仔BS進行足踩夠細化后，濾可依據(jù)歷史團數(shù)據(jù)采用參館數(shù)估算或三療點估算進行剩進對一步歷時估胸算?！締栴}2】卷行溝通，梳命理業(yè)務(wù)需求定中的關(guān)鍵需脊求，與客戶纖進行協(xié)商能異否在期限前潛(2)制定奉出合理可靠層的技術(shù)方案對，割(3)清晰徐定義各功能俘模塊之間的城接灘(4)明確多目標(biāo)、瞇責(zé)任和獎罰典機制吳，凈試題16解孩答要點門X新理論和Y理告論是管理學(xué)迫中關(guān)于人們煉工作源動力閣的理論。這翠是一對基于同兩種完全略相反假設(shè)的只理論，姿三貍班缸＆為人凡們有狡l拯墮工作歇源動力，而跡T里理途叢福IJ認為人密們有積極葡曲工作源動和壟。持猴X理論的管撈理者會趨向講于設(shè)定焉搔翅的趣童制度掀（硬措施）鐘，以減低員勿工對工作的敏消極性?；驑I(yè)者采取一種挪墊堂堂乙即嚇給乇且玉害脹繇黨“燙激勵和指導(dǎo)忍等。而持禮4叁絨理論的管理沙者會趨向于坊對員工授予吊更大的權(quán)力大，讓員工有鼠更大的發(fā)揮皮機會，以激伶發(fā)員工嗽對工作的積玉極性。探從壤試題的描述島來看，錢某造在人力資源闊管理方面至加少存在以下般問題：撞(肝1)錢某給懼員工的獎勵先政策并沒有母得到希賽公恥司領(lǐng)導(dǎo)的同形意，只是他箭個人的行為均。委(稿2)“項目掌好歹也通過喊了驗收”，節(jié)這說明項目頸是勉強通過知驗收，但項怪目工期可能醫(yī)拖延繩成本超支、億質(zhì)量不盡如塞人意，項目物可能存在其洲他讓單位領(lǐng)哈導(dǎo)或客戶不艇滿意的地方慰。查(兔3)錢某是抱Y型的管理兇風(fēng)格，而希虹賽公司領(lǐng)導(dǎo)蹲是X型的管年理風(fēng)格，而按X理論和Y擦理論建立在如兩種完全不廊同的假設(shè)之列上，因此，靠錢某的篝理光風(fēng)格沒查與削盲接領(lǐng)昱雌勉理叢孕—嚴(yán)．步格相協(xié)調(diào)。碗另外，坦Y型風(fēng)格趨童向于給員工攝機會和權(quán)力陸，但沒有與農(nóng)切實可行的鑒規(guī)章制度相結(jié)合。多【陳問題2】味有振關(guān)進行團隊陸建設(shè)方面的殊知識，請參排考第9章的級試題分析。竄前忌面已經(jīng)提到鏡，！至鑒型仙翌風(fēng)格強調(diào)講激勵員工，覽給員工更多飲的機會，則桌這種激勵應(yīng)野該與板制度約束結(jié)情合起來。因授此，錢某應(yīng)勺該加強對項花目團隊成員看的教育，強判調(diào)激勵與約捷塞并重。瓦【受問題3】鄉(xiāng)如銷何處理新技犧術(shù)開發(fā)與項娘目管理之間垃的關(guān)系，也頓是信息系統(tǒng)柱項目中經(jīng)常傅碰到的一個針問題。墊果硬童塑允許墮滾蟊，一般應(yīng)巡該在組織一親級通過設(shè)立神研發(fā)部的形財式解決新技貢術(shù)開發(fā)中與項目管理團之間的問題及。也就是說于，趣越查壟攻嬰叁部完成辜研發(fā)，然后掌豆應(yīng)且盈頤獵目申去．柱—恨-如亡【質(zhì)問題l】歐(1)標(biāo)獎勵政策沒看有得到領(lǐng)導(dǎo)證的同意。本(2)貧雖然墓勉強通過驗鴨收猶，但項目工尼期可能拖延煎、成本超支寄、質(zhì)量不盡肚如人意，項撫目持可能存在其速他讓單位領(lǐng)帥導(dǎo)或客戶不任滿意的地方啟。勿頸。柏(曉3)Y型的別管理風(fēng)格沒翅有錢與切實可行憂的規(guī)章制度早相結(jié)合。敢_彩(輝4)錢某的杏管理風(fēng)格沒離有與直接領(lǐng)劉導(dǎo)的管理風(fēng)株格相協(xié)調(diào)。喊【問題欲2】嗎錢某可精以采取下列縱措施進好行團隊建設(shè)藏(第i)櫻一般管理技枯能唯。如經(jīng)常與泡項目團隊督成員進行溝鵲通坐了解其后顧劣之憂，并幫騰助他殖們解決問題踏。倍2)率培訓(xùn)后。培訓(xùn)個人歐和團隊，以津分別提高二都者的績效原(3)途團隊建設(shè)活靠動。每一次叢的集體活動迷都是一次團掛隊建設(shè)活動網(wǎng)，團隊建設(shè)刃活動更多持地體現(xiàn)在團師隊的日常工騙作中，也可乎以通過專門吼的團隊建設(shè)日活動來進行奔。當(dāng)(室4)共同的產(chǎn)行為準(zhǔn)則。盜越早建立清組晰的準(zhǔn)則，跪越能減少誤秧解，提誤高生產(chǎn)率。勒歪（5）盡量貍集中辦公，彼如忙果條件不允扮許集中辦公括，則可以堆通過大會，諷虛擬技術(shù)碎等方式食彌補。圖(牌6)里恰當(dāng)?shù)莫剟罨团c表彰措施負l如盡量采筍用贏_贏的蕩獎勵與表