2022-2023年河北省秦皇島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年河北省秦皇島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

27

題

申請(qǐng)開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

2.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由()承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

3.

第

43

題

導(dǎo)游人員孫某（）的行為應(yīng)被扣2分。

4.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

5.發(fā)生食品安全事故的單位和接收病人進(jìn)行治療的單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地縣級(jí)（）部門報(bào)告。

A．農(nóng)業(yè)行政管理

B．質(zhì)量監(jiān)督

C．工商行政管理

D．衛(wèi)生行政管理

6.

第

21

題

某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

7.()是政黨政治的產(chǎn)物，它既是管黨治黨的重要依據(jù)，也是建設(shè)社會(huì)主義法治國家的有力保障，更是實(shí)施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內(nèi)法規(guī)D.黨章

8.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹立和貫徹落實(shí)()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開放、共建

9.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠實(shí)信用原則D.秘密投票原則

10.

第

11

題

（）12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立。

11.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

12.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時(shí)

B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留超過24小時(shí)

D.未持有效的外國人居留證件的

13.國務(wù)院有關(guān)部門、軍隊(duì)有關(guān)部門和地方人民政府應(yīng)當(dāng)關(guān)心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

14.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

15.鼓勵(lì)旅行社實(shí)行

A.服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度B.景區(qū)質(zhì)量等級(jí)制度C.飯店質(zhì)量等級(jí)制度D.交通服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度

16.導(dǎo)游員小李在接一個(gè)15人的旅游團(tuán)時(shí)未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

17.新時(shí)代黨的建設(shè)總要求是：堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以加強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

18.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是

A.150萬30萬B.30萬20萬C.100萬30萬D.100萬60萬

19.

第

3

題

“一國兩制”構(gòu)想的核心是（）。

20.根據(jù)外國人申請(qǐng)來中國的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

21.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團(tuán)到達(dá)的時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)乙社五日內(nèi)答復(fù)。乙社第三日以傳真回復(fù)，稱愿意接受甲社的條件，但價(jià)格應(yīng)改為每人增加50元團(tuán)費(fèi)，乙社的傳真屬于

A.要約邀請(qǐng)B.承諾C.新要約D.對(duì)要約的撤銷

22.A團(tuán)在旅游過程中發(fā)生了失竊案件，為破獲案件而采取的下列行為中，()未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

A.導(dǎo)游員向團(tuán)隊(duì)宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

B.導(dǎo)游員對(duì)公安機(jī)關(guān)反映甲、乙、丙有作案嫌疑

C.導(dǎo)游員搜查游客甲、乙、丙

D.導(dǎo)游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

23.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得()。

A.導(dǎo)游人員資格證書B.健康證明C.旅游專業(yè)大專以上學(xué)歷D.導(dǎo)游證

24.社會(huì)主義初級(jí)階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

25.飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱，應(yīng)（）向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。

A．24小時(shí)有償

B．24小時(shí)免費(fèi)

C．在規(guī)定時(shí)限有償

D．在規(guī)定時(shí)限免費(fèi)

26.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

27.

第40題某外國旅行社擬在上海市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準(zhǔn)。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部門C.國務(wù)院D.國家旅游局

28.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽(yù)第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

29.在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿()年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)。

A.四B.一C.兩D.三

30.原國家旅游局的主要監(jiān)管職責(zé)不包括

A.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

B.制定有關(guān)旅行社監(jiān)管的部門規(guī)章、政策、標(biāo)準(zhǔn)

C.審批旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

D.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

二、多選題(20題)31.下列屬于社會(huì)主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術(shù)市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

32.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

33.中國公民在境外申請(qǐng)護(hù)照，應(yīng)當(dāng)直接向我國（）提出申請(qǐng)，由這些機(jī)關(guān)或部門進(jìn)行審核和頒發(fā)護(hù)照。

A.公安機(jī)關(guān)B.駐外使領(lǐng)館C.外交代表機(jī)關(guān)D.國務(wù)院行政管理部門E.外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)

34.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

35.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內(nèi)旅游經(jīng)營者E.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

36.

第59題導(dǎo)游人員有以下行為的，扣10分（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)的

37.某旅行社組織、接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時(shí)向（）報(bào)告。

A.旅游協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.公安機(jī)關(guān)D.檢察部門E.旅游主管部門

38.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，不得經(jīng)營()業(yè)務(wù)。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.入境旅游業(yè)務(wù)D.港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)E.邊境旅游業(yè)務(wù)

39.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯(cuò)

40.國家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

A.食品B.食品添加劑C.食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性危害因素D.食品相關(guān)產(chǎn)品中化學(xué)性危害因素E.食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素

41.

第

52

題

導(dǎo)游人員()，年審時(shí)將被全行業(yè)通報(bào)。

42.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護(hù)照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

43.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中使用話筒時(shí)（）。

A．應(yīng)將話筒斜拿在嘴邊

B．應(yīng)將話筒緊貼嘴邊

C．話筒不要太靠近嘴

D．話筒不要遮住面部

44.全國陸生、水生野生動(dòng)物保護(hù)工作的主管部門是國務(wù)院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

45.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

46.

第

52

題

旅游安全事故從程度上來看，包括（）幾個(gè)等級(jí)。

47.《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》及時(shí)有效處置異常情況的方法包括（）。

A.加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)B.做好應(yīng)對(duì)處置C.防止人員聚集D.加強(qiáng)清潔消毒E.堅(jiān)持科學(xué)防控

48.《治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為

A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰E.吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證

49.

第56題我國憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

50.以下屬于社會(huì)公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀(jì)守法D.保護(hù)環(huán)境和資源

三、判斷題(20題)51.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()

A.是B.否

52.在星級(jí)飯店復(fù)核工作中，對(duì)達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)飯店，可以做出降低等級(jí)和限期整改的處理。

A.是B.否

53.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。（）

A.是B.否

54.十九大報(bào)告指出，國內(nèi)外形勢變化和我國各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展都給我們提出了一個(gè)重大時(shí)代課題，這就是必須從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義。

A.是B.否

55.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項(xiàng)目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

56.漏接、空接和錯(cuò)接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

57.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有7項(xiàng)權(quán)利。()

A.是B.否

58.

第

73

題

導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)為省級(jí)旅游局。（）

A.是B.否

59.違約金是以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

60.黨的基本路線規(guī)定了初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)，即把我國建設(shè)成為社會(huì)主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

61.第

48

題

申請(qǐng)旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾?qǐng)人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請(qǐng)人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進(jìn)國民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場所無障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場所語音提示、盲文提示等無障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

63.

第

69

題

旅游者在就餐過程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）

A.是B.否

64.設(shè)置保險(xiǎn)箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財(cái)物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財(cái)物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

65.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息通報(bào)或送達(dá)當(dāng)事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當(dāng)事人在接到申辯通知后30個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。（）

A.是B.否

66.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游資格證。（）

A.是B.否

67.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，處1000元以上1萬元以下罰款。

A.是B.否

68.旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個(gè)月向社會(huì)公告。（）

A.是B.否

69.2016年9月27日，《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》廢止，同時(shí)其規(guī)定的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效等制度停止實(shí)施。

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

72.

73.

74.

75.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

五、簡答題(3題)76.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團(tuán)，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時(shí)間不長，但組織能力較強(qiáng)，旅游知識(shí)較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個(gè)“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達(dá)黃山后，張某借故自己的手機(jī)不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅(jiān)持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”

B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

參考答案

1.D

2.A

3.C

4.B每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的10％的違約金。

5.D

6.C

7.C

8.C

9.C

10.D

11.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

12.B

13.A國務(wù)院有關(guān)部門、軍隊(duì)有關(guān)部門和地方人民政府應(yīng)當(dāng)關(guān)心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

14.C

15.A

16.A《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時(shí)間到崗的；(2)10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

17.B

18.B《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)有不少于30萬元的注冊(cè)資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

19.C

20.B

21.C

22.B

23.D根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。故選D項(xiàng)。

24.D

25.D

26.C

27.DD

[解析]《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定，外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)。外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳活動(dòng)，不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

28.D

29.B在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿一年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)，其等級(jí)與星級(jí)相同。

30.A

31.ACDE社會(huì)主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動(dòng)力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

32.ACD

33.BCE中國公民在境外申請(qǐng)護(hù)照，應(yīng)當(dāng)直接向我國駐外使領(lǐng)館、外交代表機(jī)關(guān)及外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，由這些機(jī)關(guān)或部門進(jìn)行審核和頒發(fā)護(hù)照。

34.ABCD

35.ACD

36.ABCD

37.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。

38.BDE國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。并不是所有的國際社都能經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)，未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

39.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗；(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯(cuò)。故選ABC。

40.ABCDE國家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，根據(jù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息，對(duì)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

41.CD

42.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護(hù)照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

43.ACD

44.BC

45.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對(duì)此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

46.ACDE

47.AB《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》及時(shí)有效處置異常情況的方法包括：加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)、做好應(yīng)對(duì)處置。

48.ABCE

49.BCD

50.ABCD

51.N旅行證是指外國人前往不對(duì)外國人開放的地區(qū)(乙、丙、丁類地區(qū))旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N造成漏接、空接、錯(cuò)接的原因是多方面的，并非全是導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游員必須以預(yù)防為主，不論是什么原因，一旦預(yù)防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

57.N×

[解析]9項(xiàng)。

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.Y

67.N《導(dǎo)游法》第96條規(guī)定：旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

68.N旅游者對(duì)旅行社的投訴信息．由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。

69.Y

70.N

71.盡量調(diào)解原則

72.契約行為

73.記名式

74.太和門

75.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

76.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

77.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會(huì)公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

78.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

79.C一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)為重大事故，該凍傷事故致4名游客凍傷致殘，故為重大事故。

80.C導(dǎo)游人員不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，屬于“自尊、自愛，不失人格、國格”的內(nèi)容。2022-2023年河北省秦皇島市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

27

題

申請(qǐng)開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見，向（）管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

2.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由()承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

3.

第

43

題

導(dǎo)游人員孫某（）的行為應(yīng)被扣2分。

4.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

5.發(fā)生食品安全事故的單位和接收病人進(jìn)行治療的單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向事故發(fā)生地縣級(jí)（）部門報(bào)告。

A．農(nóng)業(yè)行政管理

B．質(zhì)量監(jiān)督

C．工商行政管理

D．衛(wèi)生行政管理

6.

第

21

題

某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

7.()是政黨政治的產(chǎn)物，它既是管黨治黨的重要依據(jù)，也是建設(shè)社會(huì)主義法治國家的有力保障，更是實(shí)施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內(nèi)法規(guī)D.黨章

8.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹立和貫徹落實(shí)()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開放、共建

9.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠實(shí)信用原則D.秘密投票原則

10.

第

11

題

（）12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立。

11.民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的()。

A.基本做法B.基本方針C.基本途徑D.基本政治制度

12.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時(shí)

B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留超過24小時(shí)

D.未持有效的外國人居留證件的

13.國務(wù)院有關(guān)部門、軍隊(duì)有關(guān)部門和地方人民政府應(yīng)當(dāng)關(guān)心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

14.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

15.鼓勵(lì)旅行社實(shí)行

A.服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度B.景區(qū)質(zhì)量等級(jí)制度C.飯店質(zhì)量等級(jí)制度D.交通服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度

16.導(dǎo)游員小李在接一個(gè)15人的旅游團(tuán)時(shí)未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

17.新時(shí)代黨的建設(shè)總要求是：堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以加強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

18.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是

A.150萬30萬B.30萬20萬C.100萬30萬D.100萬60萬

19.

第

3

題

“一國兩制”構(gòu)想的核心是（）。

20.根據(jù)外國人申請(qǐng)來中國的事由，在其簽證上標(biāo)注相應(yīng)的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

21.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團(tuán)到達(dá)的時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)乙社五日內(nèi)答復(fù)。乙社第三日以傳真回復(fù)，稱愿意接受甲社的條件，但價(jià)格應(yīng)改為每人增加50元團(tuán)費(fèi)，乙社的傳真屬于

A.要約邀請(qǐng)B.承諾C.新要約D.對(duì)要約的撤銷

22.A團(tuán)在旅游過程中發(fā)生了失竊案件，為破獲案件而采取的下列行為中，()未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

A.導(dǎo)游員向團(tuán)隊(duì)宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

B.導(dǎo)游員對(duì)公安機(jī)關(guān)反映甲、乙、丙有作案嫌疑

C.導(dǎo)游員搜查游客甲、乙、丙

D.導(dǎo)游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

23.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得()。

A.導(dǎo)游人員資格證書B.健康證明C.旅游專業(yè)大專以上學(xué)歷D.導(dǎo)游證

24.社會(huì)主義初級(jí)階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

25.飯店設(shè)立的客人貴重物品保險(xiǎn)箱，應(yīng)（）向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。

A．24小時(shí)有償

B．24小時(shí)免費(fèi)

C．在規(guī)定時(shí)限有償

D．在規(guī)定時(shí)限免費(fèi)

26.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

27.

第40題某外國旅行社擬在上海市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（）的批準(zhǔn)。

A.上海市人民政府B.上海市旅游行政管理部門C.國務(wù)院D.國家旅游局

28.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽(yù)第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

29.在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿()年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)。

A.四B.一C.兩D.三

30.原國家旅游局的主要監(jiān)管職責(zé)不包括

A.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

B.制定有關(guān)旅行社監(jiān)管的部門規(guī)章、政策、標(biāo)準(zhǔn)

C.審批旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

D.依法對(duì)旅行社及其業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)行使監(jiān)管權(quán)

二、多選題(20題)31.下列屬于社會(huì)主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術(shù)市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

32.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

33.中國公民在境外申請(qǐng)護(hù)照，應(yīng)當(dāng)直接向我國（）提出申請(qǐng)，由這些機(jī)關(guān)或部門進(jìn)行審核和頒發(fā)護(hù)照。

A.公安機(jī)關(guān)B.駐外使領(lǐng)館C.外交代表機(jī)關(guān)D.國務(wù)院行政管理部門E.外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)

34.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

35.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內(nèi)旅游經(jīng)營者E.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

36.

第59題導(dǎo)游人員有以下行為的，扣10分（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)的

37.某旅行社組織、接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時(shí)向（）報(bào)告。

A.旅游協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.公安機(jī)關(guān)D.檢察部門E.旅游主管部門

38.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，不得經(jīng)營()業(yè)務(wù)。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.入境旅游業(yè)務(wù)D.港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)E.邊境旅游業(yè)務(wù)

39.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯(cuò)

40.國家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

A.食品B.食品添加劑C.食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性危害因素D.食品相關(guān)產(chǎn)品中化學(xué)性危害因素E.食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素

41.

第

52

題

導(dǎo)游人員()，年審時(shí)將被全行業(yè)通報(bào)。

42.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護(hù)照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

43.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中使用話筒時(shí)（）。

A．應(yīng)將話筒斜拿在嘴邊

B．應(yīng)將話筒緊貼嘴邊

C．話筒不要太靠近嘴

D．話筒不要遮住面部

44.全國陸生、水生野生動(dòng)物保護(hù)工作的主管部門是國務(wù)院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

45.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

46.

第

52

題

旅游安全事故從程度上來看，包括（）幾個(gè)等級(jí)。

47.《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》及時(shí)有效處置異常情況的方法包括（）。

A.加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)B.做好應(yīng)對(duì)處置C.防止人員聚集D.加強(qiáng)清潔消毒E.堅(jiān)持科學(xué)防控

48.《治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為

A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰E.吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證

49.

第56題我國憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

50.以下屬于社會(huì)公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀(jì)守法D.保護(hù)環(huán)境和資源

三、判斷題(20題)51.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()

A.是B.否

52.在星級(jí)飯店復(fù)核工作中，對(duì)達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)飯店，可以做出降低等級(jí)和限期整改的處理。

A.是B.否

53.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。（）

A.是B.否

54.十九大報(bào)告指出，國內(nèi)外形勢變化和我國各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展都給我們提出了一個(gè)重大時(shí)代課題，這就是必須從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義。

A.是B.否

55.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項(xiàng)目不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

56.漏接、空接和錯(cuò)接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

57.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條至第15條規(guī)定，消費(fèi)者享有7項(xiàng)權(quán)利。()

A.是B.否

58.

第

73

題

導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)為省級(jí)旅游局。（）

A.是B.否

59.違約金是以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

60.黨的基本路線規(guī)定了初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)，即把我國建設(shè)成為社會(huì)主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

61.第

48

題

申請(qǐng)旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾?qǐng)人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請(qǐng)人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進(jìn)國民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場所無障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場所語音提示、盲文提示等無障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

63.

第

69

題

旅游者在就餐過程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）

A.是B.否

64.設(shè)置保險(xiǎn)箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財(cái)物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財(cái)物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

65.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息通報(bào)或送達(dá)當(dāng)事人本人，并告知其有申辯的權(quán)利，當(dāng)事人在接到申辯通知后30個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。（）

A.是B.否

66.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游資格證。（）

A.是B.否

67.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，處1000元以上1萬元以下罰款。

A.是B.否

68.旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個(gè)月向社會(huì)公告。（）

A.是B.否

69.2016年9月27日，《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》廢止，同時(shí)其規(guī)定的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效等制度停止實(shí)施。

A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

72.

73.

74.

75.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

五、簡答題(3題)76.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

77.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團(tuán)，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時(shí)間不長，但組織能力較強(qiáng)，旅游知識(shí)較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個(gè)“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達(dá)黃山后，張某借故自己的手機(jī)不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅(jiān)持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”

B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

參考答案

1.D

2.A

3.C

4.B每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的10％的違約金。

5.D

6.C

7.C

8.C

9.C

10.D

11.D民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實(shí)現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

12.B

13.A國務(wù)院有關(guān)部門、軍隊(duì)有關(guān)部門和地方人民政府應(yīng)當(dāng)關(guān)心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

14.C

15.A

16.A《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時(shí)間到崗的；(2)10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

17.B

18.B《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)有不少于30萬元的注冊(cè)資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

19.C

20.B

21.C

22.B

23.D根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。故選D項(xiàng)。

24.D

25.D

26.C

27.DD

[解析]《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》第十六條規(guī)定，外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)。外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳活動(dòng)，不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

28.D

29.B在我國境內(nèi)，開業(yè)未滿一年的飯店，可申請(qǐng)準(zhǔn)星級(jí)，其等級(jí)與星級(jí)相同。

30.A

31.ACDE社會(huì)主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動(dòng)力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

32.ACD

33.BCE中國公民在境外申請(qǐng)護(hù)照，應(yīng)當(dāng)直接向我國駐外使領(lǐng)館、外交代表機(jī)關(guān)及外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，由這些機(jī)關(guān)或部門進(jìn)行審核和頒發(fā)護(hù)照。

34.ABCD

35.ACD

36.ABCD

37.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有