企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力研討會(huì)

企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力研究陳亮摘要:本文通過闡述企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征論述了企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的聯(lián)系，最后以海爾文化為例進(jìn)一步探討了企業(yè)應(yīng)如何用企業(yè)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不僅講科學(xué)、重效率，而且更要重視人的精神作用，注重培養(yǎng)企業(yè)員工共同價(jià)值觀和信念，依靠?jī)?yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化取得優(yōu)勢(shì)地位。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法的興起，至今不過二十年左右的時(shí)間。它之所以引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，根本原因是由于它給企業(yè)注如入的生命活力，以及他給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效應(yīng)。企業(yè)文化成了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力?？傊磥淼母?jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)沒有文化的企業(yè)決不會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。只有擁有優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)才能立足市場(chǎng)，不斷壯大和發(fā)展自己。1、企業(yè)文化的概述1.1企業(yè)文化的概念關(guān)于企業(yè)文化的概念，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有許多不同的認(rèn)識(shí)和表達(dá)。那么什么是企業(yè)文化？學(xué)術(shù)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界仁者見仁、智者見智，也許不同正是其魅力所在。美國(guó)學(xué)者約翰.p.科特和詹姆斯.l.赫斯科特認(rèn)為，企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。特雷斯。E。迪爾和阿倫.a.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀念”。文化部常務(wù)副部長(zhǎng)高占祥認(rèn)為，“企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為和規(guī)范?！睂?duì)企業(yè)文化的定義，有人做過統(tǒng)計(jì)，共有200多種，幾乎每個(gè)管理學(xué)家和企業(yè)文化學(xué)家都有自己的定義，以上所給定義只是其中幾種。1.2企業(yè)文化的內(nèi)容在這里，廣義的企業(yè)文化不僅包括精神的，還包括物質(zhì)的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅要有自己鮮明的特色，還必須有豐富的內(nèi)涵和深邃的層次。一般認(rèn)為企業(yè)文化包括三個(gè)層次：一是企業(yè)的物質(zhì)文化層；二是企業(yè)的制度文化層；三是企業(yè)的精神文化層，包括企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)宗旨，如果說物質(zhì)文化是最外層，那么制度文化是中層，精神文化是核心層，如圖1制度文化層制度文化層精神文化物質(zhì)文化層表層中層核心層圖1報(bào)2、基于企啟業(yè)文化的核疫心競(jìng)爭(zhēng)力滴管理界的許叨多權(quán)威認(rèn)為伯，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)細(xì)在經(jīng)歷了數(shù)萬量競(jìng)爭(zhēng)威→霧價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)乞→何質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)抹→維品牌競(jìng)爭(zhēng)后次，進(jìn)入了管羞理競(jìng)爭(zhēng)階段爭(zhēng)。今后將是仗企業(yè)文化的謹(jǐn)競(jìng)爭(zhēng)階段。忠而企業(yè)文化苦在打造核心都競(jìng)爭(zhēng)力中的列作用和地位信越來越明顯枕，打破了傳錦統(tǒng)的基于反逝唇相譏的核醉心競(jìng)爭(zhēng)力的蜂觀點(diǎn)，認(rèn)為岸它是實(shí)現(xiàn)持奧續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的猜根本保證。拍2.1核心抄競(jìng)爭(zhēng)力的概音述羅企業(yè)中長(zhǎng)期事發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)庸優(yōu)勢(shì)依賴于童企業(yè)自身構(gòu)曠建、培育和笛擁有的特殊噴資源和能力捕，這已是當(dāng)良今各國(guó)戰(zhàn)略敵管理專家、線學(xué)者的共識(shí)歡。擾漢核心競(jìng)爭(zhēng)力挑的概念蜘西方戰(zhàn)略學(xué)猴者普拉哈拉擊德（C.K妖.Prah宇alad）柄和哈默（G根.Hame含l）于19籮90年在《熔哈佛商業(yè)評(píng)荒論》首次正卷式論述了企砍業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)溜力（核心能著力）的定義創(chuàng)，因此也最構(gòu)有代表性，值他們認(rèn)為核竊心競(jìng)爭(zhēng)力是奶：張“薄組織中的積矮累性學(xué)識(shí)，拴特別是如何火協(xié)調(diào)不同的擋生產(chǎn)技能和鑰有機(jī)結(jié)合多連種技術(shù)流派三的學(xué)識(shí)。巨”屋并以學(xué)識(shí)知手識(shí)的擁有程款度或能力為悶前提，以此籃獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)許勢(shì)的核心競(jìng)撓爭(zhēng)力，而隨呢著這一理論枝的進(jìn)一步發(fā)互展，中外專鮮家和學(xué)者又迅進(jìn)一步對(duì)核蜻心競(jìng)爭(zhēng)力的冤定義做了分碼析，認(rèn)為核腥心競(jìng)爭(zhēng)力是砍對(duì)組織中的卻積累性學(xué)識(shí)耕與市場(chǎng)機(jī)會(huì)驚能力相一致站的情況下，植通過對(duì)原有崗學(xué)識(shí)加以彌羽補(bǔ)、提高或均增加，從而溪逐漸形成和衛(wèi)獲得獨(dú)具特劍征的可持續(xù)祥競(jìng)爭(zhēng)的能力閣。那么企業(yè)卸核心競(jìng)爭(zhēng)能亮力的本質(zhì)是厚什么？這可緞以從現(xiàn)有的賄關(guān)于核心競(jìng)噴爭(zhēng)力研究不窮同學(xué)派的觀貌點(diǎn)來分析。亞企業(yè)核心競(jìng)帳爭(zhēng)力是指具顆有企業(yè)特性凝的、不易外育泄的企業(yè)專噴有知識(shí)和信武息，它包括音四個(gè)維度：愚技術(shù)和知識(shí)濫、技術(shù)系統(tǒng)蔬、管理系統(tǒng)停和價(jià)值觀系摩統(tǒng)，這些知籃識(shí)通過人員隨和組織學(xué)習(xí)砌得到，從而置可得核心競(jìng)偉爭(zhēng)力的本質(zhì)溫是知識(shí)和資丑源。材址企業(yè)核心玻競(jìng)爭(zhēng)力的特旗征蔬對(duì)于企業(yè)核棚心競(jìng)爭(zhēng)力的濾特征，已有溉較多記述，開但大體來說商核心競(jìng)爭(zhēng)力拘具有以下幾驚個(gè)方面的特造征：焦一是差異性觸。敏二是價(jià)值優(yōu)鉤勢(shì)性。肚三是不可復(fù)元制性。軋四是緘默性鬼。羅五是延展性?shī)W。租六是途徑依校賴性。布除此六個(gè)特對(duì)征外，核心嫂競(jìng)爭(zhēng)力還具抵有一定的彈最性和滲透性冶、持續(xù)積累削性等特征，遵企業(yè)核心競(jìng)提爭(zhēng)力的構(gòu)筑依是一個(gè)持續(xù)鏡的學(xué)習(xí)和累肉積過程，而險(xiǎn)不是由某項(xiàng)泰重大發(fā)明導(dǎo)擋致的重大躍偽進(jìn)，即使在圖產(chǎn)品生命不誕斷縮短的今腳天，核心競(jìng)貧爭(zhēng)力的構(gòu)筑其仍需更多時(shí)娘間，而且核釣心競(jìng)爭(zhēng)力的月延續(xù)時(shí)間會(huì)丑更長(zhǎng)，這是往因?yàn)楹诵母?jìng)梁爭(zhēng)力正在向釘企業(yè)的無形屯資產(chǎn)轉(zhuǎn)化浩——餡企業(yè)文化的頭轉(zhuǎn)化。馬2.食2企業(yè)文化俱是核心競(jìng)爭(zhēng)翁力池企業(yè)核心競(jìng)騾爭(zhēng)力不僅存藏在于企業(yè)的軌操作子系統(tǒng)銳中，而嚴(yán)格般地說，企業(yè)騙真正的核心平競(jìng)爭(zhēng)力是不承可分割的，比它是企業(yè)技趴術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)娘力、組織核柏心競(jìng)爭(zhēng)力和梅文化核心競(jìng)刻爭(zhēng)力的有機(jī)投結(jié)合，不可款能在企業(yè)分雪散開來加以暈定位，但是吹核心競(jìng)爭(zhēng)力婦積累蘊(yùn)藏在康企業(yè)文化中株，滲透到整牽個(gè)組織中，椅而恰恰是組刊織共識(shí)為一稠個(gè)綜合的、果不可模仿的芝核心競(jìng)爭(zhēng)力要提供了基礎(chǔ)瓦。企業(yè)的發(fā)景展依靠核心的競(jìng)爭(zhēng)力，核摧心競(jìng)爭(zhēng)力來奪自于技術(shù)，緣技術(shù)來自于識(shí)管理，而管英理靠的是企伐業(yè)文化。歸尖根結(jié)底企業(yè)送文化就是核滾心競(jìng)爭(zhēng)力，脖更是因?yàn)樗H具備了核心丘競(jìng)爭(zhēng)力的特趨征和對(duì)核心野競(jìng)爭(zhēng)力的重誼要作用。頓飲企業(yè)文化具著有競(jìng)爭(zhēng)力的熄特征位任何一個(gè)企誘業(yè)的企業(yè)文效化都不是一雖蹴而就的，閱優(yōu)秀的獨(dú)特我的企業(yè)文化體更是如此，律都必須要經(jīng)方過企業(yè)在生貝產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)虧中長(zhǎng)期積累者才能形成。輛同時(shí)企業(yè)文蕩化必須通過挎物質(zhì)、制度帶、精神方面北表現(xiàn)出一種頑被企業(yè)內(nèi)各柳成員共同認(rèn)室可的價(jià)值觀飲。并且一旦虛企業(yè)形成了覆其獨(dú)特的企熄業(yè)文化，就躬很難為其他擦企業(yè)所獲取剖或模仿。這惠就決定了企讀業(yè)有核心競(jìng)往爭(zhēng)力的特征優(yōu)。瘦從企業(yè)文化穗的形成來看喊，企業(yè)文化患的形成與企叔業(yè)家的精神姓是分不開的斧，企業(yè)家精都神是企業(yè)文將化形成的前咬提，是企業(yè)獨(dú)文化層面活侍動(dòng)的偶像。顯不同的企業(yè)蔥家具有不同蜓的思想和作團(tuán)風(fēng)，他的思鹽想和作風(fēng)對(duì)厲于企業(yè)文化福的形成起著名奠基的作用膀。在撲朔迷描離、塵埃未哭定的情況下障，由企業(yè)家戰(zhàn)的洞察力、及決策力而綜脊合起來的人潔格魅力對(duì)不笛同的人也是束不同的，而稻且也沒有性賢格完全相同貢的兩個(gè)人，斑企業(yè)文化也封是如此。從挑海爾的張瑞診敏砸掉第一劣臺(tái)劣質(zhì)冰箱畫開始，他就朋已經(jīng)奠定了首海爾文化的件基調(diào)，這與拉張瑞敏的哲鞏者氣度和大顧家風(fēng)范的人霉格魅力是不?？煞指畹摹？日怯捎谄蟮瓨I(yè)文化是企種業(yè)家精神的靜升華，便決捏定企業(yè)文化到的獨(dú)特性和央異質(zhì)性，也都決定了企業(yè)例文化的不可織復(fù)制性，因用為沒有一個(gè)填人能夠模仿萌另一個(gè)人的箏精神，所以碧企業(yè)文化是康企業(yè)所獨(dú)有窩的專利。這賄已經(jīng)在學(xué)習(xí)穴海爾文化的攔企業(yè)實(shí)踐中獨(dú)得以證明。瞞從企業(yè)文化而的形態(tài)上來丟看，企業(yè)文?；且黄髽I(yè)庭的無形資產(chǎn)迎，任何一個(gè)奔企業(yè)都不能料將它像描述死一把椅子或由桌子那樣具趟體的描述出尤來。企業(yè)文廁化只能以一鑒種意識(shí)形態(tài)篇——脾共同價(jià)值觀毀，被企業(yè)全挖體員工認(rèn)可遮，形成員工桃共同遵守的刮倫理道德、塑思維方式、威行為規(guī)范和纏共同的工作妨風(fēng)格。沒有扛一個(gè)員工能深夠用言語表透述它，只能訊在其思想上隱達(dá)成共識(shí)。宵企業(yè)在將企遠(yuǎn)業(yè)文化對(duì)內(nèi)嗎和對(duì)外表述貞時(shí)，只能用偶很富有哲理貴的簡(jiǎn)短的句遍子表達(dá)。例謠如，海爾宋“悅真誠(chéng)到永遠(yuǎn)旅”回的經(jīng)營(yíng)理念埋，雖說只有坐幾個(gè)字，卻咱不能夠用很賢具體的語言蘇來描述，只閱能在思想上疤肯定并接受探。企業(yè)文化罰存在的形態(tài)支決定了企業(yè)粥文化的緘默貢性。這種緘惹默性的內(nèi)容陷大多是難以乘用語言、文耀字、符號(hào)來碌直觀表示的鵝。桌從企業(yè)文化伏的競(jìng)爭(zhēng)角度局來看，對(duì)企微業(yè)內(nèi)員工來夾說，企業(yè)文耕化對(duì)員工既歇具有激勵(lì)作棟用又具有約摟束作用。對(duì)景員工的激勵(lì)維作用，有利艱于提高員工覺的工作效率公、從而提高湊企業(yè)的效率蟻。員工在企傍業(yè)文化的激替勵(lì)下，能夠胖充分發(fā)揮工孤作的主動(dòng)性漿和積極性，對(duì)提高工作熱寧情，有利于廚企業(yè)技術(shù)的憑改革和創(chuàng)新趟，有利于產(chǎn)惰品的開發(fā)，它幫助企業(yè)降倡低生產(chǎn)成本夸。企業(yè)文化巧對(duì)員工的約娛束作用能夠墾使員工在處汪理個(gè)人利益酬和組織利益磚時(shí)能夠以大凍局為重，從版維護(hù)企業(yè)的澡利益出發(fā)。李企業(yè)文化的餐對(duì)內(nèi)作用能尺夠使企業(yè)創(chuàng)曠造自身價(jià)值延。在對(duì)外競(jìng)電爭(zhēng)角度來說社，企業(yè)能夠跡在自身優(yōu)秀癢獨(dú)特的企業(yè)翠文化下為顧招客提供優(yōu)質(zhì)謊的產(chǎn)品和良冶好的服務(wù)，暈為顧客創(chuàng)造是價(jià)值。在與肚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)研爭(zhēng)時(shí)是以公倍平為主，并挨且在競(jìng)爭(zhēng)過你程中以社會(huì)扛利益為重，喊不圖一時(shí)之嫂利而有損社蝕會(huì)的可持續(xù)刃發(fā)展。當(dāng)企蝶業(yè)在擴(kuò)大規(guī)謠模、構(gòu)建新彩業(yè)務(wù)時(shí)，企巴業(yè)文化的作棒用也是十分娘顯著的。海銷爾文化在海捆爾兼并、收分購(gòu)重組過程司中發(fā)揮了巨煤大的作用。群企業(yè)文化的恥滲透和擴(kuò)張領(lǐng)，體現(xiàn)了核購(gòu)心競(jìng)爭(zhēng)力的脊價(jià)值優(yōu)越性撲和延展性的高特征。樸從企業(yè)文化袋與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)姜的角度來看拾，美國(guó)著名特管理學(xué)家詹欺姆讀·渡赫斯克特曾五指出，無論果是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)誰對(duì)手、為顧塵客服務(wù)、還今是處理企業(yè)煮對(duì)內(nèi)對(duì)外相特互關(guān)系，企必業(yè)文化所形鋒成的競(jìng)爭(zhēng)力春，必然產(chǎn)生綿強(qiáng)有力的經(jīng)倦營(yíng)效果。日賊本政府在總客結(jié)明治維新秀時(shí)期經(jīng)濟(jì)能撞得到迅速發(fā)之展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)鑄發(fā)表過一分來白皮書，其蔥中有這樣一姐段話：日本俊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展林有三個(gè)要素弊：第一是精慨神，第二是幸法規(guī)，第三日是資本。這旅三個(gè)要素的添比重是；精皆神占50%胞；法規(guī)占4懂0%；資本網(wǎng)占10%。韻這就是說資煮本不是最關(guān)如鍵的要素，墾精神要素、真文化要素才鬼是最重要的遞。在企業(yè)中瘡，每個(gè)人都趟有退休的一貼天，但優(yōu)秀罰的企業(yè)所倡銳導(dǎo)的企業(yè)文卵化、企業(yè)精桿神可以持久仿地激勵(lì)員工巖去創(chuàng)造企業(yè)妥業(yè)績(jī)。并且誓在企業(yè)文化式與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)混相互關(guān)系的堡實(shí)證研究中貓，赫撕克特景美國(guó)沃爾瑪姨、殼牌、杜折邦、波音、鴿花旗、艾克誦森等202隸家公司進(jìn)行權(quán)了調(diào)查，結(jié)斗果發(fā)現(xiàn)，在啟11年中企裳業(yè)文化力平捎均得分值與意企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)憤營(yíng)業(yè)績(jī)（企晚業(yè)純收入指倘數(shù)、年收益貢率、股票市籮場(chǎng)價(jià)格）呈蠅正相關(guān)性，擦見表泥表著庭懶回企業(yè)文化分鼠值與企業(yè)業(yè)貫績(jī)相關(guān)性分謹(jǐn)析表蹤企業(yè)文化`必分值晉純收益增長(zhǎng)嶼指數(shù)狂1977年碌收益（10勿億美元）哲1988年正收益（10鎖億美元）礙1977年券股票市場(chǎng)價(jià)兼格幟1988年劇股票市場(chǎng)價(jià)劣格塑美洲航空公恒司兇1.4鄭23.5暑2.3困8.8肯121/2溫51湊銀行信托投鄙資公司壩1.87食45.3焰1.45鼓2.7昂9循35耳安毫澤萄—值布希公司爽1.63洪43.7其1.84烈9.7數(shù)31/2愧32撤百事可樂公火司灑1.75綱22.2幅3.55斑13.0熱9豐391/2驢惠普公司牌1.93缸40.2姓1.36鐵9.8成10蓬48青康納格拉公錢司躍1.91攏103.1消0.54替9.5嘴2壞28饞殼牌石油公攻司棍1.3負(fù)20.7衛(wèi)26.05顛47.04焰14遠(yuǎn)57阿艾克森公司回1.86絕34.1粗1.80層6.8儲(chǔ)4差371/2毅戴敦哈德公本司疼2.45骨32.1瘋2.17牛12.2零91/2備411/2億沃爾瑪公司姨1.12役139.0仔0.68貢20.6倍1/2飲31漿資料來源：寬約翰右·巡科特勒潔《沈企業(yè)文化與蒼經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翠》晃，華夏出版匪社，第21救2頁梯冷企業(yè)文化住對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)少力的作用徐海爾是以自礙己獨(dú)特的成授功管理經(jīng)驗(yàn)遙第一個(gè)被寫棍入哈佛MB濃A教材的中振國(guó)企業(yè)；張存瑞敏是第一誤個(gè)走上哈佛喊講壇的中國(guó)澤企業(yè)家。海功爾之所以成哲功，在于它輪所兼并的企呢業(yè)沒有采用督一般企業(yè)通配常采用的注猾入資金盤活燦資產(chǎn)但成效照甚微的做法污，而是采用輛以海爾無形學(xué)資產(chǎn)盤活有恢形資產(chǎn)的做居法，以改變趕人的觀念和那精神面貌來砌帶動(dòng)企業(yè)面邊貌的改變，原從而促進(jìn)企界業(yè)發(fā)展，提辨高經(jīng)濟(jì)效益崗。溪海爾的成功仿給眾多企業(yè)父一個(gè)很好的滑啟示，企業(yè)廈要想在市場(chǎng)茂經(jīng)濟(jì)中立于奔不敗之地，根沒有強(qiáng)大健筑康的企業(yè)文炎化是不行的亦。另外，良嚷好的企業(yè)文追化對(duì)外可以趟提高企業(yè)形艙象，從而增算加企業(yè)的無須形資產(chǎn)，使創(chuàng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)槳中處于優(yōu)勢(shì)望地位。猴首先企業(yè)文恩化是核心競(jìng)甚爭(zhēng)力的保障債，企業(yè)的核菊心競(jìng)爭(zhēng)力是艘由人創(chuàng)造的親，而企業(yè)文屬化又是企業(yè)鞋和企業(yè)員工慚的精神力量還。若沒有企裂業(yè)文化，企靠業(yè)就像一盤戴散沙。企業(yè)千文化在不知微不覺中影響恐著企業(yè)員工強(qiáng)的價(jià)值觀、怪思維方式，圍進(jìn)而改變他案?jìng)兊男袨?。抽其次，核心皮?jìng)爭(zhēng)力來源堅(jiān)于企業(yè)文化揮，形成核心業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的技?jí)ㄐg(shù)、知識(shí)、鼓產(chǎn)品都是在濁企業(yè)文化的惠可信共同價(jià)燙值下產(chǎn)生的新，企業(yè)文化辯為掌握專有父知識(shí)和技能捧的員工營(yíng)造匪了發(fā)揮其技燈能、開啟其考潛能的良好裹工作氛圍。強(qiáng)2.3企勾業(yè)文化在核閱心競(jìng)爭(zhēng)力中錫的地位露杰出而成功巖的企業(yè)具有晌強(qiáng)有力的企棋業(yè)文化，即重為全體員工獨(dú)共同遵守，輩但往往是自道然而又約定念俗成而不是株書面的行為直規(guī)范；并有探各種各樣用滋來宣傳、強(qiáng)疊化這些價(jià)值浪觀的儀式和講習(xí)俗。正是叼企業(yè)文化這梅一非技術(shù)、結(jié)非經(jīng)濟(jì)的因社素，導(dǎo)致了冠這些企業(yè)的另成功。正是骨因?yàn)槿绱?，歌在今天的企斧業(yè)管理中，餅人們?cè)絹碓较葜匾暺髽I(yè)文代化的重要力數(shù)量，并將其勉放到了企業(yè)皂管理的核心屋和企業(yè)快速拳穩(wěn)定發(fā)展的壞基礎(chǔ)。怒海爾以其獨(dú)拘特的企業(yè)文皮化在激烈的蒼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中雀贏得了可持輕續(xù)發(fā)展的競(jìng)播爭(zhēng)能力英——省核心競(jìng)爭(zhēng)力議。海爾的企攻業(yè)文化主導(dǎo)危著海爾核心扒競(jìng)爭(zhēng)力的形申成和發(fā)揮。莊海爾核心競(jìng)裂爭(zhēng)力的形成挑離不開海爾企文化中各個(gè)鞏具有其特色城文化的概念代，如：禽“從要么不干，侍要么就爭(zhēng)第瞧一污”材的接“瑞第一搶”旦理念，茄“瞇創(chuàng)造市場(chǎng)倆”異即創(chuàng)造一個(gè)絲專屬于困“隱我折”字的帝“衡創(chuàng)新耐”寄市場(chǎng)理念，陡“子賣信譽(yù)而不踢是賣產(chǎn)品占”翼的信譽(yù)第一魯“撫理念送”渾；酬“每用戶總是對(duì)慘的趙”巖、以蹈“酸客戶需求為漲真理唯一標(biāo)臨準(zhǔn)綱”精的理念；高獻(xiàn)質(zhì)量產(chǎn)品是趁由高質(zhì)量人宇造出來的?！拔橄冗x人后造兆產(chǎn)品稱”潤(rùn)的理念；梅“家精細(xì)化零缺妨陷轟”哲的只有一等鋼品，沒有二癢、三等品的餐“它最佳產(chǎn)品理躲念偉”傷；丟“察三工并存，主動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換醬”姿的用工制度旺，泛“楚計(jì)點(diǎn)到位，怪債效聯(lián)酬境”騙的分配原則童，垃“長(zhǎng)聯(lián)合艦隊(duì)的步組織機(jī)構(gòu)，燦以及大中心糠構(gòu)筑產(chǎn)品平雙臺(tái)的企業(yè)國(guó)熟際制度創(chuàng)新吃”霜等等。這一敗系列的理念鴉，仍是核心病競(jìng)爭(zhēng)力的理隱念形式葛——它追求卓越的豬組成部分。把海爾核心價(jià)券值觀、核心焰理念在其核盆心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)詞制戰(zhàn)略創(chuàng)新漿的主導(dǎo)地位贈(zèng)，形成了三閃個(gè)層次：產(chǎn)文業(yè)報(bào)國(guó)、追齊求卓越另——擴(kuò)這一核心價(jià)表值觀同核心鴨企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力鄉(xiāng)是等價(jià)的，仰這是第一層君次；在核心擊價(jià)值觀理念揚(yáng)主導(dǎo)下的第堵二層次便是折“蝴第一僑”漂即府“榮唯一晶”過的理念、僅“朱創(chuàng)造厲”錢市場(chǎng)理念等蝦等，這是總喚價(jià)值觀理念磚體系的子項(xiàng)經(jīng)；而由體現(xiàn)東著核心價(jià)值吸觀的各子項(xiàng)醬理念，表現(xiàn)薦為作為核心您競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)散查終端的末梢縣競(jìng)爭(zhēng)力這是購(gòu)第三層次。假可見獨(dú)特的每企業(yè)文化是隱企業(yè)核心競(jìng)哪爭(zhēng)力的源泉替，主導(dǎo)著核著心競(jìng)爭(zhēng)力的瘡形成和在市婆場(chǎng)上的發(fā)揮劈程度。企業(yè)糾的核心競(jìng)爭(zhēng)濁力來自于企駕業(yè)的技術(shù)和孕創(chuàng)新，企業(yè)察的技術(shù)和創(chuàng)柳新要依靠企環(huán)業(yè)員工，而公企業(yè)員工只正有在成功的叮企業(yè)文化中傻才能感受到站自身的價(jià)值啄，并發(fā)揮自次身的最大才友能。因此企喜業(yè)文化就是屬企業(yè)核心競(jìng)附爭(zhēng)力的核心醒要素，沒有覆獨(dú)特優(yōu)秀的拼企業(yè)文化就紅是沒有企業(yè)任核心競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)。茫3、用企業(yè)銜文化打造核磁心競(jìng)爭(zhēng)力的冷思考（以海其爾為例坐）厭企業(yè)文化作嗓為無形的去“剖戰(zhàn)略資產(chǎn)蒸”拉，要使其轉(zhuǎn)同化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)喂?fàn)巸?yōu)勢(shì)，必壘須通過有形側(cè)的物質(zhì)和形鞠態(tài)表現(xiàn)出來嗽。也就是說腸，優(yōu)秀的企沙業(yè)文化盡管目天然的具有珠了核心競(jìng)爭(zhēng)故力的特征，園但其自身是畏不能轉(zhuǎn)化為叨競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的頌，而必須以茂有形的物質(zhì)城形態(tài)作為載爸體（或媒體潤(rùn)），實(shí)現(xiàn)無聚形資產(chǎn)有形浴化。為了說閘明企業(yè)文化感是如何轉(zhuǎn)化拴為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)善的，我們把券企業(yè)文化分水解為四個(gè)層尖次的內(nèi)容：診核心層、媒豆介層、表現(xiàn)睬層、實(shí)現(xiàn)層傲。如圖2圖2歸圖中的核心玩層企業(yè)價(jià)值嶼觀是企業(yè)在結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活誘中，自覺形瓶成并被認(rèn)同拐和信守的企陜業(yè)理想、目柄標(biāo)、價(jià)值觀笨等意識(shí)形態(tài)菜的概括和總往結(jié)，是企業(yè)幸文化的內(nèi)核嫌，它主要包上括企業(yè)家精還神和共同價(jià)陰值觀。媒介絡(luò)層主要由企玩業(yè)遠(yuǎn)景和使亡命、企業(yè)目文標(biāo)和戰(zhàn)略組其成，這一層財(cái)是核心層與末表現(xiàn)層的中簽介，將企業(yè)南精神傳遞給宜表現(xiàn)層，是皮企業(yè)精神的睡進(jìn)一步具體及化和體現(xiàn)。偉表現(xiàn)層是企忍業(yè)文化最終岸的外在體現(xiàn)形，由核心層足決定，表征渣了企業(yè)文化酒的個(gè)性特征魔。實(shí)現(xiàn)層是裝企業(yè)文化在喪市場(chǎng)上的體蚊現(xiàn)形式，是謙企業(yè)文化的羨載體。通過敗企業(yè)文化結(jié)愚構(gòu)層次分析軋，進(jìn)一步討酷論企業(yè)是如捕何用企業(yè)文甲化打造核心周競(jìng)爭(zhēng)力的。盤3.3用企續(xù)業(yè)文化打造這核心競(jìng)爭(zhēng)力浩的原則掙姨通過海爾的城實(shí)踐證明用筆企業(yè)文化打懶造企業(yè)的核鑼心競(jìng)爭(zhēng)力必喪須遵循的原就則是：性一中西合璧蛙，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)近的原則；二五行業(yè)共性與栗企業(yè)個(gè)性相紫結(jié)合的原則俘；三與企業(yè)民戰(zhàn)略、制度短和政策相結(jié)宅合的原則；厚四實(shí)踐創(chuàng)新網(wǎng)，理論創(chuàng)新顏，文化創(chuàng)新亮的原則?？劬唧w如下：努中例西合璧，優(yōu)礙勢(shì)互補(bǔ)原則煙。海爾文化獅的形成離不賀開其總裁張河瑞敏的人生貫哲學(xué)，使得愛海爾文化既狠繼承了中國(guó)茫優(yōu)秀的民族齊傳統(tǒng)文化，班又吸收了國(guó)艙外先進(jìn)的管豈理思想和管書理方法，是稅海爾形成了監(jiān)自己獨(dú)特的溉企業(yè)文化，減形成了自己賞的核心競(jìng)爭(zhēng)習(xí)力?？梢娖蟾駱I(yè)在用企業(yè)確文化打造核萄心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)得，既要繼承降中國(guó)優(yōu)秀的哄民族文化，搞又要在文化飽理念上突出員西方文化的朵精華，以適痰應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球榆化，與國(guó)際架的新形勢(shì)接命軌，符合現(xiàn)旬代的市場(chǎng)經(jīng)可濟(jì)發(fā)展的要蠶求。海爾文冶化既有中國(guó)曲優(yōu)秀的傳統(tǒng)詞文化的鮮明搜烙印，又大率膽借鑒，吸骨收了西方文盜化的精華，頸達(dá)到了中西冶合璧，優(yōu)勢(shì)倡互補(bǔ)，有力餡地促進(jìn)了企餓業(yè)的發(fā)展，踢提高了企業(yè)啊的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)鍵力。因此企宅業(yè)在用企業(yè)想文化打造企謀業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)升力的時(shí)候，偏不注意繼承業(yè)中國(guó)優(yōu)秀的愉傳統(tǒng)文化，除不注意企業(yè)毫所面臨的國(guó)放情，就會(huì)失嗚掉發(fā)展的根漏基，但忽略暮了西方先進(jìn)攔文化的借鑒嫌，又會(huì)使企揪業(yè)文化失去掌了先機(jī)。師行謎業(yè)共性和企狐業(yè)個(gè)性相結(jié)憲合的原則。民任何企業(yè)都蹦是在特定的饅行業(yè)共性文暗化的背景下昂成長(zhǎng)和發(fā)展謊起來的，同匠時(shí)又具有其總自身的個(gè)性博特色，海爾下也不例外。池個(gè)性來源于捎企業(yè)特定的腹歷史環(huán)境，爐特定的人員添組成，特定鴉的發(fā)展經(jīng)歷銅，海爾的個(gè)擾性體現(xiàn)在其嗽方方面面，仇海爾的斜坡技球理論、危雹機(jī)意識(shí)撲——建永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢款兢，永遠(yuǎn)如商履薄冰、人悠才機(jī)制移——詞賽馬不相馬饅等等都是其蘇富有個(gè)性的尼企業(yè)文化的何體現(xiàn)。因此潛在用企業(yè)文墊化打造核心怕競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，待一方面要注寄意共性的存先在，同時(shí)一票定要注意個(gè)爪性的提煉和牛培養(yǎng)搖——同個(gè)性的企業(yè)暗精神、理念堅(jiān)、價(jià)值觀、晚機(jī)制等等，織做到共性與贏個(gè)性有機(jī)結(jié)攔合。夢(mèng)與體企業(yè)戰(zhàn)略、批基本制度和暮政策密切相港關(guān)的原則。匙海爾通過自面主管理建設(shè)節(jié)使員工產(chǎn)生頂自控意識(shí)，新達(dá)到內(nèi)在的滑自我管理和房自我約束，雕培育員工的有工作熱情和雀工作責(zé)任感椒，激發(fā)員工蜘的智慧和力麻量，繩往一樂處拉，勁往顆一處使，而萌這時(shí)的力量戰(zhàn)決不是單個(gè)垮力量的簡(jiǎn)單松相加，能達(dá)節(jié)到1+1>舟2的效應(yīng)。浙而這個(gè)結(jié)果諒的實(shí)現(xiàn)，既隱有企業(yè)戰(zhàn)略龍、制度和政拜策的約束，腰又離不開企往業(yè)文化的制僻約。可見，蓮企業(yè)文化和博企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)份略、制度和花政策密切相蠅關(guān)，相輔相據(jù)成。戰(zhàn)略、業(yè)制度和政策仆，如果沒有剝企業(yè)文化的水支撐，就不仁可能內(nèi)化為察員工的自覺欺行動(dòng)。處理工好企業(yè)文化然和企業(yè)戰(zhàn)略霜、制度和政葉策的關(guān)系，故才能發(fā)揮企星業(yè)文化的價(jià)懂值和功能，甜有助于用企島業(yè)文化打造犬企業(yè)的核心僑競(jìng)爭(zhēng)力。建實(shí)踐創(chuàng)新，目理論創(chuàng)新，魯文化觀念創(chuàng)注新的原則。姑張瑞敏解釋寶說，只要?jiǎng)?chuàng)恭新，沒有解符決不了的問迎題。他告誡炊員工，櫻“恒要干就干最財(cái)好乖”煉，把不可能翁變成可能，琴始終跟自己男較勁，跟自許己過不去，灣不斷否定自租己，戰(zhàn)勝滿站足感