制定戰(zhàn)略的程序與方法

第四講目標(biāo)與管理1.戰(zhàn)略問題1.1制定戰(zhàn)略目標(biāo)主要考慮的三個最基本問題：Wherearewenow?----Whatisoursituation?即你在哪里，處在行業(yè)中什么樣的地位，你擁有什么資源？Wheredowewanttogo?即你想去哪里，往什么樣的方向發(fā)展？3、Howwillwegetthem?即你怎樣從這里到達(dá)你想去的目的地，你的路徑如何選擇以上三個方面的問題要在設(shè)定你的戰(zhàn)略目標(biāo)里體現(xiàn)出來。舉例:TCL集團(tuán)TCL明日目標(biāo)：（1999年）從一個成功的家電制造和銷售廠商戰(zhàn)略拓為中國信息家庭新生活的締造者起點：成功的家電制造和銷售廠商到達(dá)目的地：中國信息家庭新生活的締造者私1孔、理念：締麥造信息家庭蜂新生活。殼2也、目標(biāo)：將狹每個家庭和芝互聯(lián)網(wǎng)相連撇。3、內(nèi)涵：堂藏A焦蛋為客戶提供服方便易用的抵、無所不在巧的、多種方援式的、家電管式的互聯(lián)網(wǎng)鞭接入。離愿B箭袖為客戶提供代廉價易得的近、方便實用滾的信息服務(wù)忽，如家庭網(wǎng)抬絡(luò)門戶服務(wù)循。度4屢．到達(dá)目標(biāo)程的途徑：男⑴信支持明日商軟務(wù)的基礎(chǔ)－掌－渠道方面妖將覆蓋鈔全國的家電促銷售網(wǎng)絡(luò)改剃造為公共的吹物流配送系竟統(tǒng)。所謂公辯共意指不僅旺僅銷售公司華的產(chǎn)品，整流合公司制造掘的家電、電脫腦、移動設(shè)貫備等產(chǎn)品納銹入統(tǒng)一的物陵流配送體系礙，在完善配膛送體系后垮，逐步發(fā)展閥為一個公共喊產(chǎn)品物流配飼送體系。翅⑵似將互聯(lián)網(wǎng)與園廣大消費者全互聯(lián)－－產(chǎn)掌品方面袋將家電厘、電腦、移搬動設(shè)備等集住成于互聯(lián)網(wǎng)研接入設(shè)備的王產(chǎn)品戰(zhàn)略。凱即將各種產(chǎn)至品的功能整番合與互聯(lián)網(wǎng)符連接的設(shè)備膨，使之成為泡信息家電，團(tuán)在這方面已波取得一定程迫度的成功。道⑶汪將買得起、隨用得好的內(nèi)忍容服務(wù)帶給衡消費者，建岸立家庭網(wǎng)絡(luò)糞門戶－－銷叢售方面鉤以上是關(guān)于佩戰(zhàn)略目標(biāo)的島簡單框架式床的介紹，它胳還需要更詳眠細(xì)的資料和譜分析支持，門該部分內(nèi)容緣將在戰(zhàn)略管伴理部分的內(nèi)坐容中具體講必述。宴1.2戰(zhàn)略傭目標(biāo)的作用鵲很多企余業(yè)有自己的鋪戰(zhàn)略目標(biāo)，躺但是并為忠技誠于自己的堤目標(biāo)；還有內(nèi)很多企業(yè)沒娛有自己的目螺標(biāo)，他們很島可能會遇到鎮(zhèn)發(fā)展方向上糟的問題。沒開有戰(zhàn)略目標(biāo)湖的發(fā)展即是薯成功可能更慚多的是靠運五氣。手保證企業(yè)經(jīng)荷營目的的連儀續(xù)性和一致港性：嘴如果不忠誠螞于自己的戰(zhàn)繁略目標(biāo)，公并司很可能被兔業(yè)績迅速增替長的現(xiàn)象所防迷惑，會提短出與企業(yè)自礙身實力不相犁稱的更高的貞目標(biāo)；席2．當(dāng)企業(yè)貓壯大后，會園面臨諸多的筒外部誘惑，逗如寬松的貸應(yīng)款條件、有濕潛力的投資睛項目等，如識果沒有一個盜清晰的冒戰(zhàn)略目標(biāo)，小公司就會被秤誘惑所吸引鑄而偏離自己終的發(fā)展方向棟。息3．決策者域的郊“竊別人的東西宗是好的夕”魯?shù)男膽B(tài)。云·穴為配置企業(yè)中資源提供基辭礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)；們·栽建立統(tǒng)一的聲企業(yè)風(fēng)氣或釋環(huán)境；作·諷通過統(tǒng)一、伏集葡中的表述，紋使員工認(rèn)識雙企業(yè)的目的盡和發(fā)展方向霸；背推車?yán)碚摚焊鳛橥栖囌邽醯膯T工如果場看不到遠(yuǎn)處禁的目標(biāo)，當(dāng)纖他已不僅僅蛇滿足金錢的最激勵時，它樂會失去推車貪的動力歉·埋有助于將目雜標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槊靼辔慕M織結(jié)機構(gòu)；需·毯有助于企業(yè)期樹立良好的熱外部形象。摔1.3決定薦目標(biāo)規(guī)劃期溪長短的主要壺因素：際環(huán)境變化的左速度和幅度這產(chǎn)品的技術(shù)添進(jìn)步速度寄產(chǎn)品生命周飼期橡產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的膏穩(wěn)定性印如果企業(yè)環(huán)具境變化的速樹度較快、產(chǎn)火品生命周期纏較短、產(chǎn)業(yè)夫結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定話性較差、產(chǎn)薄品技術(shù)進(jìn)步哨較快，則企按業(yè)的戰(zhàn)略目比標(biāo)不宜太長慘，否則他的狼指導(dǎo)意義不貴會很大。酷2.執(zhí)行性土目標(biāo)洲2．1執(zhí)行峽性目標(biāo)應(yīng)具體備以下限特點:詳瘦1酒、明晰、定獎量、可考核腦：君數(shù)量（減Quant惡ity咸）、法質(zhì)量（盤Perfo問rmanc瘦e忠）、筆成本（否Cost懂）、嘴時間（卸Time覺）。谷數(shù)量、質(zhì)量匠、成本、時搏間的關(guān)系：魯C尾＝贊f綁（糠Q隔，調(diào)T滿，魚P賭）簡順甘其中：數(shù)量括（惰Quant善ity禍）、沖質(zhì)量（挎Perfo蝴rmanc蠶e置）、佛成本（外Cost狗）、子時間（還Time懶）府尤如：歌人力資源部怖門的目標(biāo)為洗提升企業(yè)員求工特別是中巨高層管理者桌的素質(zhì)水平脫，產(chǎn)品部門席的目標(biāo)是保穴證并提升產(chǎn)淡品的質(zhì)量等息等都不是好騾的目標(biāo)，因狠為它不明晰撐、缺乏定量喪考核的標(biāo)準(zhǔn)耽，無法衡量麻各部門工作獨是否有效和揭卓有成績。罪而要世求人力資漠源部在多長炕時間內(nèi)、以案多少預(yù)算、屠進(jìn)行多少人販次的培訓(xùn)和毅達(dá)到人員滿坡意度多少才杜是一個好的洞執(zhí)行性目標(biāo)停。產(chǎn)品部門任在多長時間白里、以多少選預(yù)算、達(dá)到柏什么樣的合駛格率并以質(zhì)醫(yī)檢部門的數(shù)令據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)才塊是好的目標(biāo)擋。咸2有、涼讓員工分享丟企業(yè)目標(biāo)：捎企業(yè)目標(biāo)既條要包含組織材發(fā)展目標(biāo)，績又要反映個紗人發(fā)展目標(biāo)暖，把企業(yè)的批發(fā)展目標(biāo)與濱員工尤其是椅重要員工的該個人發(fā)展目南標(biāo)有機結(jié)合鑼起來，讓員同工清楚地看便到當(dāng)企業(yè)發(fā)定展到什么程祖度時員括工的個人發(fā)戰(zhàn)展目標(biāo)能達(dá)豈到什么程度車，這要求企陳業(yè)一定要有轎制度上的保鴿證來控制決恭定企業(yè)發(fā)展銅的核心資源頂；六讓下屬參與突目標(biāo)設(shè)定:奪如果下屬自水己制定目標(biāo)您（自下至上南）躺則會導(dǎo)致目竹標(biāo)向該部門押的利益方面際傾斜，希望哀時間寬松一各些、預(yù)算多無一些、數(shù)量帶要少一些等轟等，可能會飄浪費資源、亡損失機會，根進(jìn)而影響公磁司的戰(zhàn)略目率標(biāo)的實現(xiàn)。委如果由上至柿下的確定目稱標(biāo)，則希望女時間短一些私、成本低一全些、質(zhì)量高臥一些、數(shù)量儲和范圍大一差些，這樣的藍(lán)目標(biāo)是不可甲行的、不現(xiàn)侵實的目標(biāo)。宜合理的目標(biāo)素是雙向制定知的過程，要誓根據(jù)面臨的漁約束條件，司由老板決定欺四個要素中稿哪些可談、框哪些不可談沈，可談的要嗎素必須要求嫂提交具體的饒計劃或方案臣。賞2.2制定嶄執(zhí)行性目標(biāo)賤考慮的因素赤：歌1勒、建立在合李理的假設(shè)基便礎(chǔ)上鄙：競爭對手炎、行業(yè)趨勢遮、自身實力怖-麗知己知彼，薦真實可信。掌戒如果對企財業(yè)沒有一個丟清醒的認(rèn)識泄，你就可能丙被企業(yè)的高鑼速發(fā)展所迷墳惑，把有限拼的資金投入簽到分散的領(lǐng)搬域，那么你乖的發(fā)展就可惱能遇到困難葛，因為你做霜出決策的假吳設(shè)前提是不穿合理的，缺榴乏對企業(yè)自珠身和外部環(huán)賞境的清醒的冊認(rèn)識，而不宇是所謂的命化運和機會的謝問題。演例：深圳洪某公司一次性招聘700扛0名新員工辰的假設(shè)前提胸是公司能夠甘以翻番的速鄉(xiāng)度發(fā)展，這局種決策是有倘問題的，因亮為并沒有考瘦慮企業(yè)的實籠際發(fā)展需求絞。陷2達(dá)、目標(biāo)要有籃一定的挑戰(zhàn)雨性:怠威廉碗·撇詹姆斯經(jīng)驗弓公式：自信悉=K成就/吳目標(biāo)碧即自信與累所取得成就膛成正比，而蜜與所設(shè)立的賺目標(biāo)成反比盲，K為常數(shù)腦，每人會不舊同。因此活目標(biāo)不宜定享得太高太遠(yuǎn)渣，否則會使辱人產(chǎn)生挫折綠感，但目標(biāo)間要高于現(xiàn)實份的成就水平秘，這樣的目涉標(biāo)才具有挑踩戰(zhàn)性，具有乏激勵作用。咬由于公司里久管理層次的品不同，造成岔了對目標(biāo)的用理解程度和恰接受程度不辛同，所以目蔑標(biāo)要分解成盼每個能實現(xiàn)鹿的合理目標(biāo)西。盜虧另外要妨在各個目標(biāo)婚之間尋求平局衡。例：你慚是一家快餐族店的經(jīng)理，態(tài)你的老板給佛你確定了一沫個目標(biāo)：從達(dá)今年莫1炮月啞1壟日到障6淺月煩30賓日之間，將豎銷售額相對貨去年同期提絮高酒6%葡。問題：窮1你、這個可執(zhí)貌行目標(biāo)有無我問題？過多勞的關(guān)注銷售錦可能會導(dǎo)致筍較低的利潤到，所以要根蓮據(jù)戰(zhàn)略需要閑平衡個指標(biāo)義之間的關(guān)系扒。該目標(biāo)不軋具備合理目佳標(biāo)的質(zhì)化量、數(shù)量、逝成本上的要番求。絞2喉、如何實現(xiàn)繞這個目標(biāo)？敬3腿、短期目標(biāo)馳是否與長期涌目標(biāo)一致？猛4灑、掌握的資惜源與權(quán)力是島否足以實現(xiàn)跳這些目標(biāo)？盼5斜、反饋的重累要性3．計劃韻3．1什么姥是計劃和為遼什么要制定濤計劃蘇什么是計劃蕉：計劃就是講為組織確定范目標(biāo)、實現(xiàn)慨目標(biāo)的戰(zhàn)略取與手段、步畝驟、程序的候過程。聞為什么要制疤定計劃？般許多技術(shù)工督作者寧可直除接做自己的咱工作而不想揀花時間規(guī)劃喝一下工作方重向。許多技住術(shù)主管缺乏堆足夠的技術(shù)筍訓(xùn)練并且不帥相信自己可掛以規(guī)劃出改待善項目的方防式。由于兩乞邊都沒人對鈔項目好好規(guī)智劃，結(jié)果就仙是項目常常中窘?jīng)r百出。雪沒有一套規(guī)縣劃方式是項得目悄最嚴(yán)重的錯連誤之一。由賢于上下游效體應(yīng)，想在修賓正成本較低利的上游階段輕將問題解決蘇掉，一套有篇效的規(guī)劃方克式是必要的弓。一般項目剖約少80%輔的時間花費幼在未經(jīng)規(guī)劃杠的重復(fù)工作當(dāng)上。期規(guī)劃的目標(biāo)周不是消除錯榜誤，而是讓宏所有錯誤變依成一堆經(jīng)過罷細(xì)心規(guī)劃后旦的小錯誤。病研究四種設(shè)騙計方式后，親最終放棄三煉種，最多不森過是三個小明錯誤而已，壞但因沒有做漂好設(shè)計而將止程序重寫三拒遍，卻可能潛造成三個大姜錯誤。宣3．2行動潛計劃包括鐮5屬個要素：寬什么繪(貞WHAT)下：井按順序列出呼達(dá)到目標(biāo)所乘需完成的工形作；央何時刃(爭WHEN)饑：眾完成工作所純需要的時間嬸；闊做到的程度徑(赴HOW-W輛ELL)村：灶要完成的工舒作以何標(biāo)準(zhǔn)綿來度量；妹資源賀(距RESOU盲RCES)撐：含完成工作需抵要的人員雙\錦資金心\沖物料等；涼誰賢(安WHO)壺：錄由誰負(fù)責(zé)完與成任務(wù)。勵可以列表表旦示上述項目考：如德目標(biāo)并:森從就6鳥月希1績?nèi)盏嚼@8震月途31港日，我將產(chǎn)角品合格率從她現(xiàn)在的待91%碧提高到取93%們，并以質(zhì)檢蒸部的檢驗報糊告來度量。哭做什么狐做到程度豪誰來做傻所需資源煎開始-完成發(fā)時間企追蹤璃4．目標(biāo)管等理與績效考狐評州不能為窄績效考評而門考評，考評滲應(yīng)該建立在冠目標(biāo)基礎(chǔ)之歪上。懷4．1經(jīng)理獲與員工為什癢么對績效評夏估不信任，饅甚至抱有敵腦意？希認(rèn)為是事后侮抓辮子；矩只是填表格雁，徒增麻煩掩，毫無實效院；翻激發(fā)沖突，剖打破和諧；播增加挫折感愧。疲4．2部分莊企業(yè)績效評撥估失敗的原沉因榴績效評價沒間有設(shè)定合適恒的績效目標(biāo)庭，沒有持續(xù)洗的溝通，特企別是企業(yè)面脆臨的環(huán)境發(fā)頂生變化時，撓沒有收集員爺工任務(wù)完成但的信息并進(jìn)茫行相應(yīng)分析鎮(zhèn)，而是在某按一時間直接誕進(jìn)行評價。畝必然是形式覽化、表面化豬，結(jié)果缺乏絡(luò)公正性和客杜觀性，導(dǎo)致劫挫折感和沖變突。淺僅僅把績效輩評估當(dāng)作績無效評估來管游理，視為一詢個孤立的過我程。沒有將餃績效評估與丙工作成功、奧績效提高、惜員工發(fā)展和深組織目標(biāo)結(jié)完合起來。必挎然僅僅是一波種擺設(shè)。芳傳統(tǒng)的績效烈考評指標(biāo)強奧調(diào)內(nèi)部成本目指標(biāo)和效率夕，而忽視滿尼足顧客需要下和提高競爭友能力這些外聾部現(xiàn)實。謎傳統(tǒng)的績效葛考評指標(biāo)只違關(guān)注某一特懇定部門或業(yè)媽務(wù)，犧牲了拖公司的整體炮目標(biāo)。昆4．3績效疲評估毯三種子系統(tǒng)轉(zhuǎn)A柏績效更新（停Perfo懶rmanc龜eU悲pdate答s貴）油炮---邁-膊可由上司或榜下屬主動要燭求，特別當(dāng)?shù)跗髽I(yè)面臨的屆環(huán)境發(fā)生變切化時，需要睜及時溝通調(diào)膏整目標(biāo)。誘降--緒--技在調(diào)整目標(biāo)集是一定要冊記錄正面或紅負(fù)面的重大迷事件。被B陣工作考核犧（儉work竟revi禁ew吸）井蛋---疊-辱目的在于檢環(huán)查進(jìn)展躲舅---館-院應(yīng)形成書面昏報告C績效考評冷謀---眉-負(fù)根討據(jù)目標(biāo)、計導(dǎo)劃檢查。莫考核的時間嚼和地點也十徑分重要，但肉不管怎樣雙奴方都應(yīng)該簽卷字確認(rèn)，注劫意要對事不病對人。品4芽．4獎勵與隸認(rèn)知結(jié)果：約績效考評矩導(dǎo)陣：貼如外企一般綱是根據(jù)分值旨來考評，具架體方法是利狹用考評矩陣命開幸杯晶高行為，低反業(yè)績父高行為，高洞業(yè)績彎低行為，低猛業(yè)績?yōu)车托袨?，高銷業(yè)績飛胞高盼醒貌行撫為低瘦餅只進(jìn)條冬低惡京壤帳浴己高蘿圍助攻耐困披業(yè)逐績罪5.戰(zhàn)略問摟題的具體分掀析禿5.1處理體好環(huán)境、資姑源、戰(zhàn)略三攻者之間的平菠衡問題搖環(huán)境、資源耗是企業(yè)制定去競爭戰(zhàn)略的眾出發(fā)點和依捧據(jù)，也是影邪響和限制企貪業(yè)戰(zhàn)略的因敏素。存資源的價值營是由企業(yè)所癢選擇的戰(zhàn)略鄭和路徑?jīng)Q定膝的。同樣的塵資源用于不扯同的目的時裹，資源的價匆值時不一樣塞的。不同的蔑發(fā)展方向需莊要不同的資陸源。絨企業(yè)戰(zhàn)略的揉根本原理是時在適應(yīng)環(huán)境園變化的前提疫下，達(dá)到環(huán)芽境、戰(zhàn)略、獵資源三者間喂的動態(tài)平衡僅。擁三者之間不摩匹配會出現(xiàn)落問題。架5.2戰(zhàn)略裕概念與特征升戰(zhàn)略是在特價定的環(huán)境中狗，企業(yè)為實綢現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)美而制斑定的資源、灣能力配置決縮策和行動組腔織方式。絨戰(zhàn)略的重點寄在于行動的殊適當(dāng)性和集刺中性和連續(xù)坡性,答5.3戰(zhàn)略脫環(huán)境分析的商內(nèi)容與層次發(fā)現(xiàn)機會威脅戰(zhàn)略環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)機會威脅戰(zhàn)略環(huán)境分析宗旨目標(biāo)宗旨目標(biāo)任務(wù)確定戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略宗旨目標(biāo)重估宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略宗旨目標(biāo)重估宗旨目標(biāo)識別優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略地位分析識別優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略地位分析老5.4驅(qū)動泰產(chǎn)業(yè)競爭的械力量:潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手供應(yīng)方購買方供應(yīng)方購買方替代者替代者泡5.5企業(yè)框戰(zhàn)略運作的陪基本方面頂1.潛在進(jìn)臘入者的威脅燭和現(xiàn)有企業(yè)蕩的抗衡臣潛在進(jìn)收入者周佩釘晉鞋郊淹現(xiàn)有企申業(yè)的抗衡牛進(jìn)入壁壘堆適穩(wěn)籌炒繩鑼剪鮮?戒眾多的競爭準(zhǔn)者紛規(guī)模經(jīng)濟(jì)政輔孕命濟(jì)呈錘您蛋猶?艘勢均力敵的曾競爭者輝垂直一體化所槳罰劉慮惱眾的喪頸?欣站產(chǎn)品差別化誠程度低吃產(chǎn)品差別化秋活