2022-2023年河南省漯河市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023年河南省漯河市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

2.()為不正當競爭行為。

A.設立多個分社B.提高導游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

3.《導游人員管理條例》中的導游人員，是指依照條例的規(guī)定（）。

A．取得導游人員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關服務的人員

B．取得導游人員資格證書，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關服務的人員

C．取得導游證，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關服務的人員

D．取得導游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關服務的人員

4.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

5.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。A.12B.24C.48D.72

6.二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權責任D.法院判決后決定是否承擔責任

7.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力發(fā)生

B.在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示不履行主要債務

C.當事人一方遲延履行，經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行

D.當事人一方遲延履行致使不能實現(xiàn)合同目的

8.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

9.因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額（）的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

10.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

11.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機構管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

12.根據(jù)有關部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1|6

13.

第

47

題

《文物保護法》規(guī)定，公安、海關、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應當移交給（）。

14.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

15.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

16.以下各項中，不屬于導游人員的行為規(guī)范的一項是()。

A.自覺遵紀守法B.不拘小節(jié)C.自尊、自愛，不失人格、國格D.嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

17.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

18.中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查B.海關C.公安部門D.旅游行政管理部門

19.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當家做主B.中國共產(chǎn)黨領導C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

20.正確處理國際關系，我國主張建立()的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

A.反對霸權主義和強權政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

21.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領隊)

22.旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務，熱愛旅游事業(yè)

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務，提高服務質(zhì)量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

23.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。

A.未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時

B.根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的

C.持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留超過24小時

D.未持有效的外國人居留證件的

24.下列不屬于導游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C.身體健康D.良好的應變能力及突發(fā)事件處理能力

25.中國特色社會主義事業(yè)總體布局是

A.三位一體B.五位一體C.三個全面D.四個全面

26.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，小王報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，小王想找人替他參加旅游團，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

27.導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟

D.向仲裁機構申請仲裁

28.

第18題質(zhì)量保證金賠償請求人的請求賠償?shù)臅r效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

29.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向?qū)?/p>

30.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

二、多選題(20題)31.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標志的

32.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

33.

第76題根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，可以減輕或免除旅行社賠償責任的條件是（）。

A.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先向旅游者給予充分說明、提醒、勸誡和警告

B.所發(fā)生的質(zhì)量問題是旅行社非故意、非過失引起的

C.對所發(fā)生的質(zhì)量問題旅行社無法預知或已采取了預防性措施

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了妥善處理措施

34.導游人員等級考核的兩個系列是（）。

A．英語系列

B．外語系列

C．中文系列

D．普通話系列

35.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風景名勝區(qū)管理，實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴格保護E.永續(xù)利用

36.治安管理處罰的種類分為

A.警告、罰款

B.行政拘留

C.判處刑罰

D.吊銷公安機關發(fā)放的許可證

E.對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境

37.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.簽證B.護照C.旅行證D.出人境通行證

38.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規(guī)定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區(qū)C.設區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

39.我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問題突出D.地下水超采，水位下降

40.旅游服務合同的特征是

A.主體具有固定性B.標的具有特殊性C.主體地位不平等D.多為格式合同E.是雙務、有償、諾成合同

41.飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛(wèi)生D.法定事由E.例行檢查

42.我國導游員有()。

A.特級導游員B.高級導游員C.中級導游員D.見習導游員

43.

第80題航空運輸憑證分為（）．

A.旅客運輸憑證(客票)B.行李運輸憑證C.航空貨物運單D.危險品運輸憑證

44.下列關于導游證和領隊證的說法正確的是

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.凡旅行社的導游人員即可報考領隊證

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D.領隊證的領取是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

E.可以直接報考領隊證

45.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢表述正確的是

A.消費品質(zhì)化B.需求大眾化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化

46.風景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動D.知名度較高

47.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀守法D.保護環(huán)境和資源

48.道德借以維持的社會力量有

A.社會輿論B.內(nèi)心信念C.統(tǒng)治階級的意志D.傳統(tǒng)習慣E.強制執(zhí)行

49.國家對野生動物實行（）的原則。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.嚴格監(jiān)管E.合理利用

50.

第

61

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有（）的行為。

三、判斷題(20題)51.

第

76

題

臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。（）

A.是B.否

52.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

53.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施,因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。

A.是B.否

54.法人的民事權利能力從法人成立時產(chǎn)生。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.導游行使調(diào)整或變更接待計劃權，不需要立即報告旅行社。（）

A.是B.否

57.建設社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調(diào)的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

58.

第

71

題

游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國《鐵路法》的規(guī)定．他退票時應向鐵路交納違約費用，即所謂的退票費。（）

A.是B.否

59.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

A.是B.否

60.導游人員接受旅行社的指令，中止導游活動，仍屬于“擅自中止導游活動”，應該嚴懲。（）

A.是B.否

61.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關系，而且也適用于政黨之間的關系。()

A.是B.否

62.我國的國家結構形式是單一制。（）

A.是B.否

63.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關的檢查。()

A.是B.否

64.患有肺結核、麻風病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人員不予頒發(fā)導游證。

A.是B.否

65.各宗教堅持獨立自主的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務不受外國勢力的支配。（）

A.是B.否

66.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經(jīng)濟。()

A.是B.否

67.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應及時將理賠情況報當?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

68.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

72.

（）是指同級旅游投訴管理機關之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權限。

73.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

74.

75.

第

3

題

出國旅游，也稱（），指持護照前往其他國家或地區(qū)的旅游。

五、簡答題(3題)76.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.根據(jù)《消費者權益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調(diào)解B.向有關行政部門申訴C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

參考答案

1.B

2.C

3.C

4.B合同法規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向?qū)Ψ匠袚`約責任，與第三方之糾紛另行解決。

5.B

6.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

7.A

8.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

9.B因旅行社原因不能成行的，國內(nèi)旅游出發(fā)前7日至4日通知旅游者的，應當支付旅游總額10%的違約金。

10.C

11.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

12.C

13.B

14.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發(fā)。

15.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

16.B導游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；(2)嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；(3)自覺遵紀守法；(4)自尊、自愛，不失人格、國格；(5)注意小節(jié)。

17.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

18.A

19.B

20.B

21.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎?！皼]有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾恚Ｕ下糜握叩娜松?、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務和責任。

22.B旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務，熱愛旅游事業(yè);(2)真心實意為旅游者服務，提高服務質(zhì)量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

23.B

24.D根據(jù)《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導游資格考試應當符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；③身體健康；④具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

25.B

26.C

27.C導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。導游人員可以向上一級旅游行政機關申請復議的情形有：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服；(2)認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復；(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務；(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。導游人員有權向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服，《導游人員管理條例》規(guī)定對導游人員違法行為的行政處罰主要有責令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導游證、吊銷導游證等；(2)對旅游行政機關違法要求導游人員履行義務，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選C。

28.C

29.C

30.D

31.ABCE

32.ABCD

33.ABCD

34.BC

35.ABDE

36.ABDE

37.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

38.ABC

39.ABCD目前我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括：水土流失面廣量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、鹽漬化問題突出；河流斷流日趨嚴重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生態(tài)問題嚴重；珍稀瀕危動植物面臨滅絕的威脅；農(nóng)村生態(tài)環(huán)境污染嚴重；礦產(chǎn)資源開發(fā)加劇生態(tài)破壞。

40.BDE

41.AC

42.ABC我國導游人員分為四個等級：特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。所以選ABC。

43.ABCABC

[解析]沒有D項這一說，危險品是禁運的。

44.ACD報考領隊證所需的條件包括：必須擁有全國導游人員資格證;身體健康;與具備出境組團資格的旅行社簽訂勞動合同;無重大服務質(zhì)量投訴。持有效導游證，具有2年以上導游帶團經(jīng)驗。有些地方規(guī)定要有3年以上帶團經(jīng)驗，有本科以上學歷的放寬到2年。故A項正確，B項錯誤?！秾в稳藛T管理條例》第4條規(guī)定，取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。故C項正確。旅游行政管理部門應當自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領隊證人員頒發(fā)領隊證，并予以登記備案。故D項正確。故本題選ACD。

45.CDE

46.ABC

47.ABCD

48.ABD

49.ACD《野生動物保護法》第4條規(guī)定，國家對野生動物實行保護優(yōu)先、規(guī)范利用、嚴格監(jiān)管的原則，鼓勵開展野生動物科學研究，培育公民保護野生動物的意識，促進人與自然和諧發(fā)展。

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N《導游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

57.Y

58.Y

59.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N各宗教堅持獨立自主自辦的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務不受外國勢力的支配。

66.N新的對外開放戰(zhàn)略的核心是努力提高對外開放水平。

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71