2022-2023年遼寧省葫蘆島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(xí)(含答案)

2022-2023年遼寧省葫蘆島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者是從事社會工作的專業(yè)人員，以下關(guān)于我國社會工作者的說法正確的是（）。

A.社會工作者是助人行動的載體

B.社會工作者只向服務(wù)對象提供物質(zhì)的服務(wù)與支持

C.社會工作者是有一定專業(yè)知識并從事社會服務(wù)的人員

D.社會工作者都是在一線實施專業(yè)社會服務(wù)的人員

2.隨著政府購買服務(wù)的深入推進，越來越多的社會工作服務(wù)機構(gòu)采用項目管理方法開展服務(wù)。關(guān)于項目管理的說法，正確的是（）

A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B.項目管理究出問責(zé)的是服務(wù)人數(shù)和服務(wù)次數(shù)

C.項目管理目標(biāo)明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

D.項目管理既重視服務(wù)過程監(jiān)測，也重視結(jié)果評估

3.行動研究根據(jù)參與者對自己行動的反思可以分為三種類型，其中（）是對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內(nèi)隱性知識。

A.對行動進行反思B.行動中認識C.行動中反思D.人在環(huán)境中

4.

5.

第

22

題

勒溫提出人類行為的基本原理可表達為（）。

6.下列對社會工作者的一般特征的描述，不正確的是（）。

A.認同并遵循社會工作的價值準(zhǔn)則

B.既是從事社會福利服務(wù)的人員也是行政官僚

C.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

D.在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動

7.小美是一位學(xué)校社會工作者，她目前的工作主要是針對學(xué)?！皢栴}學(xué)生”失常的心理和行為進行輔導(dǎo)和治療，這屬于（）學(xué)校社會工作。

A.治療型B.變遷型C.社區(qū)-學(xué)校型D.輔導(dǎo)型

8.小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學(xué)。這時他性格十分內(nèi)向。愛哭。害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成（）的矛盾沖突。

A.基本信任對不信任B.自主對羞怯、疑慮C.同一性對角色混亂D.主動對內(nèi)疚

9.8歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔(dān)心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中（）階段的特征。

A.懲罰與服從定向B.相對功利取向C.遵守法規(guī)和秩序定向D.社會契約定向

10.

11.關(guān)于社會工作和社會工作領(lǐng)域的說法，正確的是（）。

A.心理健康服務(wù)就是臨床心理治療

B.醫(yī)療社會工作就是在醫(yī)院開展的志愿服務(wù)

C.矯正社會工作在改造罪犯，特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨特的作用

D.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)社會工作的部分內(nèi)容

12.社會工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對小單幫助很大，但在年終評議時，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對小單的意見，楊老師正確的做法是（）。

A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系B.告訴小單專業(yè)知識和能力的重要性C.適當(dāng)提供情感支持D.為小單介紹新的督導(dǎo)

13.在采用精神分析理論的治療過程中，其推崇的一個原則是（）。

A.個別化原則B.保密原則C.大眾化原則D.尊重隱私原則

14.進城務(wù)工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學(xué)習(xí)并參加高考。針對這種情況，社會工作者小許采用變遷型學(xué)校社會工作方式為返鄉(xiāng)學(xué)生提供服務(wù)。下列小許的服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會工作方式的是（）。

A.促進家庭和學(xué)校聯(lián)系并且提供追蹤服務(wù)

B.建立微信公眾號定期推送學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)

C.成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩?/p>

D.對初三厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)

15.

第

13

題

20世紀(jì)60年代之前，（）主導(dǎo)了社會工作治療的方向，對社會工作有著極大的影響力。

16.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作（）階段的特點。

A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束

17.

18.

第

26

題

行政管理活動中最重要的環(huán)節(jié)是（）。

19.（）在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。

A.米紐秦B.林德曼C.羅杰斯D.漢金斯

20.社會工作的本質(zhì)是助人，（）是達到助人目的的有效手段。

A.社會工作者的能力和素質(zhì)B.受助者的積極配合C.利他主義價值觀的指導(dǎo)D.科學(xué)的助人方法

21.在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的需要是（）。

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.歸屬與愛的需要D.尊重的需要

22.

第

6

題

張某是一名大二的女生，與自己戀愛4年的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓當(dāng)事人對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的你應(yīng)該用鼓勵、同感、對質(zhì)、澄清以及人本治療的方法對當(dāng)事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，你扮演的角色是（）。

23.（）是通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

A.問卷法B.宣傳法C.訪問法D.調(diào)查法

24.在社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作中，各地充分發(fā)揮社會工作者和志愿者的作用。下列對社會工作者和志愿者的區(qū)別敘述不正確的是（）。

A.社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

B.社會工作者要接受專業(yè)教育和訓(xùn)練，而志愿者則沒有

C.社會工作者處理問題的復(fù)雜性大于志愿者

D.政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為有比較嚴(yán)格的要求，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般

25.服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎？朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（）。

A.自我披露B.澄清C.認知重塑D.對質(zhì)

26.

第

50

題

“努力在今天，希望在明天，一切為了孩子，為了孩子的一切”這是鄭州市救助保護流浪少年兒童中心的（）。

27.老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌，經(jīng)醫(yī)院檢查，各項指標(biāo)正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無法正常工作，與妻子也經(jīng)常發(fā)生口角。社會工作者小林對老王實施了一系列幫助：改變老王認為自己患胃癌的非理想想法；鼓勵老王定期到醫(yī)院體檢；介紹其參加減壓訓(xùn)練等。從社會工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說法中，正確的是（）。

A.老王的家庭是小林的服務(wù)對象

B.老王是助人行為的主體

C.小林實施的行動是助人活動的載體

D.小林實施的行動體現(xiàn)了對老王的主導(dǎo)性

28.張紅是一位成功的電視制作人，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，張紅的工作壓力很大。時間一長，現(xiàn)在她出現(xiàn)了嚴(yán)重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話求助社工，如果你是這位社工，應(yīng)該在什么領(lǐng)域進行服務(wù)？（）

A.就業(yè)服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.醫(yī)療社會服務(wù)E.矯治服務(wù)

29.

第

29

題

科爾伯格提出的理論是（）。

30.社會工作者小王在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的馬主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小王表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復(fù)解釋。這時馬主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小王。

A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

二、多選題(20題)31.

32.社區(qū)作為社會環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型，包括以下（）。

A.地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)B.農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C.傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D.邊緣社區(qū)和偏遠社區(qū)E.新社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)

33.精神分析治療過程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對話D.治療方式的選擇E.治療時間的確定

34.

35.針對身心障礙學(xué)生所面對的特殊問題，社會工作者可以從這幾方面展開工作（）。

A.提供照顧服務(wù)

B.鼓勵家長改變態(tài)度

C.向家長解釋障礙兒童接受日常生活或職業(yè)技能訓(xùn)練的必要性

D.為教師提供咨詢服務(wù)

E.與障礙學(xué)生及其家長共同探討未來的有關(guān)問題

36.

37.小恒：“不知道為什么，對我來說，英語這么難學(xué)，四級我都考了3次了，每次都差那么一點點．我覺得自己真沒用！”社會工作者：“小恒，我理解你的感受，多次四級考試的失敗對你打擊很大。但你不是一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境。”小恒：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢！可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作?！鄙鐣ぷ髡撸骸靶?，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時你是怎么想的呢？”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括（）

A.限制B.促進組員相互回饋C.自我表露D.摘述E.積極回應(yīng)

38.問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計要求包括（）。

A.開放式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性

B.封閉式問題應(yīng)注意空間大小

C.問題語言應(yīng)簡明

D.問題按序排列

E.問題數(shù)量時間適當(dāng)

39.小組工作由社會工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動與經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善社會功能，促進轉(zhuǎn)變和成長，以達到解決社會問題的目標(biāo)。下列哪些是小組工作的特點？（）

A.組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組成員的民主參與C.注重團體的動力D.強調(diào)社會工作者的權(quán)威E.組員問題的差異性

40.社會工作者小楊負責(zé)社區(qū)內(nèi)獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項活動、提供一對一的上門探訪服務(wù)以及動員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。

A.治療者B.協(xié)調(diào)者C.支持者D.行政管理者E.倡導(dǎo)者

41.社會服務(wù)項目的在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）。

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評估層

42.動員居民關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。在選擇動員群眾的方法時，社會工作者需考慮的因素有（）。

A.參加動員工作人員的資歷

B.參加動員工作的人員數(shù)量

C.大眾媒體是否關(guān)注社區(qū)事務(wù)

D.居民的參與意愿與動機

E.動員對象的覆蓋范圍

43.非接觸性研究常用技術(shù)包括（）

A.比較法B.實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.頭腦風(fēng)暴法D.現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析E.內(nèi)容分析法

44.社會工作者小王最近擔(dān)任一個志愿者能力建設(shè)計劃的項目負責(zé)人，機構(gòu)總干事要求小王在啟動項目之前，制訂一個具體的實施方案。小王在方案中詳細說明了工作內(nèi)容、人力配備和經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。根據(jù)對社會服務(wù)計劃的要求，小王在方案中還應(yīng)補充的內(nèi)容有（）

A.工作程序B.工作方法C.績效評估方法D.機構(gòu)項目管理方法E.志愿者能力狀況

45.

46.

47.

48.

49.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

50.下列各項屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會工作者E.小心謹(jǐn)慎

三、多項選擇(10題)51.下列不屬于社會工作督導(dǎo)原則的是（）。

A.直接參與個案工作實施過程B.有利于機構(gòu)目標(biāo)實行C.運用權(quán)力指揮被督導(dǎo)者D.支持與持續(xù)反思E.促進自我完善

52.

第

69

題

下列（）屬于社區(qū)工作啟動階段的注意事項。

53.社會工作的基本要素包括（）。

A.服務(wù)對象B.社會工作者C.助人觀念D.助人活動E.專業(yè)方法

54.

第

74

題

社會目標(biāo)模式的總體目標(biāo)包括（）。

55.

第

91

題

社會工作的三大基本工作方法包括（）。

56.

第

68

題

最基本和常用的小組工作模式、有（）。

57.

第

100

題

下列（）屬于表達性支持。

58.

第

74

題

小組初期的工作程序是（）。

59.

第

99

題

認知發(fā)展論把兒童的認知發(fā)展分為（）。

60.理性情緒治療模式的特點包括（）。

A.與非理性信念辯論B.鞏固輔導(dǎo)效果C.清晰界定問題D.明確輔導(dǎo)要求E.學(xué)會理性生活方式

參考答案

1.C

2.D項目管理是指在一定時間內(nèi)為了達到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的各種系統(tǒng)資源和人員的組合，為了取得特定成果而開展的一系列相關(guān)活動。做好項目管理對于社會服務(wù)有重要意義：一是明確目標(biāo)使服務(wù)活動更趨理性化；二是合理使用資源；三是激發(fā)社會服務(wù)機構(gòu)人員的能力；四是更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務(wù)的進程、質(zhì)量、效果和存在的問題。

3.B“行動中認識”，對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內(nèi)隱性知識。

4.C

5.C

6.B本題主要考查社會工作者的一般特征。社會工作者的一般特征包括：（1）認同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則；（2）從事社會福利服務(wù)；（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法；（4）在一定的組織框架內(nèi)開展活動。B項所述錯誤，故本題選B。

7.A

8.D本題考查的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任；1-3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑惑；3～6歲的主要沖突為主動還是內(nèi)疚；6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強6歲，據(jù)此分析他的心理問題形成的原因是沒有完成主動對內(nèi)疚的矛盾沖突。

9.A小天8歲，屬于科爾格伯提出的三個水平六個階段理論中前習(xí)俗水平階段的第一階段：懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴(yán)重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。

10.C

11.C

12.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是疏導(dǎo)情緒，即督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。

13.A個別化原則是精神分析理論治療過程中的推崇的原則。

14.C學(xué)校社會工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會工作，是指針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學(xué)校社會工作，是指為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；③社區(qū)學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家校溝通、促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。題中，小許成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩膶儆谧冞w型學(xué)校社會工作中的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。

15.A

16.C后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強；②組員關(guān)系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

17.B

18.A

19.C人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯（C．R．Rogers）在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的，1974年羅杰斯將自己的輔導(dǎo)模式正式命名為以人為中心的治療模式（又稱人本治療模式）。

20.D

21.B馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。最高層次自我實現(xiàn)的需要是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要

22.D使能者是協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)。治療者是為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療。

23.C社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有兩種方式：①訪問法；②社區(qū)調(diào)查。其中，訪問法，即通過與各類社區(qū)居民面對面談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程中也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。

24.A在許多國家和地區(qū)，志愿活動是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。

25.D對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

26.A

27.CA，社會工作者的服務(wù)對象也稱受害者或案主，它指的是在社會工作過程中需要幫助的一方，本案例中，老王也是小林的服務(wù)對象；B，在助人活動中，社會工作者是提供服務(wù)的一方，是助人活動的主體，本案例中，小林是助人行動的主體；C，助人活動時社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要，依據(jù)社會工作價值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程，是社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者，本案例中，小林實施的行動是助人活動的載體；D，社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是一種理性行動，社工不是主導(dǎo)者，而是引導(dǎo)者。

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28.C

29.C科爾伯格提出的理論是道德發(fā)展階段論。

30.A由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者很容易承受過重的壓力和緊張。案例中，小王承受的壓力主要來自社會對社會工作認識的壓力，如社區(qū)居民不了解社會工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作缺乏認識，要不斷為專業(yè)解釋等等。因此，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。

31.ABE

32.ABC

33.ABC精神分析社會工作的治療過程是服務(wù)對象痛苦經(jīng)驗的自我揭露過程，主要包括以下三個部分：①治療情境；②治療關(guān)系；③治療性對話。

34.ACDE

35.ABCE

36.AE

37.BCE小組工作技巧。“我理解你的感受，多次四級考試的失敗對你打擊很大”是積極回應(yīng)的技巧：“我記得我在讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境”是自我表露的技巧；“我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時你是怎么想的呢”是促進組員相互回饋的技巧，故應(yīng)選BCE。

38.CDE問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意如下幾個技術(shù)要領(lǐng)：①關(guān)注問題特性，開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性；②注重語言表達，問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式；③問題數(shù)量時間適當(dāng)；④問題按序排列。

39.ABC小組工作的特點：（1）小組組員問題的共同性或相似性；（2）強調(diào)小組組員的民主參與；（3）注重團體的動力；（4）運用小組治療性因素。

40.ACD在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效控制，同時，他必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率，題中統(tǒng)籌各項活動扮演的是行政管理者的角色。提供一對一上門探訪服務(wù)扮演的是治療者的角色。社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”，題中動員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

41.ABD項目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為決策層、管理層、執(zhí)行層。

42.BDE選擇動員群眾的方法時，社會工作者應(yīng)考慮的因素有：（