2021-2022年河南省許昌市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021-2022年河南省許昌市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第27題在旅游合同的法律關(guān)系中，（）是債務(wù)人。

A.旅游者B.旅行社C.保險公司D.旅游行政管理單位

2.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應(yīng)市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.政府主導、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)管

B.政府主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)督

C.市場主導、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)督

D.市場主導、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)管

3.

第

35

題

旅行社與旅游者所訂立的合同中，沒有明確寫明游覽西湖時乘船的費用由準出，雙方協(xié)商后沒達成協(xié)議，則（）。

4.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

A.要約邀請B.承諾C.要約D.緘默

5.旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.1萬元D.2萬元

6.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個人訴權(quán)，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟作出的足以保護旅游集體成員合法權(quán)益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

7.發(fā)生重大食品安全事故，（）以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當立即會同有關(guān)部門進行事故責任調(diào)查，督促有關(guān)部門履行職責，向本級政府提出事故調(diào)查處理報告。

A．縣級

B．市級

C．設(shè)區(qū)的市級

D．省級

8.

第

31

題

導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

9.

第

24

題

旅行社向某運輸公司發(fā)出要約，想以800元/天租用該公司的車，并請其在3日內(nèi)回復(fù)。該旅游公司在第5日才回復(fù)，旅行社接到回復(fù)后沒做任何表示，則運輸公司的回復(fù)（）。

10.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構(gòu)D.旅行社或旅游者

11.下列關(guān)于外國人入出我國國境和居留的說法錯誤的是

A.外國旅游者入出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機關(guān)許可，持有效證件

B.外國旅游者的人身自由不受侵犯

C.外國人在中國境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表

D.外國旅游者人出境要接受“一關(guān)三檢”的檢查制度

12.()是我國最大的實際，是我國制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會主義初級階段B.生產(chǎn)力水平低C.人口多D.地區(qū)發(fā)展不平衡

13.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導游費用的2倍。

A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

14.文物出境展覽，一級文物超過國務(wù)院規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當報()批準。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

15.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負責。

A.縣級以上旅游行政管理部門B.縣級以上人民政府C.縣級以上公安局D.市級以上旅游行政管理部門

16.

17.以下哪項不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失

B.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的

18.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

A.是B.否

19.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

20.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

21.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

22.接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行()，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負責任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

23.《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處（）的罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

24.食品安全事故行政處理措施的實施主體是

A.市級以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門

B.市級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

C.縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

25.

第16題鄧小平理論的精髓是（）。

A.實事求是B.與時俱進C.解放思想D.開拓創(chuàng)新

26.王某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時應(yīng)當()給出解釋。

A.本著公平的原則B.作出不利于旅行社一方的C.由上級部門D.按照通常理解

27.

第

36

題

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件中，能夠調(diào)解的，應(yīng)當在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上于（）日內(nèi)做出調(diào)解，促使請求人與被投訴人相互達成協(xié)議。

28.廣義的道德培育不包括

A.道德教育B.道德建設(shè)C.道德修養(yǎng)D.道德評價

29.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到本世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段，從()到()，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

A.2020年，2035年B.2025年，2040年C.2030年，2045年D.2035年，本世紀中葉

30.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

二、多選題(20題)31.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容E.暴力內(nèi)容

32.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴處理的程序主要包括

A.受理B.立案C.調(diào)查D.結(jié)案E.存檔

33.

第

63

題

各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務(wù)是（）。

34.根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

35.在星級復(fù)核過程中，對嚴重降低或復(fù)核認定達不到標準相應(yīng)星級的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)的處理方法有（）。

A．簽發(fā)警告通知書

B．通報批評

C．降低星級

D．取消星級

36.構(gòu)成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件

A.行為具有違法性

B.行為人要有過錯

C.行為與損害事實之間不具有因果關(guān)系

D.行為人具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

E.有旅游損害事實的存在

37.合同訂立的主體資格是

A.具有民事行為能力B.具有民事權(quán)利能力C.個人信譽好D.無違法犯罪記錄E.沒受過行政處罰

38.在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設(shè)招待所

39.全國陸生、水生野生動物保護工作的主管部門是國務(wù)院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

40.

第

68

題

平等原則是《中華人民共和國合同法》的一項重要原則，其含義包括（）。

41.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構(gòu)()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復(fù)原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

42.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時，合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債權(quán)債務(wù)歸于一人B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債務(wù)人依法將標的物體提存的

43.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

44.旅游規(guī)劃的內(nèi)容是

A.對損害旅游者利益的制裁措施

B.旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標

C.旅游資源保護和利用的要求和措施

D.旅游產(chǎn)品開發(fā)

E.對旅游執(zhí)法人員的懲罰

45.

第

61

題

以下屬于旅行社組團合同中應(yīng)當載明的事項有（）。

46.

第

61

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊人員不得有（）的行為。

47.《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括()。

A.是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.身體健康

D.具有適應(yīng)導游工作的基本知識和語言表達能力

48.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由()人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號。

A.省B.自治區(qū)、直轄市C.國務(wù)院D.市

49.

第54題“有效車票”指（）的車票。

A.必須是鐵路車站出售的B.有規(guī)定的乘車期限C.規(guī)定的上車車站D.票面指定的乘車車次

50.（）等都應(yīng)當接受檢疫，經(jīng)國境衛(wèi)生檢疫機關(guān)許可，方準入境或者出境。

A.貨物B.郵包C.交通工具D.食品E.運輸設(shè)備

三、判斷題(20題)51.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

52.國家建立風景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風景名勝區(qū)規(guī)劃實施和資源保護情況進行動態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

53.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

54.

第

93

題

債權(quán)債務(wù)同歸于一人，合同的權(quán)利、義務(wù)終止。（）

A.是B.否

55.所謂禁運物品是指對運輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

56.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

57.旅行社分社應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立。（）

A.是B.否

58.旅行社安排導游為團隊旅游提供服務(wù)的可要求導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

A.是B.否

59.根據(jù)我國的有關(guān)法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

60.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是有利于提供有力證據(jù)。

A.是B.否

61.旅游保險是商業(yè)保險。()

A.是B.否

62.消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時．有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

63.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，原告向人民法院起訴或者被告提出反訴，應(yīng)當提供符合起訴條件的相應(yīng)的證據(jù)。（）

A.是B.否

64.違約責任的承擔需要證明行為人在主觀上存在過錯，才應(yīng)承擔違約責任。()

A.是B.否

65.取得導游人員資格證書，在導游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

66.仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

67.旅游區(qū)（點）的等級劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務(wù)、游客抽樣調(diào)查滿意度等。()

A.是B.否

68.與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

A.是B.否

69.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

70.如果旅行社通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構(gòu)是__________，其職責是領(lǐng)導與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。

72.

第

1

題

消費者組織是依法成立的，對__________進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。

73.

第

6

題

導游人員進行導游活動時，其__________應(yīng)當受到尊重，其人身安全不受侵犯。

74.

第

5

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定：在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等（）經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的（）。國家對個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟要引導、監(jiān)督和管理。

75.國家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時間是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年6月，導游人員徐某受某旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容；在游覽過程中，向游客煽風點火，增加了2個景點和吃北京烤鴨的旅游項目；見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機；游覽結(jié)束前，法國游客給徐某一些小費，但其貪婪，含蓄地表示中國經(jīng)濟發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費。

導游員徐某討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報C.處罰3000元以上1萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證

80.導游員小張在年審時應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.BB

[解析]在旅游合同的法律關(guān)系中，旅游者是該旅游合同的債權(quán)人，旅行社則是旅游合同的債務(wù)人。

2.C

3.B

4.B

5.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第57條規(guī)定，旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款。

6.D

7.C

8.C

9.C

10.A

11.D外國旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度。

12.A

13.B導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導游服務(wù)費用的2倍。

14.D

15.B根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作?？h級以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責。

16.B

17.D

18.Y

19.B

20.B

21.C

22.B

23.B《導游人員管理條例》第24條規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。

24.D

25.AA

[解析]實事求是既是馬克思主義的精髓，也是毛澤東思想、鄧小平理論的精髓和核心。

26.B根據(jù)《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。該題格式條款由旅行社制定，應(yīng)此應(yīng)當作出不利于旅行社一方的解釋。

27.A

28.B廣義的道德培養(yǎng)包括道德教育、道德修養(yǎng)以及道德評價。

29.A

30.D

31.ACDE宗教內(nèi)容除外。

32.BCD

33.ABD

34.BDE根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。

35.ABCD

36.ABDE承擔旅游法律責任，其前提條件是必須具有違反旅游法規(guī)、危害社會的旅游行為：(1)行為具有違法性;(2)行為人要有過錯;(3)要有旅游損害事實的存在;(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間存在因果關(guān)系;(5)旅游違法行為的行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。故本題選ABDE。

37.AB

38.BC

39.BC

40.BD

41.ABCD

42.ABCD

43.AC

44.BCD

45.ABCD

46.ABCE

47.ABCD《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民；具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；身體健康；具有適應(yīng)導游工作的基本知識和語言表達能力。

48.AB根據(jù)我國《文物保護法》第69條的規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由國務(wù)院撤銷其歷史文化名城稱號；歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號；對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。

49.ABCD

50.ABCE入境、出境的人員、交通工具、運輸設(shè)備以及可能傳播檢疫傳染病的行李、貨物、郵包等物品，都應(yīng)當接受檢疫，經(jīng)國境衛(wèi)生檢疫機關(guān)許可，方準入境或者出境。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N《中華人民共和國旅游法》第63條規(guī)定：旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅