2022-2023年山東省聊城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年山東省聊城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是（）。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

2.依據(jù)《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》，某街道司法所要求社區(qū)矯正服務(wù)對象按時(shí)參加社會工作者組織的集中教育活動和公益勞動。服務(wù)對象雖服從安排，卻不愿與社會工作者多交流。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)做的是（）。

A.改善專業(yè)關(guān)系B.開展小組服務(wù)C.開展矯正教育D.進(jìn)行家庭訪問

3.某小區(qū)65歲以上老人占居民總數(shù)的30％，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約占25％。為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務(wù)不包括（）。A.心理健康服務(wù)B.游戲治療服務(wù)C.醫(yī)療保健服務(wù)D.老人社交小組活動

4.以下社會工作專業(yè)人員守則中，（）是社會工作者處理同事關(guān)系的規(guī)定。A.尊重服務(wù)對象的權(quán)益B.嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密C.公平服務(wù)大眾D.共同執(zhí)行守則

5.下列關(guān)于人本治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.以人本主，義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

D.認(rèn)為個(gè)案工作的中心是全面扎實(shí)的專業(yè)技巧

6.人本治療模式以（）為基礎(chǔ)。A.行為主義心理學(xué)B.社會心理學(xué)C.人本主義心理學(xué)D.認(rèn)知行為理論E.生理學(xué)

7.李奶奶與兒媳因?yàn)閷O子的教育問題經(jīng)常爭吵，婆媳關(guān)系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應(yīng)做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

8.根據(jù)上述文字，下面說法不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A.“國學(xué)”一詞出現(xiàn)的背后，其實(shí)還隱藏著中華民族深深的屈辱感與刺痛感，以及當(dāng)時(shí)人們意欲自強(qiáng)的使命感

B.現(xiàn)代中國具有開放性的特點(diǎn)，國學(xué)搞自我封閉是沒有出路的，那就真有被社會淘汰的危險(xiǎn)

C.美國總統(tǒng)林肯就曾一針見血地指出，中國國學(xué)應(yīng)該是對中國有意義有好處的學(xué)問

D.在當(dāng)今的世界形勢中，現(xiàn)代中國的學(xué)人應(yīng)積極接納外來的優(yōu)秀成果，同時(shí)不忘原有的知識傳統(tǒng)，才能構(gòu)造出一個(gè)具有生命力的學(xué)問系統(tǒng)

9.某社區(qū)學(xué)校擬舉辦一場大型的公益教育活動。學(xué)校校長為此召開協(xié)調(diào)會議，從各部門抽調(diào)人員組成工作小組，安排活動時(shí)間和流程。配置各階段工作人員。這個(gè)過程是（）。

A.工作性協(xié)調(diào)B.程序性協(xié)調(diào)C.公共關(guān)系D.多元安排

10.社會工作者組織居民開會，希望了解居民對物業(yè)看法和要求，結(jié)果有部分居民遲到，此時(shí)，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.等所有與會者都到齊后再開會B.將重要事項(xiàng)放到會議最后討論C.準(zhǔn)時(shí)開會，按原定事項(xiàng)討論D.重申紀(jì)律并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u

11.下列()屬于社會服務(wù)類民間組織。A.兒童福利院B.中華慈善總會C.紅十字會D.婦女聯(lián)合會

12.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實(shí)際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會服務(wù)的實(shí)施和接受過程有關(guān)。因此，根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。

A.社會工作者B.社會工作行政人員C.政府工作人員D.社會服務(wù)人員

13.區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對此，社會工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（）。

A.會議主持技巧B.演講技巧C.信息收集技巧D.溝通與游說技巧

14.某社區(qū)公益組織承接了婦聯(lián)委托的反家庭暴力項(xiàng)目，為受暴婦女提供社會工作專業(yè)服務(wù)。在與服務(wù)對象建立信任的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上，社會工作者正確的做法是()。A.將受暴婦女問題個(gè)人化

B.分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系

C.已接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們

D.協(xié)助受暴婦女在家庭和個(gè)體角色間取得平衡

15.兒童情緒社會化的重要標(biāo)志是（）。

A.出現(xiàn)害羞情緒B.出現(xiàn)憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現(xiàn)出興趣情緒

16.行為是個(gè)體和環(huán)境交互作用的結(jié)果——這是()對于行為的理解。

A.行為主義學(xué)派B.認(rèn)知行為學(xué)派C.團(tuán)體心理學(xué)家D.社會工作者E.社會心理學(xué)派

17.()是社會工作中的一項(xiàng)基本操守，它是社會工作者與服務(wù)對象間的相互信任關(guān)系。A.平等B.保密C.不批判D.尊重

18.關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非營利性，下列說法不正確的是（）。A.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)來源主要是政府財(cái)政撥款、社會捐助或國際援助

B.社會服務(wù)宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步

C.社會服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員

D.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)余可以分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過規(guī)定

19.學(xué)校社會工作的工作場域并不僅限于學(xué)校范圍，根據(jù)工作需要，學(xué)校社會工作者也常常會走出學(xué)校去開展工作。這種走出學(xué)校開展學(xué)校社會工作服務(wù)的模式被稱為（）。

A.社區(qū)—學(xué)校社會工作B.家庭—學(xué)校社會工作C.治療型學(xué)校社會工作D.變遷型學(xué)校社會工作

20.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得與其解除勞動合同的是()。A.甲，在試用期間被證明不符合錄用條件

B.乙，因工作原因患職業(yè)病但未喪失勞動能力

C.丙，因失職泄露商業(yè)機(jī)密，給用人單位利益造成重大

D.丁，正處于哺乳期

21.ABC理論中的“B”代表（）。A.服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件B.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)C.服務(wù)對象對事件發(fā)生后的認(rèn)知D.服務(wù)對象對事情發(fā)生后的情緒

22.在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

23.社會工作者小胡目前負(fù)責(zé)一個(gè)志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨(dú)居老人的項(xiàng)目。為了加強(qiáng)對志愿者的管理，小胡每個(gè)月都會把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進(jìn)展，了解和解決志愿者在服務(wù)時(shí)遇到的問題．也會開展一些文體活動提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小胡的做法屬于（）。A.迎新B.督導(dǎo)C.獎(jiǎng)勵(lì)D.評估

24.撰寫報(bào)告的原則不包括（）。A.標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)B.觀點(diǎn)與資料密切配合，使論證有理有據(jù)C.用大量數(shù)字說明問題D.樸實(shí)流暢

25.小磊在過13歲生日時(shí)，因和朋友玩得太高興而整夜未歸，為此，他與父母爆發(fā)了嚴(yán)重沖突。之后小磊從寄宿學(xué)校逃到省城，在車站一帶露宿了一個(gè)多月，并結(jié)交了一些不良青少年。社會工作者發(fā)現(xiàn)小磊后，將他送回了家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務(wù)對象。

A.受虐兒童B.問題兒童C.特困兒童D.流浪兒童

26.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

27.社會保障制度最初級、最基本的組成部分是()。

A.社會福利B.社會救助C.社會保險(xiǎn)D.社會服務(wù)

28.社會工作者接到社區(qū)內(nèi)群眾的電話，根據(jù)對方的描述，社會工作者了解到，有一名男子坐在樓頂上準(zhǔn)備跳樓。社會工作者接到電話后，放下手頭全部工作，迅速趕到現(xiàn)場了解情況，抓住有利的、可以改變的時(shí)機(jī)。請問社會工作者這一舉動，體現(xiàn)了危機(jī)介入的（）原則。

A.輸入希望B.回復(fù)自尊C.及時(shí)處理D.提供支持

29.社會工作研究的根本目的是（）。

A.完成總結(jié)報(bào)告B.實(shí)踐C.推進(jìn)民眾福利D.檢驗(yàn)理論

30.（）是以監(jiān)管為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動。A.指導(dǎo)性策劃B.分配性策劃C.方案發(fā)展策劃D.管制性策劃E.問題解決策劃

二、多選題(20題)31.后期成熟階段，小組的特點(diǎn)包括（）。

A.社會工作者的重要性凸顯

B.小組的凝聚力大大增強(qiáng)

C.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

D.組織關(guān)系的親密程度更高

E.組員對小組充滿了信心和希望

32.根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重()。A.強(qiáng)調(diào)社會和諧B.注重服務(wù)的“人情味”C.重視道德建設(shè)D.個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

33.問卷調(diào)查的類型包括（）。A.自填問卷B.匿名訪問C.電話問卷D.替代訪問E.訪問問卷

34.ERG理論的主要特點(diǎn)包括()。

A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)

D.當(dāng)某種需要得到滿足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢

E.某種需要在得到滿足后就會減弱

35.我國為保障老年人獲得社會服務(wù)的權(quán)利而推行的相關(guān)政策措施有()。

A.完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策

B.鼓勵(lì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)為經(jīng)濟(jì)困難的老年人提供免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)

C.完善投融資政策

D.鼓勵(lì)公益慈善組織支持養(yǎng)老服務(wù)

E.為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先服務(wù)

36.下列關(guān)于社區(qū)特征的表述正確的有()。

A.社區(qū)是一個(gè)人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，但彼此不一定常有往來

B.有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等

C.具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

37.下列選項(xiàng)中，屬于保障殘疾人合法權(quán)益中的環(huán)境友好權(quán)的有（）。A.國家和社會逐步創(chuàng)造良好的環(huán)境

B.對殘疾職工進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高其勞動技能和技術(shù)水平

C.國家和社會促進(jìn)殘疾人與其他公民之間的相互理解和交流

D.每年5月的第三個(gè)星期日，為全國助殘日

E.國家舉辦殘疾人教育機(jī)構(gòu)，并鼓勵(lì)社會力量亦學(xué)、捐資助學(xué)

38.某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20％，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的服務(wù)有（）。

A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.老人社交活動C.游戲治療服務(wù)D.老人文體活動E.老人醫(yī)療保健工作

39.在校學(xué)生的行為問題主要表現(xiàn)在()。

A.學(xué)習(xí)適應(yīng)困難B.情緒障礙C.人際關(guān)系緊張D.發(fā)育不良E.品德不良

40.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認(rèn)識和分析B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評估E.需要評估

41.在支持性督導(dǎo)工作中，社會工作者最常面臨的壓力來源包括（）。A.服務(wù)對象的壓力B.工作壓力C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D.社會對社會工作認(rèn)識的壓力E.社會工作者的價(jià)值觀導(dǎo)向

42.老年期的主要特征有()。

A.保持權(quán)利欲望B.偏愛緬懷往事C.社會角色減少D.開始退出社會生活的中心E.生理功能、認(rèn)知能力有較大退化

43.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.顧問

44.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的主要方式有()。A.提高員工的經(jīng)濟(jì)收入

B.允許員工對自己的福利待遇提出建議

C.制定工作輪換制度，降低工作的枯燥感

D.讓具有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作

E.協(xié)助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展方案

45.社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（）。A.倡導(dǎo)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.支持者D.技術(shù)專家E.方案實(shí)施者

46.發(fā)展模式的假設(shè)前提包括（）。

A.人有潛力做到自我意識、自我評價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)

B.人能夠意識到他人的價(jià)值、評價(jià)他人，并與他人形成互動

C.小組工作的焦點(diǎn)在于互動關(guān)系及其效果

D.人能夠意識到小組的情境，評估小組的情境，并在小組中采取行動

E.小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動

47.為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，社會工作者采用問題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會工作者還需開展的工作有（）

A.進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評估B.選擇最佳的解決方法C.分析三種解決方法的利弊D.設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案E.發(fā)展多方參與的評估計(jì)劃

48.矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到()等目的。

A.通過定期匯報(bào)的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償

B.通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪

C.重新融入社會

D.通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償

E.家庭關(guān)系調(diào)適

49.關(guān)于個(gè)案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有（）。

A.個(gè)案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)

B.個(gè)案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對象開始接觸時(shí)

C.當(dāng)服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時(shí)，可以轉(zhuǎn)介

D.在個(gè)案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介理由

E.當(dāng)服務(wù)對象的價(jià)值觀與本機(jī)構(gòu)工作人員價(jià)值觀相悖時(shí)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介

50.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟(jì)收入低，社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)輟學(xué)在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出沒網(wǎng)吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個(gè)青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔(dān)心孩子學(xué)歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現(xiàn)狀，社會工作者適合開展的服務(wù)有()。A.開展改善親子關(guān)系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業(yè)意識和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預(yù)防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

2.A非自愿型服務(wù)對象，指那些由政府、法院或其他有權(quán)利的部門或個(gè)人將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)矯正服務(wù)對象屬于非自愿型服務(wù)對象，是被動接受矯正服務(wù)幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時(shí)通常會存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。故社會工作者首先應(yīng)做的是改善專業(yè)關(guān)系。故正確答案選A。

\r\n

3.B老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精\r\n神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

4.D社會工作專業(yè)守則是一套有關(guān)社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。專業(yè)守則中對處理同事關(guān)系的規(guī)定有：共同執(zhí)行守則、重視同事的工作。選項(xiàng)ABC屬于守則中社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為。

5.D

6.C

7.A識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素是指社會工作者要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。服務(wù)對象的背景資料包括：（1）個(gè)人資料。（2）身體情況。（3）服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力。如服務(wù)對象的心理狀況，包括智力水平、認(rèn)知能力、個(gè)性特點(diǎn)、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。包括服務(wù)對象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān)系；服務(wù)對象成長的背景，學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況；家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。故選A

8.CC項(xiàng)只是作者套用林肯的話，而不是林肯的原話。故選C。

9.B

10.B會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。

11.BA項(xiàng)兒童福利院屬于社會公益類事業(yè)單位，C項(xiàng)紅十字會和D項(xiàng)婦女聯(lián)合會均屬于群團(tuán)組織，只有B項(xiàng)中華慈善會屬于社會服務(wù)類民間組織。故選B。

12.B

13.D要想居民骨干能夠獨(dú)當(dāng)一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說技巧。

\r\n

\r\n

14.C針對婦女暴力的干預(yù)原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。(3)關(guān)注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。

15.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應(yīng)。1周歲左右時(shí)孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。

16.C

17.B保密是社會工作中的一項(xiàng)基本操守，它是社會工作者與服務(wù)對象間的相互信任關(guān)系。故選B。

18.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)是非營利機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)來源主要是政府財(cái)政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步。因此，機(jī)構(gòu)的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強(qiáng)調(diào)施予而不在意回報(bào)。社會服務(wù)項(xiàng)目可以有結(jié)余，但不能分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員。

19.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

20.D《勞動法》規(guī)定，當(dāng)勞動者有下列情形之一時(shí)，禁止用人單位解除勞動合同：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

21.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件（activationevents），是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)（beliefs），是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為（consequences）。

22.B在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。

23.B社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。本題中小胡的做法即是督導(dǎo)。

24.C撰寫報(bào)告的原則主要有：標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)；注意資料的邏輯性和完整性；觀點(diǎn)與資料密切配合，使論證有理有據(jù)；注意定量資料和定性資料的結(jié)合；樸實(shí)流暢。

25.D流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護(hù)人，在外游蕩超過24小時(shí)且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，小磊只有13歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個(gè)多月，符合流浪兒童的特征，故選D。

26.A社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。故選A。

27.B社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助。作為一種社會制度，社會救助是社會保障制度(社會福利制度)的最初級、最基本的組成部分。

28.C

29.C

30.D

31.BCDE后期成熟階段，小組及組員的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)；(2)組員關(guān)系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱；(3)組員對小組充滿了信心和希望；(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

32.ABCE根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容：（1）強(qiáng)調(diào)社會和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。（3）注重服務(wù)的“人情味”。（4）重視道德建設(shè)。（5）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

33.AE問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。

34.ABCDERG理論的特點(diǎn)有：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。

35.ACD我國為保障老年人獲得社會服務(wù)的權(quán)利而推行的相關(guān)政策措施有：①完善投融資政策；②完善土地供應(yīng)政策；③完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策；④完善補(bǔ)貼支持政策，重點(diǎn)是要制定政府向社會力量購買養(yǎng)老服務(wù)的政策措施；⑤完善人才培養(yǎng)和就業(yè)政策；⑥鼓勵(lì)公益慈善組織支持養(yǎng)老服務(wù)。BE兩項(xiàng)屬于老年人獲得社會優(yōu)待的權(quán)利的相關(guān)內(nèi)容。

\n

36.BCD綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個(gè)人群，他們住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

\n

37.ACD

38.ABDE老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

39.ABCE

40.AB一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制訂，因此，社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識和分析階段；②目標(biāo)制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。

41.ABCD

42.BCDE老年階段的主要特征有：①生理發(fā)展：進(jìn)入老年期后.個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化。②心理發(fā)展。進(jìn)入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。③社會性發(fā)展。老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件，他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致社會地位下降：

43.ACDE社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者和顧問。故選ACDE。

44.BCDE社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有：（1）了解員工的個(gè)別差異，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作；（2）用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣；（3）提供員工參與決策的機(jī)會；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

45.DE社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術(shù)專家，主要任務(wù)包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃，組織運(yùn)作和評估等；②方案實(shí)施者，社會工作者的主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，推動方案的實(shí)施。

46.ABD

47.BCEA、D屬于方案發(fā)展策劃。問題解決方案屬于圍繞解決問題的方法。故選BCE

48.ABD在一些國家或地區(qū)的立法和司法實(shí)踐中，矯正社會工作者被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的，一是通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為作出一定補(bǔ)償；二是通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國內(nèi)外對非監(jiān)禁罪犯的規(guī)定和管理?？忌诖诵枰莆丈鐓^(qū)中的社會矯正工作的服務(wù)內(nèi)容。

49.ACD

50.ACDE社會工作者針對社區(qū)內(nèi)處于失業(yè)狀態(tài)的青少年群體，開展整合社區(qū)資源，促進(jìn)青少年就業(yè)的服務(wù)計(jì)劃。通過整合政策資源、信息資源，建立社區(qū)內(nèi)不同組織和群體間的溝通交流機(jī)制，使得社區(qū)成員間的資訊分享以及知識、技能學(xué)習(xí)和價(jià)值觀的培育成為現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造和重新整合了社區(qū)成員間的關(guān)系，使新的或潛在的資源得以運(yùn)用。A項(xiàng)，社會工作者走訪了幾個(gè)青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，因此需要開展改善親子關(guān)系的教育活動；C項(xiàng)，社區(qū)青年輟學(xué)在家、學(xué)歷低、沒有工作、無所事事，需要提升這些青少年的職業(yè)意識和技能水平；D項(xiàng)，社區(qū)青年流連網(wǎng)吧或游戲廳，屬于行為偏差，需要糾正；E項(xiàng)，要建立預(yù)防犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，防患于未然。故本題選ACDE。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，