浙江大學(xué)管理心理學(xué)課程第講個體心理與管理a

《管理心理學(xué)》

主講：陳大柔浙江大學(xué)公共管理學(xué)院Tel:Email:1第一頁，共三十三頁。課程內(nèi)容◎緒論◎個體心理與管理◎群體心理與團隊打造◎沖突管理與溝通◎領(lǐng)導(dǎo)心理與管理◎識人用人與管理◎激勵理論與激勵藝術(shù)◎組織行為與管理2第二頁，共三十三頁。參考書及考核方法[1]管理心理學(xué).杭州：浙江教育出版社，1999[2]斯蒂芬?P?羅賓斯.組織行為學(xué).北京：中國人民大學(xué)出版社，2004[3]俞文釗.人力資源管理心理學(xué).上海：上海教育出版社，2005[4]陳大柔,叢杭青.思想政治教育心理學(xué).北京：中國大百科全書出版社，1995[5]邱霈恩?領(lǐng)導(dǎo)學(xué).北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2007考核方式：寫一篇論述性論文+聽課與交流3第三頁，共三十三頁。第一講緒論管理心理學(xué)從個人、群體和組織三個層次，研究人們在組織背景下的行為規(guī)律，從而能理解、預(yù)測和影響組織成員的行為，以達到提高績效的目的。

4第四頁，共三十三頁。一、管理心理學(xué)的形成管理心理學(xué)的定義：是由心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)及一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科組成的學(xué)科群。它研究人的心理及行為規(guī)律，借以控制并預(yù)測行為，并為實現(xiàn)政治的、經(jīng)濟的和文化的目的服務(wù)。

管理心理學(xué)定義的三要素:1.

管理心理學(xué)是一個學(xué)科群，主要由心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)2.管理心理學(xué)是研究人的心理及行為規(guī)律的科學(xué)3.管理心理學(xué)有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域第一節(jié)管理心理學(xué)的概念與學(xué)科發(fā)展5第五頁，共三十三頁。二、管理心理學(xué)的研究對象（層次分析）1.第一層次：個體層次上分析人的心理與行為，把組織看成是為追求組織目標而工作的個人綜合體。2.第二層次：群體層次上分析人的心理與行為，重點在組織內(nèi)的班組、車間和科室等工作中人們的相互影響。3.第三層次：組織心理與行為，把組織看成為一個整體，而分析組織心理與行為。6第六頁，共三十三頁。四、管理心理學(xué)的發(fā)展1.管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生(1)早期管理：因襲管理(2)科學(xué)管理：

泰勒（基層管理）法約爾（管理五要素）韋柏（領(lǐng)導(dǎo)層峰結(jié)構(gòu)）(3)現(xiàn)代管理：管理科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派(4)最新管理：系統(tǒng)理論7第七頁，共三十三頁。2.管理心理學(xué)形成的理論準備(1)心理技術(shù)學(xué):由德國心理學(xué)家1903年提出，人與機器的關(guān)系問題(2)人際關(guān)系學(xué)說（人群關(guān)系理論）：霍桑實驗(3)群體動力理論：（德）勒溫提出(4)社會測量學(xué)理論：問卷法(5)需要層次理論8第八頁，共三十三頁。3.中西方管理心理學(xué)的發(fā)展(1)西方管理心理學(xué)的發(fā)展：a.綜合性：借鑒和移植了多門學(xué)科概念、術(shù)語、理論和方法b.系統(tǒng)性：管理心理學(xué)的發(fā)展反映出整個管理學(xué)的發(fā)展歷程c.科學(xué)性：逐步從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)觀點和應(yīng)變觀點考察心理與行為問題

d.應(yīng)用性：是管理科學(xué)的重要組成部分，力圖趕上管理實踐的新發(fā)展，調(diào)動積極性，合理使用人才、改善人際關(guān)系，增強群體凝聚力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，促進組織變革和發(fā)展等方面。

9第九頁，共三十三頁。(2)我國管理心理學(xué)的發(fā)展1980年籌備行為科學(xué)1985年成立“中國行為科學(xué)學(xué)會”錢學(xué)森提出：應(yīng)把行為科學(xué)行為交叉科學(xué)的第九大門類。我國研究工作正在經(jīng)歷著一個不斷擴大和深入的過程，從思想政治領(lǐng)域進入到人事領(lǐng)域進入企業(yè)管理工作的各個領(lǐng)域。10第十頁，共三十三頁。五、管理心理學(xué)的系統(tǒng)觀點

用系統(tǒng)的觀點考察組織，把組織看成是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，即指一個組織是由各個子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)，其中包括目標價值系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、心理社會系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。11第十一頁，共三十三頁。圖中箭頭表示材料、能源、信息等的輸入和輸出和方向，系統(tǒng)論要求把各種因素子系統(tǒng)結(jié)合起來，從總體上進行考察。其中，心理社會子系統(tǒng)為組織行為系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)心理社會系統(tǒng)管理系統(tǒng)目標價值系統(tǒng)12第十二頁，共三十三頁。

美國心理學(xué)家麥格拉思（Mcgrath）提出了組織行為系統(tǒng)的模型，表明了組織中人的行為各系統(tǒng)之間的關(guān)系。

圖：組織中行為相互聯(lián)系的系統(tǒng)C組織成員的個人系統(tǒng)B組織的社會－人際環(huán)境A組織的物理－技術(shù)環(huán)境BC組織角色ABC組織中的行為AC組織任務(wù)AB組織背景13第十三頁，共三十三頁。

麥格拉思認為組織中人的行為的發(fā)生和發(fā)展是三個系統(tǒng)相互影響的結(jié)果，這三個系統(tǒng)是：系統(tǒng)A系統(tǒng)B系統(tǒng)C兩兩交疊：AB：構(gòu)成人的行為的背景AC：構(gòu)成個人在組織中所要執(zhí)行的任務(wù)BC：組織角色：組織中他人對個人期望的行為模式三相交疊：ABC：組織中的行為。14第十四頁，共三十三頁。第二節(jié)管理心理學(xué)的研究方法一、模型法以建立行為模型來簡化行為（隱性心理）現(xiàn)象，以利心理分析和行為科學(xué)的研究。1.模型的概念和類別(1)模型是對某種現(xiàn)實事物的抽象、簡化表示，有助于了解和理解事物。(2)模型的類別主觀模型與客觀模型物理模型與抽象模型標準模型與描述模型靜態(tài)模型與動態(tài)模型15第十五頁，共三十三頁。2.行為模型的結(jié)構(gòu)(1)目標：這個模型是干什么用的。(2)變量：事物在幅度、強度和程度上變化的特征。所測行為變量：因變量：所需測量的行為反應(yīng)（亦稱效標）自變量：影響因變量的變量（亦稱預(yù)測因素）中介變量：削弱或強化自變量(3)關(guān)系：各種變量之間的關(guān)系研究。16第十六頁，共三十三頁。3.行為變量的測量測量自變量與因變量之間的關(guān)系。一般都采用行為變量測量量表。量表：用于每一被觀察單位的測量系統(tǒng)(1)稱名量表（nominalscale)：亦稱類別類量表(2)順序量表（ordinalscale)表示某種變量的等級、順序特點，但不表明各級別之間差別大小。(3)等距量表（intervalscale)：以間距相等的記分點對變量進行測量，沒有絕對的零分數(shù)。(4)等比量表（ratioscale)：既有相等的間距，也有絕對零分數(shù)。17第十七頁，共三十三頁。4.變量的處理方式置之不顧隨機化不加控制保持恒定匹配規(guī)定特定的標準或范疇18第十八頁，共三十三頁。5.測量的信度與效度(1)測量的信度信度是指測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性。它是測量本身內(nèi)部的比較。重測信度等值信度一致性信度19第十九頁，共三十三頁。(2)測量的效度效度是對所要測量的某種行為特征的真實性或正確性的反映。它是測量與某種外部標準的比較，因此，其評估比信度更復(fù)雜。內(nèi)容效度效標關(guān)聯(lián)效度構(gòu)思效度20第二十頁，共三十三頁。6.研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的方法通常運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，用以確定指標的平均數(shù)值、變量之間的關(guān)系、以及差異程度等一系列因素。常用方法有：集中趨勢分析離中趨勢分析抉擇分析相關(guān)分析因素分析21第二十一頁，共三十三頁。二、具體研究方法觀察法談話法實驗法問卷法測驗法個案法22第二十二頁，共三十三頁。第三節(jié)人性研究與管理一、人性研究“人性”是指人的屬性人性的發(fā)展過程是社會化過程人性的研究主要有以下幾方面：社會化社會角色主體性自我意識23第二十三頁，共三十三頁。

1.社會化(1)人的社會化是個體對客觀事物的認識和掌握的過程。生物基礎(chǔ)社會基礎(chǔ)(2)個體社會化是一個逐步內(nèi)化的過程一方面?zhèn)€體在社會環(huán)境中掌握社會經(jīng)驗一方面形成自己的價值觀和立場體系。(3)人的社會化是一生完成的24第二十四頁，共三十三頁。

2.社會角色(1)指個體在社會組織中獲得地位、身份、職務(wù)等(2)角色行為(3)角色理論(4)角色管理25第二十五頁，共三十三頁。

3.主體性(1)自主性(2)能動性26第二十六頁，共三十三頁。

4.自我意識(1)一個人對自己的一切身心狀態(tài)的了解、評價、監(jiān)督和自我教育等(2)自我意識的作用自尊心自信心自我態(tài)度自我評價27第二十七頁，共三十三頁。

二、人性假設(shè)與管理1.“經(jīng)濟人”假設(shè)麥格雷戈的X理論管理措施2.“社會人”假設(shè)梅約的“工業(yè)文明中的問題”一書管理措施（“參與管理”）28第二十八頁，共三十三頁。

3.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)馬斯洛理論阿基里斯的成熟理論麥格雷戈的Y理論管理措施4.“復(fù)雜人”假設(shè)摩斯和洛斯奇的超Y理論權(quán)變理論29第二十九頁，共三十三頁。

5.總結(jié)從“經(jīng)濟人”假設(shè)X理論從“社會人”假設(shè)人群關(guān)系理論從“自我實現(xiàn)人”假設(shè)Y理論從“復(fù)雜人”假設(shè)權(quán)變理論30第三十頁，共三十三頁。溝通互動:2人配合作圖31第三十一頁，共三十三頁。再見！謝謝！32第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容總結(jié)《管理心理學(xué)》

主講：陳大柔。[2]斯蒂芬?P?羅賓斯.組織行為學(xué).北京：中國人民大學(xué)出版社，2004。[3]俞文釗.人力資源管理心