2023年春江蘇開(kāi)放大學(xué)辦公室事務(wù)管理平時(shí)作業(yè)一

2023年春江蘇開(kāi)放大學(xué)辦公室事務(wù)管理平時(shí)作業(yè)一單選題題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：簡(jiǎn)單得分：21辦公室的服務(wù)作用是指辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為同級(jí)和基層單位服務(wù)的職責(zé)。（）A正確B錯(cuò)誤學(xué)生答案：A老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：簡(jiǎn)單得分：22布置辦公室時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)位于后方，以便監(jiān)督，同時(shí)不因領(lǐng)導(dǎo)者接洽工作轉(zhuǎn)移和分散工作人員的視線和精力。（）A正確B錯(cuò)誤學(xué)生答案：A老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：簡(jiǎn)單得分：23辦公室的室溫一般不低于18度，不高于28度。（）A錯(cuò)誤B正確學(xué)生答案：A老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：簡(jiǎn)單得分：24辦公室環(huán)境是直接或者間接作用和影響辦公過(guò)程的各種因素的綜合。（）A正確B錯(cuò)誤學(xué)生答案：A老師點(diǎn)評(píng)：題型：?jiǎn)芜x題客觀題分值2分難度：簡(jiǎn)單得分：25布置辦公室時(shí)，自然光應(yīng)來(lái)自桌子的右上方或斜后上方。（）A錯(cuò)誤B正確學(xué)生答案：A老師點(diǎn)評(píng)：A答案解析：布置辦公室時(shí)，自然光應(yīng)來(lái)自桌子的左上方或斜后上方。多選題題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：31辦公室的地位主要體現(xiàn)在（）。A中心地位B樞紐地位C窗口地位D主導(dǎo)地位學(xué)生答案：A；B；C老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：32下列屬于辦公室環(huán)境中硬環(huán)境的是（）。A光線環(huán)境B辦公室的工作氣氛C空氣環(huán)境D綠化環(huán)境學(xué)生答案：A；C；D老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：33辦公室的工作內(nèi)容主要包含（）。A接待工作B會(huì)議與活動(dòng)組織C文電辦理D辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護(hù)學(xué)生答案：A；B；C；D老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：34日常環(huán)境的管理包括（）。A上司辦公室的環(huán)境管理B公共樓道的環(huán)境管理C日常公務(wù)活動(dòng)區(qū)的環(huán)境管理D個(gè)人工作區(qū)的環(huán)境管理學(xué)生答案：A；C；D老師點(diǎn)評(píng)：題型：多選題客觀題分值3分難度：中等得分：35辦公室事務(wù)具有（）的特征。A服務(wù)性B綜合性C分散性D繁雜性學(xué)生答案：A；B；C；D老師點(diǎn)評(píng)：填空題題型：填空題客觀題答案允許亂序分值2分難度：一般得分：21外來(lái)辦事人員，首先接觸的是辦公室工作人員，辦公室人員的精神面貌、儀態(tài)儀表、語(yǔ)言表達(dá)、辦事水平都代表著一個(gè)單位的形象，這指的是辦公室的作用。第1空分值：2分學(xué)生答案：窗口和門面題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：一般得分：42辦公室布局主要有兩種方式，一是，二是。第1空分值：2分第2空分值：2分學(xué)生答案：封閉式；開(kāi)放式題型：填空題客觀題答案允許亂序分值4分難度：簡(jiǎn)單得分：43辦公室的軟環(huán)境主要包括和等社會(huì)環(huán)境。第1空分值：2分第2空分值：2分學(xué)生答案：辦公室的工作氣氛；人員的個(gè)人素養(yǎng)簡(jiǎn)答題題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值25分難度：較難得分：221秘書(shū)小王上班總是匆匆忙忙的，辦公室的窗臺(tái)布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵盤(pán)污漬斑斑，領(lǐng)導(dǎo)要的文件總是東查西翻，每日常用的訪客接待本也總是找不到。自己的辦公桌都沒(méi)有管理清楚，更無(wú)暇顧及它處。請(qǐng)你給小王提供一些如何布置辦公桌的建議。學(xué)生答案：為了讓秘書(shū)小王能夠管理好自己的辦公桌，建議她從以下幾個(gè)方面入手：1.調(diào)整時(shí)間管理：小王可以通過(guò)合理規(guī)劃自己的時(shí)間，來(lái)降低匆忙度。安排好每日任務(wù)的時(shí)間，嚴(yán)格按照計(jì)劃完成，避免在最后的時(shí)刻才開(kāi)始慌亂地整理辦公桌。2.經(jīng)常清潔衛(wèi)生：小王應(yīng)該經(jīng)常清理辦公桌和鍵盤(pán)，保持清潔和整潔，這樣不僅可以防止積累過(guò)多的灰塵，更能提高工作效率和工作質(zhì)量。3.分類歸檔：小王需要將文具、文件、資料等物品做分類歸檔，把它們放在不同的物品盒子里，以便于查找和存儲(chǔ)，減少堆積造成的混亂。4.預(yù)留可接待空間：辦公桌上需要預(yù)留出一定空間來(lái)放置接待客戶所需的訪客接待本、名片盒等物品，方便接待處理事務(wù)。5.樹(shù)立工作積極性：秘書(shū)小王需要具備一定的工作積極性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。這樣也可以獲得上司和同事的認(rèn)可和肯定，形成良好的工作氛圍。老師點(diǎn)評(píng)：注意課程相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容表述。注意回答的針對(duì)性和簡(jiǎn)潔度。正確答案：（1）將不常用的東西轉(zhuǎn)移到其他的地方。（2）清理過(guò)期的文件。（3）不要讓電腦顯示器占用你的辦公桌面，在某一固定的側(cè)面擺放。（4）充分利用辦公空間。（5）時(shí)刻保持辦公桌桌面的干凈整潔。題型：簡(jiǎn)答題主觀題分值25分難度：困難得分：212談?wù)剬?duì)你對(duì)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手的認(rèn)識(shí)。（需展開(kāi)論述）學(xué)生答案：辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。答：辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。作為參謀應(yīng)做到：①做好調(diào)研工作，在領(lǐng)導(dǎo)決策之前為領(lǐng)導(dǎo)收集決策所需信息，為決策提供依據(jù)。②在文件處理工作中，提出可行性的擬辦意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。③有效組織會(huì)議，對(duì)會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后實(shí)施等各方面的工作提出建議和意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)參考，領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)決定，馬上付諸實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果。作為助手應(yīng)做到：①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)日常事務(wù)工作。②協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作。③協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決策的布置和督查工作。④及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)