余世維-經(jīng)理人常犯的錯誤

經(jīng)理人常犯的錯誤余世維第一頁，共三十二頁。1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。生活中有兩種行動“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手第二頁，共三十二頁。2、未能啟發(fā)工作人員任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)任何混亂。主管需要感覺處處少不了他們。未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。第三頁，共三十二頁?！啊奈錉庱Y，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”——（唐）魏征《諫太宗十思疏》第四頁，共三十二頁。3、只重結(jié)果、忽視思想成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想在啟發(fā)、不在教條。想法→觸動→行為→習(xí)慣“再結(jié)凍”問題第五頁，共三十二頁。4、在公司內(nèi)部形成對立談到自己公司時，只有一個代名詞“我們”?！澳銈?、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。第六頁，共三十二頁。5、一視同仁的管理方式一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點第七頁，共三十二頁。X-Y-Z理論X理論強(qiáng)勢管理X理論參與管理Z理論綜合運用+=假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵制度+人性

XY第八頁，共三十二頁。6、忘了公司的命脈：利潤沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個主要目的：使企業(yè)存活下去。財星500大，年年換名第九頁，共三十二頁。7、只見問題、不看目標(biāo)只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。別忘記短、中、長期的目標(biāo)。把“問題”改為“機(jī)會”。第十頁，共三十二頁。8、不當(dāng)老板、只當(dāng)哥們兒好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。第十一頁，共三十二頁。9、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)完善的公司一定會有制定的政策?！皹?biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。第十二頁，共三十二頁。企業(yè)的兩本手冊紅皮書[策略]與藍(lán)皮書[SOP]StandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工作說明工作規(guī)范人事SOP生產(chǎn)SOP物料SOP銷售SOP財務(wù)SOP績?？己说谑?，共三十二頁。10、縱容能力不足的人管理≠比賽誰最受歡迎。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。怕別人超越自己，只好相互包庇。別人在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。第十四頁，共三十二頁。韓非子（春秋戰(zhàn)國時代）只會壓制自己叫做“怕”只會糾正自己叫做“亂”只會節(jié)省自己叫做“賤”第十五頁，共三十二頁。11、眼中只有超級巨星大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。頂尖高手相互排擠，既不馴服，也不感恩。第十六頁，共三十二頁。最高領(lǐng)導(dǎo)人（主席、經(jīng)理）文官體系（全國各公務(wù)人員）第十七頁，共三十二頁。莊子（春秋戰(zhàn)國時代）快馬先死寶刀先鈍良木先伐第十八頁，共三十二頁。管理者的情緒商數(shù)（EQ）余世維第十九頁，共三十二頁。管理者EQIQ=智能表現(xiàn)（科學(xué)知識的理解）EQ=情緒反應(yīng)（人際關(guān)系的運作）第二十頁，共三十二頁。EQ的孕育背景環(huán)境變化傳統(tǒng)忠誠團(tuán)隊效率的要求以道德平衡現(xiàn)實高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象不能適應(yīng)環(huán)境不能委曲求全不能顧全大局不能領(lǐng)導(dǎo)群眾第二十一頁，共三十二頁。中山大學(xué)研究所

入學(xué)考試作文題目天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；惟君子之才品之不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍己從人，以佐國家之急。第二十二頁，共三十二頁。我不在象以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的抉擇，以及擁有更寬廣的思考力?！葼枴どw茨（BillGates）第二十三頁，共三十二頁。領(lǐng)導(dǎo)的三力思考力決策力執(zhí)行力緊盯（Watcheverything）第二十四頁，共三十二頁。未來的世界是——方向比努力重要能力比知識重要健康比成績重要生活比文憑重要EQ比IQ重要第二十五頁，共三十二頁。EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的警覺與利用1）察覺自己的情緒2）利用別人的情緒例：謹(jǐn)慎\堅持\和睦\嚴(yán)厲\機(jī)警第二十六頁，共三十二頁。天性

（或特質(zhì)）生存目的團(tuán)隊紀(jì)律細(xì)心(危機(jī))保守固執(zhí)鄉(xiāng)愿冷酷小節(jié)(繁瑣)謹(jǐn)慎堅持和睦嚴(yán)厲機(jī)警第二十七頁，共三十二頁。EQ的基本元素——誠實2001年北京副局級領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目“論政績靠炒”第二十八頁，共三十二頁。2001年大學(xué)考試作文題目“以寓言故事為引論述誠信的價值”（南京第13中學(xué)蔣昕捷以文言體“赤兔之死”獲滿分）第二十九頁，共三十二頁。美國司法裁判上的誠實英國科學(xué)試驗上的誠實法國人文藝術(shù)上的誠實日本客戶服務(wù)上的誠實德國工業(yè)制造上的誠實G5第三十頁，共三十二頁。EQ的最高風(fēng)范=負(fù)起責(zé)任+培養(yǎng)自信（直接面對問題/迅速解決困難/鼓勵他人冒險/積極給與支持）EQ的基本元素=誠實（認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作）第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)經(jīng)理人常犯的錯誤。觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓?！ㄌ疲┪赫鳌吨G太宗十思疏》。成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想在啟發(fā)、不在教條。X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點。X-Y-Z理論。XY。財星500大，年年換名。很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。別忘