《組織社會學(xué)第三版》課件第七章 組織文化

第七章組織文化第一節(jié)組織文化的性質(zhì)第二節(jié)組織文化的研究方法第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)組織文化的概念文化的定義廣義：文化指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義：指物質(zhì)文化和精神文化。組織文化organizationalculture組織文化指組織成員在長期的相互作用和相互影響過程中所形成的共同價值觀體系；包括組織成員共有的人生觀、思想意識、價值觀念、假想、信念、期望、態(tài)度和行為準(zhǔn)則的總和。組織文化是社會文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)二、組織文化形成的基礎(chǔ)組織與環(huán)境的關(guān)系現(xiàn)實與真理的本質(zhì)人性的本質(zhì)人類活動的本質(zhì)人類關(guān)系的本質(zhì)組織文化模型

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)三、組織文化的發(fā)展階段與層次（一）組織文化的發(fā)展階段創(chuàng)建階段創(chuàng)建人建立新公司的構(gòu)思群體認(rèn)同階段創(chuàng)業(yè)群體對構(gòu)思價值的一致贊同共同價值觀的形成創(chuàng)業(yè)群體作為一個緊密的團(tuán)體去行動，開始形成共同的價值觀和信念共同價值觀的普遍化規(guī)模更大一些的組織。共同的價值觀信念（文化）為其他人所接受

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)三、組織文化的發(fā)展階段與層次（二）組織文化的發(fā)展層次

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)四、組織文化的類型參見［美］斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯：《組織行為學(xué)》，523頁，北京，中國人民大學(xué)出版社，1997.學(xué)院型俱樂部型棒球隊型堡壘型

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)四、組織文化的類型主文化（dominantculture）和亞文化（subculture）主文化是組織文化的核心價值觀，它為組織中大多數(shù)成員所認(rèn)可，顯示了組織的獨特個性和鮮明特點，也是區(qū)別于其他組織的基本要素。亞文化通常是由于組織內(nèi)部部門的設(shè)計和地理上的分布造成的。它通常出現(xiàn)在大型組織中，但反映的卻是組織成員所面臨的共同問題、形勢和經(jīng)歷。

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)四、組織文化的類型強(qiáng)文化（strongculture）和弱文化在強(qiáng)文化狀態(tài)下，組織的核心價值觀被組織成員高度和廣泛認(rèn)同。強(qiáng)文化帶來的另一組織后果是，可以降低組織的流動率。

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)四、組織文化的類型組織文化與民族文化的關(guān)系組織文化產(chǎn)生和發(fā)展于組織內(nèi)部，但它也是整體社會文化的一部分。不同社會有不同的文化形態(tài)，不同的民族和社會有不同的文化習(xí)慣，這里主要應(yīng)該考慮到民族和社會的差別，組織文化不可能超越民族和社會文化。

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)五、組織文化的功能（一）組織文化的顯功能外部功能指組織為了適應(yīng)環(huán)境的生存而產(chǎn)生的功能內(nèi)部功能指組織內(nèi)部凝聚力的形成

第一節(jié)組織文化的性質(zhì)五、組織文化的功能（二）組織文化的潛功能組織變革的障礙組織多樣化的障礙組織兼并和收購的障礙

第二節(jié)組織文化的研究方法一、組織文化的研究步驟第一印象系統(tǒng)觀察內(nèi)行合作真相披露共同探索作出假設(shè)進(jìn)行研究透視假設(shè)重新認(rèn)識寫下描述

第二節(jié)組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法訪問調(diào)查方法二次分析法小組討論法

第二節(jié)組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（一）訪問調(diào)查法社會學(xué)最常用的方法之一訪問調(diào)查有兩種形式：一是直接對受訪者進(jìn)行開放式訪談，了解組織成員對組織文化的感覺與態(tài)度，對各種行為模式的認(rèn)同程度等。二是通過問卷調(diào)查法。問卷的題目大多是封閉性的，要求受訪者按實際情況填答，然后進(jìn)行分析歸納，形成一些關(guān)于組織文化的基本結(jié)論。

第二節(jié)組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（二）二次分析法指在已有的材料基礎(chǔ)上進(jìn)行的再研究。通常從歷史的角度對組織進(jìn)行系統(tǒng)的考察，比較關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的變化和其中所發(fā)生的故事，這樣可以幫助管理者理順組織文化的內(nèi)涵與外延。另外，這種研究方法比較適合中國社會的實際狀況，尤其適合于對文化現(xiàn)象的研究。

第二節(jié)組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（三）小組討論法小組討論法是研究組織文化的基本方法，它主要是通過研究人員與組織成員一起討論與組織文化相關(guān)的要素，并從中發(fā)現(xiàn)組織文化的特征。小組討論的內(nèi)容一般包括以下方面：組織與環(huán)境的關(guān)系；組織對現(xiàn)實的基本假定；組織對時間的假定；空間的性質(zhì)；人性的性質(zhì)；人類活動的性質(zhì)；人際關(guān)系的性質(zhì)等。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施一、組織文化分析變項組織文化變項文化內(nèi)容文化邊界文化關(guān)系

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施一、組織文化分析變項（一）文化內(nèi)容組織的文化內(nèi)容包括組織內(nèi)部的核心價值觀能被多少組織成員所了解，人們表達(dá)核心價值觀的方式，以及人們的行為模式等。研究者通過觀察認(rèn)識某種核心價值觀被組織成員的認(rèn)同程度，以及人們的對共同價值觀的解釋是否具有一致性特征，可以考察組織成員所敘述的文化與行為模式是否保持一致性等問題。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施一、組織文化分析變項（二）文化邊界組織內(nèi)部有許多種文化形式；正確區(qū)分組織內(nèi)部的文化形式，有利于組織成員對文化的了解和認(rèn)同。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施一、組織文化分析變項（三）文化關(guān)系組織文化的基本類型中強(qiáng)文化與核心價值觀對組織的影響最大，占統(tǒng)治地位，是其他文化形成的基礎(chǔ)?！煌幕g是否具有相容性→組織文化的核心價值觀和組織生活的其他方面能否和平相處→不同組織之間的文化關(guān)系

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施二、組織文化類別（一）企業(yè)文化企業(yè)文化是主管者的基本假定及行為模式被整體組織所模仿而形成的一種文化形式。從企業(yè)經(jīng)營管理角度來說，可以把企業(yè)文化定義為一種建立在人本主義哲學(xué)基礎(chǔ)上的，以“人”為中心的企業(yè)管理模式；它由企業(yè)的全體成員在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中所形成，包括企業(yè)的最高目標(biāo)、共同的價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等，其中共同的價值觀是核心。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施二、組織文化類別（二）縱向文化與橫向文化縱向文化是工業(yè)次文化的一種，屬于“條塊”的文化形式，即機(jī)構(gòu)內(nèi)部的某一分部或部門的文化。橫向文化一般出現(xiàn)在大型組織中，它是不同層次或工種的文化。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施二、組織文化類別（三）單位次文化在一個組織中，每個具體的次級單位也是產(chǎn)生文化的場所，由于人們長期生活工作在一個單位，逐漸就會形成區(qū)別于組織核心價值觀的文化。（四）泛組織文化這種文化一般都是從組織外部帶進(jìn)組織的，亦稱“進(jìn)口”文化，是指“進(jìn)口”到組織內(nèi)部的文化。（五）工業(yè)次文化也稱為行業(yè)文化，是從社會的縱向角度對文化進(jìn)行的一種劃分。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施三、文化滲透組織文化一旦形成就要實施并貫徹下去，是否被貫徹或貫徹的情況如何應(yīng)從如下三個方面去考察：一是社會方面，指文化的空間、階層及普遍影響；二是心理方面，指人們對同一文化的解釋是否統(tǒng)一、一貫，或是具有不同的解釋等；三是歷史方面，是指所形成的這種文化的長期性和穩(wěn)定性。

第三節(jié)組織文化的調(diào)查與實施四、跨文化管理跨文化管理：在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，兼收并蓄，博采眾長，不斷創(chuàng)新，自成一家?？缥幕芾淼牟襟E：識別文化差異敏感性訓(xùn)練建立共同經(jīng)營觀和公司文化組織文化是社會文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。組織文化是指組織成員在長期的相互作用和相互影響過程中所形成的共同價值觀體系，它包括組織成員共有的人生觀、思想意識、價值觀念、假想、信念、期望、態(tài)度和行為準(zhǔn)則的總和。組織文化一般分為四種類型，即學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型、堡壘型。組織文化的功能從性質(zhì)上區(qū)分為顯功能和潛功能。顯功能分為外部適應(yīng)環(huán)境的生存功能和內(nèi)部凝聚力的形成；潛功能主要從組織發(fā)展、多元化和兼并組合方面進(jìn)行分析。組織文化的研究方法包括訪問調(diào)查法、二次分析法和小組討論法。組織文化的變項包括內(nèi)容、邊界和關(guān)系。組織文化類別一般可分為企業(yè)文化、縱向文化、橫向文化、次級單位文化、泛組織文化和工業(yè)次文化等?！颈菊乱c】［德］艾爾布萊特·羅賽切．品牌背后的故事：企業(yè)文化與全球品牌．桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2006.［美］沙因．組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力．4版．北京：中國人民大學(xué)出版社，2014.陳春花．從理念到行為習(xí)慣：企業(yè)文化管理．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.羅長海等．企業(yè)文化建設(shè)個案評析