施工隊選擇原則及考核標(biāo)準(zhǔn)

2010年12月施工隊伍選擇原則一、要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)，檢查營業(yè)執(zhí)照公司，正規(guī)的辦公地點，出具合格的票據(jù)，建委頒發(fā)的“建筑裝飾施工企業(yè)資質(zhì)等級”的裝飾公司，在家庭裝飾市場上承攬家庭裝業(yè)務(wù)的，一般都是這些公司派生出的子公司和經(jīng)營部，而在這些子公司和經(jīng)營部中，“掛靠”也不在少數(shù)，所謂“掛靠”就是一些小型企業(yè)和個人，向大型裝飾施工企業(yè)每年上繳管理費，運用這些公司的名義來承攬工程，其次，考察這家裝飾公司所做過的工程，評價它的施工水平，二、裝修質(zhì)量很大程度上取決于施工隊的素養(yǎng)，所以在裝修施工隊進(jìn)場之前，要考察施工隊，工人和籍貫和他們運用的工具，機(jī)械設(shè)備狀況推斷施工隊是否具有相應(yīng)的素養(yǎng)。三、施工單位施工業(yè)績的考核施工業(yè)績的考核通過對施工隊伍在施工程、竣工工程的各1-3個考察，判定裝修施工隊伍的施工實力和工程質(zhì)量水平，施工隊伍的實際實力，是在工程作品上，通過正在施工工地的考察，可以發(fā)覺隊伍的現(xiàn)場管理水平和文明化程度，通過已經(jīng)完工的作品，可以判定隊伍的施工質(zhì)量和服務(wù)水平，成熟的施工隊伍應(yīng)具有豐富的施工閱歷，能夠比較自如地應(yīng)付工程中出現(xiàn)的各種急難險情，到該隊伍的施工工地和完工工程處進(jìn)行現(xiàn)場考察，并填寫驗收表格。四、施工單位專業(yè)實力的判定施工專業(yè)實力主要是指履約實力和應(yīng)變實力的水平，應(yīng)變實力的判定在家庭裝修中更顯重要，應(yīng)具有較強(qiáng)的現(xiàn)場設(shè)計實力和敏捷的現(xiàn)場指揮機(jī)制。施工專業(yè)實力的考察除對以往工程圖紙和作品之間差異進(jìn)行分析外，提出合理建議，還應(yīng)具備現(xiàn)場測量、設(shè)計交底時判定，現(xiàn)場測量，并提出設(shè)計方案、預(yù)算中的不同看法。五、遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)定，規(guī)范施工單位自己的行為。六、施工隊實力考核，有墊付實力，交納履約金5-10萬元。施工隊考查流程項目經(jīng)理的簡歷表、個人資料表（學(xué)歷、學(xué)問水平）。所做工程的明細(xì)表（項目地址，數(shù)量，規(guī)模）。工程部填寫考查狀況表，技術(shù)質(zhì)量及施工實力。工程部考核后，做出綜合評定，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，擇優(yōu)錄用。交納履約金5-10萬。接受公司的培訓(xùn)，熟識了解公司管理制度，通過公司的問卷考核，考核合格者方可承接施工項目。供應(yīng)施工發(fā)票。施工隊伍考核標(biāo)準(zhǔn)施工隊評級標(biāo)準(zhǔn)：A級項目經(jīng)理、A級施工隊：項目經(jīng)理具有很強(qiáng)的組織實力以及豐富的施工閱歷和與客戶溝通解決問題的實力，有很強(qiáng)的質(zhì)量意識；固定的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工人員比較穩(wěn)定，且有肯定的規(guī)模和數(shù)量；與公司合作2年以上，且無重大投訴；回頭客率10%以上，客戶滿足率95%以上，廣泛得到質(zhì)檢、分部經(jīng)理和設(shè)計師的認(rèn)可，并有較為突出的業(yè)績；季度綜合評比名次始終在前————名；收款率100%B級項目經(jīng)理、B級施工隊：項目經(jīng)理具有肯定的組織實力和施工閱歷，能與客戶溝通，處理解決一般問題；施工人員的規(guī)模、數(shù)量一般，但現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必需相對穩(wěn)定；與公司合作2年以下，1年以上，無重大投訴；回頭客率20%以上，客戶滿足率95%以上，收款率95%能得到質(zhì)檢和設(shè)計師的認(rèn)可。施工工程定級標(biāo)準(zhǔn)：分優(yōu)質(zhì)，合格，不合格，3個級，按“質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)”綜合進(jìn)行評比；由工程部、設(shè)計部、業(yè)務(wù)部，依據(jù)質(zhì)檢、客戶、設(shè)計師的評價進(jìn)行考核；綜合指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)為優(yōu)質(zhì)級，達(dá)標(biāo)者為合格級，不達(dá)標(biāo)為不合格級，。項目經(jīng)理季度考核/評比標(biāo)準(zhǔn)（考核評比表）總分起評分為80分；以每個項目經(jīng)理所承接的每個工程為基本單位；1）“文明施工達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員按“文明施工保證程序”進(jìn)行初評，共六項；1、上崗前參與工程部定期進(jìn)行的三級培訓(xùn)6、現(xiàn)場衛(wèi)生保持整齊，油漆桶剛好封蓋，垃圾廢料剛好清運，不得野蠻剔鑿。2、施工現(xiàn)場統(tǒng)一著裝并佩帶胸牌7、各種工具應(yīng)集中存放，衣物鞋帽放在專用更衣柜內(nèi)，3、成品設(shè)施愛護(hù)到位，貼好窗貼和愛護(hù)膜。8、施工中各項成品愛護(hù)到位。保證施工質(zhì)量。4、各種標(biāo)識牌安裝齊全到位，管理手冊在現(xiàn)場并填寫完好、施工現(xiàn)場清潔清潔。9、文明用語，禮貌待人，維護(hù)與業(yè)主關(guān)系，聽從公司管理，保守公司隱私。5、進(jìn)場材料分類分區(qū)碼放整齊，下腳料剛好歸類存放。10、工程尾聲時，剛好清場保潔，盡力完善業(yè)主的要求，做好收尾工程。其中一項不合格則扣10分，80分為合格，合格的工程2）“工藝規(guī)范達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員以“瓦工、木工、油工、水電工施工工藝標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)，以施工現(xiàn)場實際狀況和巡檢記錄為依據(jù)，評出達(dá)標(biāo)工程；五大工種檢查記錄中有2處以上違反規(guī)范記錄者，既為不達(dá)標(biāo)工程。3）“工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員進(jìn)行評定，要求工程竣工時質(zhì)量驗收合格率達(dá)到95%，客戶評價：滿足和“樣板間”工程可做為“優(yōu)良工程”4）“按期完工率”（合同歸檔率）；按合同工期規(guī)定的時間內(nèi)完工交驗，并以到工程部報單歸檔為準(zhǔn)，達(dá)到98%5）“供應(yīng)樣板間”以質(zhì)檢部統(tǒng)計為準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合北京市家裝質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)；便于公司客戶參觀的工地，6）“回頭客”以工程部統(tǒng)計為準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)20%以上，嘉獎合同額1%。7）“客戶投訴率”以客服部投訴記錄為準(zhǔn)，1%以下。8）“客戶滿足率”以客戶回訪為準(zhǔn)，客戶評價為依據(jù)，達(dá)標(biāo)100%四、工程派單標(biāo)準(zhǔn)：由工程部統(tǒng)一派單為原則，設(shè)計師不得點派工長；A級項目經(jīng)理、A級施工隊優(yōu)先的原則；分區(qū)域的原則；以施工隊居住地離施工現(xiàn)場近為基本原則；客戶指定施工隊的原則；以客戶參觀施工工地（樣板間）后，指定該項目經(jīng)理為原則；（但指定施工隊的居住點應(yīng)與施工現(xiàn)場近為原則）按實際狀況為原則；依據(jù)實際狀況按上述原則進(jìn)行互補(bǔ)和調(diào)整。對于挑肥揀瘦，不聽從派單的項目經(jīng)理，不予支配，直至解除合作關(guān)系。項目經(jīng)理回頭單工程，優(yōu)先支配該項目經(jīng)理承接五、工程審核管理標(biāo)準(zhǔn)1）申報與審批；由設(shè)計師結(jié)合客戶和分部的須要依據(jù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，定向設(shè)計。由設(shè)計部經(jīng)理批閱后，上報總部。由客服部、工程部聯(lián)合審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）工程報價標(biāo)準(zhǔn)；公司奧貝特報價北京修繕定額市場價格議價價格外加工訂貨，材料選購 合同單3）設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；圖紙必需符合國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；報價符合公司現(xiàn)行的規(guī)定和報價標(biāo)準(zhǔn)；滿足施工條件和業(yè)主的要求；（交通、物業(yè)進(jìn)出便利）滿足房屋結(jié)構(gòu)平安六、項目經(jīng)理崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)項目經(jīng)理接單后，馬上審核圖紙報價，到現(xiàn)場與設(shè)計師進(jìn)行技術(shù)交底和溝通；計算材料用量，做出材料領(lǐng)用支配，做出材料進(jìn)場日期表，依據(jù)合同工期排出施工進(jìn)度支配；到場參與設(shè)計交底、放線驗線、材料驗收、開工儀式、水電預(yù)算、中期驗收、竣工驗收；主動與項目部聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實公司主材的進(jìn)場時間、集成產(chǎn)品測量、安裝等協(xié)作事宜，盡量削減客戶的麻煩；合理支配人力資源，嚴(yán)格按進(jìn)度支配支配施工，爭取按期完成；常常到現(xiàn)場對工人進(jìn)行“規(guī)范工程”的宣揚教化，對各工種的施工質(zhì)量、平安文明施工進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決；協(xié)作財務(wù)部督促客戶將各項款項按時交納到公司。七、回頭單的嘉獎與懲罰：1）每完成3個項目就要有一個回頭單，全年回頭單率不小于20%。簽約日期順延一個月后計提獎金，嘉獎金額為合同價款的7%.2）未按公司要求完成回頭單任務(wù)的，每缺少一個回頭單處于2000元罰款。3）回頭單率以精裝部統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。回頭單的確認(rèn)：施工單位駕馭第一信息，并經(jīng)由公司業(yè)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后，將客戶介紹至公司，并與公司所跟蹤的項目無沖突。施工隊人員行為規(guī)范準(zhǔn)則施工隊任何人員在與公司合作期間嚴(yán)禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何狀況下發(fā)生吃、請、消遣消費、贈送有價禮品、贈送金錢等涉賄行為。施工隊每一名工作人員在現(xiàn)場工作期間，必需隨時無條件聽從當(dāng)值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān)管理人員所下達(dá)的工作指令（包括現(xiàn)場懲罰確定）。在施工現(xiàn)場任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品（包括半制品、購買成品），或在上放置，吊掛、粘貼物品。嚴(yán)禁運用尚未交工驗收的甲方潔、衛(wèi)具、其他甲方用品。現(xiàn)場工作人員不得接觸甲方人員放置或攜帶的私人物品。任何現(xiàn)場工作人員不得以冷漠的看法躲避客戶（包括外來參觀人員）。當(dāng)與客戶面對面談話時必需以標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立，手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時如現(xiàn)場條件允許，應(yīng)與客戶保持兩米以上距離。不得干脆稱呼客人姓名。嚴(yán)禁與客戶爭吵。地面、墻壁在清掃過程中應(yīng)盡量削減揚塵，甲方在場狀況下尤其留意。工作現(xiàn)場內(nèi)任何地方不得擺放與工作無關(guān)的個人用品（包括衣物、食品、日用品等）。當(dāng)工程完成驗收后，施工人員最終撤離現(xiàn)場前必需清理施工場地，不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。施工隊工作人員不得隨意進(jìn)入工程部辦公區(qū)域，不得私自翻閱、攜取辦公文件。施工隊任何人員（包括施工隊長）要求約見工程部領(lǐng)導(dǎo)時，需通過辦公文員遞交書面申請報告或口頭申報，經(jīng)理允許后方可面見部門部長（部門部長主動約見的人員除外）。未經(jīng)工程部經(jīng)理允許，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室和其他特定區(qū)域。與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊長每天9：00點------18：00點必需開通手機(jī)。在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。全部施工隊人員均有義務(wù)向公司進(jìn)柬合理化建議、舉報不良行為。并有權(quán)干脆書面呈報至工程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員。施工隊獎罰條例為提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)工程施工管理力度，增加施工人員素養(yǎng)，樹立澤輝公司良好形象，特制定本條例以示督促：罰則：施工隊進(jìn)場交底，分階段驗收要提前1-2天通知質(zhì)檢員，違者罰款100元；不按公司指定工藝做法施工的，罰款200元，并限期整改；不按公司規(guī)定工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要求施工的罰款200元并限期整改；成品愛護(hù)不利，成品柜內(nèi)堆放雜物的，罰款200元，當(dāng)場清理；現(xiàn)場未擺放公司展板或沒張貼開工證的，罰款400元，限期整改；現(xiàn)場衛(wèi)生臟亂、材料碼放無序的，罰款400元，當(dāng)場清理；現(xiàn)場做飯的，罰款500元，沒收其用具；現(xiàn)場不按規(guī)定配備合格滅火器的，每次罰款500元；施工人員未整齊穿著公司統(tǒng)一服裝的，每人每次罰款50元；施工人員未按公司要求佩帶胸卡的，每人次罰款50元；工程完工后未交回或丟失的，每個證扣罰30元；“工程施工證”不得私自轉(zhuǎn)借、涂改，如有違反，后果由施工隊自負(fù)；材料進(jìn)場未提前通知質(zhì)檢員，客戶未驗收私自開工的罰款200元；違章用電的，罰款500元；沒收其用具；現(xiàn)場有吸煙現(xiàn)象的，罰款1000元；施工現(xiàn)場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的，罰款500元，停工整頓；與客戶發(fā)生口角、不聽從質(zhì)檢員管理、或打罵質(zhì)檢員的，罰款1000元，停工整頓；不按工藝流程施工的，罰款500元，停工整頓；轉(zhuǎn)包工程的罰款1000元，停工整頓；做私單者罰款30000元并賜予開除處分；（私單：利用公司資源私自承接的完全單方利益的施工項目。）未簽定“甲方授權(quán)施工責(zé)任書”私自改動結(jié)構(gòu)或改動原有管道施工的，罰款500元并擔(dān)當(dāng)后果；發(fā)生平安、質(zhì)量事故的，罰款500元，停工整頓；公司組織施工隊開會缺席的，罰款100元，未請假遲到的罰款50元；施工隊對公司工作人員有行賄現(xiàn)象的，罰款500元，停單整頓；有客戶投訴的，依據(jù)每次詳細(xì)狀況扣罰評比分2-10分；并視情節(jié)罰款500-2000元；因施工問題而被懲罰，每200元扣罰評比分1分；因施工緣由造成的修理，費用每增加1000元扣1分；季度考核評比后10名從最終一名起先分別扣罰500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，計入嘉獎基金；季度評比無樣板工程者，每隊扣罰100元，計入嘉獎基金；在巡查抽檢中評出“最差施工班組”淘汰；每個施工隊有三成“最差施工班組”即成為“最差施工隊”予以淘汰。罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā)，屢教不改者加倍懲罰。罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實，簽字后生效。獎則：施工隊所做工程在一年