2021年廣東省揭陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年廣東省揭陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》的規(guī)定，考核采取筆試方式，考試科目為“導(dǎo)游案例分析”和“導(dǎo)游詞創(chuàng)作”的是（）。

2.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

3.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無法實現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒有主觀上的過失

D．不可抗力因素

4.15歲的小王與旅行社訂立了包價旅游合同。依據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，()，該合同有效。

A.承諾生效時B.經(jīng)法定代理人追認(rèn)后C.雙方簽字蓋章D.經(jīng)委托代理人追認(rèn)后

5.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

6.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7.旅游主管部門在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后()個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

A.10B.30C.60D.90

8.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務(wù)費，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

9.國家重點保護野生動物名錄由國務(wù)院野生動物保護主管部門制定并公布，報國務(wù)院備案。

A.是B.否

10.導(dǎo)游員小李在接一個15人的旅游團時未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

11.

第

14

題

貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。

12.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

13.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的行為的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上l萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

14.禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.唯有飼養(yǎng)人B.唯有管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

15.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，經(jīng)審核允許出境的文物，由（）發(fā)給文物出境許可證。

16.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

17.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

A.安全保障義務(wù)B.告知義務(wù)C.保密義務(wù)D.服務(wù)義務(wù)

18.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學(xué)結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

19.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

20.對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，下列說法不正確的是（）。

A.是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國化最新成果

C.是中國共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分

21.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)

B.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權(quán)利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權(quán)利，并進而達到維護消費者權(quán)益的目的

22.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

23.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為紿旅游者造成的損害承擔(dān)

A.賠償責(zé)任B.有限責(zé)任C.無限責(zé)任D.連帶責(zé)任

24.以下選項中，()人民代表大會代表由選民直接選舉。

A.省B.直轄市C.設(shè)區(qū)的市D.縣

25.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

26.

第2題旅游行政管理機關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

27.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅游行政管理部門與旅行社共同所有

28.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

29.

第

27

題

導(dǎo)游人員在旅游活動中行使調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利時，正確的做法是（）。

30.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

二、多選題(20題)31.

第

65

題

不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

32.

第60題不可抗力是（）。

A.不能預(yù)見的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象兩種情況

33.

第51題對聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

34.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

35.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

36.國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)（）國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

A.統(tǒng)籌B.指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.促進E.推進

37.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責(zé)的是（）。

38.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識豐富D.技能合格

39.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

B.省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

40.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.《中華人民共和國文物保護法》明確規(guī)定，下列文物受國家法律保護包括（）。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代的文獻資料

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

42.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現(xiàn)場

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

43.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務(wù)護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

44.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

45.導(dǎo)游員不宜同意旅游者自由活動的情況是()。

A.旅游團即將離開本地時B.不愿隨團活動而個人去游覽C.去危險的地方D.去沒有開放的地區(qū)E.單獨去游泳、劃船等

46.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解

B.與經(jīng)營者協(xié)商和解

C.向公安機關(guān)報案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

47.

第56題下面對消費者協(xié)會的職能，說法正確的是（）。

A.對侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營單位進行處罰

B.對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行監(jiān)督檢查

C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾媒介予以揭露

D.對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持消費者提起訴訟

48.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險的法律特征的是（）。

49.

游人員進行導(dǎo)游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費的

50.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費損失；

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

52.科學(xué)技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。（）

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

55.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

56.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

57.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬元。

A.是B.否

58.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補妝。

A.是B.否

61.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴(yán)峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

62.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫屬于不可移動文物。()

A.是B.否

63.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

64.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

65.在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上均由相關(guān)責(zé)任人或單位承擔(dān)。()

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

67.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

68.《旅游法》以保護旅游者為主線設(shè)立了旅游者權(quán)益保護制度。（）

A.是B.否

69.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交__________。

72.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護的有力保障。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級導(dǎo)游人員的業(yè)績要求為：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

75.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

五、簡答題(3題)76.

旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險?

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復(fù)議B.向人民法院申請復(fù)議C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.A旅行社與A旅行社第一門市部實行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

參考答案

1.C

2.C

3.D

4.B

5.B

6.C

7.B

8.C

9.N

10.A《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

11.C

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

20.C習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南，必須長期堅持并不斷發(fā)展。

21.BB項是消費者協(xié)會的職能。

22.A

23.D

24.D《憲法》第97條規(guī)定，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會代表由下一級的人民代表大會選舉；縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會代表由選民直接選舉。

25.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

26.BB旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)的開辦費用及日常經(jīng)費。保證金及利息收入由各級旅游財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)管理。

27.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

28.C

29.D

30.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCD

34.BCD

35.BCD

36.ABCE國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內(nèi)實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

40.AB根據(jù)《旅行社條例實施細則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

41.ABCE《中華人民共和國文物保護法》明確規(guī)定下列文物受國家法律保護：①具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫；②與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關(guān)的以及縣有重要紀(jì)念意義、教育意義或者史料價值的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑；③歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品；④歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的手稿和圖書資料等；⑤反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物。此外，具有科學(xué)價值的古脊椎動物化石和古人類化石同文物一樣受國家的保護。

42.ABD

43.AB

44.ABC

45.ACDE

46.ABDE

47.CDCD

[解析]消協(xié)是社會團體，只有行政部門才有相應(yīng)的處罰權(quán)；消協(xié)只能協(xié)助相關(guān)部門對經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查。

48.ACD

49.ABD

50.CD旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者進行賠償。下列情況，不適用保證金賠償：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期間發(fā)生人身財產(chǎn)意外事故的；超過規(guī)定時效期限的；司法機關(guān)已經(jīng)受理的；適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

51.N考試以國家旅游局為主組織實施，考核以省旅游局為主組織實施。

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

58.Y

59.Y

60.N女性導(dǎo)游人員在化妝方面要注意：不在男士面前化妝，不在公共場所(例如餐桌上)化妝;不借用別人的化妝品，借用他人化妝品既不衛(wèi)生、也不禮貌;不議論他人的化妝，更不要對旅游者化的妝指指點點;香水不能灑得太多。

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上全部由外方自理。

66.N根據(jù)《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。

67.N×

[解析]合作的政治基礎(chǔ)是四項基本原則?！伴L期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。

68.Y

69.N×

[解析]將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，由縣級以上人民政府文物主管部門給予處罰。

70.N

71.投訴狀

72.訴權(quán)

73.

74.客觀情況

75.各級旅游投訴管理機關(guān)同級旅游投訴管理機關(guān)分工和權(quán)限

76.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；

f．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。

77.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

78.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

79.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AE)。

80.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)網(wǎng)點的管理，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。2021年廣東省揭陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》的規(guī)定，考核采取筆試方式，考試科目為“導(dǎo)游案例分析”和“導(dǎo)游詞創(chuàng)作”的是（）。

2.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

3.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當(dāng)事人的法定免責(zé)事由是（）。

A．遇到無法實現(xiàn)合同目的的客觀因素

B．一方當(dāng)事人未給另一方當(dāng)事人造成任何損失

C．當(dāng)事人沒有主觀上的過失

D．不可抗力因素

4.15歲的小王與旅行社訂立了包價旅游合同。依據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，()，該合同有效。

A.承諾生效時B.經(jīng)法定代理人追認(rèn)后C.雙方簽字蓋章D.經(jīng)委托代理人追認(rèn)后

5.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合()的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設(shè)施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

6.()為不正當(dāng)競爭行為。

A.設(shè)立多個分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7.旅游主管部門在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后()個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

A.10B.30C.60D.90

8.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務(wù)費，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

9.國家重點保護野生動物名錄由國務(wù)院野生動物保護主管部門制定并公布，報國務(wù)院備案。

A.是B.否

10.導(dǎo)游員小李在接一個15人的旅游團時未打接待社社旗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在年審中應(yīng)予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

11.

第

14

題

貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。

12.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

13.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的行為的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上l萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

14.禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.唯有飼養(yǎng)人B.唯有管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

15.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，經(jīng)審核允許出境的文物，由（）發(fā)給文物出境許可證。

16.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

17.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

A.安全保障義務(wù)B.告知義務(wù)C.保密義務(wù)D.服務(wù)義務(wù)

18.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學(xué)結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

19.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

20.對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，下列說法不正確的是（）。

A.是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國化最新成果

C.是中國共產(chǎn)黨智慧的結(jié)晶

D.是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分

21.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)

B.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權(quán)利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權(quán)利，并進而達到維護消費者權(quán)益的目的

22.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

23.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為紿旅游者造成的損害承擔(dān)

A.賠償責(zé)任B.有限責(zé)任C.無限責(zé)任D.連帶責(zé)任

24.以下選項中，()人民代表大會代表由選民直接選舉。

A.省B.直轄市C.設(shè)區(qū)的市D.縣

25.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

26.

第2題旅游行政管理機關(guān)每年應(yīng)將質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

27.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅游行政管理部門與旅行社共同所有

28.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

29.

第

27

題

導(dǎo)游人員在旅游活動中行使調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利時，正確的做法是（）。

30.境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者（）預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

二、多選題(20題)31.

第

65

題

不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

32.

第60題不可抗力是（）。

A.不能預(yù)見的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象兩種情況

33.

第51題對聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導(dǎo)游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

34.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動，由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

35.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

36.國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)（）國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

A.統(tǒng)籌B.指導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.促進E.推進

37.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責(zé)的是（）。

38.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識豐富D.技能合格

39.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

B.省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

40.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.《中華人民共和國文物保護法》明確規(guī)定，下列文物受國家法律保護包括（）。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的古文化遺址

B.與重大歷史事件有關(guān)的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代的文獻資料

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

42.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現(xiàn)場

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

43.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務(wù)護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

44.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

45.導(dǎo)游員不宜同意旅游者自由活動的情況是()。

A.旅游團即將離開本地時B.不愿隨團活動而個人去游覽C.去危險的地方D.去沒有開放的地區(qū)E.單獨去游泳、劃船等

46.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，下列屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解

B.與經(jīng)營者協(xié)商和解

C.向公安機關(guān)報案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

47.

第56題下面對消費者協(xié)會的職能，說法正確的是（）。

A.對侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營單位進行處罰

B.對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行監(jiān)督檢查

C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾媒介予以揭露

D.對損害消費者合法權(quán)益的行為，支持消費者提起訴訟

48.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險的法律特征的是（）。

49.

游人員進行導(dǎo)游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費的

50.在旅行社質(zhì)量保證金賠償范圍內(nèi)的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超過規(guī)定的時效期限的；

C.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失；

D.旅行社困歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費損失；

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

52.科學(xué)技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。（）

A.是B.否

53.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任保險是一種強制險。（）

A.是B.否

55.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

56.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

57.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存20萬元。

A.是B.否

58.支付違約金和定金都是違約責(zé)任的承擔(dān)方式。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補妝。

A.是B.否

61.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴(yán)峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

62.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁畫屬于不可移動文物。()

A.是B.否

63.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

64.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

65.在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上均由相關(guān)責(zé)任人或單位承擔(dān)。()

A.是B.否

66.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

67.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

68.《旅游法》以保護旅游者為主線設(shè)立了旅游者權(quán)益保護制度。（）

A.是B.否

69.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交__________。

72.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護的有力保障。

73.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級導(dǎo)游人員的業(yè)績要求為：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

74.

75.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

五、簡答題(3題)76.

旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險?

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復(fù)議B.向人民法院申請復(fù)議C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.A旅行社與A旅行社第一門市部實行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

參考答案

1.C

2.C

3.D

4.B

5.B

6.C

7.B

8.C

9.N

10.A《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按規(guī)定時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計劃；(4)接站未出示旅行社標(biāo)識的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。所以該題選A。

11.C

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.B

19.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

20.C習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南，必須長期堅持并不斷發(fā)展。

21.BB項是消費者協(xié)會的職能。

22.A

23.D

24.D《憲法》第97條規(guī)定，省、直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民代表大會代表由下一級的人民代表大會選舉；縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民代表大會代表由選民直接選舉。

25.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

26.BB旅行社質(zhì)量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務(wù)管理部門按年結(jié)算，于次年2月底以前一次性結(jié)清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)用于處理旅游投訴和理賠工作的相關(guān)支出，其中包括旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)的開辦費用及日常經(jīng)費。保證金及利息收入由各級旅游財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)管理。

27.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

28.C

29.D

30.A《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定境內(nèi)旅游應(yīng)提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ABCDE

32.ABCD

33.ABCD

34.BCD

35.BCD

36.ABCE國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設(shè)工作。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專