2021-2022年江西省鷹潭市導游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年江西省鷹潭市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或促成的，則承運人

A.承擔全部責任B.不承擔責任C.承擔主要責任D.免除或減輕責任

2.當代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

3.

第

32

題

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

4.

第

49

題

（）是社會主義建設健康發(fā)展的前提和保證。

5.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產(chǎn)廠家

6.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里，造成重傷。下列說法正確的是

A.如李某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

B.如孫某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

C.如甲公司能證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應承擔對王某的賠償責任

7.

第17題一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，并由（）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文化D.外貿(mào)

8.（）是指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

A.食品檢驗B.食品衛(wèi)生C.食品安全D.食品監(jiān)督

9.

第

40

題

一次旅游事故造成兩名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失10萬元，該事故屬于（）。

10.推進黨內(nèi)法規(guī)同國家法律的銜接和協(xié)調(diào)，首先要堅持以()為基本遵循。

A.黨章B.憲法C.法律D.黨章和憲法

11.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學研究

12.我國的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度

13.《合同法》規(guī)定，當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，處置方法是

A.既適用違約金條款，同時又適用定金條款

B.適用違約金條款，不適用定金條款

C.不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項條款

14.旅行社責任保險的保險期限為（）年。A.1B.2C.3D.4

15.下列關于定金與押金的異同點說法不正確的有()。

A.都屬于金錢擔保的范疇

B.都可以超過或等于合同標的額

C.都有證明合同成立和擔保合同履行的功能

D.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

16.

第30題國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為（）計算單位。

A.16500B.15600C.16700D.16600

17.

第12題我國《合同法》規(guī)定，違約責任采?。ǎ┰瓌t。

A.責任對等B.事實依據(jù)C.及時補救D.嚴格責任

18.（）經(jīng)考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發(fā)導游資格證。

A.肺結核病患者B.曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C.被吊銷導游證未滿1年的人員D.年滿18周歲的在校學生

19.以下情況中，屬于旅行社責任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

20.下列哪一項不是設立博物館的必備條件?

A.固定的館址B.大量的珍貴藏品C.專業(yè)技術人員D.必要的辦館資金

21.

第

31

題

在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了（）原則。

22.

第34題旅行社收取旅游者昆明大理五日游的預付款后，困自身原因不能成行，則旅行社應提前（）天通知旅游者，否則，賠償旅游者已付款（）的違約金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

23.

第

25

題

某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

24.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領隊應當在（）指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。

A.國務院B.當?shù)鼐紺.當?shù)卣瓺.中國駐當?shù)厥诡I館

25.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

26.

第3題科教興國戰(zhàn)略要求全面落實科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅持教育為本，把（）放在經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業(yè)教育C.教育和科技D.科技

27.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

28.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

29.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊出境前已經(jīng)確定分團入境的，組團社應當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關D.衛(wèi)生檢疫部門和海關

30.與協(xié)商方式不同之處在于，調(diào)解是在()主持下進行的。

A.單方B.雙方C.第三方D.法院

二、多選題(20題)31.

第74題違約責任分為（）。

A.單方責任B.雙方責任C.第三方責任D.多方責任

32.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

33.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

34.第

40

題

根據(jù)我國憲法與有關法律規(guī)定，下列（）具有立法的提案權。

A.全國人民代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院

35.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和相關法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領土范圍內(nèi)議立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.D，實行特別的政治、經(jīng)濟和社會制度

E.享有高度自治權

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設施C.有一定規(guī)模的經(jīng)營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質(zhì)量保證金

37.依據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產(chǎn)損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責任爭議引起的訴訟費用

38.《消費者權益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家B.經(jīng)營者C.消費者D.生產(chǎn)者

39.

第

60

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人承擔違約責任的方式主要有（）。

40.

第

59

題

下列行為中，構成不正當競爭行為的是（）。

41.

第71題在風景名勝區(qū)內(nèi)進行開山、采石等破壞景觀、植被活動的，應由風景名勝管理機構（）。

A.責令停止違法行為B.恢復原狀C.限期拆除D.處50萬元以上100萬元以下罰款

42.

第

66

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內(nèi)進行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

43.旅游住宿在國際上大體經(jīng)歷了以下（）階段。

A．客棧時期

B．大飯店時期

C．商業(yè)飯店時期

D．新型飯店時期

44.《合同法》對旅游代訂合同做出了規(guī)定，以下關于旅游代訂合同的說法正確的是

A.是旅行社和旅游者訂立的合同

B.是《合同法》規(guī)定的委托合同的一種

C.旅游待定合同可以是無償合同

D.旅行社僅對代訂行為承擔責任

E.旅行社代訂行為的后果由旅游者承擔

45.旅游消費者的人身安全權具體包括（）。

A．生命權

B．人身自由權

C．名譽權

D．健康權

46.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

47.

第61題下列關于違約責任說法正確的是（）。

A.當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失擴大

B.沒有采取適當措施致使損失擴大，不得就擴大的損失要求賠償

C.當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔

D.當事人一方因第三人的原因造成違約的，應由第三人承擔違約責任

48.新時代中國特色社會主義思想，是

A.對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.馬克思主義中國化的最新成果

C.黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結晶

D.中國特色社會主義理論體系的重要補充

E.全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南

49.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網(wǎng)點說法正確的是（）。

50.

第46題組團社有下列（）情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。

A.入境旅游業(yè)績下降的

B.因出國服務質(zhì)量問題被投訴并查實的

C.有逃匯、非法套匯行為的

D.以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

三、判斷題(20題)51.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

52.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

53.

第

80

題

導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機關可以是各級地方旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

54.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

55.人民代表大會制度是我國的根本政治制度。人民民主專政是我國的國體。（）

A.是B.否

56.因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。

A.是B.否

57.

第

72

題

小王取得了導游資格證，辦理導游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導游服務公司登記，持有關證明材料，方可向旅游行政部門申領導游證。（）

A.是B.否

58.普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的六年，十六周歲以上的十年。

A.是B.否

59.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

60.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關，行使國家監(jiān)督權。A.是B.否

61.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低30%，并向社會公告。

A.是B.否

62.中國共產(chǎn)黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

63.旅行社不得超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。()

A.是B.否

64.

第

44

題

國內(nèi)旅行社設立條件：有足夠的營業(yè)用房和辦公設備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門經(jīng)理或業(yè)務主管1名，專職財會人員（助理會計師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質(zhì)量保證金。

A.是B.否

65.承運人有權查驗旅客的機(車、船)票，并有權對無票或持無效票的旅客補收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補票手續(xù)費。

A.是B.否

66.消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

67.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

68.堅持黨的領導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

69.旅游經(jīng)營者違反有關安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由旅游主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）

A.對B.錯

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

8

題

中國旅游者出入境的合法權益受中國法律保護，同時也受__________的保護。

73.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請求人請求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

74.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

75.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經(jīng)導游人員錢某聯(lián)系，報名參加了某旅行社組織的內(nèi)蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內(nèi)蒙古旅游歸來，他們認為旅程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們?nèi)ピ撀眯猩缃簧鏁r，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經(jīng)查，該旅行社是一家未經(jīng)旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并要求檢查其導游證時，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應當受到處罰?應受到什么樣的處罰?

80.請問：結賬時，張先生共應支付給飯店多少費用？

參考答案

1.D

2.D

3.B

4.C

5.A消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者提出賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

6.C

7.CC

[解析]文物出入境等相關問題的管理部門是文化主管部門。

8.C

9.C

10.D

11.B

12.B

13.D只適用一項條款。

14.A

15.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選B。

16.D國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為16600計算單位；但是旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。

17.DD

[解析]民事責任的認定必須依循一定的歸責原則，即在合同當事人不履行合同債務的行為發(fā)生以后，應依何種根據(jù)使其負責？對于這個問題，國際上通常采納不同的原則來解決，但基本原則有兩個，即過錯責任原則和嚴格責任原則。

18.D

19.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責任險賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責任險的客體。

20.B

21.B

22.D《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》第4條，旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

23.C

24.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構的指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。

25.C

26.C

27.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

28.C根據(jù)相關規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

29.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊應當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

30.C

31.ABC

32.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

33.ABD

34.ABCD

35.ACDE

36.ABDE申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所;(2)有必要的營業(yè)設施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。

37.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔賠償責任。

38.ABC《消費者權益保護法》是調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

39.ACD

40.ACDE

41.ABCD

42.ABCE

43.ABCD

44.ABDE

45.AD

46.ACD

4